Os consumidores de hoje são bombardeados com anúncios nas redes sociais e se tornaram especialistas em identificar promessas exageradas. A publicidade com depoimentos ajuda um produto ou serviço a se destacar da concorrência ao oferecer provas reais de seu valor.
Depoimentos de clientes são a versão digital do marketing boca a boca, que você pode usar em qualquer um dos seus canais de marketing. São ferramentas poderosas que capturam a atenção enquanto constroem confiança e credibilidade.
Saiba mais sobre como funciona a publicidade com depoimentos, por que é tão eficaz e como usar anúncios com depoimentos para promover sua marca.
O que é publicidade com depoimentos?
Anúncios com depoimentos são breves histórias de sucesso de clientes que as empresas compartilham com seu público online. São uma estratégia de marketing que usa as experiências positivas de clientes reais para demonstrar o valor de um produto ou serviço.
O objetivo principal dos anúncios com depoimentos é convencer clientes em potencial de que eles podem alcançar resultados positivos similares: "Se funcionou para eles, pode funcionar para mim também!"
Os depoimentos podem melhorar seus esforços de marketing ao transformar as alegações da sua marca em histórias confiáveis de clientes, que geram conexão com compradores em potencial. Eles podem variar desde depoimentos de influenciadores até avaliações online verificadas de pessoas comuns.
Benefícios da publicidade com depoimentos
- Constroem confiança e credibilidade
- Fornecem prova social
- Criam conexão emocional
- Impulsionam conversões
Aqui estão alguns dos principais benefícios dos anúncios com depoimentos:
Constroem confiança e credibilidade
A maioria das pessoas tende a desconfiar de promessas de marketing, porque sabe-se que anúncios tradicionais usam atores e podem exagerar os resultados de um produto. Nos anúncios com depoimentos, porém, vemos pessoas reais falando da própria experiência depois de usar a marca no dia a dia. Essa aparência de autenticidade cria uma conexão com o público, que passa a enxergar os depoimentos como algo mais imparcial e, por isso, mais confiável do que um texto publicitário comum.
Fornecem prova social
Depoimentos funcionam como prova social, a ideia de que observamos o que outras pessoas fazem para decidir o próprio caminho. Quando mostram gente de verdade, eles reduzem a desconfiança e aproximam o público da marca. Anúncios com depoimentos de pessoas parecidas com seu público-alvo costumam ter ainda mais impacto, porque ajudam quem está lendo a se imaginar usando o produto ou serviço.
Criam conexão emocional
Depoimentos de clientes com forte apelo emocional podem criar uma conexão autêntica com seu público. Ao compartilhar esses relatos e histórias em primeira pessoa, você humaniza sua marca e permite que os espectadores se conectem em um nível mais profundo. Assim, gera mais identificação e é mais convincente ouvir sobre a experiência de alguém usando um produto ou serviço do que ler uma alegação de marketing impessoal.
Impulsionam conversões
É comum que os clientes tenham preocupações similares sobre um produto. Os depoimentos podem abordar as hesitações mais comuns dos clientes em potencial e, com isso, aumentar suas taxas de conversão. Eles fornecem a segurança que às vezes é necessária para fazer uma compra e podem ser o fator decisivo para clientes que estão indecisos.
5 dicas para publicidade com depoimentos bem-sucedida
- Escolha depoimentos autênticos
- Segmente o público certo
- Destaque benefícios específicos
- Use posicionamento estratégico
- Inclua uma chamada para ação
Aqui estão algumas dicas úteis para ter em mente ao criar um anúncio com depoimento:
1. Escolha depoimentos autênticos
Uma pessoa real com entusiasmo genuíno por um produto costuma ser mais convincente do que um ator interpretando falas. Incentive seus clientes mais fiéis a deixar um depoimento. Você pode oferecer um desconto ou recompensa, mas se eles se sentirem pressionados, o feedback que você receber em troca pode não ser genuíno.
2. Segmente o público certo
Para tornar seus anúncios com depoimentos mais eficazes, colete depoimentos de cada um dos seus grupos de clientes e, em seguida, combine-os com seus segmentos de público. Essa personalização pode ajudar você a conectar os depoimentos com os clientes mais propensos a serem persuadidos por eles.
Por exemplo, você pode compartilhar clipes curtos de jovens profissionais discutindo seu produto no TikTok, apresentar millennials ocupados em uma postagem do Instagram, e aposentados em um anúncio de depoimento em vídeo mais longo no Facebook. Garantir que seus depoimentos sejam vistos nas plataformas onde seus clientes são mais ativos aumentará o engajamento com seu conteúdo.
3. Destaque benefícios específicos
Evite elogios genéricos como "Este produto é incrível!". Em vez disso, escolha depoimentos que expliquem claramente os benefícios específicos do seu produto ou serviço. Focar nesses detalhes torna o depoimento mais impactante e persuasivo. Oriente seus clientes a compartilhar feedback detalhado, pedindo que deixem um depoimento através de pesquisas, e-mails de acompanhamento ou um pop-up após a compra.
4. Use posicionamento estratégico
A plataforma ideal para um anúncio com depoimento depende do formato do feedback do cliente. Ao incluir depoimentos em vídeo em suas postagens de redes sociais, você pode capturar a atenção do seu público e aumentar o reconhecimento sobre seu produto. Você também pode usar depoimentos escritos com classificações por estrelas em páginas de produtos para influenciar os compradores no ponto de venda. Tente variar os formatos e locais dos anúncios com depoimentos para maximizar sua eficácia.
5. Inclua uma chamada para ação
Dê ao seu público algo para fazer após um depoimento poderoso. Seja a chamada para ação (CTA) visitar seu site, inscrever-se para um teste gratuito ou saber mais sobre o produto, certifique-se de que ela seja óbvia. Direcione o público para o próximo passo no processo de compra. Uma chamada para ação clara e convincente aumenta tanto a probabilidade de uma venda quanto o engajamento contínuo com sua marca.
Exemplos de publicidade com depoimentos
Aqui estão alguns tipos diferentes de anúncios com depoimentos para inspirar sua própria estratégia de marketing:
Depoimentos em citações
A marca Coyote Vest, especializada em equipamentos de proteção para animais de estimação, criou uma página dedicada a depoimentos em seu site para compartilhar citações de clientes reais que usaram os coletes da empresa para proteger seus pets de ataques de coiotes.
O título da página "O CoyoteVest funciona?" aborda imediatamente uma pergunta comum dos clientes. As histórias e fotos de clientes na sequência demonstram diretamente o valor do produto em manter os pets seguros, fornecendo uma prova convincente e passando confiança aos compradores em potencial sobre sua eficácia.
Depoimentos em vídeo
Os depoimentos em vídeo são uma ferramenta poderosa que a Barner, uma marca conhecida por seus óculos que bloqueiam luz azul, usa para estabelecer uma conexão mais forte com clientes em potencial. Em vez de depender apenas de texto, a página de depoimentos em vídeo do site apresenta filmagens de consumidores reais discutindo as vantagens dos óculos Barner, criando uma experiência mais envolvente e imersiva.
Passar o mouse sobre cada vídeo revela breves resumos das avaliações, que a Barner usa para incentivar ainda mais o engajamento do usuário. Com benefícios como "confortável de usar" ou "agora meus olhos estão relaxados", esses teasers persuadem os espectadores a assistir ao depoimento completo em vídeo para saber mais sobre o valor do produto.
Avaliações de produtos
Incluir avaliações de produtos em sua estratégia de marketing permite que seus clientes se tornem embaixadores da sua marca. Suas experiências pessoais falam por si mesmas e economizam seu tempo e recursos de marketing, enquanto ajudam você a construir credibilidade com possíveis compradores. A marca de vestuário Kirrin Finch é um exemplo perfeito de como usar avaliações de produtos a seu favor.
O site da empresa tem uma área de Avaliações que fica fácil de encontrar logo na página inicial. Lá, aparecem mais de 2.000 comentários de clientes sobre as roupas inspiradas no guarda-roupa masculino. Além de transmitir confiança, mostrar esse conteúdo feito pelos próprios consumidores provavelmente também melhora o posicionamento da marca nos buscadores, o que aumenta a chance de ser encontrada por quem procura peças parecidas na internet.
Perguntas frequentes sobre publicidade com depoimentos
Qual é a diferença entre publicidade com depoimentos e endossos?
Depoimentos apresentam clientes reais compartilhando suas opiniões e opiniões genuínas. Endossos, por outro lado, vêm de celebridades, especialistas da indústria e influenciadores, e são normalmente parcerias pagas. Enquanto depoimentos enfatizam a autenticidade, endossos dependem do status de celebridade da pessoa que promove o produto ou serviço. Tecnicamente, ambos são depoimentos, mas nos círculos de marketing, a palavra "depoimentos" geralmente se refere a conteúdo que apresenta pessoas comuns.
Como os anunciantes usam depoimentos?
Anunciantes usam depoimentos em citações de texto, entrevistas, vídeos e estudos de caso de clientes para atender a diferentes públicos. Ao posicionar estrategicamente os depoimentos ao longo da jornada do usuário — incluindo em páginas de destino do site, campanhas de email marketing e postagens de redes sociais — os anunciantes podem maximizar seu impacto e impulsionar conversões.
Quão eficazes são os anúncios com depoimentos?
Anúncios com depoimentos são altamente eficazes em influenciar o comportamento do consumidor. Uma pesquisa da Power Reviews (em inglês) descobriu que classificações e avaliações são o fator mais importante que impacta as decisões de compra, reforçando a importância de incorporar o feedback de clientes em sua estratégia de marketing.
