Desempenho do site: o que é e como avaliá-lo

Não seria ótimo se algumas mudanças técnicas pudessem impulsionar sua receita de e-commerce?

Um site lento pode ser a diferença entre fechar uma venda e perder um visitante. Um site mais rápido não apenas melhora a experiência de navegação dos usuários, mas também pode potencializar sua otimização para mecanismos de busca (SEO), ajudar na retenção de clientes e aumentar sua taxa de conversão em 20%.

Veja como medir e melhorar o desempenho do seu site.

O que é desempenho do site?

O desempenho do site se refere à qualidade da experiência do usuário (UX) em um site. Inclui métricas como tempo de carregamento, responsividade e funcionalidade geral em diferentes dispositivos, navegadores e localizações.

Um desempenho sólido do site proporciona uma melhor experiência ao usuário, aumenta o engajamento e pode elevar sua taxa de conversão. Tempos de carregamento lentos podem gerar frustração, perda de clientes potenciais e queda nas vendas.

Por que a otimização de desempenho do site é vital no e-commerce

Quanto melhor o desempenho do seu site, mais vendas você fará.

A Deloitte descobriu que as conversões saltaram 8,4% com um aumento de 0,1 segundo na velocidade da página. Esses consumidores gastaram quase 10% a mais em uma única sessão de carregamento rápido.

A pesquisa da Portent também mostra que sites de e-commerce que carregam em um segundo têm taxa de conversão 2,5 vezes maior que aqueles que carregam em cinco segundos.

Mecanismos de busca como o Google priorizam velocidade do site e experiência do usuário, o que significa que o desempenho do site pode afetar seu ranking nos resultados de busca. Um site com baixo desempenho também pode impedir que as pessoas encontrem seu site, impactando negativamente a aquisição de clientes.

O que impacta o desempenho do site?

Muitas variáveis impactam o desempenho do site. A seguir, estão os seis fatores mais importantes a considerar.

1. Tempo de resposta do servidor

Este é o tempo que um servidor web leva para carregar uma página após um usuário solicitá-la. O tempo até o primeiro byte (TTFB) mede o tempo que um navegador leva para receber seu primeiro byte após solicitá-lo do servidor. Ele abrange tanto o tempo de processamento do servidor quanto a latência da rede, permitindo ver quão responsivo um site é inicialmente. Um tempo de resposta lento do servidor significa que o site carrega devagar, impactando negativamente o desempenho.

Escolher a plataforma de hospedagem ideal pode fazer uma grande diferença nos tempos de resposta do servidor. A Shopify tem a velocidade de servidor mais rápida no e-commerce, sendo até 3,9x mais rápida e em média 2,8x mais rápida que outras plataformas. Com esse desempenho, os clientes obtêm carregamento rápido e melhor experiência do usuário e você terá mais vendas.

Mas nem todas as organizações usam plataformas hospedadas. Se você está considerando hospedar seu próprio servidor, saiba que isso apresenta vários desafios.

1. Custos iniciais elevados: configurar um servidor requer investimentos iniciais em hardware, software e infraestrutura.
2. Manutenção contínua: você é responsável por lidar com atualizações e patches de segurança.
3. Problemas de escalabilidade: à medida que seu site cresce em tráfego, você precisará alocar recursos adicionais como CPU, RAM e armazenamento, junto com soluções de balanceamento de carga para distribuir o tráfego entre múltiplos servidores.
4. Tempo de inatividade: qualquer inatividade do servidor levará a vendas perdidas e má reputação. É por isso que plataformas hospedadas, como o Shopify Plus, oferecem 99,99% de “uptime” (tempo de atividade).

Usando uma plataforma como a Shopify, você pode evitar essas armadilhas e desfrutar de tempos de resposta superiores e desempenho confiável sem gerenciar seus próprios servidores.

2. Tamanho de carregamento da página

Quando a conexão com a internet é lenta, páginas maiores podem demorar para carregar. Imagens grandes, vídeos e outros elementos multimídia podem aumentar o tamanho da página e torná-la lenta. Isso é importante ao considerar o impacto na experiência do usuário e a taxa de conversão.

A pesquisa da Shopify mostra que meio segundo a menos no tempo de carregamento pode aumentar as conversões. Segundo o Google Core Web Vitals, 93% dos lojistas da Shopify têm tempos de primeira renderização de conteúdo (FCP) abaixo de 1,8 segundos.

3. Tempo de consulta DNS

O tempo de consulta do sistema de nomes de domínio (DNS) se refere ao tempo necessário para converter um nome de domínio (como “Shopify.com”) em um endereço IP, permitindo que o navegador do usuário entenda e acesse o servidor web do site.

4. Qualidade do código

Código de baixa qualidade, como código excessivo ou desatualizado, pode retardar o tempo de carregamento do seu site, então desenvolvedores web tentam minimizar e remover código ineficiente e otimizar a marcação.

É aqui que os componentes de comércio da Shopify realmente se destacam. A ferramenta facilita para que os varejistas usem as tecnologias de e-commerce que precisam, quando precisam, em vez de sobrecarregar o site com muitos trechos de código que o deixam lento.

5. Compatibilidade de navegador

O navegador do usuário e o dispositivo que ele usa para acessar seu site podem fazer com que carregue lentamente ou não seja exibido corretamente. Por isso, é importante otimizar suas páginas web para diferentes dispositivos. Sites otimizados para dispositivos móveis carregam mais rápido, proporcionam uma melhor experiência aos usuários móveis e, como resultado, têm um melhor SEO móvel. Considerando que o mobile agora representa mais de 50% de todo o tráfego de e-commerce, a compatibilidade com navegadores móveis é uma prioridade essencial para seu negócio.

6. Localização

A localização do usuário também pode impactar o desempenho do site. Por exemplo, sites hospedados em determinadas regiões podem carregar mais rápido para usuários nessa região. Uma forma de fazer isso é usando uma rede de distribuição de conteúdo (CDN), que armazena dados em cache em diferentes localizações para garantir que seu site seja otimizado para ter um bom desempenho em todo o mundo.

11 ferramentas de monitoramento de desempenho do site

Você pode usar várias ferramentas de monitoramento para medir o desempenho do site e identificar áreas para melhoria.

1. Painel de desempenho do site da Shopify: a ferramenta avalia continuamente o desempenho da sua loja on-line usando métricas de usuário real (RUM) em três Core Web Vitals (CWV): velocidade de carregamento, interatividade e estabilidade visual. Você pode obter insights sobre experiências desktop e móvel, ver o impacto de mudanças como instalações de apps ou atualizações de tema, e acompanhar tendências de desempenho ao longo do tempo filtrando por tipo de dispositivo.
2. Google PageSpeed Insights: oferece um teste gratuito de velocidade do site e analisa os resultados, oferecendo sugestões para tornar uma página mais rápida.
3. Pingdom: fornece insights sobre velocidade do site e métricas de desempenho e identifica obstáculos de desempenho.
4. GTmetrix: analisa a velocidade do site e fornece recomendações práticas para melhorar o desempenho do site.
5. WebPageTest: analisa o desempenho do site e permite testar seu site de múltiplas localizações ao redor do mundo.
6. YSlow: analisa a velocidade do site e fornece sugestões sobre como melhorar o desempenho da página.
7. New Relic: monitora o desempenho do site em tempo real e ajuda a identificar e solucionar problemas de desempenho.
8. Cloudflare: fornece otimização de desempenho do site, segurança e serviços de CDN para empresas de todos os tamanhos.
9. Sematext: fornece monitoramento de desempenho do site, análise de experiência do usuário e rastreamento de erros.
10. K6: permite simular tráfego do site e testar o desempenho do site sob condições de carga pesada.
11. Uptrends: fornece monitoramento de desempenho do site, uptime do site e análise de experiência do usuário.

Dicas para melhorar o desempenho do site

Um desempenho sólido do site é essencial para o e-commerce, pois impacta diretamente a experiência do visitante e as taxas de conversão. Existem vários métodos que você pode usar para melhorar o desempenho do seu site.

1. Otimize o tempo de carregamento da página

Você pode otimizar o tempo de carregamento da página reduzindo o número de requisições HTTP que a página requer. Isso significa reduzir ou remover imagens grandes, scripts e folhas de estilo que o site precisa. Você também pode comprimir arquivos, minimizar código e marcação (como CSS e JavaScript) e usar uma rede de distribuição de conteúdo (CDN) para servir arquivos estáticos rapidamente.

2. Monitore métricas de desempenho

Ficar de olho nas métricas de desempenho relevantes (como velocidade da página, taxas de rejeição e taxas de conversão) e usar ferramentas automatizadas para monitorar essas estatísticas pode ajudar você a identificar e corrigir rapidamente problemas de desempenho.

3. Teste seus sites em múltiplos navegadores

É essencial testar seu site em várias plataformas para avaliar seu desempenho. Testar em diferentes navegadores e dispositivos ajuda a detectar inconsistências na renderização da página, velocidade de carregamento e experiência do usuário, permitindo ajustes adequados e garantindo que o site funcione bem em todas as plataformas.

4. Migre seu site para nova plataforma

A migração e mudança de plataforma de um site envolve movê-lo de uma plataforma para outra para melhorar o desempenho, funcionalidade ou experiência do usuário. É um grande empreendimento, e você deve fazê-lo apenas após uma análise e um planejamento cuidadosos, considerando fatores como custo, cronograma e riscos potenciais associados à migração do site. Isso pode envolver atualização de hardware ou software, migração para um servidor web mais rápido ou uso de um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) mais robusto.

Impulsione o desempenho do site com a Shopify

Otimizar o desempenho do seu site pode melhorar a experiência de compra dos seus clientes, aumentar a descoberta da sua loja e elevar as conversões. O Painel de desempenho do site da Shopify é uma ferramenta valiosa nesse processo. Ele ajuda você a ficar por dentro dos problemas de desempenho, fazer ajustes informados e entregar uma experiência de compra fluida e eficiente que gera mais vendas.