Bots para negócio: como automatizar tarefas na sua loja online

Quantas vezes você já pensou em ter um clone? Ou ter dois braços extras?

Administrar uma loja virtual em expansão acelerada exige mais do que apenas um ótimo produto. Como um empreendedor ocupado, você precisa se desdobrar para atender todas as demandas: comunicar-se com clientes, despachar pedidos, e todas as pequenas e grandes tarefas que mantêm seu negócio funcionando sem problemas. 

A automação de e-commerce com bots para negócios pode ajudar a lidar com essas tarefas, deixando mais tempo para você fazer o que faz de melhor enquanto. Faça mais em menos tempo e aprenda como automatizar sua loja Shopify com apps e bots para cada desafio cotidiano.

Automatize sua loja Shopify com bots para negócios

1. Recuperar carrinhos abandonados
2. Automatizar compartilhamentos em redes sociais
3. Simplificar atendimento ao cliente
4. Substituir fluxos de trabalho manuais
5. "Contratar" um assistente inteligente
6. Gerenciar remessas
7. Oferecer descontos automaticamente
8. Automatizar campanhas de e-mail

Para cada tarefa do e-commerce, há um ou mais bots para negócios que podem virar seu braço direito e esquerdo. Enquanto você cuida das prioridades, aqui estão 8 demandas que podem ser automatizadas.

1. Recuperar carrinhos abandonados

Cartly Abandoned Cart Recovery 

💵 Preço: Gratuito ou US$99/ano para todas as funcionalidades.

Abandono de carrinho é um desafio real para lojas virtuais de todos os tamanhos. Se você tiver que identificar e disparar as mensagens manualmente isso pode levar muito tempo, e é aqui que os apps da Shopify podem ajudar.

Coloque os e-mails de recuperação de carrinho no piloto automático. O Cartly identifica carrinhos abandonados e automaticamente envia e-mails e notificações push para trazer de volta aquele potencial cliente. Outros recursos incluem lista ilimitada de clientes, um jogo de roleta automatizado para descontos, e fluxos para campanhas de e-mail de recuperação de carrinho.

⭐️ Avaliação 5 estrelas: "Tenho este aplicativo no meu site Shopify há alguns anos e atualizei meu tema, estava precisando de ajuda. Kate e Ross foram extremamente prestativos e meu problema foi resolvido em menos de uma hora. Obrigado pela ótima experiência!" – Cara Keepsakes

CK WhatsApp para recuperar carrinho

💵 Preço: Gratuito ou a partir de US$9,99/mês.

Se a maior parte do seu público está no WhatsApp e é onde você normalmente interage com eles, leve a recuperação de carrinho abandonado direto para as conversas dentro do aplicativo.

O CK transforma seus carrinhos abandonados em vendas disparando mensagens personalizadas automaticamente, e esse bot para negócios pode trazer clientes de volta ao seu site com uma conversa leve, lembrando-os dos itens deixados no carrinho e oferecendo um cupom de desconto. Acompanhe o sucesso das suas interações através do painel do painel e ajuste a cadência dos disparos.

⭐️ Avaliação 5 estrelas: "Começamos a usar o app há pouco tempo, mas estamos encantados com o suporte ao cliente. Além de toda ajuda para as configurações iniciais, criaram um novo gatilho para envio de solicitações de avaliações específico para o nosso negócio!" – Artes do Imaginário Brasileiro

2. Automatizar compartilhamentos em redes sociais

Minta

💵 Preço: Gratuito até $55/mês

Criação de conteúdo é um trabalho de tempo integral por si só, mas muitos empreendedores precisam encontrar tempo na agenda para criar um fluxo constante de posts e manter seu público engajado.

O Minta pode gerar imagens e vídeos para redes sociais a partir de templates, seguindo seu manual de marca, além de automatizar publicações, compartilhando seu conteúdo programado para plataformas como Instagram, Pinterest e TikTok. Construa sua automação de marketing com IA integrada e testes A/B para anúncios. 

⭐️ Avaliação 5 estrelas: "Ótimo aplicativo para publicação automática em redes sociais. Eu uso em outra loja e funciona bem. Ao contrário de outros aplicativos, este permite conversar com o atendimento ao cliente se você tiver uma assinatura gratuita. O atendente Alex foi muito prestativo." – Kozzy Co

Covet Instagram Feed & Reviews

💵 Preço: Gratuito ou a partir de US$29,99/mês

Manter o conteúdo do seu site atualizado pode ser uma tarefa enorme, especialmente se você não está lançando novos produtos ou campanhas de marketing.

O Covet permite que você gerencie conteúdos recentes no seu site, incluindo conteúdos do Instagram. Esse bot para negócios constrói galerias de conteúdo gerados pelos clientes na sua homepage ou páginas de produtos. O conteúdo se conecta com produtos apresentados nas fotos ou vídeos, permitindo que visitantes se inspirem e comprem diretamente da vitrine.

⭐️ Avaliação 5 estrelas: "Acabei de conectar o app à nossa loja e o suporte foi extremamente útil para tudo funcionar com nosso tema personalizado em um dia." – Piyama

3. Simplificar atendimento ao cliente

No contexto do comércio conversacional, onde os apps de conversa se tornam uma ponte entre consumidores e empresas, os chatbots parecem ser a melhor solução para que os proprietários de e-commerce gerenciem milhares de conversas com os clientes.

Porém, para os donos de negócio que têm um volume menor de demanda, "terceirizar" o serviço de atendimento ao cliente para um robô não vale o sacrifício da qualidade da experiência de cada cliente que entra em contato, ou do que você pode aprender com eles em cada troca de mensagens.

Tidio

💵 Preço: Gratuito ou a partir de US$29/mês

Empresas em crescimento podem ter vários pontos de contato para clientes buscarem suporte com questões de serviço, feedback ou outras solicitações. Gerenciar todos esses canais como uma equipe pequena pode ser desafiador.

O Tidio é um chatbot para lojas de e-commerce que consolida toda a sua comunicação com clientes em um lugar só. Automatize sua loja Shopify e converse com clientes vindos de todos os canais, incluindo WhatsApp, Instagram, e-mail e chat ao vivo. O app também dá às marcas acesso a dezenas de automações e templates para simplificar interações frequentes de atendimento ao cliente.

⭐️ Avaliação 5 estrelas: "Muito bom, o Lyro responde as perguntas de forma leve e bem embasado. Fácil de utilizar e implementar." – VOXO Watches®

Parcel Panel Returns& Exchange

💵 Preço: Gratuito ou a partir de US$29/mês

Devoluções e trocas podem ser uma decepção para o cliente, além de gerar mais tickets de suporte. Para empresas com pouco pessoal para realizar atendimento ao cliente, esse processo pode acabar custando caro se a experiência do cliente for muito lenta.

Quando o cliente tem autonomia para fazer trocas e devoluções, essa é uma maneira de acelerar o processo e garantir que ele fique satisfeito com você, mesmo se o produto não tiver sido certeiro dessa vez. O Parcel Panel inclui um portal de devolução do cliente que você pode personalizar para combinar com a identidade do seu site. O app tem muitas automações integradas que podem gerar etiquetas de devolução, enviar e-mails de atualização de devolução e selecionar o melhor método de frete baseado nas necessidades do cliente.

⭐️ Avaliação 5 estrelas: "Que bom saber que a Parcel Panel se preocupa com seus usuários. O suporte ao cliente é incrível, com respostas instantâneas. Recomendo para quem está com dificuldades em gerenciar devoluções." – Dark Jinn

4. Substituir fluxos de trabalho manuais

Hextom: Workflow Automation

💵 Preço: Gratuito ou a partir de US$9,99/mês

Contratar funcionários operacionais capazes de ajudar a otimizar seu negócio é um luxo que muitas pequenas empresas não podem pagar. Ainda assim, ter fluxos de trabalho organizados pode economizar um tempo significativo. É aqui que a automação de e-commerce brilha.

O Hextom ajuda a executar tarefas automaticamente, sem risco de erro humano. Este bot para negócio gratuito pode executar ações baseadas em critérios definidos, eliminando tarefas manuais repetitivas. Mesmo as tarefas mais complexas podem ser automatizadas combinando múltiplas condições para disparar uma série de ações quando todos os parâmetros são atendidos.

Exemplos de ações:

• Quando clientes acumularem mais de R$1.000 gastos cumulativamente, marcar como "VIP."
• Quando um produto está esgotado, ocultar o item da vitrine.
• Quando a quantidade de um produto é menor que 10, aumentar o preço em 20%.

⭐️ Avaliação 5 estrelas: "Ótima funcionalidade pelo preço, e eles são sempre muito responsivos quando precisamos de ajuda. App perfeito para proprietários de lojas pequenas que buscam automatizar tarefas simples." – Standing Desk Nation

Shopify Flow

💵 Preço: Gratuito (disponível apenas para clientes dos planos Plus e Advanced)

Pronto para escalar? Para negócios mais complexos, o Shopify Flow pode executar fluxos de trabalho poderosos, automatizar campanhas e resolver os desafios únicos enfrentados por grandes empresas na Shopify. Encontre modelos prontos de fluxos para automatizar tarefas da sua loja Shopify: fidelidade, estoque, gerenciamento de pedidos, tarefas de back office e mais.

⭐️ Avaliação 5 estrelas: "O Flow é incrivelmente útil, possui diversas funcionalidades e alguns atributos de dados mais interessantes do que os oferecidos pela API. Com o gatilho agendado, você pode até mesmo fazer coisas como alterar o conteúdo para lançamentos. Ele evoluiu muito e pode substituir a necessidade de muitas funcionalidades de backend que seriam complicadas de configurar, e a usabilidade é excelente." – White Fox Boutique USA

5. "Contratar" um assistente inteligente

Fabrikatör Inventory Planner

💵 Preço: a partir de US$99/mês (teste gratuito de 14 dias)

A gestão de estoque é frequentemente citada como um ponto problemático para pequenas empresas. Rastrear e atualizar estoque através de canais de vendas ou múltiplas lojas pode levar a problemas de sincronização e atritos com clientes pela falta de estoque.

O Fabrikatör Inventory Planner são seus olhos e ouvidos no status do seu estoque. A IA do app pode gerar relatórios, enviar alertas de estoque baixo, auxiliar com previsões e criar e enviar ordens de compra para fornecedores instantaneamente.

⭐️ Avaliação 5 estrelas: "Já utilizamos o Fabrikatör há quase um ano e tem sido de grande ajuda! Simplifica nossos processos e realmente ajuda a otimizar as compras." – Kaiko

6. Gerenciar remessas

Envios da Olist

💵 Preço: Gratuito para instalar, pagamento pelo uso.

Frete e envio pode ser uma das partes mais confusas e demoradas de começar um novo negócio, ao mesmo tempo que é uma parte crucial para a retenção e satisfação do cliente.

O Envio da Olist simplifica cada etapa do processo, do cálculo de frete à coleta. No painel, organize todas as suas remessas com opções úteis de filtro e classificação. Compare taxas e opções e pague apenas o quanto e quando for usar.

Enquanto o ERP da Olist está há anos da Shopify App Store, o Envios é novo e ainda nem tem comentários. Aproveite para testar e deixar sua avaliação.

7. Oferecer descontos automaticamente

Discounty: Bulk Discount Sales

💵 Preço: Gratuito ou a partir de US$9,90/mês

Como você sabe quando enviar um desconto? Saber o melhor momento para disparar uma oferta é crítico para converter um cliente sensível ao preço.

Os descontos automáticos podem ser configurados em massa no Discounty, combinando descontos avançados como quantidade, carrinho e volume. Para dar senso de urgência, é possível incluir uma contagem regressiva ou um widget de compre um, leve outro para aumentar as chances de conversão.

⭐️ Avaliação 5 estrelas: "Rick ajudou muito nosso time com a organização de campanhas e suporte ao desenvolvimento de campanhas diversas no site! O app é muito bom!" – Invictus Tactical

8. Automatizar campanhas de e-mail

Shopify Email

💵 Preço: Gratuito

E-mail marketing ainda é uma ferramenta poderosa para alcançar clientes, promover novos produtos, compartilhar conteúdo da marca e impulsionar vendas. Mas criar uma campanha de e-mail pode envolver muitas etapas, e leva semanas de planejamento.

O Shopify Email é uma ferramenta gratuita que oferece modelos prontos de arrastar e soltar para construir layouts criativos de e-mail sem necessidade de HTML. Você pode criar, enviar e rastrear e-mails diretamente do seu admin. Este app Shopify tem recursos de segmentação e automação, permitindo enviar e-mails no momento certo na jornada única de cada cliente.

⭐️ Avaliação 5 estrelas: "A maneira mais econômica de enviar e-mails na sua loja Shopify. Eu pagava mais de $ 600 por mês a um provedor de e-mail. O custo aumentava a cada mês que eu adicionava novos clientes. Este aplicativo é simples, barato e eficaz." – Easy Piecy Quilts 

Marketing & Operações: onde os bots para negócios funcionam

Os bots para negócios são uma opção acessível e eficiente, seja para executar pequenas tarefas repetitivas ou, caso você puder investir em funcionalidades robustas, tornar as tarefas complexas menos desgastantes e com menos chances de erros.

Mesmo assim, é preciso ter o bom senso de que os consumidores buscam personalização e conveniência ainda com um toque humano simpático, e seu negócio se beneficia de colaboradores de carne e osso que querem fazer parte do sucesso do negócio.

Ainda que a inteligência artificial do chatbot não seja suficiente para que ele se torne o "rosto" da sua marca em uma venda ou em funções de atendimento ao cliente, ela está em um ponto no qual é possível aliviar uma parte das demandas inerentes à administração de um negócio, em especial quando se trata de executar tarefas operacionais e de marketing.

Coletar dados, analisar métricas, segmentar por comportamento, editar preços em massa, programar um roteiro de disparos de e-mail ou SMS marketing, são essas tarefas e muitas outras onde faz sentido implementar uma solução de bot para que você como dono do negócio possa focar nas estratégias por trás dos resultados.

💡Marketing com IA: automação e análise para resultados melhores