Оптовая электронная коммерция: принцип работы, типы и преимущества (2026)

Оптовая электронная коммерция — это продажа товаров онлайн другим компаниям, обычно крупными партиями и по сниженным ценам. Эта глобальная индустрия огромна: по прогнозам Grand View Research, Inc она достигнет 57,6 триллионов долларов США к 2030 году.

Преимущества очевидны: больший объем заказов и меньше времени на ручной ввод данных и выполнение административных задач. Став оптовиком, вы получите доступ к этому обширному рынку и откроете новые источники дохода.

Как же начать работу? Из этого руководства вы узнаете, как работает оптовая электронная коммерция, и получите практические советы по выбору подходящей платформы для электронной коммерции и созданию своего оптового интернет-магазина.

Как работает оптовая электронная коммерция

Наиболее распространенная оптовая модель — это отношения между производителями (вами) и розничными продавцами. Однако некоторые оптовики продают другим оптовикам, а некоторые (например, Costco) продают напрямую потребителям.

Главное преимущество оптовых продаж — снижение операционных расходов. Продавая товары оптом, вы получаете более крупные заказы и сокращаете расходы на маркетинг, что обычно приводит к более высокой прибыли на единицу товара. Это также добавляет еще один канал в вашу структуру продаж.

Первая ассоциация у многих людей с оптовой электронной коммерцией — это мегасайты вроде Alibaba. Оптовая торговля часто воспринимается как традиционный канал продаж с далеко не идеальным опытом покупки. Но технологии и изменение поведения покупателей B2B трансформировали оптовую электронную коммерцию.

Сегодня многие розничные компании электронной коммерции продают оптом для стимулирования роста, без огромных капитальных вложений или чрезмерных рисков. При правильном выборе платформы электронной коммерции B2B продавцы могут автоматизировать процесс от регистрации до оформления заказа, предлагать специальные оптовые цены и многое другое — независимо от того, начинают ли они свой бизнес или масштабируются.

Тренды и статистика оптовой электронной коммерции

Размер рынка и прогнозы роста

Оптовая электронная коммерция избавилась от своей негламурной репутации бэк-офисной деятельности и стала основной силой в глобальной онлайн-торговле. Grand View Research оценивает, что размер глобального рынка в сфере электронной коммерции B2B достигнет 57,6 триллионов долларов США к 2030 году.

Последние тренды электронной коммерции B2B показывают, что цифровизация уже идет полным ходом. По данным market.us восемь из десяти внутренних транзакций B2B уже происходят онлайн, а по данным Statista около 56% выручки B2B уже проходит через цифровые каналы.

По регионам наибольшую долю по абсолютному валовому товарообороту — 70% стоимости транзакций электронной коммерции в 2024 году (данные Mordor Intelligence) — занимает Азиатско-Тихоокеанский регион. А Северная Америка — самый быстрорастущий регион с прогнозируемым совокупным годовым темпом роста (CAGR) 17,2% до 2030 года.

По секторам лидирует производство, генерируя 24% выручки рынка электронной коммерции B2B в 2024 году. В перспективе ожидается самый быстрый рост индустрии здравоохранения и медико-биологической отрасли с прогнозируемым параметром CAGR в 21,1% до 2030 года.

Эволюция поведения покупателей B2B

Всего семь лет назад большинство оптовых сделок начинались с телефонного звонка. Когда миллениалы и зумеры начали участвовать в процессе закупок B2B, эпоха рукопожатий и факсов ушла в прошлое. Но покупатели не отказались от человеческого взаимодействия — они просто используют свою собственную комбинацию каналов.

По результатам опроса B2B Pulse компании McKinsey за 2024 год лица, принимающие решения, в среднем взаимодействуют с 10 точками контакта и по-прежнему придерживаются «правила третей»: одна треть лично, одна треть удаленно, одна треть самообслуживание. Уровень комфорта в электронной коммерции B2B вырос настолько, что заказы на сумму более 500 000 долларов США теперь закрываются через онлайн-самообслуживание — сценарий, когда-то немыслимый за пределами выставочных залов.

Искусственный интеллект еще больше ускоряет эти изменения. Исследование пути клиента Forrester за 2024 год показало, что 89% команд по закупкам теперь используют генеративный ИИ как минимум на одном из этапов процесса покупки, от поиска поставщиков до оценки запросов предложений.

Ожидается, что составленные ИИ короткие списки и модели оценки рисков в реальном времени сократят сроки оценки поставщиков: с недель до принятия решения в тот же день. В результате этого поставщикам необходимо автоматизироваться, впечатлять или же исчезнуть из рассмотрения.

Внедрение технологий в оптовой торговле

Оптовая торговля полностью перешла в онлайн, и не только для небольших заказов. По прогнозу Forrester сделки на миллион долларов и более скоро станут стандартными для заключения онлайн.

Покупатели B2B говорят, что самообслуживание быстрее и проще, и они ожидают того же опыта покупок в один клик с персонализацией, который они получают на потребительских сайтах. Данные Gartner показывают, что когда покупатели B2B самостоятельно проходят процесс покупки, в 65% случаев они, по их мнению, совершают качественные сделки. А когда покупки совершаются через торговых представителей, этот показатель составляет всего 24%.

McKinsey сообщает, что 19% команд продаж B2B уже успешно внедряют генеративный ИИ, а еще 23% экспериментируют с ним. Коммерческие команды, использующие данные, которые сочетают персонализированный опыт клиентов с генеративным ИИ, в 1,7 раза чаще расширяют долю рынка, чем команды, которые этого не делают.

Это означает, что бренды должны отдавать приоритет своим витринам B2B, а не выставочным залам. Shopify B2B создан для этого и помогает оптовикам персонализировать опыт покупателя, позволяя:

• Устанавливать оптовые цены по клиентам, используя фиксированные ставки, процентные скидки или многоуровневые объемы.
• Показывать или скрывать товары, адаптируя каталоги для каждого оптового покупателя.
• Назначать уникальные условия оплаты (например, оплата в течение 30 или 60 дней) непосредственно в профиле компании.
• Группировать несколько контактов и адресов доставки под одним профилем компании для обеспечения согласованности.
• Закреплять статус освобождения от налогов за профилем клиента, чтобы он автоматически применялся при оформлении заказа.

Сравнение оптовой торговли B2B и розничной электронной коммерции

• Целевая аудитория
• Объем заказов
• Ценообразование
• Управление взаимоотношениями с клиентам

Теперь, когда вы знаете, как работает оптовая электронная торговля, давайте рассмотрим основные различия между торговлей онлайн оптом и в розницу. Ключевые отличия:

Целевая аудитория

Оптовые компании продают товары другим компаниям (B2B), включая производителей, дистрибьюторов, розничных продавцов или других оптовиков. Эти покупатели обычно приобретают товары в больших количествах для перепродажи конечным потребителям.

Например, производитель одежды продает большие партии футболок сети розничных магазинов через свою платформу электронной коммерции.

Розничные компании продают напрямую потребителям (B2C). Это означает продажу в меньших количествах и часто предложение широкого ассортимента товаров для удовлетворения разнообразных потребностей потребителей.

Интернет-магазин одежды, продающий отдельные футболки напрямую потребителям через свой сайт или приложение, — пример розничной торговли.

Объем заказов

Оптовая компания электронной коммерции работает с оптовыми заказами. Оптовики часто предлагают большие количества товаров по сниженным ценам, основываясь на принципе: чем больше вы покупаете, тем ниже стоимость единицы товара. Например, оптовик ресторанных принадлежностей продает оптовые упаковки кухонной утвари ресторанам.

Розничные продавцы продают товары отдельными единицами или в меньших количествах, ориентируясь на индивидуального клиента — например, интернет-магазин кухонных принадлежностей продает один набор кухонной утвари для использования дома.

Ценообразование

Оптовики продают свои товары по более низким ценам за единицу, учитывая более высокие объемы. Более низкие цены возможны, потому что стоимость продажи большого объема товаров одному покупателю меньше, чем продажа отдельных единиц нескольким покупателям. Например, оптовик продает 100 светодиодных ламп оптом по $5 каждая магазину хозяйственных товаров.

Розничные продавцы, продающие напрямую потребителям, устанавливают более высокие цены за единицу, потому что им нужно покрыть расходы на хранение, маркетинг и продажу товаров. Например, интернет-магазин освещения продает одну светодиодную лампу клиенту за $10.

Управление взаимоотношениями с клиентам

Оптовые компании электронной коммерции строят долгосрочные отношения с клиентами. Поскольку клиентам обычно требуются постоянные поставки, удержание клиентов имеет ключевое значение. Платформы оптовой электронной коммерции включают функции, которые способствуют крепким отношениям, такие как индивидуальное ценообразование для конкретных клиентов, отслеживание истории заказов, инструменты повторного заказа и многое другое.

Хотя розничные продавцы ценят повторные покупки, они часто имеют дело с разовыми или случайными покупками от клиентов. Платформы розничной электронной коммерции часто делают акцент на таких функциях, как персонализированные рекомендации товаров, отзывы клиентов и простой возврат.

Типы оптовиков

Независимо от того, хотите ли вы работать с оптовиками или стать одним из них, важно знать различные способы работы этой бизнес-модели B2B.

Производители

Производители производят товары, а также выступают в качестве оптовиков. Например, компания, производящая светодиодные лампы, может продавать их оптом розничным продавцам или компаниям, которые их используют.

Дистрибьюторы

Дистрибьюторы не являются первоначальными производителями. Они покупают напрямую у производителей, а затем продают оптом розничным продавцам.

Дистрибьюторы занимаются логистикой и отношениями с клиентами, позволяя производителям сосредоточиться на производстве. Дистрибьютор-оптовик может покупать напитки у производителя и продавать их ресторанам и продуктовым магазинам.

Дропшипперы

Эти онлайн-оптовики не держат запасы. Вместо этого они размещают товары производителя на своем сайте, и когда они совершают продажу, производитель отправляет товар напрямую клиенту.

Например, продавцы Shopify могут присоединиться к Shopify Collective, чтобы заниматься дропшиппингом товаров от других брендов Shopify с автоматической синхронизацией запасов, встроенным выставлением счетов на условиях отсрочки платежа и без оплаты заранее затрат на складирование.

Импорт/экспорт

Оптовики в этой категории специализируются на международной торговле. Они импортируют товары из других стран или экспортируют отечественные товары. Например, оптовик-импортер/экспортер может импортировать вина из Франции и Италии для продажи в странах СНГ.

Оптовики на маркетплейсах

Эти компании работают на сторонних маркетплейсах B2B, таких как Faire или Tundra. Эти платформы размещают товары от нескольких брендов, связывают их с розничными продавцами и обрабатывают платежи.

Для поставщиков маркетплейсы обеспечивают мгновенный доступ к огромному пулу розничных продавцов без накладных расходов на выставки или холодные звонки. Например, специализированная кофейня загружает свой каталог на Faire, устанавливает минимальное количество заказа (MOQ) в 12 единиц и получает первые заказы от бутиковых кафе в трех новых регионах в течение недели.

Как электронная коммерция B2B помогает оптовикам

Долгое время считалось, что клиенты B2B избегают цифровых каналов. Традиционная мудрость гласила, что оптовые покупки слишком сложны для онлайн-транзакций, поэтому многие поставщики до сих пор не инвестировали в электронную коммерцию.

Доступность информации через цифровые каналы облегчила покупателям B2B самостоятельный сбор данных. Это означает, что у поставщиков меньше возможностей влиять на оптовые решения лицом к лицу.

Технологии, такие как платформы электронной коммерции B2B, облегчают оптовикам продажи онлайн и позволяют воспользоваться несколькими преимуществами:

Упрощение процесса покупки

Оптовики часто считают, что электронная коммерция им не подходит из-за сложного процесса покупки. Опасения по поводу контрактного ценообразования, эксклюзивности товаров и клиентов со специальными условиями препятствуют внедрению.

Хотя эти опасения обоснованы, правильная платформа оптовой электронной коммерции решает их и стимулирует рост бизнеса. Вы можете легко создать частный сайт электронной коммерции B2B со всей информацией, необходимой клиенту, чтобы ему не нужно было связываться с вами для получения базовой информации.

«Миф о том, что важен запоминающийся опыт покупки, — это ложь. Опыт взаимодействия с сайтами оптовой торговли онлайн должен быть максимально минималистичным. Покупателям нужны товары, которые работают. Они хотят просто ввести имеющиеся у них заказы на покупку и чтобы было как можно меньше проблем».
Нил Стубер, бренд-менеджер, Hurraw! Balm

Электронная коммерция также облегчила оптовым клиентам поиск оптовиков и дистрибьюторов онлайн. Когда вы оптимизируете свой сайт для поисковых систем, это помогает потенциальным покупателям быстрее найти вас онлайн.

Автоматизация оптовых процессов

Автоматизация электронной коммерции — это одно из самых больших преимуществ оптовых продаж сегодня. На всех этапах от регистрации до оформления заказа вы будете тратить меньше времени на обработку заказов по телефону и электронной почте и больше времени на решение стратегических задач.

Технологические инструменты электронной коммерции, такие как Shopify, могут:

• задавать индивидуальные цены и процентные скидки для конкретных клиентов или групп;
• автоматизировать и проверять регистрацию клиентов;
• позволять клиентам покупать, отслеживать и повторно заказывать товары;
• проверять заказы перед выставлением счетов;
• оптимизировать управление запасами и заказами.

Приложение Shopify Flow (доступное на английском и некоторых других языках) расширяет эту автоматизацию, позволяя создавать пользовательские рабочие процессы. Например, оно может помечать новых оптовых клиентов для определенных ценовых уровней или уведомлять вашу команду о поступлении заказов свыше определенной суммы, которые надо проверить.

Улучшение опыта покупателя

Покупатели B2B стали ожидать того же уровня обслуживания, что и их коллеги в сфере B2C. Покупатели сегодня имеют необходимую информацию и часто пропускают общение с представителем. Они предпочитают простые процессы регистрации и заказа. Поэтому Shopify включает такие функции, как круглосуточный портал учетных записей клиентов, к которому клиенты могут получить доступ без посторонней помощи.

Электронная коммерция может помочь оптовикам предвидеть потребности покупателей. Она может помочь в процессе исследования покупателей и гарантировать, что они могут получить доступ к контенту на каждом этапе пути.

Увеличение продаж при снижении расходов

Продажа оптом онлайн — это один из самых быстрых способов ускорить рост бизнеса. Если вы производитель, продажа оптом может увеличить объем продукции, снизить затраты на единицу и повысить маржу. Доставка оптом меньшему количеству клиентов также может снизить расходы на выполнение заказов.

Выход на новые рынки

Выход в новую страну или территорию сопряжен с логистическими проблемами. Вы также будете продвигать свой бренд новой аудитории, которая никогда о вас не слышала.

Когда авторитетный розничный продавец сотрудничает с вашим бизнесом, вы можете использовать его цепочку поставок для снижения рисков и затрат на настройку. Оптовики также экономят деньги на маркетинге, используя существующую клиентскую базу розничного продавца.

Принятие решений на основе данных

Самая большая возможность в оптовой торговле сегодня — это способность собирать, понимать и действовать на основе данных, и организации это замечают.

Согласно исследованию Marketing Profs, в ближайшие несколько лет ожидается тенденция роста расходов на технологии и данные. Такие инвестиции в данные, по прогнозам, приблизятся к общей сумме 29,8 миллиарда долларов США, отражая совокупный годовой темп роста в 13% в период с 2024 по 2028 год. Этот всплеск подчеркивает растущий акцент на цифровых решениях и стратегиях, основанных на данных, со стороны корпоративных брендов.

Shopify связывает каждого покупателя B2B с записью их материнской компании, фиксируя роли, согласованные прайс-листы, налоговый статус, заказы на покупку и заявки в службу поддержки в одной записи. Витрина, ERP, CRM и аналитика используют данные, полученные из этого источника, поэтому у команд есть единая версия достоверных данных, на основании которых они могут действовать мгновенно.

Как выбрать платформу для оптовой электронной коммерции

Вот несколько рекомендаций по выбору лучшей платформы оптовой электронной коммерции для вашего бренда:

Единая витрина для B2B и B2C

Раньше запуск отдельного, защищенного паролем сайта для оптовой торговли был единственным, но всегда проблематичным, вариантом. Приходилось управлять двумя наборами запасов, обновлять два сайта и надеяться, что клиенту будет не очень неудобно ими пользоваться.

Сегодня вы можете объединить свой розничный и оптовый бизнес под одной крышей с Shopify. Ваши клиенты B2B просто входят на ваш основной розничный сайт, и он автоматически показывает им их индивидуальный каталог, специальные цены и условия оплаты.

Между тем, вы управляете всем бизнесом из одного интерфейса с одним набором товаров, одним запасом товаров и одним местом для управления всеми вашими заказами. Это более простой способ управления продажами для всех.

Индивидуальные каталоги для каждого покупателя

Оптовые клиенты не все одинаковы, и к ним не следует применять один и тот же подход. Индивидуальные каталоги позволяют адаптировать процесс покупки, создавая уникальные подборки товаров и структуры ценообразования для разных типов покупателей B2B.

Парфюмерный бренд WHO IS ELIJAH использовал эту стратегию для стимулирования глобального роста в восьми дополнительных магазинах. После того как каждый регион получил свой собственный каталог и ценовую матрицу, международная оптовая выручка бренда выросла на 50% в годовом исчислении. «Одна из причин, по которой нам нужны были индивидуальные цены для наших оптовых клиентов, заключалась в том, что многие из них попадают в разные категории B2B; для некоторых характерны жесткие маржи, а некоторыми можно управлять, — говорит технический руководитель бренда Брайли Лонсборо. — Благодаря возможности настройки индивидуальных каталогов для B2B на Shopify мы смогли установить индивидуальные ценовые категории и назначить их различным типам клиентов B2B для обеспечения более персонализированного взаимодействия».

Интеграции и гибкие API

Интеграции — это секрет успешного оптового интернет-магазина. Создание удобного портала продаж — это минимальное требование для выхода на рынок, но именно интеграции определяют долгосрочный успех.

Хорошая платформа оптовой электронной коммерции позволит вам:

• создавать индивидуальные витрины и опыт взаимодействия;
• осуществлять интеграцию с существующими системами, такими как ERP или CRM, через гибкий API и комплект разработки программного обеспечения (SDK);
• подключать ваши онлайн-инструменты для бизнеса с автоматизацией электронной коммерции;
• автоматизировать как простые задачи, так и сложные рабочие процессы.

Выберите платформу с надежным API и инструментами для разработчиков. Ищите неограниченные среды разработки, чтобы вы могли тестировать изменения перед запуском.

Оптимизация для поиска и контент-маркетинга

Покупатели B2B ничем не отличаются от покупателей B2C, когда дело доходит до поиска решений. Обе группы используют Google, чтобы найти подходящего поставщика, соответствующего их потребностям. Разница в том, что покупатели B2B не попадут на страницу товара и не оформят заказ с помощью кредитной карты сразу. Им нужно разобраться с логистикой, провести несколько совещаний и предусмотреть складские помещения, прежде чем подтвердить заказ поставщику.

Вот почему важно найти платформу электронной коммерции с сильными функциями SEO.

Стоит искать следующие элементы, ориентированные на поисковое продвижение:

• приложения и плагины для помощи с SEO;
• оптимизированные страницы товаров и коллекций;
• возможности контент-маркетинга, такие как размещение блогов и страницы с вопросами и ответами.

Многие сайты электронной коммерции B2B и оптовой торговли слишком сильно фокусируются на данных. Данные важны, но сегодняшние покупатели используют множество каналов для поиска товаров, поэтому маркетинг верхней части воронки и узнаваемость бренда тоже имеют значение.

Поддержка омниканального управления запасами

Омниканальное управление запасами — это важный аспект, который следует учитывать при выборе платформы B2B. Если у вас есть (сейчас или в планах) несколько каналов продаж, вам понадобится платформа, которая обеспечивает интеграцию со всеми каналами, включая физические магазины, интернет-магазины и сторонние маркетплейсы.

Хорошая платформа коммерции B2B обеспечивает синхронизацию уровней запасов в реальном времени по всем каналам, поэтому, когда товар продается посредством одного канала, запасы обновляются по всех каналах. Это позволяет не допускать перепродажу и недостаток запасов, что вредит репутации и приводит к потере продаж.

Оптовая торговля, ориентированная на пользователей мобильных устройств

Закупки происходят где угодно и когда угодно. Покупатели могут проверять цены при посадке на рейс в аэропорту или отправлять заказы на пополнение во время поездки на склад. Влияние положительного опыта использования платформы с мобильных устройств значительно, как отмечает Dermalogica Canada.

«Клиенты были настолько разочарованы нашей платформой, что предпочитали звонить нам по телефону для размещения заказов, — говорит Николас Лахман, заместитель директора по электронной коммерции в Dermalogica Canada. — Теперь мы видим, что клиенты настолько довольны опытом, что размещают заказы на тысячи долларов со своих мобильных телефонов».

Гибкость платежей для крупных заказов

Исследование опыта в сфере платежей B2B 2023 года (по данным TreviPay, Inc) показало, что 81% покупателей B2B считают, что выбор собственного графика выставления счетов «очень или чрезвычайно важен», и более половины сменили бы поставщиков, чтобы иметь эту опцию.

С Shopify B2B вы можете устанавливать условия оплаты для каждой компании, которой вы продаете. Условия могут варьироваться в зависимости от размера заказа и отношений. Shopify предлагает до восьми вариантов условий оплаты с отсрочкой (включая периоды отсрочки, оплату при получении и оплату при выполнении) и позволяет устанавливать индивидуальные даты оплаты.

Сравнение платформ для оптовой электронной коммерции

При сравнении различных платформ оптовой электронной коммерции для оценки функций и вариантов использования полезно использовать определенную структуру.

Ниже приводится пять столпов, которые вы можете использовать при поиске. Чтобы сделать эту оценку более понятной, используйте простую систему для каждого столпа.

Оценивайте возможности каждой платформы по такой шкале от 1 до 5:

• 1 = решение, вероятно, подходящее для небольших предприятий с относительно простыми потребностями.
• 3 = решение среднего уровня для роста.
• 5 = решение высшего уровня, созданное для максимального масштаба и настройки.

Масштаб бизнеса

Ваша оптовая платформа должна быть партнером в вашем росте. По мере расширения вашего бизнеса ваши технологии должны справляться с растущими заказами и интеграциями, оставаясь при этом быстрыми для покупателей, даже при 100 000 позиций в ассортименте.

Перед выбором платформы проверьте ее возможности:

• Объем заказов: может ли она обрабатывать ваши самые крупные оптовые заказы без задержек?
• Количество учетных записей: сколько учетных записей клиентов и внутреннего персонала она может поддерживать?
• Размер каталога: есть ли ограничение на количество доступных вам товаров, вариантов или артикулов?
• Производительность под давлением: останется ли платформа быстрой и надежной по мере добавления большего количества товаров, клиентов и международных магазинов?

Чтобы помочь вам оценить различные платформы, используйте эту простую шкалу оценок.

• 1 = Базовая платформа: подходит для небольших каталогов (менее 1000 артикулов) и продаж в одной валюте.
• 3 = Платформа для роста: может обрабатывать несколько витрин и более крупные каталоги (до 50 000 артикулов).
• 5 = Платформа корпоративного уровня: создана для работы с более чем 100 000 артикулов, неограниченным количеством учетных записей покупателей и автоматическим масштабированием производительности.

Требования к технической архитектуре

Ваша платформа электронной коммерции станет центром вашего оптового бизнеса. Техническая архитектура должна быть достаточно гибкой, чтобы подключаться к вашим существующим системам и адаптироваться к вашим будущим требованиям. Как еще вы будете создавать уникальные для вашего бренда впечатления и работать эффективно?

Вот на что обратить внимание:

• Мощность интеграции. Насколько легко она подключается к вашим критически важным системам, таким как ERP, CRM или бухгалтерское программное обеспечение? Предлагает ли она единую систему коммерции, гибкий API или всего несколько жестких, предварительно созданных коннекторов?
• Глубокая настройка. Какой контроль у вас есть над пользовательским опытом? Сильная платформа позволяет вам значительно изменять основные компоненты, такие как процесс оформления заказа и сложную логику ценообразования.
• Возможности headless. Предоставляет ли платформа возможность работать без привязки фронтенда к бэкенду. Это позволяет отделить внешний интерфейс от внутренней системы и создавать полностью свои, уникальные сценарии покупок.
• Инструменты для разработчиков. Поддерживает ли она профессиональный рабочий процесс разработки со средами для тестирования и современными процессами развертывания (CI/CD)?

Используйте эту шкалу для оценки технической архитектуры:

• 1 = Базовая: ограниченная гибкость с несколькими нативными коннекторами и ограничительным API.
• 3 = Гибкая: предлагает современные инструменты, такие как REST API и вебхуки, плюс базовую среду для тестирования.
• 5 = Корпоративного уровня: разработана для создания единой системы коммерции по всем каналам (B2B, DTC, POS), готова к работе в headless-режиме и поддерживает сложные конвейеры CI/CD для разработчиков.

Функциональность, ориентированная на оптовую торговлю

Хотя вы можете управлять магазином в сфере B2B и B2C на одной платформе, все же стоит обращать внимание на разные функции. Приведенные ниже возможности помогают управлять сложными отношениями с покупателями и повышать среднюю стоимость заказа (AOV):

• Гибкое ценообразование. Можете ли вы создавать сложные правила ценообразования? Ищите поддержку прайс-листов для конкретных клиентов, автоматических объемных скидок и многоуровневого ценообразования для разных групп клиентов.
• Управление заказами B2B. Позволяет ли платформа работать со всем жизненным циклом оптового заказа? Он включает рабочие процессы от предложения до заказа, внутренние очереди утверждения для заказов на покупку и простые инструменты массового заказа.
• Расширенная сегментация клиентов. Можете ли вы создавать действительно различные впечатления от покупок? Платформа должна позволять вам сегментировать клиентов на группы с каталогами товаров, вариантами оплаты и ценообразованием.
• Условия отсрочки платежа и оформление заказа. Позволяет ли она работать с профессиональными платежами B2B? Убедитесь, что она предлагает интегрированные условия оплаты «оплата в течение 30/60/90 дней с момента выставления счета» непосредственно при оформлении заказа, с применением статуса лояльности и соответствующих скидок.

Вы можете ориентироваться на эту шкалу:

• 1 = Базовая: ограничена одним прайс-листом и не предлагает условий отсрочки или поддержки заказов на покупку.
• 3 = Гибкая: поддерживает многоуровневые правила ценообразования и позволяет клиентам оформлять заказы с использованием заказов на покупку.
• 5 = Корпоративного уровня: полный набор с каталогами для конкретных клиентов, полными рабочими процессами от предложения до оплаты и интегрированными условиями отсрочки при оформлении заказа.

Факторы операционной эффективности

Отличная оптовая платформа также сэкономит время вашей команды и снизит операционные расходы. Лучшие инструменты означают, что ваша команда тратит меньше времени на погоню за платежами по счетам и больше времени на построение отношений с ключевыми клиентами.

Рассмотрите функции, которые влияют на эффективность работы вашей команды, такие как:

• Интуитивно понятная панель администратора. Простой в использовании бэкенд, который позволяет нетехническому персоналу управлять ежедневными задачами, такими как редактирование каталогов, обновление профилей клиентов и обработка заказов без помощи разработчика.
• Инструменты автоматизации. Встроенная автоматизация для таких процессов, как синхронизация запасов по каналам, отправка сообщений о статусе заказа и утверждение новых регистраций клиентов.
• Аналитика, специфичная для оптовой торговли. Панели мониторинга и отчеты, которые предоставляют глубокое понимание производительности B2B, включая продажи по компаниям, топовые оптовые товары и комиссионные торговых представителей.

Используйте эту шкалу для оценки того, как платформа повлияет на ежедневный рабочий процесс вашей команды.

• 1 = Базовая: требует ручного ввода и редактирования заказов, предлагая мало или совсем не предлагая автоматизации и увеличивая рабочую нагрузку персонала.
• 3 = Гибкая: включает базовую автоматизацию рабочих процессов (например, подтверждения заказов) и позволяет использовать запланированную стандартную отчетность.
• 5 = Корпоративного уровня: включает расширенные рабочие процессы на основе событий, настраиваемые панели мониторинга на основе ролей и глубокую аналитику B2B.

Анализ структуры затрат

Цена платформы — это только начало. Чтобы узнать истинное финансовое влияние, посмотрите также на следующие структуры затрат:

• Общая стоимость владения (TCO). Учитывайте комиссии за транзакции, ставки обработки платежей и текущее обслуживание помимо ежемесячной оплаты лицензии.
• Инвестиции во внедрение. Учитывайте первоначальные затраты на настройку и миграцию данных. Запросите типичные часы внедрения и четкий график проекта для запуска.
• Потенциальные скрытые расходы. Изучите любые дополнительные сборы, которые могут быть не очевидны, такие как плата за превышение лимитов API, затраты на хранение или расходы на необходимые сторонние приложения.
• Окупаемость инвестиций (ROI). Спрогнозируйте финансовое влияние платформы. Запросите тематические исследования или бенчмарки, чтобы помочь оценить период окупаемости на основе ожидаемого роста выручки и повышения эффективности.

Вы даже можете использовать рубрику оценки для анализа структуры затрат:

• 1 = Высокие и переменные: модель со значительными сборами за настройку плюс процент от вашего валового товарооборота, что делает затраты непредсказуемыми по мере роста.
• 3 = Средний уровень: стандартная лицензионная плата в сочетании с низкими, предсказуемыми транзакционными расходами за заказ.
• 5 = Предсказуемые и масштабируемые: прозрачная лицензионная плата с минимальными или нулевыми расходами по каждой сделке.

Оптовая электронная коммерция: обобщение

Если вы собираетесь продавать оптом сегодня, вам нужна онлайн-платформа, которая обеспечивает отличный пользовательский опыт и радует потенциальных клиентов.

Платформа B2B Ecommerce от Shopify предлагает собственные функции B2B, встроенные непосредственно в административную панель. Выбирайте между смешанным магазином B2B и B2C или выделенным магазином только для B2B и устанавливайте прайс-листы, способы оплаты, валюту и многое другое для каждого клиента B2B, которому вы продаете. Вы также можете использовать настраиваемые функции Shopify, такие как темы, скидки и доступ к API, для улучшения вашего магазина.