Ty nejlepší e-shopy s kosmetikou po celém světě vzkvétají. Ať už se jedná o e-shopy s kosmetikou specializující se na péči o pleť, péči o vlasy, grooming, parfémy, menstruační hygienu a další, je to svět plný příležitostí.
Pokud nevíte, na co se zaměřit příště, představujeme devět příkladů úspěšných e-shopů s kosmetikou. Najdete zde nástroje, strategie, mise a produkty, které používají k dosažení významných milníků.
Devět nejlepších příkladů e-shopů s kosmetikou
- Hismile: Globální e-commerce gigant poháněný influencery
- ILIA Beauty: Nástroje, které usnadňují online nákup kosmetiky
- Beauty Heroes: Zákazníci na prvním místě online i offline
- 100% PURE: Spoléhání na zpětnou vazbu zákazníků a odměny
- The Skin Nerd: Nejdříve vzdělávání, pak produkty
- Beard & Blade: Bezplatné vrácení jako ultimátní slib kvality
- Boie: Minimální produktová řada se silným brandingem
- Soft Services: Zdroj, který pomáhá lidem cítit se dobře ve své kůži
- Blume: Zpochybňování status quo s odvážnou misí
1. Hismile: Globální e-commerce gigant poháněný influencery
Hismile je známý e-shop s kosmetikou díky domácím sadám na bělení zubů, které si podmanily celý svět. Značka byla založena v roce 2014 s investicí 20 000 dolarů (cca 423 350 Kč) od dvou zakladatelů, kterou během šesti let proměnili na 200 milionů dolarů (cca 4,23 miliard Kč) příjmů.
V počátcích Hismile rostla díky spolupráci s mikro-influencery v Austrálii a postupně se propracovala k partnerství se známými jmény, jako jsou Kylie a Kendall Jenner.
„Uvažovali jsme o tom, že oslovíme některou z těchto velkých značek,“ řekl Nik Mirkovic, spoluzakladatel společnosti Hismile, pro Collabstr.
Jak Hismile stoupala v žebříčku, měla v daném okamžiku 2 000 ambasadorů značky, kteří propagovali její produkty. Když k tomu připočteme placené reklamy na Instagramu a Snapchatu, je snadné pochopit, proč webové stránky Hismile musely fungovat hladce pro všechny.
Nejde jen o to, aby web zvládl vysokou návštěvnost zákazníků, ale také o to, aby vypadal skvěle bez ohledu na to, z jakého kanálu a země návštěvník pochází. Postupem času společnost Hismile zavedla globální přístup k e-commerce, který podporuje různé měny a podrobnosti o dopravě prostřednictvím šesti obchodů.
Stránka s informacemi o dopravě odstraňuje nepořádek a informační přetížení a místo toho detekuje zemi návštěvníka, aby poskytla pouze relevantní ceny a odhad doručení.
Hismile dodal produkty do více než 90 % zemí po celém světě a posílil prodeje na klíčových trzích.
„Zpočátku jsme se na globální trh vrhli jen s jedním webem, ale naše prodeje se v každém trhu znásobily desetkrát, jakmile jsme začali prodávat naše produkty v australských dolarech, amerických dolarech, eurech a britských librách,“ říká Nik.
2. ILIA Beauty: Nástroje, které usnadňují online nákup kosmetiky
ILIA Beauty je e-shop s kosmetikou, který je známý svými produkty, které zvýrazňují přirozenou krásu a chrání pokožku. Produkty ILIA se prodávají prostřednictvím maloobchodníků, jako jsou Sephora a Nordstrom. Lynda Berkowitz, generální ředitelka ILIA, řekla pro Glossy, že přímé prodeje spotřebitelům prostřednictvím jejich webu tvoří téměř 50 % celkových prodejů.
To je výsledek záměrného úsilí vytvořit příjemný online nákupní zážitek. ILIA umožňuje zákazníkům najít jejich ideální odstín pomocí Skin Tint Shade Finder, kde mohou uživatelé nahrát svou selfie, aby je tým ILIA spároval, nebo vyplnit kvíz na určení odstínu.
Vyhledávač odstínů je snadno dostupný prostřednictvím menu nahoře z jakékoliv stránky, stejně jako z relevantních produktových stránek. Produktové stránky také obsahují sekci „podívejte se na to v reálném životě“ s fotografiemi a recenzemi nahranými ověřenými kupujícími:
Zákazníci ILIA si mohou být jisti, že si vybrali správný produkt pro svůj typ pleti, tón, podtón a problém, a to, čeho chtějí s tímto produktem dosáhnout.
Díky zaměření společnosti ILIA na zážitek z online nakupování byla snížena míra odchodů, bounce rate, což hrálo klíčovou roli v jejich e-commerce úspěchu. Zvažte použití nástrojů, které pomáhají zákazníkům při výběru, a vkládání skutečných zákaznických recenzí pro propagaci reálných výsledků vašich produktů.
3. Beauty Heroes: Zákazníci na prvním místě online i offline
Beauty Heroes je služba zaměřená na objevování zdravé kosmetiky. Jejich hlavní nabídkou je členství, které každý měsíc doručuje produkty od konkrétní značky. Ačkoli členství stojí mezi 40 a 59 dolary (cca 850 až 1 250 Kč) měsíčně, každé měsíční doručení má hodnotu nejméně 100 dolarů (2 100 Kč).
Značka vybraná pro aktuální měsíc je zdůrazněna v horní části domovské stránky a tlačítko Připojit se nyní vás následuje při pohybu po stránce:
Členové také získávají 15% slevu na téměř všechny produkty v kosmetickém obchodě, včetně péče o pleť, make-upu, péče o vlasy a lifestyle produktů.
V roce 2019 se Beauty Heroes rozhodla přenést své online operace offline. Její obchod v Severní Kalifornii nabízí stejnou kvalitu, standardy ingrediencí a filozofii, kterou najdete na jejím kosmetickém webu.
Otevření kamenné prodejny znamenalo, že e-shop s kosmetikou Beauty Heroes nyní potřeboval způsob, jak efektivně spravovat zákazníky, bez ohledu na to, kde nakupují.
„Naším hlavním požadavkem bylo, aby naši zákazníci měli jeden profil, ať už nakupují online nebo v kamenném obchodě,“ říká Jeannie Jarnot, zakladatelka a generální ředitelka společnosti Beauty Heroes. E-shop s kosmetikou nyní používá Shopify POS k uchovávání kompletních profilů zákazníků, historie a kontaktních informací na jednom místě.
Díky pečlivě sestavenému předplatnému a přítomnosti na všech kanálech vyniká Beauty Heroes v oblasti loajality a udržení zákazníků.
4. 100% PURE: Spoléhání na zpětnou vazbu zákazníků a odměny
100% PURE je maloobchodník s přírodní a organickou kosmetikou. Má dvě kamenné prodejny v USA a globální e-commerce přítomnost ve více než 30 zemích po celém světě.
E-shop s kosmetikou 100% PURE zdvojnásobuje sázku na zákaznické oblíbence: produkty s nejvíce recenzemi, oceněními a nákupy.
100% PURE odměňuje věrné zákazníky. Jeho program Purist Pro pro kosmetičky a vizážisty nabízí 35 % slevu na většinu produktů a první přístup k novým produktovým uvedením, zatímco věrnostní program Purist Perks zahrnuje sezónní úspory, narozeninové dárky, dopravu zdarma, body založené na zákaznických výdajích a další.
Díky aktivitám v kamenných obchodech a mezinárodnímu e-commerce si e-shop s kosmetikou 100% PURE klade za cíl vytvořit pohodlný nákupní zážitek pro všechny. Velkou roli v tom hraje snadný výběr země a měny zákazníka.
Kromě toho musí být její webové stránky rychlé, zásoby synchronizované a informace o produktech aktuální. Právě v tomto ohledu přinesla společnost Shopify obrovské zlepšení. „Je to náš portál pro zákazníky v různých zemích, který nám umožňuje vytvářet vlastní propagační kódy, které jsou velmi účinné,“ říká Ric Kostick, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti 100% PURE.
Úspěch společnosti 100% PURE je výsledkem silné kombinace zaměření na recenze a zpětnou vazbu zákazníků a hladký provoz jejich e-shopu.
5. The Skin Nerd: Nejdříve vzdělávání, pak produkty
The Skin Nerd je zastřešující platforma zaměřená na péči o pleť: vzdělávání, kurátorované značky a originální produkty.
Web tohoto e-shopu s kosmetikou ukazuje na klíčové oblasti pro ty, kteří hledají tipy a produkty ke zlepšení své pleti: konzultace pleti, kniha The Skin Nerd, vzdělávací články (nazývané „skinformation“) a nejnovější produkty.
The Skin Nerd je vedoucím příkladem e-commerce společnosti zaměřené na vzdělávání. Podle jejich stránky O nás byla „The Nerd Network možná první online poradenskou službou v oblasti péče o pleť na světě.“ Služby zahrnují úvodní a následné konzultace pleti, stejně jako svatební bootcampy, těhotenské konzultace a konzultace pro teenagerskou pleť a demo dny.
Zákazníci, kteří si rezervují konzultaci, se stanou členy Skin Nerd Network, která nabízí exkluzivní obsah, pozvánky na akce a dlouhodobé vedení péče o pleť.
Po konzultaci zákazníci obdrží seznam doporučených produktů od desítek značek, včetně Skingredients od The Skin Nerd, které si všechny mohou zakoupit v obchodě The Skin Nerd.
6. Beard & Blade: Bezplatné vrácení jako ultimátní slib kvality
Beard & Blade je e-shop s kosmetikou s pánskými produkty se sídlem v Austrálii. Od roku 2007 obsloužil více než 300 000 zákazníků s produkty pro holení, péči o vlasy, péči o vousy a parfémy.
Zaměření Beard & Blade je na přímočarý a rychlý online nákupní zážitek. Objednávky zadané do 15:00 jsou odeslány tentýž den a zákazníci si mohou vyzvednout svou objednávku ze skladu značky v Clayton, Victoria, do 15 minut od zaplacení.
Velkou částí tohoto zaměření na zákaznický zážitek je nabídka bezplatného vrácení zboží po celý rok od data objednávky.
„Nemáme produkty jen tak pro nic za nic. Zaměřili jsme se na to, čím jsme nejznámější, a to jsou produkty na vlasy, holení a vousy,“ řekl Michael Muscat, spoluzakladatel Beard & Blade, pro Australia Post. „To znamená, že vše, co prodáváme, je vysoké kvality, takže jsme si byli jisti nabídkou bezplatného vrácení od prvního dne.“
„Tyto komunity vědí, že se mohou spolehnout na to, že Beard & Blade jim poskytne všechny produkty, které potřebují. Vybudovali jsme si silnou reputaci jako lídr na trhu a autoritu v oblasti péče o muže a zákazníci to oceňují díky svým interakcím s námi a díky word of mouth marketingu,“ řekl Ben Chidiac, spoluzakladatel Beard & Blade, pro Australia Post.
Pro společnost Beard & Blade je snadnost nakupování jak pro spotřebitele, tak pro firmy zásadní, a tato strategie rozhodně přinesla výsledky.
7. Boie: Minimální produktová řada se silným brandingem
Boie je ekologický e-shop s kosmetikou pro osobní a ústní hygienu. Jeho online obchod má rozpoznatelný vzhled: čistý design bez nepořádku se zapamatovatelnou barevnou paletou.
Boie se zaměřuje na úzce profilovanou nabídku, má pouze čtyři produktové kategorie: péči o ústní dutinu, péči o pleť, doplňky a dárkové balíčky. V každé kategorii je maximálně čtyři produkty, přičemž všechny jsou dostupné v šesti stejných barvách.
V roce 2018 dosáhla značka Boie tržeb kolem 1,1 milionu USD (cca 25 milionů Kč).
Avšak její konverzní poměr tehdy zaostával za průměrem v odvětví. Firma se proto rozhodla zlepšit svou viditelnost v organickém vyhledávání a celkový uživatelský dojem.
Jedním z hlavních vylepšení byla důsledná vizuální identita – jednotné barvy a písma, výraznější tlačítka a srozumitelnější texty. Dalším krokem bylo posílení tzv. sociálního důkazu.
„Velký posun přineslo, když jsme na web přidali recenze,“ vysvětluje Manuel de la Cruz, spoluzakladatel Boie. „Vidět zkušenosti ostatních zákazníků s našimi produkty podle mě hodně pomohlo zvýšit míru konverze.“
Pomocí těchto strategií Boie zvýšil své prodeje o 100 % během jednoho roku. Jasné zaměření, a zejména jednoduchý, přehledný web, pomohl Boie překonat své příjmové cíle, zatímco značka zůstala věrná své misi učinit osobní péči udržitelnější a šetrnější k planetě.
8. Soft Services: Zdroj, který pomáhá lidem cítit se dobře ve své kůži
Soft Services nabízí produkty, průvodce a digitální nástroje, které pomáhají lidem s problémy pleti. Jejich misí je snížit fyzický a digitální odpad v tomto odvětví a ve světě.
Jejich vlastními slovy se tým Soft Services vidí jako více než značka nebo společnost, která vyrábí věci, a považují to, co dělají, za službu, odtud tedy její název.
Web Soft Services vyniká svým nekonvenčním rozložením a designem na webu:
Charakteristické produktové stránky následují stejný styl. Sekce, která vyniká, je seznam stavů pleti „Dobré pro“ a „Není dobré pro“:
Zákazníci mohou rychle pochopit, zda je produkt Soft Services pro ně vhodný.
To je v souladu s Mass Indexem, zdrojem společnosti Soft Services, který obsahuje odborné články, informace o léčbě a rostoucí vizuální knihovnu všech typů pokožky těla.
Mass Index si klade za cíl zaplnit mezeru ve znalostech, kterou zanechala odvětví péče o pokožku a zdraví, pokud jde o širokou škálu kožních onemocnění, od akné na těle a ucpaných pórů až po plísňové infekce a lupénku.
„Chceme, aby se lidé dostali z fáze, kdy je jejich tělesný problém stresuje, do fáze, kdy se cítí silní, a to prostřednictvím produktů a boření kulturních tabu,“ řekla Byrdie, spoluzakladatelka společnosti Soft Services.
Mass Index a poslání společnosti jsou větší než produkty Soft Services. Podle webových stránek značky „byl Mass Index vytvořen jako místo, kde se dokumentuje výzkum a sdílí se s lidmi, kteří hledají řešení, i když ne naše produkty“.
Díky tomuto se úsilí Soft Services stává zdrojem informací o problémech s pokožkou a jejich řešeních a buduje důvěru u lidí, které tímto způsobem oslovuje.
9. Blume: Zpochybňování status quo s odvážnou misí
Blume je e-shop s kosmetikou specializující se na péči o pleť, tělo a menstruační hygienu s čistými a jemnými ingrediencemi. Blume slouží dívkám a ženám všech věkových kategorií, které chtějí vylepšit svou rutinu péče o sebe a denní rituály.
„Chtěli jsme založit společnost Blume, abychom měli vliv a zapojili se do odvětví, které za více než 100 let zaznamenalo jen málo inovací. Sedmdesát devět procent z nás používá stejné produkty jako naše matky,“ sdělili Taran a Bunny Ghatrora, spoluzakladatelé společnosti Blume, magazínu Ecommerce Magazine.
„To znamená, že 79 % z nás stále používá zastaralé, potenciálně problematické produkty jednoduše proto, že jsme se s nimi seznámili, když jsme byli mladší.“ Produktová řada společnosti Blume zahrnuje přírodní deodoranty, organické tampony a vložky a produkty pro péči o pleť, jako jsou jílové masky, hydratační krémy a oleje proti akné.
Každá stránka produktu obsahuje klíčové informace, jako je frekvence použití, vůně, typ pleti, návod k použití, klíčové složky (a jejich výhody) a další doplňkové produkty společnosti Blume.
Blume si klade za cíl učinit péči o sebe jednodušší a zdravější a destigmatizovat normální věci jako akné, menstruaci, pubertu a sexuální výchovu, čehož dosahuje prostřednictvím čistých produktů a zdrojů sexuální výchovy, které bourají tabu a vytvářejí důležité konverzace.
Držte krok s e-shopy s kosmetikou
Od čistých produktů a ochrany planety až po vzdělávání zákazníků a pomoc jim cítit se dobře ve svém těle a s produkty, které na něj nanášejí, tyto e-shopy s kosmetikou mohou inspirovat vaše další kroky v online podnikání. Krása je osobní záležitost, proto se ujistěte, že osobní je i cesta vašich zákazníků.
Kromě toho, že je odvětví zdraví a krásy jedním z nejlepších odvětví, pokud jde o celkový objem objednávek, je také poháněno klíčovými prodejními kanály, jako jsou přímý prodej a affiliate marketing, které v žebříčku marketingových kanálů pro zdraví a krásu zaujímají první místo, pokud jde o průměrný objem objednávek.
Toto je jen malý výběr poznatků, které najdete v našich průvodcích růstem v e-commerce světě, který kombinuje tyto klíčové trendy s nástroji a technologiemi, které potřebujete k jejich realizaci. S tímto obsahem budete připraveni vytvořit dlouhodobou strategii pro udržitelný růst.
