Automatizace Shopify Flow

Společnost Shopify již více než 16 let podporuje e-commerce obchodování na celém světě. Za tu dobu jsme se dozvěděli spoustu důležitých poznatků o tom, jak pomáhat firmám růst a expandovat. Víme, že je velice důležité pomáhat podnikům s vytvořením vlastních pracovních postupů, které automatizují každodenní úkoly, jež zabírají tolik času. Proto jsme vytvořili platformu Shopify Flow. Chceme našim obchodníkům poskytnout speciálně navržená automatizační řešení, která jim pomohou řídit podnikání efektivnějším způsobem.

Platforma Shopify Flow usnadňuje vytváření personalizovaných funkcí, aniž by bylo nutné programovat, což obchodníkům poskytuje více času soustředit se na rozšiřování svého podnikání. Platforma Shopify Flow dokonce umožňuje propojit stávající aplikace, a vytvářet tak ještě unikátnější případy použití. Platforma Shopify Flow je připravena podporovat téměř jakýkoliv úkol nebo proces, který si jen dokážete představit, počínaje automatizací úkolů souvisejících se skladovými zásobami (objednávání a doplňování skladových zásob) a konče řešením podvodných aktivit.

Představujeme novou platformu Shopify Flow

Nedávno jsme provedli několik důležitých vylepšení platformy Shopify Flow, která zásadně mění a pozitivně ovlivňují způsob, jakým naši obchodníci a partneři používají platformu a budují své firmy.

V tomto článku se podělíme o nejzajímavější vylepšení platformy Shopify Flow, provedeme vás několika příklady použití a naučíme vás tuto platformu používat.

Co nová platforma Shopify Flow dokáže?

Níže uvádíme několik funkcí, které nová a vylepšená platforma Shopify Flow umí, aby umožnila efektivnější obchodování.

Snadný přístup k téměř jakémukoli datovému bodu v rozhraní Admin API

Tato zajímavá funkce dramaticky zvyšuje počet polí, která si obchodníci mohou vybrat pro vytváření podmínek a akcí ve svých automatizacích. Obchodníkům také umožňuje hlouběji se ponořit do dat obchodu a vytvářet případy použití, které dříve nebyly možné. Obchodníci nyní mohou například vytvořit pracovní postup založený na štítku produktu v rámci objednávky (např. sledování položek v rámci finálního výprodeje). V minulosti mohla platforma Shopify Flow pracovat pouze s daty na úrovni objednávky, ale neměla přístup ke konkrétním údajům o produktech v rámci objednávky.

Větší flexibilita při vytváření složitých pracovních postupů

V nové platformě Shopify Flow jsme také výrazně rozšířili možnosti logiky dostupné pro vytváření pracovních postupů. V praxi to znamená, že obchodníci mohou vytvářet složitější automatizace, a to pomocí pokročilé logiky podmínek a sekvencování pracovních postupů.

Obchodníci nyní mohou vytvářet pracovní postupy obsahující podmínky „nebo“, a také porovnávat jednu proměnnou s další proměnnou. Obchodník může například vytvořit pracovní postup pro podvodní aktivity, který zkontroluje všechny objednávky přesahující hodnotu 210 000 Kč, anebo zkontroluje, zda se fakturační země zákazníka liší od země pro doručení zboží. Pokud je splněno jedno z těchto kritérií, platforma Shopify Flow odešle e-mail s žádostí o přezkoumání objednávky.

Kromě pokročilé logiky podmínek platforma Shopify Flow obchodníkům také umožňuje určit konkrétní pořadí operací v rámci automatizace. Tato funkce je obzvláště důležitá, pokud chcete skrýt vyprodanou položku před zahájením nové objednávky, anebo upozornit marketingový tým, aby přešel na novou reklamní kampaň.

Celkově lze říci, že pokročilé možnosti podmínek a pořadí v kombinaci s ještě větším přístupem k datům společnosti Shopify činí platformu Shopify Flow flexibilnější než kdykoliv dříve. Tato flexibilita umožňuje obchodníkům vytvářet případy použití, které dříve jednoduše nebyly možné.

Jednodušší navigace a uživatelské rozhraní

Naším cílem bylo, aby vytváření pracovních postupů bylo snadné pro každého uživatele. Proto jsme se zaměřili na úkoly, z nichž by měli prospěch všichni obchodníci. Na nové platformě Shopify Flow jsme zrychlili vyhledávání spouštěčů, podmínek a akcí. Zjednodušili jsme mazání a úpravy pracovních postupů a usnadnili jsme určování aplikací, které se s platformou Shopify Flow integrují.

Obchodníci nyní mohou snadno vyhledat spouštěč, podmínku nebo akci, a to pouhým zadáním konkrétního požadavku do nového vyhledávacího pole. Všechna související témata se okamžitě zobrazí na obrazovce. Spouštěče, podmínky a akce jsme také seskupili do vnořených nabídek – obchodníci tak mohou začít s obecnějším tématem a poté se dostat ke konkrétní možnosti, kterou potřebují.

Všechny aplikace třetích stran, které se integrují s platformou Shopify Flow, jsou nyní také viditelné v nabídkách spouštěčů a akcí. Obchodníci tak mohou rychle zjistit, které z jejich aplikací mají konektory a jsou k dispozici pro použití v platformě Shopify Flow. Už tedy není potřeba hádat, které aplikace lze použít.

V neposlední řadě je změna způsobu, jakým uživatelé mažou položky, z hlediska úspory času a vytváření pracovních postupů opravdu velká. V předchozí verzi platformy Shopify Flow uživatelé po smazání určité položky v pracovním postupu ztratili nejen danou položku, ale také vše, co v rámci pracovního postupu následovalo po ní (což mohlo znamenat docela dost ztraceného času!). Našim obchodníkům to, upřímně řečeno, způsobovalo spoustu starostí, proto jsme tento problém odstranili. Pokud něco smažete nyní, odstraníte pouze danou položku. Aby váš pracovní postup znovu fungoval, budete muset samozřejmě znovu propojit vše, co již není propojeno. 

Vyzkoušejte bezkonkurenční možnosti automatizace Shopify Flow pro e-commerce

Na rozdíl od mnoha našich konkurentů byla platforma Shopify Flow speciálně navržena tak, aby obchodníkům umožnila rychle a snadno aktivovat předpřipravené pracovní postupy a vytvářet vlastní řešení pro téměř jakýkoliv problém v rámci e-commerce obchodování. Naše uživatelské rozhraní bylo navrženo speciálně s ohledem na e-commerce, takže naši obchodníci mohou najít přesně ty možnosti a akce, které hledají, zapojit je a pokračovat ve své práci.

Vezměte si například možnost rychlého zrušení objednávek na platformě Shopify Flow. Na jiných platformách musí obchodníci pracně vytvářet samostatné akce pro každou aktivitu související se zrušením objednávky. Obecně by postup vypadal následovně:

1. Poskytnout důvod zrušení objednávky.
2. Informovat zákazníka, že jeho objednávka byla zrušena.
3. Vrátit peníze za objednané zboží.
4. Vrátit peníze za dopravu zboží.
5. Doplnit skladové zásoby.

V rámci platformy Shopify Flow poskytujeme všechny tyto možnosti v jednoduchém rozbalovacím menu (viz níže), takže obchodníci mohou rychle vybrat všechny kroky, které potřebují. Díky tomu je proces vytváření pracovních postupů výrazně rychlejší a jednodušší.

Hledáte ještě další příklad, který dokazuje, proč je platforma Shopify Flow ideálním automatizačním řešením pro obchodníky? Stačí se podívat na úroveň hloubky a rozmanitosti, kterou poskytujeme při vytváření unikátního pracovního postupu. Jak jsme již dříve zmínili, platforma Shopify Flow má přístup k datům z rozhraní GraphQL Admin API. V podstatě to znamená, že obchodníci mohou sestoupit o tři úrovně níže a spustit automatizaci na úrovni Obchodu, Objednávky a Produktu. Jiné platformy využívají pouze naše rozhraní REST API, což znamená, že jsou výrazně omezeny v tom, kolik možností spouštěčů, podmínek a akcí mohou použít.

Zde uvádíme příklad, který vám pomůže vizualizovat, co to přesně znamená: Představte si, že označíte objednávku, která vyžaduje během dopravy chlazení. Pomocí platformy Shopify Flow mohou obchodníci nastavit pracovní postup, pomocí kterého bude zkontrolováno, zda jsou některé produkty v objednávce označeny jako „čerstvé potraviny“. Pokud má některá položka v objednávce tento produktový štítek, platforma Shopify Flow pak přidá štítek Objednávky, na kterém bude uvedeno „Během přepravy je nutné produkt uchovávat v chladu“, aby se zajistilo správné vyřízení objednávky. Protože jiné automatizační platformy nemohou jít do hloubky na úroveň Objednávky nebo Produktu, anebo protože neposkytují možnosti přidávání štítků k objednávkám, nemohou prostě poskytovat tak personalizovaná řešení. A řešení, jako je toto, jsou pro podnikání našich obchodníků i pro zkušenosti koncových zákazníků naprosto zásadní.

Bylo by od nás nedbalé, kdybychom se s vámi nepodělili také o neuvěřitelnou flexibilitu, kterou platforma Shopify Flow poskytuje obchodníkům při vytváření jedinečných pracovních postupů pro e-commerce. Skvělým příkladem je naše logika podmínek. V rámci platformy Shopify Flow zobrazujeme všechny podmínky na úrovni Obchodu a Objednávky, které jsou danému obchodníkovi k dispozici.

Obchodníkům také umožňujeme vytvářet podmínky „nebo“, které se spustí, když nastane situace A, anebo situace B. Tato flexibilita umožňuje obchodníkům vytvářet personalizované pracovní postupy, které potřebují kupříkladu pro konkrétní řízení rizik.

Od našich obchodníků pravidelně slýcháváme, jak důležité je minimalizovat podvodné objednávky. V rámci nové platformy Shopify Flow mohou obchodníci využít náš „analyzátor rizik objednávek“ a dokonce nastavit svá vlastní pravidla, která spustí kontrolu ještě před vyřízením objednávky, anebo která podezřelou objednávku zruší.

Nyní mohou obchodníci nastavit také další podmínky, jako například: Pokud je riziko objednávky vysoké a země dodání a země fakturace se neshodují, anebo pokud má objednávka hodnotu vyšší než 210 000 Kč, je automaticky odeslána ke kontrole ještě předtím, než obchodník přijme platbu.

Skvělé je to, že v rámci stejného pracovního postupu může platforma Shopify Flow vytvořit další větve pro řízení rizik. Platforma například automaticky zruší objednávku, pokud pochází z e-mailové adresy umístěné na černé listině.

Tento typ personalizace řízení rizik je v rámci platformy Shopify Flow velice snadné vytvořit. Tato platforma byla speciálně vytvořena tak, aby vám umožnila vytvářet automatizace, které vaše podnikání opravdu potřebuje.

Získejte naše personalizované kontrolní seznamy automatizace pro vedoucí pracovníky, marketéry a manažery e-shopu (uvedený průvodce je prozatím dostupný pouze v angličtině).

Stáhnout si kontrolní seznamy 

Využijte naše znalosti v oblasti obchodování

V oblasti e-commerce obchodování působíme již velice dlouhou dobu, proto jsme byli schopni vytvořit platformu Shopify Flow, která vám umožňuje splnit mnohem více úkonů za zlomek času. Těšíme se, až na vlastní kůži zažijete sílu platformy Shopify Flow a uvidíte, jak se vám vaše podnikání mění před očima.

Pokud jste připraveni začít používat platformu Shopify Flow, navštivte náš obchod s aplikacemi.

Stále si nejste jisti, zda je pro vás platforma Shopify Flow vhodné řešení? Obraťte se na svého MSM a promluvte si o tom, jak by platforma Shopify Flow mohla vaší firmě pomoci.