Imagine que você tem uma loja de antiguidades na sua cidade. Um dia, um gênio salta para fora da lâmpada que você está limpando e se oferece para replicar sua loja em cinco cidades vizinhas.
Mas há uma pegadinha: as lojas não se comunicarão entre si, então você terá que dirigir de uma para outra para conciliar pedidos e níveis de estoque. Você aceita a oferta do gênio?
Se você vende produtos por meio de múltiplos marketplaces on-line, você conhece bem esse dilema. Não precisará dirigir fisicamente entre as lojas, mas terá que dedicar muito tempo para manter a consistência entre vários canais de venda desconectados.
A integração de marketplace é uma opção melhor. Veja como usá-la para vender eficientemente em múltiplos marketplaces, alcançar novos clientes e aumentar as vendas.
O que é integração de marketplace?
A integração de marketplace é o processo de sincronizar estoque e dados de produtos entre sua loja on-line e marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Shopee para facilitar as vendas multicanais. O software de integração de marketplace consolida dados de diferentes plataformas para manter os níveis de estoque atualizados, economizando tempo, garantindo consistência entre canais de venda e simplificando os processos de gestão de estoque e pedidos.
Como começar com integração de marketplace
- Decida qual marketplace integrar
- Escolha sua fonte da verdade
- Selecione o software de integração de marketplace
- Conecte seus marketplaces
A integração no e-commerce pode otimizar operações para negócios no e-commerce multicanal, permitindo que você venda em mais canais sem aumentar drasticamente sua carga de trabalho ou risco de erros.
1. Decida quais marketplaces integrar
Faça um levantamento dos marketplaces on-line que você usa atualmente e pesquise marketplaces adicionais aos quais pode querer se juntar no futuro. Amazon, Mercado Livre, Etsy, Shopee e Americanas são marketplaces populares no Brasil.
Estruturas de comissão, públicos, regras para vendedores e categorias de produtos populares variam por marketplace, então avalie cada um desses aspectos ao considerar novos canais de venda para seu negócio.
2. Escolha sua fonte da verdade
Em seguida, você decidirá qual plataforma usará como sua fonte primária da verdade: sua loja no e-commerce ou um serviço de integração de marketplace. Na maioria dos casos, este também será o local onde você gerencia pedidos e estoque.
Se sua plataforma no e-commerce oferece um conjunto abrangente de recursos de gestão de estoque e pedidos e a maioria dos seus canais de venda se integra diretamente com seu site, você pode usar sua loja on-line como fonte da verdade. Neste caso, você usará software de integração de marketplace para transferir dados de outros canais de venda para o back-end da sua loja.
Muitas plataformas oferecem uma ou mais integrações nativas. O Shopify Marketplace Connect, por exemplo, permite que proprietários de negócios integrem suas lojas on-line com Amazon, Etsy, Mercado Livre, eBay e outras plataformas. Além disso, a Shopify App Store oferece uma variedade de aplicativos de integração de marketplace.
Se sua plataforma no e-commerce é limitada ou você vende apenas em marketplaces, você pode procurar um integrador de marketplace projetado para substituir o sistema de gestão de estoque e pedidos de um site no e-commerce. Essas ferramentas consolidam dados de diferentes canais, permitindo que proprietários de negócios gerenciem canais de venda conectados do painel centralizado do integrador de marketplace.
3. Selecione o software de integração de marketplace
Em seguida, escolha seu software de integração de marketplace. Comece pesquisando as ferramentas nativas da sua plataforma no e-commerce, depois considere ferramentas de terceiros se um ou mais dos seus marketplaces não se integrarem diretamente com sua plataforma no e-commerce.
- Recursos e tipo: se você planeja usar um integrador de marketplace como sua fonte central da verdade, escolha uma ferramenta com um painel amigável que permita gerenciar estoque, acompanhar status de pedidos e atualizar listagens de produtos entre canais. Se você usará o painel do seu site no e-commerce, procure ferramentas que possam puxar informações necessárias para o back-end do seu site.
- Compatibilidade: revise a compatibilidade com seu site e marketplaces. Muitos negócios usam múltiplas ferramentas de integração no e-commerce, mas quanto menos ferramentas você tiver que gerenciar, mais fácil será o processo. Procure ferramentas que sirvam para múltiplas funções quando possível.
- Custo: os custos de software de integração de marketplace variam amplamente, com alguns oferecendo taxas introdutórias de US$ 10 a US$ 30 por mês e outros operando com estrutura de comissão. Muitas plataformas também oferecem múltiplos níveis de preços, permitindo que você escalone conforme adiciona novos marketplaces ou aumenta vendas.
- Suporte ao cliente: um suporte ao cliente de qualidade pode agilizar o processo de integração de ferramentas e ajudar você a solucionar problemas conforme surgem. Revise as opções de suporte e selecione uma plataforma que ofereça o nível de suporte desejado.
4. Conecte seus marketplaces
Quando você tiver escolhido seus marketplaces e ferramentas de integração, cadastre-se para ter contas de vendedor nos marketplaces (se ainda não o fez) e conecte cada conta ao seu software de integração de marketplace. Exatamente a forma como esse processo se parece dependerá da ferramenta, sua plataforma no e-commerce e seus marketplaces escolhidos.
Se você está usando o Shopify Connect, por exemplo, você baixará o aplicativo Shopify Marketplace Connect e conectará suas contas de marketplace diretamente do seu admin da Shopify.
Algumas ferramentas oferecem tecnologia de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) que podem automaticamente reformatar listagens e otimizá-las para diferentes marketplaces. Se sua ferramenta escolhida não inclui esse recurso, você pode precisar reformatar manualmente as listagens de acordo com as especificações de cada marketplace.
As melhores ferramentas de integração de marketplace
- Shopify Marketplace Connect
- Nabu for Google Shopping Feed
- Tipo Multistore Inventory Sync
- Market Sync – Multi‑Channel
Quando estiver tudo pronto para você começar o processo de integração de marketplace, aqui estão quatro ferramentas populares para considerar.
1. Shopify Marketplace Connect
O Shopify Marketplace Connect é o aplicativo nativo de integração de marketplace da Shopify. Ele é compatível com marketplaces como Amazon, eBay e Etsy, permitindo que usuários gerenciem listagens e pedidos e monitorem estoque do painel da Shopify. Você também pode usá-lo para medir o desempenho entre marketplaces conectados.
O aplicativo é gratuito para instalar e inclui marketplaces ilimitados e até 50 pedidos gratuitos de marketplace por mês. Ele cobra uma taxa de 1% por pedido em pedidos adicionais, com taxas totais limitadas a US$ 99 por mês. É compatível com português, inglês, alemão, francês, espanhol e italiano, e inclui conversão automática de moeda para vendas em mercados internacionais.
2. Nabu for Google Shopping Feed
O serviço Nabu for Google Shopping Feed permite que negócios integrem lojas com Google Shopping, Facebook Shops, Instagram Shopping, Microsoft Shopping, TikTok Shop, Pinterest Catalogs e outros feeds de compras. Também usa tecnologia de IA para otimizar automaticamente listagens de produtos e sincronizar dados de produtos e avaliações entre canais.
O plano gratuito do Nabu se integra com o Shopify Markets e permite que usuários editem até 1 mil produtos em massa. Planos pagos começam em US$ 29,99 por mês e incluem otimização por IA, múltiplas moedas e idiomas, e integrações com Facebook, Instagram, Bing, Snapchat, TikTok, Pinterest e X.
3. Tipo Multistore Inventory Sync
Tipo Multistore Inventory Sync é compatível com a gestão de pedidos, gestão de estoque e gestão de dados, permitindo que usuários sincronizem listagens de produtos e outras páginas de sua loja on-line para lojas de destino em múltiplos marketplaces.
A versão gratuita do aplicativo permite que usuários se conectem a lojas ilimitadas e permite até 250 variações de produtos. Planos de nível superior têm limites maiores de variações de produtos, são compatíveis com uploads CSV e incluem teste gratuito de sete dias. Planos pagos começam em US$ 9 por mês.
4. Market Sync – Multi‑Channel
O Market Sync – Multi‑Channel é uma ferramenta de gestão de estoque, gestão de pedidos e sincronização de dados de produtos. É compatível com múltiplos marketplaces, incluindo Amazon, eBay e Etsy, oferece sincronização em tempo real de dados de clientes, estoque e pedidos, e permite rastrear e gerenciar pedidos de marketplace diretamente no admin da Shopify.
O plano Starter do Marketplace Connect custa US$ 19,99 por mês por integração de marketplace. Inclui integrações de marketplace ilimitadas e até 50 pedidos de marketplace por mês (para pedidos adicionais, você precisará fazer upgrade para um nível superior). Todos os níveis oferecem rastreamento ilimitado, atualizações de estoque e suporte por chat.
Perguntas frequentes sobre integração de marketplace
O que significa integração de marketplace?
A integração de marketplace no e-commerce refere-se ao uso de software de integração para conectar sua loja no e-commerce a outros canais de venda, especificamente marketplaces on-line como Mercado Livre, Amazon e Shopee. O software de integração de marketplace pode puxar dados de clientes, pedidos e estoque de múltiplos marketplaces para um único painel e usar sincronização em tempo real para manter listagens de produtos e níveis de estoque atualizados.
O que é o modelo de marketplace?
Um marketplace de e-commerce é uma plataforma on-line onde vendedores listam produtos sob as próprias marcas, definem os próprios preços e lidam com o processamento de pedidos e a comunicação com clientes. Vendedores normalmente pagam taxas ou comissões para listar produtos no marketplace.
