In einer wettbewerbsintensiven E-Commerce-Landschaft sind Anpassungsfähigkeit und personalisierter Service entscheidend für den Erfolg. Shopify unterstützt Marken über das standardmäßige Online-Shopping-Erlebnis hinaus, indem es eine vielseitige Lösung für den Umgang mit direkten Verkaufsinteraktionen und individuellen Bestellungen bietet – lerne die Bestellentwürfe kennen.
Was sind Bestellentwürfe?
Während die meisten E-Commerce-Bestellungen direkt über einen Online-Shop aufgegeben werden, kann bei bestimmten Transaktionen menschliche Interaktion erforderlich sein – etwa bei der Erstellung individueller B2B-Angebote oder der Annahme von Bestellungen per E-Mail. In diesen Fällen können Händler:innen manuell eine Bestellung im Namen ihrer Kund:innen über einen Bestellentwurf erstellen. Händler:innen können Kundeninformationen eingeben, Produkte hinzufügen und viele Aspekte der Bestellung anpassen, bevor sie einen sicheren Rechnungslink an die Kund:innen senden, der sie zu Shopifys erstklassigem Checkout-Erlebnis für die Zahlung weiterleitet. Händler:innen können die Bestellung abschließen, indem sie ihre Zahlungsdetails eingeben oder die Zahlung aufschieben.
Warum sind Bestellentwürfe wichtig?
Bestellentwürfe ermöglichen es Händler:innen, mit Kund:innen über mehrere Kanäle zu interagieren, wie etwa telefonisch oder bei persönlichen Begegnungen. Dies erlaubt es Händler:innen, Kund:innen dort zu erreichen, wo sie einkaufen, und Verkäufe zu erfassen, die andernfalls verloren gehen könnten. Dieser Ansatz kann auch die Expansion in neue Vertriebskanäle erleichtern, wie etwa Events und Messen, und bietet Wachstumsmöglichkeiten.
Bestellentwürfe bieten Händler:innen größere Kontrolle über den Verkaufsprozess. Sie sind hochgradig anpassbar und ermöglichen es Händler:innen, im Großhandel zu verkaufen, individuelle Rabatte anzuwenden und sogar benutzerdefinierte Positionen zu erstellen, die nicht an Produkte in ihrem Online-Shop gebunden sind. Sie können auch verwendet werden, um Shop-Einstellungen zu überschreiben und bei Bedarf Ausnahmen für Kund:innen zu machen. Wenn beispielsweise ein Produkt in einem bestimmten Markt nicht veröffentlicht ist, können Händler:innen dennoch Bestellentwürfe für Kund:innen in diesem Markt erstellen, da Produktveröffentlichungsregeln nicht für Bestellentwürfe gelten.
Passe Bestellentwürfe an, einschließlich der Hinzufügung individueller Rabatte.
Für B2B-Händler:innen spielen Bestellentwürfe eine entscheidende Rolle im Bestellprozess für Vertriebs- und Kundenservice-Teams, insbesondere bei Bestellungen, die eine persönlichere Betreuung erfordern, wie etwa verhandelte Angebote. Wenn ein Bestellentwurf für eine:n Kund:in erstellt wird, die/der einem Unternehmen zugeordnet ist, werden alle relevanten Informationen, einschließlich kundenspezifischer Preise und Zahlungsbedingungen, automatisch angewendet und sind für das Vertriebspersonal sichtbar. Dieser Vorteil erstreckt sich auch auf Telefonbestellungen, bei denen das Vertriebspersonal die Bestellung in Echtzeit mit der/dem Kund:in zusammenstellen kann und sofortigen Zugang zu den notwendigen Informationen hat, was ihnen hilft, Bestellungen schneller abzuschließen und potenzielle Fehler zu reduzieren.
Bestellentwürfe unterstützen alle Aspekte des assistierten Verkaufs, indem sie Beziehungsaufbau und personalisierten Verkauf durch direkte Kundeneinbindung in den Bestellprozess fördern. Durch die Beseitigung potenzieller Kaufbarrieren und die Bereitstellung eines bequemen Bestellüberprüfungs- und Zahlungsprozesses können Händler:innen die Wahrscheinlichkeit des Bestellabschlusses erhöhen und so den Umsatz steigern.
Was ist neu in der Winter '25 Edition?
Händler:innen erwarten ein konsistentes und intuitives Erlebnis in der gesamten Shopify-Plattform. Wichtige Funktionen, die in anderen Bereichen der Plattform funktionieren, wie etwa Checkout und Fulfillment, sollten auch bei Bestellentwürfen funktionieren, ohne dass manuelle Workarounds erforderlich sind.
In dieser Edition hat Shopify neue Funktionen und Verbesserungen eingeführt, die darauf abzielen, Bestellentwürfe mit dem Rest der Plattform zu vereinheitlichen. Beispielsweise gelten Anpassungen, die mit Checkout Extensions vorgenommen wurden, nun auch für Bestellentwürfe, sowohl in der Admin-Erfahrung des Vertriebspersonals als auch in der Checkout-Erfahrung der Kund:innen. Diese Verbesserungen bieten Händler:innen ein einheitlicheres Erlebnis und reduzieren Fehler und Workarounds.
Checkout-Anpassungen in Bestellentwürfen
Anpassungen, Validierungen und Bestellrouting-Regeln, die mit Shopify Functions erstellt wurden, gelten für Bestellentwürfe. Zum Beispiel die Anzeige spezifischer Versandoptionen basierend auf dem Standort, die Festlegung eines Mindestbestellwerts oder das Ausblenden bestimmter Zahlungsmethoden. Checkout-Anpassungen, die mit App-Blöcken erstellt wurden, erstrecken sich ebenfalls auf Bestellentwürfe. Bestehende Erweiterungen, wie Treueprogramm-Apps und Banner-Nachrichten, werden in den Bestellentwurf-Checkouts der Kund:innen sichtbar sein.
Sieh dir die Geschäftsregeln an, die für den Bestellentwurf gelten.
Optimiertes B2B-Bestellmanagement
Diese Version führt mehrere Verbesserungen ein, um B2B-Händler:innen sowohl bei admin-erstellten als auch Käufer-initiierten Bestellentwürfen besser zu unterstützen und ein konsistentes Erlebnis für Vertriebspersonal und Kund:innen zu gewährleisten.
Plus-Händler:innen, die B2B auf Shopify nutzen, können Anzahlungen für Bestellentwürfe festlegen und einziehen, um das Kundenengagement zu sichern, ohne auf Workarounds wie die Offline-Zahlungsabwicklung angewiesen zu sein. Das Einziehen von Anzahlungen ist nützlich für große B2B-Bestellungen, insbesondere für auftragsbezogene Artikel, die noch nicht hergestellt wurden.
B2B-Händler:innen können hinterlegte Kreditkarten belasten, um einen Bestellentwurf in eine Bestellung umzuwandeln. Diese Funktion spart Händler:innen Zeit und ermöglicht es ihnen, die Karte zu belasten, ohne den Entwurf in eine Bestellung umzuwandeln. Für Kund:innen führt dies zu einem schnelleren Zahlungserlebnis, da sie den Aufwand vermeiden, Details erneut zu bestätigen, wenn es Zeit ist, die Zahlung zu verarbeiten.
In der Vergangenheit konnten B2B-Händler:innen nur feste oder angepasste Bundles anbieten, wenn eine Bestellung keine Überprüfung erforderte. Jetzt können als Entwürfe eingereichte Bestellungen beide Arten von Bundles enthalten. Dies gibt Kund:innen Flexibilität bei der Aufgabe ihrer Bestellungen und bietet Händler:innen eine konsistente Möglichkeit, Bundle-Verkäufe über alle Kanäle hinweg zu verwalten.
Preisvertrauen und Transparenz
Händler:innen haben die Möglichkeit, Produktpreise in Bestellentwürfen zu sperren, wodurch garantiert wird, dass angebotene Preise unverändert bleiben, auch wenn sich Katalogpreise ändern. Wenn Preise nicht gesperrt sind, spiegeln sie automatisch den aktuellsten Produktpreis wider. Die Preissperre kann für die Erstellung stabiler Angebote für große B2B-Bestellungen, die Beibehaltung von Aktionspreisen während saisonaler Verkäufe oder die Sicherstellung vereinbarter Preise für individuelle Bestellungen verwendet werden. All dies schafft ein vertrauensvolles und zuverlässiges Kauferlebnis für Kund:innen und stärkt die gesamte Händler-Kunden-Beziehung.
Wie du heute loslegen kannst
Tauche tiefer in spezifische Bestellentwurf-Funktionen ein, indem du das Hilfezentrum besuchst oder deinen ersten Bestellentwurf im Admin erstellst. Für die neuesten Funktionen und Verbesserungen schau dir alle Shopify-Updates in der Winter '25 Edition an.
