Pokladna je nejdůležitější součástí vašeho e-shopu: právě zde se z digitálních návštěvníků stávají skuteční zákazníci. Platforma Shopify Checkout je vyladěna pro maximální konverzi, a to díky vestavěným funkcím, jako je automatické vyplňování, expresní platební systémy (služba Shop Pay nebo PayPal) a místní platební metody, které zákazníkům umožňují hladce projít celým platebním procesem.
Ačkoli je platforma Shopify Checkout světovým lídrem v optimalizaci konverzního poměru, jednotlivé společnosti mohou chtít svůj platební proces dále přizpůsobit, aby lépe odrážel jejich identitu a splňoval jejich specifické obchodní potřeby. Ať už chcete zvýšit konverzi u určitého segmentu zákazníků, zvýšit průměrnou hodnotu objednávky, budovat loajalitu zákazníků, anebo dodržovat místní předpisy, platformu Shopify Checkout si nyní můžete snadněji přizpůsobit.
Díky mechanismům Shopify Extensions mohou firmy provádět přizpůsobení pokladny Shopify bez nutnosti jakéhokoliv kódování. Personalizaci mohou provádět prostřednictvím sady výkonných aplikací, a to namísto úprav a údržby kódu ve starém souboru šablon checkout.liquid. A na rozdíl od starého způsobu přizpůsobení pokladny Shopify Checkout jsou úpravy provedené pomocí mechanismů Shopify Extension bezpečné z hlediska aktualizací. Díky tomu mohou firmy získat přístup k novým funkcím pokladny hned, jakmile budou dostupné.
A co je na tom všem nejlepší? Jakékoliv úpravy provedené pomocí mechanismů Shopify Extensions se bez problémů integrují se službou Shop Pay. Díky tomu mohou podniky přidat libovolné nebo všechny své úpravy do služby Shop Pay pomocí několika kliknutí, a vytvořit tak konzistentní zážitek v rámci svého platebního procesu pro nepřihlášené uživatele a služby Shop Pay. To e-shopům umožňuje nejen zobrazit úpravy obchodního portálu v expresních pokladnách, ale také využít o 91 % vyšší konverzní poměry služby Shop Pay na mobilních zařízeních a 4× rychlejší platební proces.
Mechanismy Shopify Extensions usnadňují přizpůsobení pokladny Shopify Checkout pomocí úprav bez nutnosti kódování. Disponují také flexibilitou pro provádění pokročilejších úprav. Pomocí kolekce API a UI komponentů Shopify mají podniky možnost vytvářet přizpůsobení pokladny Shopify Checkout na míru, a to prostřednictvím vývoje vlastních aplikací.
Níže uvádíme 5 různých způsobů, jak lze pomocí mechanismů Shopify Extensions přizpůsobit platformu Shopify Checkout.
1. Prezentujte svou značku
Každý kontaktní bod nákupního zážitku zákazníků (včetně platebního procesu) představuje příležitost k prezentaci identity vaší značky a navázání kontaktu s nakupujícími.
Pomocí editoru pokladny a účtů mohou firmy snadno provádět základní přizpůsobení, a rozšířit tak svou značku v rámci celého platebního procesu (například přizpůsobením písem a barev).
Pomocí nástroje Branding API (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině) také mohou podniky provádět pokročilé úpravy vzhledu své pokladny. Ačkoliv je pro provádění úprav nutné navázat spolupráci s vývojářem, otevírá to dveře k dalším možnostem.
Podniky mohou přidat favikonu nebo zcela ovládat poloměr okrajů tlačítek a polí ve své pokladně. Možnosti jsou tu neomezené, díky tomu mohou e-shopy nabídnout skutečně jedinečný zážitek z platebního procesu.
2. Přidejte nové funkce pomocí platebních aplikací
Mechanismy Shopify Extensions poskytují společnostem flexibilitu přidat nové funkce do platebního procesu, ať už potřebují shromažďovat další informace od kupujících nebo přidat věrnostní program.
Květinářství kupříkladu obvykle potřebují do své pokladny přidat políčko pro výběr, aby si zákazníci mohli vybrat vhodné datum pro doručení květin. Jedná se tedy o přidání funkce nezbytné pro podnikání. Podniky ale také mohou přidávat funkce pro zvýšení konverze nebo zvýšení průměrné hodnoty objednávky.
Mezi běžné případy použití patří:
- Přidání vlastního obsahu, jako je banner, který zákazníky upozorňuje, že e-shop nezasílá zásilky do P.O. boxů.
- Shromažďování dodatečných informací (např. vzkaz k dárku).
- Zvýšení pravděpodobnosti konverze, a to nabídkou dárku zdarma.
- Zvýšení průměrné hodnoty objednávky pomocí prodeje doplňkových produktů (tzv. upselling).
Tyto funkce lze přidat rychle, a to nainstalováním pokladních aplikací. Tyto aplikace jsou konfigurovány v editoru plateb a účtů a lze je přetáhnout tam, kde je e-shopy chtějí zobrazit. Automaticky také přebírají všechna přednastavená nastavení daného e-shopu, což ještě více urychluje přidávání nových funkcí. Seznam aplikací, které mohou podniky použít k přidávání funkcí do svého platebního procesu, se neustále rozšiřuje. E-shopy ale mají také flexibilitu vytvářet si vlastní aplikace, a to pomocí nástrojů pro rozšíření pokladny (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině).
3. Zvyšte průměrnou hodnotu objednávky pomocí poprodejních aplikací
Značky mají také možnost přidat do svého platebního procesu poprodejní zážitky, a to instalací poprodejních aplikací. Díky tomu mohou zvýšit průměrnou hodnotu objednávky. Zobrazit mohou příležitosti k doplňkovému prodeji, anebo věrnostní programy, čímž zvýší celoživotní hodnotu zákazníka. Poprodejní zážitky se mohou objevit na stránkách Děkujeme nebo Stav objednávky, přičemž je lze přizpůsobit tak, aby odpovídaly brandingu dané značky v celém platebním procesu.
Ačkoliv je v obchodě Shopify App Store k dispozici mnoho poprodejních aplikací, e-shopy si mohou vytvořit i své vlastní aplikace pomocí poprodejního rozšíření (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině).
4. Přidejte vlastní logiku pomocí aplikací
Za účelem splnění specifických obchodních požadavků mohou podniky přidat i svou vlastní logiku. Mohou například přidat vlastní slevy, kombinace slev, pravidla pro dopravu a platební metody, a to vše bez nutnosti psát jediný řádek kódu.
Vlastní logika se do platformy Shopify Checkout přidává nainstalováním aplikací vytvořených pomocí nástrojů Shopify Functions. Ty vývojářům umožňují rozšířit nebo nahradit klíčové části backendové logiky platformy Shopify vlastním kódem.
V současné chvíli aplikace vytvořené pomocí nástrojů Shopify Functions podporují širokou škálu případů použití, od kombinací slev až po vlastní platební metody. Podporují také vlastní sazby za dopravu, ověřování pokladny a košíku, ověřování vrácení zboží, směrování objednávek a další.
Zatímco všechny plány Shopify mají možnost přidat nástroje Shopify Functions nainstalováním aplikací, v rámci plánu Shopify Plus je zahrnuta i exkluzivní možnost vytvářet vlastní nástroje Shopify Functions (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině) určené pro specifické obchodní potřeby.
5. Sledujte chování zákazníků
Také je velice důležité sledovat chování zákazníků během celého platebního procesu. Díky tomu budou moci e-shopy lépe pochopit, kde jejich zákazníci opouštějí nákupní košík a jak si jejich úpravy pokladny vedou. Na platformě Shopify lze chování zákazníků sledovat pomocí přidání pixelů.
Pomocí pixelů v obchodě Shopify (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině) mohou e-shopy bezpečně spravovat všechny své pixely z jednoho místa (a to včetně pixelů, které sledují události v pokladně). Podniky mohou pixel přidat buď instalací aplikace z obchodu Shopify App Store, nebo přidáním vlastního pixelu.
Začínáme
Díky více než 16 letům optimalizací poskytuje platforma Shopify Checkout vysokou konverzi ihned po instalaci. E-shopům zároveň nabízí i flexibilitu při přizpůsobování platebního procesu, a to způsobem, který je bezpečný pro aktualizace a který se bez problémů integruje se službou Shop Pay. A protože do tohoto nového způsobu přizpůsobování platformy Shopify Checkout budeme dále investovat, rozsah personalizace, kterou budou moci e-shopy provádět, se bude jen zvyšovat.
Začněte pracovat na přizpůsobení pokladny Shopify Checkout už dnes (některé z níže uvedených stránek jsou prozatím dostupné pouze v angličtině):
