Já se foram os dias em que você precisava fazer suposições sobre onde seus clientes estavam e quais eram seus interesses para anunciar para eles.
Graças aos dados demográficos e de navegação, você pode segmentar anúncios digitais com base nas necessidades reais e identificadas dos seus clientes-alvo. Com a publicidade de pagamento por clique (PPC), empresas de e-commerce têm a capacidade de anunciar de forma inteligente para clientes em potencial, com um bônus adicional: diferente de outros modelos de publicidade digital, a publicidade PPC significa que você só paga quando alguém clica no anúncio.
A seguir, aprenda tudo sobre o processo de gestão de PPC para e-commerce, as vantagens deste modelo publicitário e as práticas recomendadas para fazê-lo de forma eficaz.
O que é gestão de PPC para e-commerce?
A gestão de PPC para e-commerce é o processo de configurar, gerenciar e otimizar a campanha de pagamento por clique (PPC) do seu negócio de e-commerce. A gestão de PPC para e-commerce envolve pelo menos três partes
- O anunciante: você ou seu negócio de e-commerce.
- A rede de anúncios: o provedor de serviços que conecta você com sites que vendem espaço publicitário.
- O site hospedeiro: onde seu anúncio é exibido.
Dependendo do seu orçamento, objetivos e familiaridade com marketing PPC, você pode escolher gerenciar sua própria campanha PPC ou fazer parceria com um especialista em PPC para e-commerce.
Um serviço de gestão de PPC para e-commerce pode ajudá-lo a mediar entre seu negócio e as redes de anúncios, consultar sobre estratégia de publicidade paga, conduzir pesquisa de palavras-chave e relatar os resultados da campanha PPC. Muitas agências de marketing digital oferecem gestão de PPC para e-commerce, que normalmente custa pelo menos US$ 400 por mês, além dos gastos com anúncios e taxas de configuração.
O que uma agência ou especialista em gestão de PPC normalmente faz?
Uma agência ou especialista em gestão de PPC cria e gerencia campanhas de anúncios on-line em plataformas como Google Ads ou redes sociais. O objetivo é direcionar tráfego qualificado para seu site e aumentar as conversões.
Esses especialistas também pesquisam as palavras-chave a serem segmentadas, com base no seu público-alvo, e criam textos publicitários atraentes para chamar a atenção. Também podem ser responsáveis por projetar e otimizar páginas de destino para maximizar essas conversões, mas isso depende de você. Talvez você prefira um designer interno ou freelancer qualificado para trabalhar em suas páginas de destino. É flexível.
Os especialistas em PPC também são responsáveis por gerenciar seu orçamento. Eles monitoram continuamente suas campanhas, analisando métricas como taxas de cliques e conversão, e fazem ajustes para maximizar seus gastos.
Quem deve contratar um serviço de gestão de PPC para e-commerce?
Empresas que querem melhorar sua presença on-line e direcionar tráfego para seu site devem contratar um serviço de gestão de PPC.
É possível montar uma equipe interna, mas se você não tem orçamento ou experiência para contratar especialistas em PPC, é mais eficiente contratar um parceiro. Ele pode supervisionar toda a operação e colocar uma equipe maior por trás da sua empresa para apoiar seus esforços.
Em geral, os seguintes negócios frequentemente contratam serviços de gestão de PPC:
- Negócios de e-commerce
- Prestadores de serviços como advogados, dentistas e contadores
- Startups e novos negócios
- Serviços baseados em assinatura com alto lifetime value do cliente
- Negócios promovendo uma oferta com prazo limitado
- Negócios locais buscando tráfego físico
No geral, os serviços de gestão de PPC para e-commerce são ideais para empresas que buscam obter resultados imediatos, segmentar grupos específicos e maximizar os gastos com publicidade para obter o máximo ROI.
Como iniciar e gerenciar uma campanha de PPC para e-commerce
A gestão de PPC para e-commerce é um processo de múltiplas etapas, e campanhas PPC eficazes requerem um investimento inicial em pesquisa e desenvolvimento.
- Escolha suas palavras-chave
- Crie uma página de destino
- Desenvolva seu anúncio
- Defina um orçamento
- Faça seus lances
- Gerencie seus gastos
- Pague a rede de anúncios
1. Escolha suas palavras-chave
A pesquisa de palavras-chave é uma parte crítica da estratégia de campanha PPC. As redes de anúncios usam palavras-chave para determinar quando exibir seus anúncios. Ferramentas de pesquisa como o Planejador de Palavras-Chave do Google podem ajudar mostrando o volume de pesquisa mensal de uma palavra-chave, competitividade e a faixa de lance para exibição no topo da página. Simplesmente crie uma conta no Google Ads para acessar a ferramenta de planejamento de palavras-chave.
Em geral, é uma boa ideia escolher palavras-chave específicas e amplas: palavras precisas usadas em seu setor, bem como frases mais longas que correspondem a consultas de pesquisa exatas. Por exemplo, se você oferece serviços de buffet em São Paulo e tem um bolo de casamento vegano no seu cardápio, você pode escolher “buffet São Paulo”, “buffet casamento São Paulo” e “bolo casamento vegano São Paulo”. Esta abordagem permite que você alcance muitos clientes em potencial e identifique pessoas procurando por seus serviços únicos.
Você também pode selecionar palavras-chave negativas, ou seja, palavras-chave para as quais você não quer que seu anúncio seja exibido. Suponha que você tenha um serviço de estética automotiva no Rio de Janeiro. Neste caso, você pode excluir “conserto carro Rio de Janeiro” ou “funilaria Rio de Janeiro” para evitar pagar por cliques de clientes procurando por uma oficina mecânica.
Lembre-se: os relatórios PPC permitem que você avalie o desempenho dos anúncios. Você pode usar esses dados para ajustar suas palavras-chave ao longo do tempo e selecionar as palavras-chave com um maior potencial de conversão.
2. Crie uma página de destino
Com um clique, os anúncios da campanha PPC levam os clientes ao seu site de e-commerce. Clientes em potencial que ficam confusos ou perdidos podem sair do seu site rapidamente (razão pela qual é essencial oferecer a eles uma página de destino que crie uma experiência de compra clara e direta).
Páginas de destino eficazes são visualmente atraentes, relevantes para o conteúdo do anúncio e palavras-chave que você está segmentando, e contêm uma chamada para ação (CTA) clara. Um anúncio para bolos de casamento veganos pode direcionar seus clientes a uma página de destino projetada para mostrar seus bolos veganos enquanto um anúncio para uma taqueria de barbacoa redirecionará para uma página diferente do seu site.
Uma página de destino atraente e otimizada para conversão também facilita para seus clientes comprarem seus produtos ou serviços, incluindo uma CTA, como uma opção para entrar em contato com você ou adicionar um item ao carrinho de compras. Você também pode configurar o URL para ter um Módulo de Rastreamento Urchin, que rastreia como os visitantes estão chegando a uma página específica.
3. Desenvolva seu anúncio
O tipo de anúncio que você seleciona determina suas necessidades gráficas e de texto. Por exemplo, alguns anúncios no Google consistem em um título e uma ou duas linhas de texto exibidas nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) enquanto anúncios de banner display frequentemente incluem imagens.
4. Defina um orçamento
Seu orçamento do Google Ads deve ser determinado pelos seus objetivos de marketing, seu ROI alvo e seu orçamento geral de marketing. Se seu negócio vende café artesanal, por exemplo, você pode começar com um orçamento diário modesto de US$ 20 a US$ 50, dependendo de quão lucrativo é seu negócio e quão competitivas são suas palavras-chave.
5. Faça seus lances
Para gerenciar seu orçamento de forma eficaz, você precisa escolher a estratégia de lance certa. Existem duas principais no Google Ads.
- Custo por clique manual (CPC): permite que você defina o valor máximo que está disposto a pagar por um clique no seu anúncio. Se você é novo no Google Ads, o CPC manual oferece mais controle.
- Estratégia de lance automatizada: há muitas opções, como “Maximizar Cliques”, “CPA-Alvo” e “ROAS-alvo”. Por exemplo, “Maximizar Cliques” pode ser a melhor opção se seu objetivo é levar mais pessoas ao seu site de café. “CPA-Alvo” pode ser melhor se você está focando em vendas ou cadastros.
Nem todas as palavras-chave são iguais em termos de valor e competição. Algumas palavras-chave podem ser mais caras, mas mais propensas a converter. Por exemplo, uma palavra-chave como “comprar café orgânico on-line” pode ter um custo maior, mas também uma taxa de conversão mais alta do que uma palavra-chave mais geral como “café”.
6. Gerencie seus gastos
Fique de olho no desempenho da sua campanha. O Google Ads fornece métricas como cliques, impressões, CTRs e conversões.
Você pode aumentar o orçamento para um conjunto específico de palavras-chave ou campanha se estiver indo bem. Por outro lado, você pode cortar o orçamento para outra parte da campanha ou pausá-la para realocar fundos se não estiver funcionando.
Suponha que você tenha um orçamento mensal de US$ 1.500 para seu negócio de café artesanal. A seguir, veja como você pode gerenciá-lo.
- Semana 1: aloque US$ 300 para testar diferentes conjuntos de palavras-chave e formatos de anúncio. Monitore quais palavras-chave estão gerando tráfego e conversões.
- Semana 2: ajuste seus lances com base no desempenho da primeira semana. Talvez você note que “grãos de café orgânico” tem uma boa taxa de conversão. Aumente o lance para esta palavra-chave.
- Semanas 3 e 4: foque a maior parte do seu orçamento nas palavras-chave e campanhas com melhor desempenho. Se “grãos de café orgânico” é sua palavra-chave estrela, ela pode agora receber US$ 40 diários em vez dos US$ 20 iniciais enquanto palavras-chave com baixo desempenho recebem menos orçamento ou são pausadas.
7. Pague a rede de anúncios
A rede de anúncios então cobra você pelos cliques. Diferentes redes têm diferentes formas de cobrar pelos cliques nos anúncios. O Google Ads, por exemplo, cobra automaticamente as contas dos anunciantes no primeiro dia do mês pelos anúncios clicados no mês anterior.
Por que usar gestão de PPC para e-commerce?
Há muitas vantagens no PPC para e-commerce. Executar uma campanha PPC pode aumentar a receita, fornecer insights sobre a eficácia da sua estratégia de publicidade on-line e ajudar a maximizar seu orçamento de marketing.
1. Segmentação avançada
Os anúncios PPC para e-commerce são muito segmentáveis, permitindo que você anuncie produtos ou serviços específicos para segmentos de público particulares com base em informações demográficas e comportamentos de pesquisa. Por exemplo, se você vende brincos de argola artesanais, você pode segmentar clientes que pesquisaram por “brincos de argola” ou visitaram outras páginas de produtos de brincos de argola recentemente.
2. Aumento da receita
As campanhas PPC para e-commerce podem ajudar seu negócio a aumentar a conversão de anúncios e gerar receita direcionando anúncios para clientes procurando por seus produtos ou serviços. Uma campanha PPC eficaz não apenas aumenta o tráfego para uma página de produto ou página de destino (que traz o tipo ideal de tráfego).
3. Resultados mensuráveis e baseados em dados
Diferente dos outdoors ou anúncios de jornal tradicionais, os anúncios na web rastreiam dados valiosos. Os relatórios PPC permitem que você avalie o desempenho dos anúncios, meça as taxas de conversão e ajuste sua estratégia para otimizar os resultados.
4. Opções de exibição
Você pode exibir anúncios PPC em SERPs, plataformas de redes sociais e sites de conteúdo. Apenas os anúncios de display do Google estão disponíveis em aproximadamente 35 milhões de sites.
5. Controle de orçamento
Os anúncios PPC permitem que você defina um orçamento mensal máximo. Você só paga pelos anúncios clicados (ou seja, você só paga quando funciona, significando que não há desperdício de orçamento em anúncios que não chamam atenção).
Ganhe mais com PPC para e-commerce
Uma estratégia PPC para e-commerce bem-sucedida gira em torno de escolher as palavras-chave certas, criar uma página de destino atraente e projetar uma experiência de compra perfeita para seus clientes. Se você permanecer flexível e responsivo aos seus dados, pode melhorar continuamente seus anúncios e obter os melhores retornos possíveis em suas campanhas PPC.
Perguntas frequentes sobre gestão de PPC para e-commerce
O que é PPC no e-commerce?
A publicidade PPC é um modelo de anúncio digital no qual uma empresa paga por um anúncio apenas quando um cliente clica nele.
Quais são os elementos do PPC?
Uma campanha de anúncio PPC envolve um anunciante (o negócio de e-commerce que compra e paga pelos anúncios), uma rede de anúncios (um provedor de serviços que conecta empresas com sites que vendem espaço publicitário) e o site que hospeda os anúncios. Os anúncios PPC para e-commerce podem aparecer nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs, também conhecidas como “pesquisa paga”), em plataformas de redes sociais ou sites.
O Google Ads é o mesmo que o Google AdSense?
O Google AdSense e o Google Ads executam funções separadas da rede de anúncios: o Google AdSense compra espaço publicitário de editores de sites. O Google Ads (anteriormente chamado de Google AdWords) vende esse espaço para empresas. O Google Ads também oferece anúncios do Google Search, anúncios do Google Shopping, anúncios em vídeo e anúncios de banner em propriedades afiliadas ao Google.
Qual é o principal objetivo do PPC?
O principal objetivo dos anúncios PPC é direcionar tráfego para o site ou página de destino vinculada do comprador do anúncio. Os objetivos variam dependendo do negócio. Para empresas de e-commerce, o objetivo final de um anúncio PPC é a venda de um produto ou serviço.
O que é um relatório PPC?
Um relatório PPC é um relatório da sua rede de anúncios, especialista em PPC para e-commerce ou ferramenta de relatório PPC de terceiros que mede o desempenho do seu anúncio. Um relatório PPC frequentemente inclui as seguintes métricas: impressões totais, cliques totais, taxa de cliques (CTR), gasto com anúncios, custo por clique, conversões, taxa de conversão e custo por conversão.
