Melhores softwares para pequenas empresas

Como proprietário de uma pequena empresa, você precisa dar conta de muitas responsabilidades. Em um momento, você está acompanhando o fluxo de caixa e, no próximo, gerenciando relacionamentos com clientes ou coordenando cronogramas de projetos. Uma das ferramentas mais eficazes para garantir que você consiga lidar com essas tarefas de forma adequada e eficiente são os softwares para pequenas empresas.

Aqui está uma seleção de 24 dos melhores programas de software para pequenas empresas em categorias essenciais. Continue lendo para encontrar ferramentas que ajudem você a otimizar suas operações diárias e impulsionar seu negócio.

Melhor criador de sites

Criadores de sites permitem que você crie sites profissionais com conhecimento mínimo ou nenhum de programação. Muitas ferramentas oferecem interfaces de arrastar e soltar, templates responsivos, hospedagem integrada, otimização para SEO e análises.

Shopify

O criador de sites da Shopify ajuda você a criar vitrines personalizadas usando opções geradas por IA, de arrastar e soltar, e templates—todas sem necessidade de saber código. A plataforma é projetada para negócios de e-commerce, oferecendo recursos de loja online, incluindo gestão de estoque, processamento de pagamentos integrado e controles de SEO. Planos de nível superior desbloqueiam taxas de processamento de pagamento mais baixas e ferramentas de envio expandidas.

Preços: A Shopify oferece quatro planos, que começam em R$ 149 por mês com cobrança anual.

Squarespace

O Squarespace oferece diversos templates, um editor de arrastar e soltar e recursos de e-commerce (incluindo um marketplace de domínios, sistema de pagamento integrado e ferramentas de fulfillment). Recursos adicionais incluem ferramentas de SEO, integrações com redes sociais e campanhas de e-mail com marca própria.

Preços: Os planos da Squarespace começam em US$ 16 por mês com cobrança anual.

Melhor software de atendimento ao cliente

Software de suporte ao cliente permite que pequenas empresas ofereçam experiências profissionais ao cliente sem precisar de uma grande equipe de suporte. Softwares modernos de atendimento ao cliente centralizam comunicações em múltiplos canais, automatizam tarefas rotineiras e fornecem análises para apoiar o desempenho e eficácia da equipe.

Zendesk

O Zendesk oferece um sistema de tickets e comunicação com clientes baseada em e-mail em todos os planos, incluindo regras de negócio personalizadas (com gatilhos e automações) e dashboards de análise. Conforme os planos avançam, os usuários desbloqueiam outros canais de suporte (mensagens e chat ao vivo, mensagens de redes sociais, suporte telefônico). Há também funcionalidade de IA (incluindo agentes de IA para automatizar consultas comuns), tickets avançados e automação, análises personalizadas, portal do cliente e muito mais.

Preços: O Zendesk oferece quatro planos de atendimento ao cliente, começando em US$ 19 por agente, por mês, cobrado anualmente.

Freshdesk

O Freshdesk oferece sistema de tickets com priorização inteligente, suporte omnichannel (e-mail, telefone, chat, redes sociais), caixa de entrada de e-mail compartilhada, portal do cliente, relatórios padrão e dashboards, e ferramentas de automação. Suas capacidades de IA vêm com custos adicionais ou requerem um plano em pacote que inclui o complemento AI Copilot. Planos de nível superior adicionam tickets avançados e relatórios, personalização de portal, fóruns da comunidade e segurança avançada.

Preços: O Freshdesk tem um plano gratuito para até dois usuários. Planos pagos começam em US$ 15 por agente, por mês, cobrado anualmente.

Melhor software de e-mail marketing

E-mail marketing continua sendo um dos canais de marketing com maior retorno sobre investimento (ROI) para pequenas empresas, com cada R$ 1 gasto gerando entre R$ 10 e R$ 36 de retorno. Software de marketing eficaz combina campanhas de e-mail com automação, segmentação de audiência e análises de desempenho.

Constant Contact

O Constant Contact possui recursos diretos, opções robustas de personalização de templates e recursos de gestão de eventos que o tornam adequado para iniciantes em e-mail marketing. A plataforma inclui e-mails automatizados (para aniversários, datas comemorativas e boas-vindas a novos assinantes ou clientes), centenas de templates e um criador de e-mail de arrastar e soltar.

Preços: Os preços dos planos do Constant Contact escalam baseados no número de contatos. Para até 500 contatos, os planos variam de US$ 12 a US$ 80 por mês.

Mailchimp

O Mailchimp combina e-mail marketing com recursos básicos de CRM e automação, incluindo templates e segmentação de audiência. Com recursos como testes A/B avançados (para linhas de assunto, horário de envio e nomes de remetente) e automações (como gatilhos personalizados, ferramentas de agendamento e jornadas visuais), o Mailchimp é adequado para usuários com alguma experiência em e-mail marketing.

Preços: O Mailchimp oferece um plano gratuito limitado a 500 contatos. Seus planos pagos começam em US$ 13 por mês.

Melhor software para redes sociais

Gestão de mídias sociais envolve postar consistentemente, monitorar engajamento e acompanhar desempenho em múltiplas plataformas. Software profissional de redes sociais permite que você agende conteúdo com antecedência, colabore com membros da equipe e analise métricas de desempenho.

Buffer

O Buffer é feito para agendamento e análises de conteúdo, com capacidades de agendamento em massa e recomendações de horários ideais para postagem. Isso o torna uma escolha forte (e acessível) para criadores e pequenas empresas. Oferece gestão limitada de conversas (apenas respostas a comentários, sem funcionalidade de caixa de entrada) e integra com ferramentas como Canva, Google Drive, Unsplash e Dropbox. Tem relatórios diretos acompanhando alcance, seguidores, engajamento e impressões.

Preços: O Buffer oferece um plano gratuito que conecta até três canais. Planos pagos começam em US$ 5 por mês por canal, cobrado anualmente.

Hootsuite

O Hootsuite ajuda você a agendar e gerenciar múltiplas contas de redes sociais e seu calendário de conteúdo de um dashboard. Seus recursos incluem gestão conversacional (DMs e comentários), integração com Canva, análises detalhadas (incluindo escuta social e análise de sentimento) e assistência de IA (que pode reaproveitar as suas postagens de redes sociais em outros tipos de conteúdo).

Preços: Os planos do Hootsuite começam em US$ 99 por usuário por mês.

Melhor software de CRM

Software de gestão de relacionamento com cliente (incluindo opções gratuitas de CRM) centraliza todos os seus dados relacionados a clientes, automatiza tarefas de acompanhamento e fornece insights valiosos sobre a saúde do seu pipeline de vendas. Múltiplas equipes, desde operações até atendimento ao cliente, vendas e marketing, usam software de CRM para otimizar e simplificar seus processos.

HubSpot CRM

Feito para e-commerce e marketing, HubSpot CRM oferece gestão abrangente de contatos, rastreamento de negócios e integração de e-mail com recursos de automação de marketing. Além de seus dashboards de análise, o HubSpot fornece recursos de marketing, gestão de conteúdo e atendimento ao cliente (incluindo gestão de contatos, segmentação de listas, importações e exportações de CRM e caixas de entrada compartilhadas).

Preços: O HubSpot tem um plano gratuito permanente para dois usuários; planos pagos começam em US$ 9 por usuário por mês, cobrado anualmente.

Zoho CRM

O Zoho CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com cliente baseada na nuvem que ajuda empresas a gerenciar processos de vendas, rastrear interações com clientes e automatizar tarefas. Integrando com outras ferramentas do conjunto Zoho (além de ferramentas como Mailchimp, QuickBooks e Shopify), este software inclui gestão de leads, organização de contatos, rastreamento de pipeline de vendas, capacidades de relatórios e assistência de IA.

Preços: Os quatro planos pagos do Zoho CRM começam em US$ 14 por usuário por mês, cobrado anualmente; oferece um plano gratuito para até três usuários.

Melhor software de gerenciamento de projetos

Um gerenciamento eficaz de projetos garante que sua equipe permaneça organizada, cumpra prazos e satisfaça seus clientes. Ferramentas de gerenciamento de projetos fornecem atribuição e monitoramento de tarefas, rastreamento de progresso e relatórios, e recursos de colaboração em equipe.

Asana

O Asana oferece gestão de tarefas, visualizações de cronograma de projetos, colaboração em equipe e criadores de automação diretos. Seu dashboard apresenta múltiplas visualizações de projeto (essas visualizações adaptáveis e plug-and-play o tornam uma escolha amigável ao usuário), e a ferramenta tem uma grande biblioteca de integrações (com mais de 200 aplicativos de RH, dados, financiamento e marketing). O Asana também oferece recursos robustos de segurança, incluindo backups de informações e opções de firewall.

Preços: O Asana oferece um plano gratuito que suporta colaboração entre 10 membros da equipe. Planos pagos começam em US$ 10,99 por mês por usuário, cobrado anualmente.

monday.com

O Monday.com é uma ferramenta de gerenciamento de projetos oferecendo fluxos de trabalho personalizáveis, quadros de projetos visuais e ferramentas de colaboração em equipe. Apresenta dependências de tarefas, criadores de automação e integrações com aplicativos populares, incluindo Slack e Google Drive. Todos os planos incluem uma visualização Kanban, com outras visualizações desbloqueadas conforme os planos progridem. Planos de nível superior também incluem funcionalidade de IA.

Preços: Os planos pagos de gestão de trabalho do Monday.com começam em US$ 9 por usuário por mês, cobrado anualmente. Também oferece um plano gratuito limitado para até dois usuários.

Melhor software de produtividade

Software de produtividade inclui as ferramentas básicas para operações comerciais diárias, incluindo criação de documentos, planilhas, e-mail e armazenamento de arquivos.

Microsoft 365

O Microsoft 365 combina aplicativos do Office com armazenamento na nuvem e suas ferramentas principais, incluindo Word, Excel, PowerPoint e Teams. Microsoft 365 Copilot, sua oferta de IA, está disponível como complemento.

Preços: Os planos empresariais do Microsoft 365 começam em US$ 6 por usuário por mês, cobrado anualmente.

Google Workspace

O Google Workspace fornece ferramentas de produtividade baseadas na nuvem, incluindo Gmail, Drive, Docs e Sheets, e opções de armazenamento variando de 30 gigabytes a cinco terabytes. Todos os níveis fornecem acesso a reuniões por vídeo, assistente de IA Gemini no Gmail e chatbot de IA do Gemini.

Preços: Os planos do Google Workspace começam em US$ 7 por usuário por mês.

Melhor software de comunicação

Plataformas modernas de comunicação integram mensagens, videoconferência e compartilhamento de arquivos em um único ambiente. Essas ferramentas reduzem a sobrecarga de e-mail e criam espaços organizados para discussões de projetos e colaboração em equipe.

Slack

O Slack permite mensagens em equipe com canais organizados, mensagens diretas e integrações extensas de aplicativos. Sua interface é definida por threads de mensagens fáceis de usar e uma caixa de entrada sempre visível. Planos de nível superior adicionam ferramentas avançadas de IA, conformidade e administração.

Preços: O Slack oferece um plano gratuito limitado, com planos pagos começando em US$ 7,25 por usuário por mês, cobrado anualmente.

Microsoft Teams

O Microsoft Teams é uma plataforma de colaboração que combina videoconferência, chat em equipe, compartilhamento de arquivos, gravação de reuniões e integrações de aplicativos dentro do ecossistema Microsoft. Também permite chamadas diretamente no aplicativo.

Preços: O Teams oferece um plano gratuito com limites de chamadas em grupo de 60 minutos; planos pagos começam em US$ 4 por usuário por mês, cobrado anualmente.

Melhores ferramentas de gestão de estoque

Empresas baseadas em produtos requerem rastreamento preciso de estoque para prevenir falta de estoque, gerenciar efetivamente compras e otimizar fluxo de caixa. Software de gestão de estoque fornece níveis de estoque em tempo real, pontos de reposição automatizados e integração com canais de vendas.

inFlow Inventory

Projetado para pequenas empresas, o inFlow Inventory oferece rastreamento abrangente de estoque. Seus planos são baseados no número de membros da equipe (de dois a 10), pedidos anuais (de 1.200 a 60.000) e locais de estoque (um no plano de entrada e ilimitados nos outros). Integrações disponíveis incluem Shopify, Amazon, Zapier, Xero e QuickBooks Online.

Preços: Os planos do inFlow Inventory começam em US$ 149 por mês (para dois membros da equipe), cobrado anualmente.

Zoho Inventory

Mais adequado para pequenas e médias empresas, o Zoho Inventory integra gestão de estoque com plataformas de contabilidade e e-commerce, oferecendo gestão de pedidos e integração de envio. Seus planos acomodam de 50 a 15.000 pedidos por mês, de 2 a 10 locais e de um a sete usuários. Planos de nível superior introduzem personalizações e automações.

Preços: Além de um plano gratuito limitado, o Zoho Inventory oferece planos pagos começando em US$ 29 por mês, cobrado anualmente.

Melhor software de contabilidade

Proprietários de pequenas empresas precisam de software de contabilidade que possa lidar com faturamento, rastreamento de despesas, preparação de impostos e relatórios financeiros, enquanto sincroniza automaticamente com contas bancárias. O melhor software de contabilidade fornece insights em tempo real sobre a saúde financeira do seu negócio e simplifica a preparação para a época de impostos.

QuickBooks Online

O QuickBooks Online sincroniza automaticamente com contas bancárias e integra com numerosos aplicativos de terceiros. Suas ferramentas de gestão financeira podem ajudar com faturamento, rastreamento detalhado de transações e preparação de impostos. Serve empreendedores que precisam de uma solução de contabilidade complexa e têm experiência em contabilidade (ou trabalham de perto com um contador interno ou consultor).

Preços: O QuickBooks Online oferece quatro opções de planos, começando em US$ 38 por mês para um usuário.

Xero

O Xero fornece contabilidade baseada na nuvem com forte reconciliação bancária e mais de 1.000 integrações de aplicativos. O software inclui usuários ilimitados em todos os planos e acesso a feeds bancários automatizados. A interface direta do Xero pode oferecer uma curva de aprendizado relativamente fácil para proprietários de empresas iniciantes ou aqueles com operações simples.

Preços: Os planos do Xero variam de US$ 20 a US$ 80 por mês.

Melhores ferramentas de pagamento para e-commerce

Processadores de pagamento modernos lidam com múltiplos métodos de pagamento, fornecem proteção contra fraude e oferecem relatórios detalhados de transações. Os melhores processadores de pagamento aceitam facilmente pagamentos online, reduzem o abandono de carrinho e garantem uma experiência de checkout suave para seus clientes.

Shopify Payments

O Shopify Payments é uma solução de pagamento integrada projetada para comerciantes Shopify. Oferece processamento de pagamentos com rastreamento unificado de pedidos e pagamentos. A plataforma suporta os principais cartões de crédito, carteiras digitais (como Apple Pay e Google Pay) e opções de compre agora, pague depois. Inclui conformidade PCI, proteção contra fraude e suporte multicurrency para negócios globais.

Preços: O Shopify Payments vem com sua assinatura Shopify. Suas taxas começam em 2,6% mais R$ 1,50 para transações de cartão de crédito presenciais e 2,9% mais R$ 1,50 para transações online.

Stripe

O Stripe é uma escolha para negócios online, fornecendo processamento de pagamentos online com suporte global a métodos de pagamento e ferramentas para desenvolvedores. A plataforma lida com assinaturas, pagamentos de marketplace, gestão de risco, verificação de identidade e conformidade fiscal internacional.

Preços: As taxas padrão do Stripe começam em 2,9% mais R$ 1,50 por transação de cartão doméstico bem-sucedida.

Melhores ferramentas de RH e folha de pagamento

Software automatizado de folha de pagamento garante cálculos precisos, lida com declarações fiscais e mantém conformidade com regulamentações federais e estaduais. Esses sistemas economizam tempo e reduzem erros em relação ao processamento manual da folha de pagamento.

Gusto

Software do Gusto combina processamento direto de folha de pagamento com recursos de RH, incluindo administração de benefícios, contratação e integração, e gestão de conformidade. A plataforma permite execuções ilimitadas de folha de pagamento, lida com impostos sobre folha de pagamento e oferece um portal de autoatendimento para funcionários.

Preços: Os planos padrão do Gusto variam de US$ 49 por mês mais US$ 6 por funcionário a US$ 180 por mês mais US$ 22 por funcionário. Oferece um plano apenas para contratados por US$ 35 por mês, mais US$ 6 por contratado.

ADP

Escalável e personalizável, o ADP fornece processamento de folha de pagamento com forte conformidade fiscal, capacidades de folha de pagamento multiestadual e um ecossistema expansivo de integrações de terceiros. O software também lida com impostos sobre folha de pagamento, depósitos diretos, penhoras e formulários fiscais de fim de ano. Todos os planos incluem integração de novos funcionários, com planos de nível superior adicionando benchmarking salarial, gestão de documentos de RH e treinamento de RH.

Preços: O ADP oferece preços personalizados dependendo das necessidades do seu negócio.