Hvad er et ERP-system? Sådan vælger du den rette udbyder (2026)

Nutidens større e-handelsbrands har adgang til flere data end nogensinde før. Især i Danmark, hvor e-handlen er blandt Europas mest digitale og forbrugerne forventer både hastighed og transparens, er effektiv datastyring blevet en reel konkurrencefordel.

Der findes mange måder at udnytte disse data på, og ledelsen forventes at undersøge så mange muligheder som muligt. Hver tilgang rummer potentiale for nye konkurrencefordele og øget profit, fra optimering af forsyningskæden til udvikling af nye indtægtskilder og mere præcise forudsigelser af efterspørgsel.

En af de mest effektive metoder til at samle og forstå alle disse data er enterprise resource planning, hvor spørgsmålet “hvad er et ERP-system” ofte er det naturlige udgangspunkt.

I denne artikel gennemgår vi de grundlæggende elementer i ERP, de stærkeste ERP-løsninger og hvordan du vælger det rigtige ERP-system til din organisation.

Hvad er ERP?

Enterprise resource planning dækker over den software og de systemer, en virksomhed anvender til at styre centrale forretningsprocesser. Løsningen samler data fra afdelinger som forsyningskæde, salg, HR, produktion, indkøb, regnskab og projektledelse i én fælles struktur.

Et ERP-system giver hele organisationen bedre indsigt og adgang til realtidsdata, uanset tid og sted. For danske virksomheder, der ofte opererer på tværs af Norden, kan fælles realtidsdata være afgørende for at sikre ensartede processer og præcise leverancer.

Hvordan fungerer ERP?

ERP har rødder tilbage i 1960'erne, hvor material requirements planning (MRP) systemer blev udviklet. Producenter brugte MRP-software til at planlægge, styre og holde overblik over lagerbeholdningen gennem hele produktionsprocessen. Tyve år senere kom næste skridt med manufacturing resource planning (MRP-II), som gav virksomheder nye muligheder for at samle og behandle information om planlægning, lagerstyring og omkostningskontrol i produktionen.

Idéen bag ERP er at hjælpe større organisationer med at blive mere agile og effektive og træffe datadrevne beslutninger, der giver bedre forretningsresultater. De data, der samles i et ERP-system, vises ofte i et dashboard, som beslutningstagere kan bruge til at overvåge og styre virksomheden i realtid.

Med en forventet markedsværdi på 49,5 milliarder dollars i 2024 er virksomheder i stigende grad afhængige af ERP til at håndtere deres vigtigste forretningsaktiviteter. Systemerne udvikler sig løbende for at udnytte nye teknologier og understøtte flere funktioner, men formålet er uændret: at optimere forretningsprocesser og styrke rentabiliteten.

Hvad er et ERP-system?

Et ERP-system samler alle virksomhedens data i én fælles database, så interessenter kan fastlægge virksomhedsdækkende udgangspunkter, identificere relevante benchmarks og sætte klare mål for fremtiden. Det sker gennem ERP-integrationer, som får information til at flyde mellem systemerne, så data kan bruges på tværs af processer.

Spørgsmålet er derfor ikke kun “hvad er et ERP-system”, men også hvad der får virksomheder til at implementere det Næsten alle (94%) virksomheder siger, at rettidig innovation er vigtig, og ERP kan hjælpe med det.

Andre almindelige årsager inkluderer:

• Forbedre forretningsresultater.
• Styrke grundlaget for vækst.
• Reducere bundet arbejdskapital.
• Levere en bedre kundeoplevelse.
• Gøre hverdagen lettere for medarbejdere.

En nyere undersøgelse fra Shopify og IDC viser, at 28 % af virksomhederne allerede har opnået markante fordele, blandt andet bedre kundeoplevelser og hurtigere time to market, gennem tæt integration af en SaaS handelsplatform i deres drift.

Fordele ved ERP

Forretningsaktiviteter kan ses som dele i en motor. Muligheden for at kigge under motorhjelmen, mens motoren kører, giver uvurderlig indsigt, når der skal vurderes, om det er tid til forebyggende vedligeholdelse, en hurtig reparation, eller om driften kan fortsætte, fordi alt fungerer som det skal.

ERP-software giver det centraliserede datasystem, som de fleste organisationer efterspørger. Hele 73 % af virksomhederne vurderer, at nedbrydning af datasiloer og styrket kommunikation på tværs af afdelinger er meget eller ekstremt vigtigt, og en ERP-systemintegration kan understøtte netop det.

Et ERP-system kan samtidig reducere omkostninger ved at:

• Kontrollere IT-omkostninger
• Give bedre finansiel indsigt
• Samle alle virksomhedsdata ét sted
• Etablere et fælles grundlag for analyser og rapportering
• Gøre lager og salg lettere at spore præcist
• Strømline samarbejde mellem medarbejdere i forskellige afdelinger
• Forbedre kundeservice
• Øge effektiviteten i forsyningskæden
• Levere smartere business intelligence

ERP skaber en fælles sandhed i virksomheden, fordi al information opdateres i realtid ét sted. Det giver mulighed for at opdage mønstre og forudsige tendenser, som ellers ville være skjult uden et ERP-system. Derfor er det vigtigt først at forstå, hvad er et ERP-system, før du dykker ned i de forskellige typer løsninger, der findes på markedet.

Tre typer ERP

Det rigtige ERP-system kan løfte produktiviteten og styrke personaliseringen af kundeoplevelsen. Ikke alle løsninger fungerer dog ens. Tre overordnede typer er vigtige at kende, især hvis du er ny i arbejdet med ERP.

1. On-premise ERP

On-premise ERP anvendes, når organisationen selv ejer og driver datacenteret. De fleste ældre legacy systemer hører til i denne kategori. Store virksomheder vælger ofte fortsat on-premise ERP, fordi de har ressourcerne til at håndtere vedligeholdelse og løbende udvikling af infrastrukturen.

Softwaren købes typisk med en permanent licens og kan hostes enten internt eller hos en ekstern partner.

Mange organisationer tøver med at skifte til cloud netop på grund af eksisterende on-premise ERP-systemer. Overgangen til en ny infrastruktur og et nyt system kan virke både omfattende og dyr.

Karakteristika ved on-premise ERP-systemer inkluderer:

• Installeret lokalt på virksomhedens computere og servere
• Opkrævet som engangs licensgebyr
• Langsommere at implementere (kan tage måneder til år)
• Virksomheden er ansvarlig for hosting, vedligeholdelse, opdateringer og drift
• Behov for en dedikeret administrator
• Begrænsninger i forhold til valg af e-handelsløsninger
• Svært at foretage ændringer
• Nogle systemer kan have brug for omfattende tilpasning
• Datasikkerheden ligger udelukkende hos virksomheden

For danske organisationer spiller overholdelse af GDPR og krav til datalagring i EU desuden en væsentlig rolle i vurderingen af on-premise versus cloud.

2. Cloud ERP-integration

I 2023 valgte næsten 65% af de adspurgte organisationer cloud-software frem for on-premise. Med udbredelsen af Internet of Things er udviklingen mod cloud-baserede løsninger ikke overraskende. Cloud-software hostes i datacentre, hvor udbyderen administrerer hele platformen, og denne model er blevet en almindelig standard i mange virksomheder.

Cloud ERP-systemer tilgås via internettet i stedet for en lokal computer eller installeret software. Løsningen hostes i skyen og kan implementeres som en hosted model eller som software som en service, også kendt som SaaS.

Panorama viser, at næsten 90 % af de virksomheder, der vælger cloud-baserede ERP-systemer, går efter en SaaS-model. Den er lettere at anvende, fuldt administreret af leverandøren og giver derfor lavere it vedligeholdelsesomkostninger.

Karakteristika ved cloud ERP inkluderer:

• Abonnementsbaseret prismodel
• Inkluderer hosting, servere, vedligeholdelse og softwareopdateringer
• Kan være op til 46 % billigere end on-premise
• Ingen interne udviklere eller IT-administratorer er påkrævet
• Nem adgang til e-handelsplatforme som Shopify for virksomheder
• Kortere implementeringstider
• Hurtig at foretage proces- eller softwareændringer
• Skalerbar efter behov
• Let integration med tredjepartssystemer via API-forbindelser
• Cloud-leverandører har strenge sikkerhedsprotokoller på plads for at forhindre hacks

"Efter at have synkroniseret millioner af ERP-poster med andre systemer," siger Todd Earwood, grundlægger af Integrate IQ, "har vi identificeret tre hovedårsager til, at virksomheder vælger cloud frem for on-premise."

"For det første skaber fjernelsen af versioneret software en bedre brugeroplevelse, fordi løbende opdateringer og nye funktioner kommer automatisk. Ældre softwareversioner frustrerer brugerne og tvinger organisationer til at træffe svære økonomiske beslutninger om, hvornår systemet skal opgraderes og vedligeholdes."

"For det andet giver cloud-baserede systemer adgang til supportplaner og et netværk af partnere, der kan levere højt niveau support uanset tid og sted. Og for det tredje har cloud-løsningernes modenhed givet tekniske ledere større tryghed omkring sikkerhed. De fleste e-handelsbrands opfylder eller overgår deres sikkerhedskrav ved at vælge en cloud-baseret mulighed."

Den eneste ulempe er, at leverandører kan ændre procesflows, hvilket kræver løbende træning og opdatering af dokumentation.

3. To-lags (hybrid)

Virksomheder implementerede traditionelt ét ERP-system til hele organisationen, fra hovedkontor til regionale afdelinger og datterselskaber. Det var en dyr og kompleks løsning. Flere datterselskaber havde særlige behov og krævede ikke hele den omfattende virksomhedssuite. Denne one-size-fits-all tilgang passer derfor ikke for mange organisationer.

Et nyere setup inden for enterprise resource planning er to-lags ERP-systemer. Her beholder organisationen sit eksisterende legacy ERP-system som lag 1, mens mindre forretningsenheder bruger en anden ERP-løsning som lag 2, ofte cloud-baseret. Formålet med et to-lags system er at sikre en sikker og effektiv dataudveksling mellem de to lag. Flere cloud-løsninger har i dag indbyggede integrationer, der fungerer direkte sammen med store virksomheds-ERP-systemer.

To centrale fordele ved et to-lagssystem er:

• Mere omkostningseffektivt end at konfigurere ét samlet virksomheds-ERP til alle enheder
• Lettere implementering af cloud-baserede lag-to løsninger

Som Gartner udtaler bør organisationer "vurdere, om en to-lags ERP-strategi kan give flere forretningsfordele end en enkelt-lags strategi, især når mindre og potentielt hurtigt voksende forretningsenheder skal moderniseres."

Sådan vælger du det rigtige ERP-system

Overvejer du, om din virksomhed er klar til et ERP-system? Valget af den rette løsning og leverandør kræver et klart billede af organisationens behov og en grundig vurdering af de tilgængelige systemer.

Her er de vigtigste punkter at have med i beslutningen, når du vælger et ERP-system.

• Beslut, om din virksomhed er klar til ERP
• Sæt mål og forretningskrav
• Mål ROI
• Afmystificer demoen
• Tjek referencer
• Få den rigtige pris
• Bestem leverandørens levedygtighed

1. Beslut, om din virksomhed er klar til ERP

Opbygning af et ERP-system kræver både tid og investering, og løsningen fjerner ikke automatisk alle udfordringer. Det er derfor vigtigt at sikre, at virksomheden står et sted, hvor et ERP-system faktisk kan skabe værdi.

Organisationer er forskellige, og der findes ingen enkelt indikator, der tydeligt viser: "Nu har vi brug for et ERP-system!" Alligevel støder mange virksomheder på de samme typer problemer, før de begynder at søge efter en løsning.

Hvis du genkender følgende fem punkter, kan virksomheden være klar til ERP:

• Du arbejder med mange forskellige softwareløsninger til forskellige processer.
• Du mangler nem adgang til kritiske forretningsdata.
• Regnskabsprocesserne er lange og besværlige.
• Kundeoplevelsen lever ikke op til forventningerne.
• Din it-afdeling er kompleks og uoverskuelig.

En ærlig vurdering af organisationens situation er afgørende. Hvis disse udfordringer ligner dem, din virksomhed står overfor, kan tiden være inde til at undersøge en ERP-løsning.

2. Sæt mål og forretningskrav

Hvorfor er virksomheden egentlig interesseret i en ERP-implementering? Hvilket problem skal løses?

En klar formulering af målene gør det lettere at fastlægge de konkrete krav, som ERP-softwaren skal opfylde for at være relevant. En kravliste udarbejdet på forhånd hjælper også med at undgå at blive påvirket for meget af leverandørernes markedsføring.

Brug alle relevante ressourcer, når kravene udarbejdes. Tal med indkøbschefer og leverandører. Involver topledelsen og regnskabsafdelingen..

Bed hver gruppe om at udarbejde en liste over funktioner, de mener, et ERP-system skal indeholde. Det kan være specifikke integrationer eller moduler, for eksempel workflow-automatiseringer, masseopdateringer eller CSV-import til datastyring.

Få derefter teams til at opdele deres punkter i must-haves og nice-to-haves, hvor must-haves bliver højeste prioritet. Det giver et solidt grundlag for at implementere et ERP-system, der understøtter behovene på tværs af organisationen.

Når behovene er identificeret, bør de ses i sammenhæng med virksomhedens politik for mobile enheder. Mobil ERP er ikke nyt, men brugen stiger, og derfor bør fordelene ved mobil adgang holdes op imod kravene til datasikkerhed.

3. Mål ROI

Når du begynder at undersøge ERP-muligheder, vil du hurtigt opdage mange advarsler om, hvor vanskeligt det kan være at måle ROI på et ERP-system. Tydelige og konkrete mål, som allerede bør være defineret, gør processen langt nemmere.

ERP-performance kan blandt andet måles ved at:

• Reducere personale med X % over Y måneder
• Øge medarbejderproduktiviteten med X % over Y måneder
• Reducere lagerbeholdningen med X %, hvilket giver Y forbedring i regnskabet
• Forbedre nøjagtigheden af produktionsomkostningstilbud med X % over Y måneder

Når målemetoderne fastlægges, bør forskelle mellem in-house og cloud ERP altid tages med i vurderingen. Cloud ERP er ofte mere brugervenligt og kræver mindre internt personale til vedligeholdelse, men indebærer samtidig, at følsomme data opbevares off-site.

Et in-house ERP giver mulighed for at beholde data tættere på virksomheden, men kræver typisk flere interne ressourcer til drift og vedligeholdelse. Begge valg kan påvirke både it-kultur og bemandingsbehov.

4. Afmystificer demoen

På dette tidspunkt i processen er du klar til at se softwaredemonstrationer.

Et demoscript, der beskriver centrale forretningsfunktioner, workflows eller specifikke elementer, du forventer at se under præsentationen, kan være en stor hjælp. En tydelig styring af demoen sparer tid og gør det lettere at vurdere, om softwaren reelt understøtter dine mål.

En anden tilgang er blot at give leverandørerne et konkret mål og se, hvordan de vælger at løse det.

Husk, at du allerede har delt flere af de resultater, du forventer, et ERP-system skal hjælpe virksomheden med at opnå.

Bruger sælgerne tid på at forstå din virksomhed, stille relevante opfølgende spørgsmål og integrere dine mål naturligt i demoen?

Den måde, demoen gennemføres på, giver ofte et meget klart billede af, hvilken type partner leverandøren vil være på længere sigt.

5. Tjek referencer

Da du næppe kan ringe til en direkte konkurrent for at få input, kan det være værdifuldt at tale med en referencevirksomhed, der har mål og udfordringer, der minder om dine. De kan give svar på spørgsmål som:

• Hvilke løfter blev indfriet?
• Hvilke løfter blev ikke holdt?
• Hvad overraskede dig ved leverandøren/produktet?
• Hvilke funktioner leverer løsningen ikke, selvom det blev lovet?
• Betaler du for moduler eller værktøjer, du reelt ikke har brug for?
• Hvilke deadlines blev overholdt, og hvilke blev ikke?
• Opstod der ekstra eller uventede omkostninger?
• Hvilke fejl begik du selv, eller hvad ville du ønske, du havde vidst på forhånd?

Et endnu vigtigere spørgsmål kan være at bede leverandøren om noget, de sjældent har lyst til at dele: en liste over virksomheder, der for nylig har valgt en konkurrerende ERP-udbyder. Det er ikke standard at spørge om denne type information, men leverandørens reaktion kan afsløre meget.

6. Få den rigtige pris

Valget af den rigtige løsning kræver et klart billede af, hvad projektet koster på alle trin:

• Forudgående omkostninger
• Vedligeholdelse
• Support
• Tilbagevendende omkostninger

En grundig dialog om pris kan forhindre fremtidige overraskelser og skuffelser og gør det lettere at udforme en kontrakt, som begge parter kan stå inde for.

Tilpasning spiller ofte en vigtig rolle i arbejdet med ERP-software, fordi det kan udnytte systemets fulde potentiale. For meget tilpasning kan dog føre til betydelige omkostningsoverskridelser og forsinkelser i implementeringen. Det kan også øge udgifterne ved fremtidige opgraderinger. Hvis en tilpasning ikke skaber en klar konkurrencefordel eller en målbar forbedring, kan det være værd at spare både tiden og omkostningerne, som custom coding typisk medfører.

7. Bestem leverandørens levedygtighed

Markedet for enterprise software konsolideres løbende, og virksomheder ønsker ikke nødvendigvis at understøtte alle de produkter, de overtager. En opkøber kan vælge at udfase et produkt eller informere kunderne om, at supporten ophører på en bestemt dato. Det udgør en reel risiko for enhver virksomhed, der investerer i ERP-software.

Derfor er det vigtigt at forstå leverandørens strategiske retning:

• Blev produktet udviklet med det formål at gøre virksomheden attraktiv for et opkøb?
• Hvem ejer virksomheden, og er der planer om at sælge den?
• Har grundlæggerne tidligere solgt softwarevirksomheder?
• Hvis ja, hvad er deres typiske tidshorisont, og hvem forventes de at sælge til?
• Har ERP-leverandøren investorer?
• Hvis ja, hvilken historik har disse investorer?
• Retter produktet sig mod en specifik niche eller et unikt behov, som større leverandører ikke dækker?

For ERP-udbydere, der ikke fremstår som oplagte opkøbsmål, bør virksomhedens regnskaber gennemgås for at vurdere den finansielle stabilitet og sandsynligheden for, at leverandøren er en langsigtet partner.

Bedste ERP-softwareløsninger

Med mere end 250 ERP-leverandører på markedet kan det være en udfordring at finde den løsning, der passer bedst til din organisation. For at give dig et solidt udgangspunkt har vi samlet en liste over de fire stærkeste enterprise resource planning-systemer.

Shopify

Med Shopifys Global ERP Program kan udvalgte enterprise resource planning-partnere integrere direkte via en app i Shopify App Store. Shopify samarbejder med Microsoft Dynamics 365 Business Central, Oracle NetSuite, Infor, Acumatica og Brightpearl for at gøre ERP-integration så enkel og smidig som muligt.

Du får adgang til nøjagtige og opdaterede data om lager, produkter, ordrer og kunder gennem Global ERP Programs apps. Dine virksomhedsdata bevæger sig problemfrit og sikkert mellem Shopify Admin og dit ERP-system uden behov for tredjepartsintegrationer.

Med færre manuelle krav til den daglige drift kan du indføre automatiseringer, der gør forretningsprocesserne mere effektive.

Brightpearl

Brightpearl er en førende business management-software til online-detailhandlere. Løsningen har en native Shopify-integration, som er udviklet og vedligeholdt in-house.

Den giver Shopify-forhandlere mulighed for at styre hele post-purchase processen mere effektivt, fra lageropdateringer i realtid til automatiserede ordrestyringsprocesser, multi-location lagerstyring, CRM, integreret finansiel rapportering og meget mere.

NetSuite

Oracle NetSuite er vurderet som verdens førende cloud ERP-løsning. Platformen tilbyder en omfattende suite af cloud-baserede ERP-applikationer, der dækker alt fra finanser og HR til lagerstyring og omnichannel e-handelsfunktionalitet, og den bruges i dag af over 24.000 virksomheder globalt.

NetSuite er en robust platform, der i de fleste tilfælde kan levere alt, hvad en virksomhed har brug for. Løsningen er fuldt tilpasselig og tilbyder en åben API, så integrationer med tredjepartsapplikationer kan etableres uden besvær. NetSuite opdaterer desuden altid til den nyeste version af sine applikationer uden ekstra omkostninger.

Acumatica

Acumatica er en software som en service-løsning, der hjælper organisationer med at skalere både deres finansfunktion og enterprise resource planning. Platformen kan implementeres on-premise eller i skyen og leveres som en browserbaseret app, der fungerer godt på mobile enheder.

Acumatica opererer med en prisstruktur baseret på ressourcer frem for per-seat licenser, hvilket adskiller den fra mange traditionelle ERP-leverandører. Alle applikationer er integreret i systemet, og nye moduler kan tilføjes efter behov. Du betaler kun for det, virksomheden reelt skal bruge.

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Microsoft Dynamics 365 Business Central er en alt-i-en business management-løsning til små og mellemstore organisationer. Platformen egner sig godt til virksomheder, der arbejder på tværs af flere industrier og forretningsenheder, og tilbyder funktioner til finans, drift, salg og kundeservice.

ERP-risici

Hvis du har undersøgt ERP-systemer i nogen tid, er du sikkert stødt på flere på fejlslagne ERP-implementeringer. Dow Chemical brugte eksempelvis 1 milliard dollars på et ERP-system, der tog otte år at udvikle, og flådestyringsfirmaet LeasePlan afskrev for nylig næsten 100 millioner dollars i projektomkostninger efter en mislykket ERP-implementering.

Flere forhold kan påvirke både omkostninger, integrationstid og funktionalitet, herunder:

• Om eksisterende software skal integreres med et nyt ERP-system
• Om virksomheden starter helt forfra og vurderer cloud ERP kontra in-house ERP
• Om et eksisterende in-house legacy ERP skal integreres med et nyt cloud ERP

De it-ressourcer, der kræves i hvert af disse scenarier, varierer betydeligt og påvirker dermed både projektets omkostninger og tidsplan. Leverandøren kan vælge at stå for implementeringen selv, samarbejde med en ekstern konsulent eller lade virksomheden håndtere processen.

Yderligere ERP-udfordringer kan inkludere:

• At gå over budget. De fleste ERP-implementeringer koster tre til fire gange det, der oprindeligt var budgetteret.
• Sikkerheds- og datamigrationsrisici. ERP-systemet indeholder virksomhedens mest kritiske data, og de skal beskyttes. Cyberangreb retter sig i stigende grad mod ERP-software, og jo mere komplekst systemet er, desto større er risikoen for angreb.
• Medarbejdertræning. Fuld værdi opnås kun, hvis medarbejderne bruger systemet rigtigt. Det kan kræve træning, som både påvirker produktiviteten og øger omkostningerne.
• Afhængighed af én enkelt leverandør. Den valgte leverandør står for opgraderinger og tilpasninger og skal kunne fungere som en langsigtet partner, hvis virksomheden skal realisere hele værdien af ERP-løsningen.

For at starte på budget og tidsplan skal du:

• Identificere præcis, hvad dine mål er ved at implementere ERP
• Evaluere den IT og infrastruktur, der er nødvendig for at integrere og vedligeholde systemet
• Kortlægge præcis, hvordan du vil spore og måle succes.

En grundig forståelse af disse elementer fra begyndelsen hjælper ikke kun med at vælge den rette leverandør, men reducerer også omkostningerne og øger chancen for en implementering, der ikke trækker ud i årevis.

Byg dit ERP-system i dag

Det står klart, at moderne ERP-systemer kan skabe markant værdi for en organisation. Derfor har 72 % af virksomhederne allerede en fuldt integreret SaaS-handelsplatform i deres forretningsprocesser. Med den rette løsning kan du forbedre resultaterne, automatisere gentagne opgaver, styrke kundeoplevelsen og sætte virksomheden i en stærkere position for vækst. Det vil uden tvivl påvirke bundlinjen positivt.

Uanset om du implementerer et ERP-system for første gang eller planlægger at opgradere en eksisterende løsning, vil de indsigter og anbefalinger, vi har gennemgået i denne artikel, hjælpe dig med at finde den software, der bedst matcher dine forretningsbehov.