Produtos comerciais, assim como os seres humanos, precisam ser orientados através de várias etapas da "vida" por meio de uma prática conhecida como gestão do ciclo de vida do produto, ou PLM, do inglês Product Life Cycle Management.
O processo de PLM é uma estratégia empresarial que combina inovação humana com compartilhamento automatizado de dados. O objetivo é criar produtos que possam ter melhor desempenho no mercado por um período mais longo e gerar maior satisfação do cliente.
Veja como um sistema de gestão do ciclo de vida do produto orientado por dados pode dar à sua empresa uma vantagem competitiva.
O que é um ciclo de vida do produto?
Um ciclo de vida do produto refere-se às etapas de existência de um produto. As quatro fases são geralmente a introdução do produto no mercado, crescimento, maturidade e seu subsequente declínio. Essas etapas podem ocorrer no curso de um único ano ou ao longo de décadas.
O ciclo de vida do produto abrange, mas é maior que, o ciclo de desenvolvimento do produto, que ocorre antes do lançamento. Especificamente, ele cobre o processo de criação, ou seja, projetar e construir produtos para que possam ser vendidos.
O que é gestão do ciclo de vida do produto?
A gestão do ciclo de vida do produto (PLM) é o processo de gerenciamento de todas as suas etapas de existência. Hoje, o PLM recorre a softwares que coletam e disseminam dados para que os responsáveis pelo desenvolvimento possam ter mais facilidade em projetar produtos e criar estratégias para vendê-los.
O processo de PLM envolve humanos ou computadores enviando grandes quantidades de dados relevantes e atualizados para funcionários de diferentes departamentos, por exemplo, para um gerente de cadeia de suprimentos ou um diretor de marketing. Esses funcionários então usam os dados para tomar decisões empresariais. Gerentes de cadeia de suprimentos podem supervisionar um produto em sua fase de crescimento com pedidos e entregas automatizados, e diretores de marketing podem usar software de PLM para orçar e planejar suas campanhas.
Soluções digitais de PLM vêm de fornecedores globais como Oracle, Netsuite e SAP, bem como provedores menores como Teamcenter, Arena PLM e Autodesk Fusion 360. Esses sistemas de PLM permitem que empresas gerenciem dados e comunicações para tarefas como design de produto, marketing, gestão da cadeia de suprimentos (SCM), planejamento de recursos empresariais (ERP) e gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Como funciona um sistema de gestão do ciclo de vida do produto?
Um sistema moderno de PLM funciona de duas maneiras principais. Primeiro, ele usa software para servir como um hub de dados e comunicações. O software de gestão do ciclo de vida do produto arquiva e organiza dados da empresa, e então fornece informações atualizadas durante todas as etapas do processo de desenvolvimento, processo de produção e processo de vendas para colaboradores de diferentes departamentos. Por exemplo, sistemas de PLM podem alertar equipes de design de produto sobre mudanças em tempo real nos custos de matérias-primas.
Segundo, sistemas de PLM, através de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (machine learning), auxiliam a gestão moderna de produtos ao digitalizar trabalhos anteriormente feitos por humanos. Por exemplo, um software moderno de PLM pode combinar dados de design assistido por computador (CAD) com uma lista pronta de instruções sobre como construir um produto para ajudar engenheiros a projetar um produto e mitigar desafios de engenharia.
Em 1985, por exemplo, a American Motors Corporation começou a usar CAD e um banco de dados central de engenharia para ajudar designers de produto a criar o veículo utilitário esportivo Jeep. Através dessas ferramentas de gestão do ciclo de vida do produto, a empresa evitou atrasos e erros de design que poderiam ter prejudicado o processo de desenvolvimento.
Ao longo do processo de desenvolvimento de produto, o software de PLM trabalha em sincronia com gerentes de projeto, gerando dados valiosos de engenharia que resultarão em produtos de maior qualidade. Quando esse processamento de dados ocorre durante a etapa de desenvolvimento do produto, isso é conhecido como gestão de dados do produto (PDM), um componente da gestão do ciclo de vida do produto.
Benefícios da gestão do ciclo de vida do produto
A gestão do ciclo de vida do produto permite que você tome decisões que aumentam as chances de gerar mais vendas e potencializar a satisfação do cliente.
Os benefícios dos sistemas de PLM incluem:
- Dados de alta qualidade sempre atualizados
- A capacidade de melhorar processos através de design assistido por computador (CAD)
- Automação que fornece informações relevantes
- Mais rapidez para chegar ao mercado
- A capacidade de identificar e acompanhar produtos com bom desempenho
Dados de alta qualidade sempre atualizados
A tecnologia PLM entrega as informações mais atualizadas para os gerentes de projeto, com qualidade de dados superior ao que eles poderiam conseguir por meio de um processo informal e sem atualizações em tempo real.
A capacidade de melhorar processos através de design assistido por computador (CAD)
Graças ao machine learning, um sistema de PLM pode melhorar processos como codificação e engenharia. O aprendizado de máquina permite que computadores aprendam habilidades específicas e as aprimorem. Isso potencialmente acelera os tempos de produção e melhora o controle de qualidade.
Automação que fornece informações relevantes
Um sistema de PLM armazena dados da empresa e, via automação, compartilha com as equipes certas quando as informações são necessárias. O sistema continuamente lida com tarefas como gestão de documentos e de qualidade, além de coletar dados e os distribuir.
Mais rapidez para chegar ao mercado
Como o PLM adiciona tantas eficiências a um processo de desenvolvimento de produto, novos itens podem chegar ao mercado em menos tempo.
A capacidade de identificar e apoiar produtos com bom desempenho
Soluções de gestão do ciclo de vida do produto podem ajudar empresas a continuar a produção de produtos existentes que estão vendendo bem, planejar campanhas de marketing, responder ao feedback dos clientes e expandir linhas de produtos para capturar novos clientes.
Desafios na gestão do ciclo de vida do produto
A gestão do ciclo de vida do produto pode acelerar um negócio, mas isso não acontece da noite para o dia. Existem dois principais desafios para implementar uma solução de PLM dentro de uma operação.
Custo. Os sistemas de PLM de melhor desempenho funcionam com software sofisticado, que pode ser extremamente caro, especialmente para empresas em fase inicial.
Configuração do sistema. O software de PLM precisa de dados relevantes para fornecer informações úteis. Humanos têm que inicialmente programar o software para coletar dados das fontes certas. Eles também têm que dizer ao software quais equipes precisam de quais tipos de dados, o que geralmente é baseado em cargo, departamento e portfólio de projetos. Como tal, leva tempo e esforço para colocar seu sistema de software de PLM em funcionamento, com uma implementação funcional.
Perguntas frequentes sobre gestão do ciclo de vida do produto
Quais ferramentas e tecnologias são usadas na gestão do ciclo de vida do produto (PLM)?
No centro de um processo moderno de PLM está um sistema de comunicação orientado por dados alimentado por software de computador. O software ajuda sua equipe a lidar com processos relacionados ao gerenciamento de produtos, incluindo gestão de lista de materiais, gestão de documentos, logística de envio, logística da cadeia de suprimentos e controle de qualidade. Grandes empresas frequentemente compram software de PLM de fornecedores globais como SAP, Oracle e Netsuite. Pequenas e médias empresas podem optar por fornecedores mais acessíveis como Arena PLM, Teamcenter e Autodesk Fusion 360.
Como as empresas podem garantir sucesso com PLM?
Uma chave para garantir sucesso com PLM é confiar nos dados que os sistemas de PLM entregam — sejam dimensões para um design de produto ou dados de vendas para produtos existentes. Usando esses dados, humanos podem projetar produtos de forma mais objetiva, planejar lançamentos de produtos ou responder ao feedback dos clientes.
Como a gestão do ciclo de vida do produto pode reduzir custos?
A gestão do ciclo de vida do produto pode reduzir custos transferindo trabalho de humanos para máquinas. Pode auxiliar a projetar um produto do zero, encontrar os componentes em sua lista de materiais, organizar logística de envio e planejar uma campanha de marketing. Embora o software de PLM possa ser caro, ele fornecerá às equipes dados altamente relevantes e os tornará mais eficientes.
Qual é um exemplo de gestão do ciclo de vida do produto?
Um exemplo clássico de gestão do ciclo de vida do produto vem da indústria automotiva. Em 1985, a American Motors Corporation usou PLM para dar aos seus engenheiros assistência CAD no design de novos veículos. A combinação de eficiência de máquinas e a intuição humana produziu a linha de veículos Jeep Cherokee, que iniciou uma tendência de décadas de popularidade de veículos utilitários esportivos (SUV) e aumentou o valor da AMC ao ponto de ser comprada pela Chrysler.
Quais são algumas tendências futuras no PLM?
Avanços rápidos em aprendizado de máquina (machine learning) e tecnologia de chatbot provavelmente tornarão o software de PLM mais sofisticado e capaz de se estender ainda mais para engenharia de produtos, codificação e gestão logística. Alguns especulam que o PLM será cada vez mais usado para promover a sustentabilidade na cadeia de suprimentos em meio às mudanças climáticas em curso e à superexploração de recursos naturais.
