O marketing de redes sociais é uma ferramenta poderosa para impulsionar o crescimento dos negócios. Também dá muito trabalho. Uma única publicação no Instagram exige idealizar um conceito criativo, capturar uma foto ou vídeo de alta qualidade, dimensioná-lo para a plataforma, escrever uma legenda, selecionar hashtags e menções, agendar a postagem, aplicar tags e interagir com usuários nos comentários e mensagens diretas.
Se você vai investir em redes sociais, quer aproveitar ao máximo seus esforços. Para isso, pode usar esse conteúdo social em outros canais, fazendo a integração de redes sociais.
O que é integração de redes sociais?
A integração de redes sociais é o processo de conectar a presença da sua marca nas redes sociais aos seus outros canais de marketing. Envolve o compartilhamento de conteúdo das redes sociais em suas campanhas de e-mail marketing, incorporar publicações destacadas das redes sociais em artigos do seu blog e incluir ícones clicáveis das redes sociais no rodapé do seu site. A integração permite que os usuários interajam com seu conteúdo das redes sociais mesmo fora das plataformas sociais, o que pode aumentar o engajamento do cliente.
Benefícios da integração de redes sociais
A integração de redes sociais oferece múltiplos benefícios para os negócios. Pode amplificar o valor da sua presença social e apoiar seus outros esforços de marketing digital e presencial.
Experiências de marca consistentes
Integrar as redes sociais entre canais naturalmente garante que sua identidade de marca seja unificada. Ao manter uma presença digital consistente e coerente, você pode aumentar o reconhecimento da marca mantendo sua narrativa da marca e valores da marca alinhados. Por exemplo, se uma marca de roupas faz uma parceria com um influenciador para ele ser o rosto de uma nova linha de verão, poderia incorporar uma publicação do influenciador em um post do blog com ideias para combinar as novas peças.
Maior valor do conteúdo
A integração de redes sociais amplifica o valor da sua estratégia de conteúdo. Compartilhar conteúdo social em outros canais digitais extrai o máximo valor de cada foto de alta qualidade, vídeo meticulosamente editado e frase de efeito apropriada em termos de tom (quanto mais lugares esse conteúdo aparecer, mais pessoas o verão). Imagine que você poste um vídeo no TikTok que viraliza; você também pode incorporar esse TikTok na newsletter semanal da sua marca, estendendo ainda mais seu alcance.
Prova social
Muitas estratégias de redes sociais focam no conteúdo gerado pelo usuário (UGC), que são conteúdos que os clientes criam e publicam sobre sua marca nos próprios canais. UGC positivo é um tipo de prova social, pois valida a qualidade da sua marca e constrói confiança com novos clientes. A integração de redes sociais, como feeds sociais incorporados no seu site (que mostram as últimas publicações sociais que mencionam sua marca) pode ajudar você a conquistar mais UGC e incentivar seu compartilhamento em múltiplas plataformas. Pesquisas mostram que incorporações de feeds UGC podem aumentar o engajamento de campanhas sociais em 50%.
Como integrar redes sociais
- Use botões de compartilhamento social
- Conecte plataformas sociais à sua loja on-line
- Habilite login social
- Construa integrações de feed social
A seguir, estão algumas estratégias de integração de redes sociais para melhorar as experiências do cliente e alcançar um público mais amplo.
Use botões de compartilhamento social
Os botões de compartilhamento social convidam os usuários a compartilharem conteúdo relevante em múltiplas plataformas de redes sociais, simplificando o processo de compartilhamento com visualizações de posts geradas automaticamente e uma transição perfeita de uma plataforma para outra. Muitas empresas incluem botões de compartilhamento das principais redes sociais em páginas web importantes, como um novo post do blog, uma confirmação de pedido e páginas de produtos.
Por exemplo, a empresa de nutrição à base de plantas Press inclui botões de redes sociais no blog de estilo de vida e nutrição, The Squeeze, permitindo que os usuários compartilhem um artigo por meio de contas do Facebook, Pinterest ou X. Clicar em um ícone abre uma janela pop-up exibindo uma visualização editável da postagem para a plataforma escolhida, completa com o link do artigo, imagem incorporada e texto de exemplo.
Conecte plataformas sociais à sua loja on-line
A integração de redes sociais focada em e-commerce permite que os usuários encontrem e comprem produtos da sua loja on-line diretamente nas plataformas sociais. Você pode compartilhar produtos individuais, sincronizar todo o seu catálogo ou criar posts compráveis de UGC.
A marca de corrida feminina Oiselle usa as ferramentas de venda social da Shopify para promover itens no Instagram. Posts de produtos aparecem no feed da Oiselle junto com conteúdo de marketing de redes sociais como memes amigáveis para corredores, posts da marca, cobertura de tópicos atuais na corrida profissional e conteúdo patrocinado criado pela equipe de atletas profissionais da Oiselle.
Habilite login social
Soluções multiplataforma como ferramentas de login social proporcionam uma experiência de usuário perfeita entre canais de marketing. O login social torna o cadastro no seu site rápido e fácil, permitindo que os usuários pulem o processo de registro de conta e façam login na sua loja on-line com as credenciais existentes de redes sociais. Isso constrói confiança com clientes potenciais que de outra forma poderiam hesitar em criar uma conta em uma nova plataforma.
Construa integrações de feed social
As integrações de feed de redes sociais incorporam suas publicações em outros canais digitais, como seu site ou e-mails de marketing. Integrações de feed podem aumentar o engajamento nos canais sociais e ajudar você a conquistar mais seguidores nas redes sociais. Também são uma forma econômica de atualizar o conteúdo do site e adicionar elementos de plataformas visuais como Instagram para enriquecer páginas com muito texto.
Você também pode usar integrações de feed para prova social ao recompartilhar conteúdo gerado pelo usuário ou configurar seu feed para exibir posts que marcam seu negócio. A empresa de vestuário sustentável Everlane incorpora fotos do Instagram nas páginas de produtos sob o título “Everlane On You” e inclui um link que permite aos usuários adicionarem facilmente fotos do Facebook ou Instagram.
Dicas para integração de redes sociais
Uma estratégia eficaz de integração de redes sociais melhora as experiências do usuário e apoia seus outros esforços de marketing. A seguir, estão quatro dicas para ajudá-lo a integrar redes sociais em seus canais digitais.
Interaja com os usuários
Interagir com usuários nos canais de redes sociais pode ajudar você a expandir seu número de seguidores nas redes sociais e aumentar a fidelidade do cliente. Incentive a interação do usuário respondendo comentários, curtindo ou compartilhando avaliações e outras publicações UGC, e respondendo consultas de clientes por mensagem direta. Quando encontrar conteúdo UGC que queira compartilhar em outras plataformas, entre em contato com o criador para perguntar se pode destacar a publicação dele.
Monitore conversas sociais
Ferramentas de monitoramento social analisam menções do seu negócio nos canais sociais, ajudando você a monitorar sua reputação, acompanhar conversas sobre sua marca e fornecer suporte proativo ao cliente. Identifique e responda clientes insatisfeitos, participe de conversas com dicas e conselhos, e agradeça usuários satisfeitos por promoverem sua empresa.
Acompanhe o desempenho
Monitorar o desempenho do marketing pode fornecer insights valiosos sobre comportamento e preferências do cliente, ajudando você a medir o sucesso entre canais digitais e otimizar sua estratégia de integração. Métricas-chave de integração incluem dados de redes sociais como taxa de crescimento de seguidores, menções e sentimento da marca, bem como métricas de desempenho mais amplas como taxa de conversão e satisfação do cliente.
Seus indicadores específicos dependem dos seus objetivos gerais de marketing e técnicas de integração. Você pode monitorar a satisfação e fidelidade para avaliar esforços de UGC, e pode monitorar comportamento de visitantes do site para acompanhar os efeitos dos botões de compartilhamento social.
A maioria das plataformas sociais oferece análises integradas de redes sociais, e ferramentas de análise de terceiros ou software de gerenciamento de redes sociais podem fornecer análises avançadas e recursos de relatórios automatizados. Use ferramentas de feedback do cliente para medir satisfação do cliente, ferramentas de análise do site para monitorar o tráfego do site, e seu painel de e-commerce para acompanhar vendas.
Perguntas frequentes sobre integração de redes sociais
Existem ferramentas para ajudar com a integração de redes sociais?
Sim. Você pode usar ferramentas de login social para integrar as contas de redes sociais de um cliente com seu site, ferramentas de incorporação para exibir conteúdo social no seu site ou em e-mails de marketing, e ferramentas de análise de redes sociais para monitorar seu desempenho.
Qual é um exemplo de integração de redes sociais?
Um exemplo popular de integração de redes sociais é fornecer um link de mídia social de um clique que convida os usuários a compartilharem um artigo do seu blog na conta do X ou página do Facebook.
Como você integra redes sociais em uma estratégia de marketing?
Você pode usar redes sociais para apoiar uma variedade de objetivos de marketing, incluindo construir consciência da marca, melhorar a confiança do público no seu negócio, impulsionar vendas e aumentar o tráfego para seu site. Você também pode usar a integração de redes sociais (as práticas de conectar sua presença nas redes sociais aos seus outros canais de marketing) para maximizar o valor dos seus esforços em redes sociais e fornecer uma experiência de marca digital consistente.
