Etsy ou eBay: como escolher um marketplace de e-commerce

Vender online começa com uma escolha: construir sua própria loja ou aproveitar os marketplaces.

Administrar sua própria loja em uma plataforma de e-commerce independente oferece controle total sobre a experiência do cliente, mas também exige mais esforço em marketing e configuração técnica. Vender em marketplaces significa abrir mão de parte do controle e pagar taxas, mas você se beneficia do tráfego integrado e do processamento seguro de pagamentos.

Às vezes, a melhor abordagem não é escolher um único caminho. Muitos vendedores bem-sucedidos operam tanto a própria loja quanto mantêm presença em marketplaces. Se você está considerando adicionar um canal de marketplace, Etsy e eBay são duas opções que se destacam. Aqui, você irá analisar as diferenças entre Etsy e eBay e descobrir qual marketplace pode funcionar melhor para você — seja começando no e-commerce ou expandindo sua loja da Shopify existente para novos canais de vendas.

O que é o Etsy?

O Etsy é um marketplace online que conecta sete milhões (estudo em inglês) de vendedores a 92 milhões de compradores ativos em todo o mundo. As lojas do Etsy costumam ser pequenas boutiques que vendem produtos artesanais. Segundo a plataforma, 95% dos vendedores do Etsy (artigo em inglês) administram seus negócios de casa, 54% também vendem em outros canais, mas consideram o Etsy o principal, e 79% veem sua loja no Etsy como um negócio, e não como um hobby. Além disso, 80% do tráfego do Etsy é direto ou orgânico, o que permite aos vendedores aproveitar a reputação da plataforma em vez de gastar muito com anúncios.

Do lado dos compradores, aproximadamente 83% dizem que o Etsy tem itens que eles não conseguem encontrar em nenhum outro lugar, o que o torna um marketplace poderoso para vendedores de produtos criativos.

O que é o eBay?

O eBay é um marketplace de compras digital que opera em uma escala maior que o Etsy, com 133 milhões (artigo em inglês) de compradores no mundo todo e aproximadamente dois bilhões de anúncios ativos em mais de 190 mercados. A plataforma tem mais de 18 milhões de vendedores (artigo em inglês), sendo que a maior parte deles está nos Estados Unidos (31%) e no Reino Unido (29%). Diferente do foco do Etsy em produtos artesanais, o eBay atende a um mercado muito mais amplo, permitindo que os vendedores anunciem praticamente qualquer coisa, de colecionáveis vintage a eletrônicos novos.

A plataforma oferece formatos de leilão ou preço fixo. Não há restrições para vender itens produzidos em massa ou industrializados, então os vendedores podem usar o eBay como renda extra ou para escalar o negócio.

Etsy ou eBay: qual marketplace online é melhor para você?

• Base de clientes
• Foco de produtos
• Modelo de vendas
• Envio e fulfillment
• Taxas da plataforma
• Ferramentas de publicidade e promoção

Etsy e eBay diferem no público-alvo, nos tipos de produtos e nas estruturas de custos. Veja o que você precisa saber:

Base de clientes

O Etsy tem alcance global. Dos aproximadamente 92 milhões de compradores ativos em 2023, 60% estavam nos EUA e 40% eram internacionais. A plataforma costuma atrair clientes que valorizam mais a qualidade e a exclusividade do produto do que o menor preço possível.

Já o eBay oferece acesso a 133 milhões de compradores ativos, com 51% baseados nos EUA e 49% internacionais. A base de visitantes do site do eBay é 59% masculina, com a maior faixa etária sendo de 25 a 34 anos.

Foco de produtos

Segundo a política de vendedores do Etsy, você só pode vender itens que você mesmo fez, projetou ou selecionou/obteve pessoalmente. Os vendedores devem fornecer detalhes precisos sobre como os itens foram feitos, usar suas próprias fotos (e não imagens de banco de imagens) e informar qualquer uso de parceiros de produção ou inteligência artificial (IA).

A plataforma proíbe dropshipping, revenda e a criação de anúncios para códigos de indicação ou crowdfunding. Além disso, o Etsy proíbe a venda de álcool, tabaco, drogas, armas, itens perigosos, itens de ódio, produtos que sofreram recall e qualquer coisa que promova violência ou atividades ilegais.

Por outro lado, o eBay oferece mais flexibilidade às suas lojas online. Você pode vender quase qualquer coisa, desde produtos feitos em casa até itens novos ou usados. As categorias populares incluem eletrônicos, produtos de saúde e beleza, casa e jardim, e roupas. Itens proibidos incluem mercadorias falsificadas, produtos roubados, armas, drogas, materiais perigosos e itens que violem direitos de propriedade intelectual.

Modelo de vendas

O Etsy opera exclusivamente com o modelo de preço fixo, no qual os vendedores anunciam itens com preços definidos para os compradores adquirirem diretamente. Ao ter um negócio online no Etsy, você receberá pagamentos através do Etsy Payments, que recebe os valores dos compradores (via cartão de crédito ou PayPal) e os deposita em sua conta bancária. Os vendedores também podem criar downloads digitais e pedidos personalizados, e os compradores pagam adiantado, antes de qualquer trabalho começar.

O eBay permite que os vendedores realizem leilões para seus itens ou os anunciem com o preço fixo "Compre Agora". Os vendedores também podem combinar os dois formatos, permitindo que os compradores façam lances em um item ou o comprem imediatamente por um preço fixo mais alto. O eBay gerencia todos os pagamentos diretamente, processando-os através de seu próprio sistema e depositando os fundos na conta bancária do vendedor.

Envio e fulfillment

O Etsy facilita o envio, oferecendo aos vendedores etiquetas de postagem com desconto através de transportadoras como USPS, FedEx e Canada Post. Ele também fornece perfis de envio integrados, para que os vendedores possam salvar e reutilizar configurações de frete e calcular as taxas facilmente. Embora o Etsy não ofereça seu próprio serviço de fulfillment, ele ajuda com os formulários alfandegários e com a documentação para envios internacionais.

As ferramentas de envio do eBay incluem a calculadora de frete do eBay para estimar custos, além da opção de imprimir etiquetas em casa e ter acesso a suprimentos de envio gratuitos com a marca. O programa de envio global do eBay permite que os vendedores enviem os itens para um centro de distribuição (hub) nos EUA, e de lá o eBay cuida de toda a parte alfandegária e da entrega internacional. A plataforma também incentiva os vendedores a oferecer frete grátis para se manterem competitivos, o que leva muitos deles a incluir os custos de envio no preço final do item.

Taxas da plataforma

O Etsy cobra várias taxas de vendedor:

• Uma taxa de anúncio de US$ 0,20 por item, que renova a cada quatro meses
• Uma taxa de transação de 6,5% sobre o preço total da venda (incluindo frete)
• Uma taxa de processamento de pagamento de 3% mais US$ 0,25 por transação nos EUA
• Para vendedores que querem recursos extras, uma taxa mensal de US$ 10 para o Etsy Plus.

Você não precisa de uma assinatura de loja eBay para vender na plataforma. A estrutura básica de vendas inclui:

• 250 anúncios gratuitos por mês
• Uma taxa de 13,25% sobre vendas concluídas para a maioria das categorias
• Uma taxa por pedido de US$ 0,30 a US$ 0,40
• Uma taxa de US$ 0,35 para cada anúncio adicional após o uso dos seus 250 anúncios gratuitos

Para vendedores que querem mais recursos (como anúncios gratuitos adicionais) e taxas potencialmente menores, o eBay oferece assinaturas de loja que variam de US$ 4,95 (Loja Iniciante) a US$ 2.999,95 (Loja Enterprise) por mês.

Ferramentas de publicidade e promoção

O Etsy oferece os "Anúncios Etsy" (Etsy Ads), tanto dentro quanto fora do site, para ajudar os vendedores a alcançar mais clientes. Com os anúncios do Etsy dentro do site, você paga por clique quando seus anúncios aparecem nos resultados de busca do Etsy. Para publicidade fora do site — na qual todos os vendedores são inscritos automaticamente — o Etsy promove seus itens no Google e nas redes sociais. A plataforma cobra 15% de qualquer venda feita dentro de 30 dias após um usuário clicar no anúncio. Os vendedores do Etsy também podem acessar o Manual do Vendedor, que fornece guias de marketing e dicas de otimização.

O eBay fornece várias ferramentas de vendas integradas para promoção. O Gerenciador de Descontos do eBay, por exemplo, permite que vendedores criem eventos de vendas e ofereçam descontos. Os anúncios do eBay funcionam de forma diferente dos do Etsy; os vendedores escolhem uma taxa de anúncio (uma porcentagem do preço do item) e pagam essa taxa se o item vender dentro de 30 dias após alguém clicar no anúncio. A plataforma também permite que os vendedores enviem newsletters para os clientes e conectem suas lojas a plataformas de redes sociais como Facebook e Instagram.