Não faz muito tempo, o mundo da realidade aumentada (AR) parecia apenas coisa de filme de ficção científica. Mas, num piscar de olhos, tornou-se realidade, sendo usada por empresas para vender produtos.
Embora o mercado de AR ainda esteja dando seus primeiros passos, ele está crescendo rapidamente. Os primeiros adeptos da realidade aumentada foram, nos últimos anos, gamers e pessoas interessadas no "metaverso". Mas a AR vai muito além desses grupos.
Os consumidores estão buscando experiências mais imersivas (em inglês) e exigindo a capacidade de interagir com produtos e marcas antes de fazer uma compra, mesmo em lojas virtuais. Esse entusiasmo tem potencial para gerar US$ 5 trilhões em criação de valor antes de 2030, e empresas líderes estão experimentando ativamente o comércio no metaverso em todos os setores, desde casa e alimentação até fitness e vestuário.
Neste guia, vamos abordar o que são as compras online com realidade aumentada, detalhes sobre o mercado de AR/VR, tendências de compras para ficar de olho no próximo ano, e os melhores aplicativos de compras online com AR disponíveis atualmente.
O que são compras online com realidade aumentada?
As compras com realidade aumentada permitem que clientes experimentem e testem produtos virtualmente através de dispositivos eletrônicos, como smartphones ou óculos de realidade virtual.
A AR pode ajudar clientes a se sentirem como se estivessem numa loja física interagindo com produtos ou mostrar como os itens ficarão em suas casas ou, no caso da moda, em seus corpos.
Dessa forma, a AR se presta a aplicações de marketing ao permitir que consumidores se envolvam em comportamentos pré-compra, como experimentar virtualmente roupas e maquiagem, ou sobrepor móveis numa sala de estar para avaliar seu tamanho e combinação com o resto da decoração.
O futuro do mercado de AR/VR
O mercado de realidade aumentada foi avaliado em US$ 40,12 bilhões em 2022, e está projetado para alcançar US$ 1,19 trilhão até 2032, dando aos profissionais de marketing e plataformas bons motivos para investir nessas tecnologias.
Grandes empresas de tecnologia estão tentando acelerar essa tendência investindo mais em ferramentas de realidade aumentada e realidade virtual. Por exemplo, o Google adquiriu a Raxium em 2022, uma startup especializada em óculos inteligentes com novas tecnologias que poderiam melhorar significativamente as perspectivas das tentativas anteriores do Google Glass.
Mais recentemente, a Apple adquiriu a startup de headsets de RA Mira. Essa notícia veio poucos dias após o lançamento do primeiro headset de VR da empresa, o Vision Pro, e pode ser um passo para avançar a tecnologia que a marca oferece.
Câmeras de smartphones mais modernos também tornaram as compras online com realidade aumentada mais acessíveis, pois continuam melhorando hardware e software, habilitando funcionalidades de AR em vários aplicativos. Opções de experimentação amigáveis ao consumidor, combinadas com melhor distribuição de tecnologia, tornam a AR uma tecnologia cada vez mais atraente para profissionais de marketing.
Estamos vendo várias marcas de beleza fazendo incursões no mundo da AR/VR, permitindo que potenciais clientes experimentem diferentes cores de tintura de cabelo ou testem tons de base através da câmera do celular, como a Boca Rosa em sua loja Shopify.
6 tendências de compras online com realidade aumentada para observar em 2026
Conheça a visão geral de seis das principais tendências para observar no espaço de compras online com AR em 2026, começando com o método mais popular de usar a tecnologia: aplicativos de redes sociais e filtros de câmera.
1. Aplicativos de redes sociais e filtros de câmera
Desde 2020, tornou-se natural passar mais tempo online. Como resultado, marcas tiveram que experimentar e inovar para se envolver com as pessoas e encorajar o uso de seus canais de e-commerce e comércio social.
Alguns dos aplicativos móveis pioneiros no uso de AR para marcas foram o Snapchat e o Instagram, permitindo que empresas criassem filtros de seus produtos para os clientes interagirem.
Por exemplo, o Snapchat trabalhou com a marca de esmalte OPI para criar um filtro de provador, permitindo que os usuários testassem diferentes cores de esmalte direto no aplicativo.
Se você tem interesse em experimentar essa tendência, aqui estão algumas dicas para começar a usar redes sociais com realidade aumentada:
- Para o Snapchat, você pode usar o SnapAR Lens Studio para criar um filtro de AR do zero, ou usar seus templates para um resultado mais rápido.
- Independente da plataforma que usar, você ainda precisará de um talento na sua equipe que saiba criar modelos 3D para sua campanha no ambiente de AR, pois não é uma tarefa fácil que qualquer um pode fazer (requer algumas habilidades técnicas).
Dito isso, as redes sociais são apenas o início da aplicação de realidade aumentada.
2. Provador virtual
O uso mais óbvio de AR para marcas é com a demonstração de produtos. Provadores virtuais são mais aplicáveis nos segmentos de moda e beleza. Pessoas ao redor do mundo estão aprendendo e ficando empolgadas sobre o uso de realidade aumentada na indústria de e-commerce.
Se você tem interesse em criar experiências de provador virtual para seus produtos, aqui estão algumas dicas:
- Mantenha um fluxo simples. Quanto mais complexa você tentar fazer sua imersão com AR, mais provável é que a experiência do usuário seja confusa. Todos têm rostos e corpos diferentes, então nenhuma AR será perfeita (ainda) em mapear modelos 3D para todos os clientes.
- Se você está usando comércio social (ou seja, Instagram/Facebook Shops), pode implementar o provador virtual com AR na sua loja como um recurso para produtos com muitas variações, diminuindo atritos na jornada de compra.
Recursos de provador virtual têm um benefício extra para negócios: podem potencialmente diminuir perdas resultantes de devoluções de clientes, já que há uma ideia mais clara e palpável sobre o que esperar dos itens comprados.
3. Showroom virtual
Similar à ideia de provador virtual, há o showroom virtual. Como mencionado, essa é a tecnologia de AR que permite que os clientes coloquem itens virtuais no ambiente ao redor deles (como uma mesa virtualmente na sala de estar, ou um fogão na cozinha).
A principal diferença entre provador e showroom virtual é a alternância da câmera frontal para a traseira. Além dessa distinção na forma como os clientes usam o aparelho em si, não há muita diferença na tecnologia envolvida, o que são boas notícias para proprietários de negócios.
Quando se trata de colocar produtos no ambiente usando realidade aumentada, aqui estão algumas dicas:
- Para criar e publicar uma listagem de produto habilitada para AR na Amazon, você precisará usar o Babylon.js e hospedar suas cenas em um servidor habilitado.
- AR no estilo showroom também é diferente na forma como o usuário interage com ela, ou seja, eles tendem a se mover com a câmera, ou apontá-la para vários lugares dentro do ambiente. Portanto, é importante garantir que seja possível identificar os planos (superfícies) dos itens, e que os dispositivos móveis possam detectar o ambiente para gerenciar expectativas de onde o objeto em realidade aumentada pode ser colocado.
- Considere usar pistas visuais ou texto para instruir o usuário sobre como interagir com a AR (ou seja, como podem mover o objeto ou mudar sua orientação).
- Também considere as limitações tanto do ambiente em que o usuário pode estar quanto do dispositivo que estão usando. Por exemplo, a AR deve ser fácil de usar com uma mão, e utilizável em vários ambientes, por diferentes modelos de celular.
Filtros e lentes de showroom virtual são potencialmente a melhor aplicação de realidade aumentada para a maioria dos negócios vendendo produtos físicos, pelo menos até o próximo avanço dessa tecnologia.
4. Melhores opções de hardware de AR
Inovações em tecnologia móvel, como melhor hardware de detecção de profundidade (LiDAR e ToF), não parecem estar desacelerando tão cedo. Como resultado, cada iteração dos novos modelos de smartphone fica melhor equipada para lidar com recursos de AR.
A receita do mercado de AR móvel, prevista para quase triplicar em cinco anos (de US$ 12,45 bilhões em 2021 para US$ 36,26 bilhões em 2026) reflete esse crescimento em capacidade e apelo ao consumidor.
Mas não apenas os smartphones estão recebendo atenção das aplicações de realidade aumentada. Com a maior disponibilidade da tecnologia, empresas como Google (incluindo Android), Microsoft, Lenovo e Vuzix estão construindo óculos inteligentes e outros wearables.
Óculos inteligentes habilitados para AR podem ficar ainda melhores no próximo ano, mas não é esperado que estejam amplamente disponíveis num futuro muito próximo. Então, por enquanto, o foco permanece na tecnologia de realidade aumentada móvel.
A principal dica para pensar sobre AR móvel (e suas capacidades em melhoria) é o potencial para desenvolver aplicativos próprios da marca (por exemplo, usando o ARKit da Apple) para clientes verem seus produtos com AR, similar ao IKEA construindo o aplicativo IKEA Place.
5. Espelhos de AR para compras na loja
Outra tendência interessante para observar no espaço de varejo é investir em espelhos de AR na loja.
Há dois métodos principais de como espelhos de AR funcionam. O primeiro é usando uma tela digital com tecnologia de sensor de movimento colocada atrás do espelho, e a AR sobrepõe imagens no espelho em tempo real. O segundo método é não usar um espelho real, e em vez disso usar um display digital com câmeras, similar a um smartphone gigante.
O mercado de espelhos inteligentes foi avaliado em US$ 3,8 bilhões em 2022 e está previsto para ultrapassar US$ 9,1 bilhões nos próximos 10 anos.
Uma marca importante que implementou tecnologia de espelho inteligente na loja é a MAC Cosmetics:
Esses espelhos podem ajudar compradores que estão na loja e não querem experimentar diferentes opções de maquiagem. Se você quer comecar a usar espelhos de AR em suas lojas, vale considerar o investimento pesado que levaria para implementá-los em múltiplas localizações, desde o custo dos displays até o desenvolvimento do software que vai dentro deles.
6. Usando AR para gamificar compras na loja
Na pesquisa da Modern Retail, disponível em inglês, todos os entrevistados disseram que usam AR principalmente para propósitos de entretenimento. Então o que acontece se uma marca usa AR para tornar a experiência do cliente na loja mais divertida?
Algumas marcas estão testando isso usando AR para gamificar compras na loja. Para a marca britânica Tesco, essa estratégia construiu engajamento da marca, fidelidade e tempos de permanência mais longos com produtos.
A Tesco decidiu fazer parceria com a Engine Creative para construir experiências de compras com realidade aumentada no aplicativo Tesco Discover. Embora funcione para ajudar clientes a aprender mais sobre produtos escaneados, também gamifica a experiência fazendo clientes interagirem com produtos.
O conceito de gamificação de AR na loja pode parecer difícil, mas aqui estão algumas dicas que poderiam ajudá-lo a embarcar nessa tendência:
- Como o exemplo da Tesco, vincule suas experiências de AR a produtos específicos na loja. Dessa forma, você não precisa tentar criar um mapeamento extensivo de modelo 3D para todos os itens, o que levaria muito tempo e dinheiro para implementar.
- Use um QR code para encorajar compradores viverem essa experiência de realidade aumentada com a câmera do telefone, e limitar os espaços da loja, mantendo os parâmetros geográficos específicos do local, em vez de tentar cobrir a loja inteira.
O lado bom dessa tendência é que muitos clientes mais jovens reconhecerão o conceito de AR gamificada do popular jogo Pokémon Go, e intuitivamente saberão como proceder após abrir a experiência de AR na câmera do celular.
Exemplos de aplicação de AR no varejo
Já cobrimos alguns ótimos exemplos de realidade aumentada em compras, mas vamos ver mais alguns. E mais especificamente, como essas marcas estão usando as ferramentas de RA do Shopify para oferecer novas opções aos seus clientes.
Cambridge Satchel
A varejista de bolsas britânica Cambridge Satchel é cliente da Shopify desde 2017, quando fez a migração de plataforma para reduzir custos. A Cambridge Satchel agora desfruta de vários recursos da Shopify, incluindo a capacidade de adicionar uma experiência de compras online com realidade aumentada para seus clientes.
Compradores podem ver quais bolsas Cambridge Satchel combinarão melhor com seu guarda-roupa ou estética justapondo uma imagem 3D de uma de suas bolsas contra o que sua câmera vê.
"O fato de podermos oferecer esse tipo de experiência de AR com nosso orçamento nos coloca em pé de igualdade com marcas que têm muito mais recursos que nós", diz a fundadora Julie Deane.
Consumidores estão gostando da capacidade de "experimentar" diferentes bolsas antes de decidir qual comprar.
Complex Networks
A pandemia fez muitos negócios terem que reconfigurar a forma como faziam negócios, e a Complex Networks foi uma delas. Complex Networks é uma empresa de entretenimento que hospeda um evento presencial anual chamado ComplexCon.
Claro, a pandemia e o subsequente lockdown garantiram que nenhum evento presencial acontecesse em 2020, então a Complex Networks teve que se adaptar.
Através das ferramentas de AR da Shopify, eles conseguiram digitalizar completamente todo o evento, criando "uma experiência de compras digital imersiva pioneira onde participantes podiam explorar, se envolver com marcas e se divertir."
O evento foi um sucesso, e a Complex Networks consegue envolver sua audiência através de eventos digitais como este desde então.
Gunner Kennels
Gunner Kennels é uma empresa que produz canis resistentes para manter pets seguros durante viagens ou transporte. Mas comprar o canil certo online pode ser assustador, pois clientes precisam garantir que seu pet caiba fácil e confortavelmente.
É por isso que a Gunner Kennels aproveitou as ferramentas de AR da Shopify, criando a experiência imersiva para os clientes colocarem um modelo 3D de um canil ao lado de uma foto de seu cão para garantir que possam selecionar o tamanho correto.
Adicionar esse novo recurso de compras aumentou a conversão de pedidos em 40% e reduziu a taxa de devolução em 5%. A Gunner Kennels planeja usar essa tecnologia em produtos adicionais no futuro devido ao sucesso da implementação.
Rebecca Minkoff
Outra fabulosa empresa de bolsas, Rebecca Minkoff, também aproveitou as ferramentas de AR da Shopify para fornecer uma experiência de compras online aprimorada. A marca começou a usar modelagem 3D e AR para ajudar clientes a se conectarem melhor com seu catálogo online.
O cofundador Uri Minkoff diz: "Mídia 3D torna a experiência de compras muito mais interativa. Clientes podem olhar nossos produtos de todos os ângulos, incluindo a opção de ver produtos em realidade aumentada, o que os ajuda a ter uma melhor noção de qualidade, tamanho e outros detalhes que importam."
Desde a ativação desses novos recursos, clientes têm 27% mais probabilidade de fazer um pedido após ver o produto em 3D e 65% mais propensos a fazer um pedido após interagir com um produto em realidade aumentada.
Melhores aplicativos de compras online com realidade aumentada
Conheça dois aplicativos de AR como opções para você oferecer experiências de compras online com realidade aumentada.
Shopify AR
Se você quer ser dono do seu próprio e-commerce, então o aplicativo de compras com AR da Shopify pode hospedar sua mídia de produto de realidade aumentada na sua loja.
Com o Shopify AR, você pode criar assets 3D e vídeos dos seus produtos para dar aos seus clientes um melhor entendimento do tamanho e função de um item, ganhando credibilidade e transmitindo mais confiança na qualidade e adequação do produto.
As ferramentas de AR da Shopify ajudam a criar uma melhor experiência de compras online com realidade aumentada, levando a mais vendas e menos devoluções.
Amazon
A Amazon é um dos principais marketplaces de compras online do mundo. Os consumidores estão familiarizados e compram regularmente na Amazon, e a plataforma oferece recursos mais imersivos para os vendedores compartilhares. Como visto nos exemplos de tendências, a Amazon tem recursos de modelagem 3D e realidade aumentada, inclusive um provador de óculos com AR.
Comece a usar AR na sua estratégia de varejo
A realidade aumentada pode ter parecido ficção científica alguns anos atrás, mas não está mais confinada a livros e filmes. As empresas estão usando AR hoje para ajudar clientes a comprar com mais confiança enquanto tornam a experiência mais divertida e imersiva.
As tendências não mostram sinais de desaceleração, o que significa que agora é um ótimo momento para sair à frente da concorrência usando tecnologia de AR na sua loja online.
Para ver como a Shopify pode ajudar a colocar seus produtos em realidade aumentada, confira o guia de AR na Central de Ajuda.
Perguntas frequentes sobre compras online com realidade aumentada
A realidade aumentada é o futuro das compras?
Pode levar vários anos para que compras online com realidade aumentada se tornem o novo padrão, mas pesquisas mostram que o potencial da AR está aumentando, e clientes estão cada vez mais dispostos a experimentá-la (artigos em inglês).
Quais são algumas das tendências atuais para a realidade aumentada?
Algumas das tendências atuais de AR incluem provadores virtuais, showrooms, bem como lojas instalando espelhos de AR, busca visual baseada em AR, e até pontos de vendas com AR na loja física.
Como a realidade aumentada é usada em compras online?
Clientes usam a realidade aumentada nas compras principalmente para experimentar itens como roupas, maquiagem e sapatos, ou colocando virtualmente móveis/itens domésticos dentro de casa para ver como ficam antes de comprar. Além disso, a AR também pode ajudar na loja física com provadores virtuais usando espelhos de AR e encontrando promoções usando um filtro de câmera ou aplicativo.
