Guide til, hvordan man bruger ChatGPT til at tjene penge for din virksomhed

Kunstig intelligens bliver stadig mere avanceret, og virksomheder kan i dag bruge teknologien til at løse et bredt spektrum af opgaver. På markedet findes der mange AI-værktøjer, som understøtter alt fra tekstproduktion og markedsføring til salg og automatisering. Et af de mest udbredte værktøjer er ChatGPT, der har vist sig særdeles effektivt til at automatisere og optimere digitale markedsføringsaktiviteter.

Artiklen her ser nærmere på, hvordan virksomheder anvender AI-værktøjer til at skabe nye indtægtskilder, og giver konkrete eksempler på, hvordan man bruger ChatGPT til at tjene penge ved at arbejde mere effektivt i sit team.

Hvad er ChatGPT?

ChatGPT er en AI-baseret chatbot, der anvender naturlig sprogbehandling til at forstå tekstbaserede input og generere svar, der minder om menneskelig kommunikation. Værktøjet kan producere skriftlige svar og i visse versioner også arbejde med visuelt indhold, som det kendes fra ChatGPT Plus. Teknologien bygger på en stor sprogmodel, også kaldet en LLM, med navnet Generative Pre-trained Transformer, forkortet GPT.

Både GPT-modellen og selve ChatGPT-værktøjet er udviklet af virksomheden OpenAI, og ChatGPT blev gjort offentligt tilgængeligt første gang i november 2022. Siden da har værktøjet fået en central rolle i mange virksomheders arbejde med automatisering, effektivisering og nye måder at undersøge, hvordan man bruger ChatGPT til at tjene penge i praksis.

Måder at tjene penge med ChatGPT på

• Skriv blogindlæg
• Skriv opslag til sociale medier
• Skriv et manuskript
• Oversæt indhold
• Udfør søgeordsanalyse
• Understøt salgsopsøgende arbejde
• Lever kundeservice
• Brainstorm idéer
• Udfør markedsanalyse
• Gør ChatGPT til din personlige assistent

Virksomheder, herunder e-handelsvirksomheder, har adgang til mange forskellige muligheder for at skabe værdi med ChatGPT. Værktøjet kan bruges til alt fra indholdsproduktion og analyse til automatisering af interne arbejdsgange, hvilket gør det relevant for virksomheder, der vil undersøge, hvordan man bruger ChatGPT til at tjene penge i praksis. Nedenfor finder du en række forretningsidéer og aktiviteter, hvor ChatGPT kan bidrage til øget effektivitet og indtjening.

Skriv blogindlæg

ChatGPT har stærke kompetencer inden for indholdsproduktion. En menneskelig skribent bør fortsat indgå i redigeringsfasen for at sikre korrekthed og tilpasse teksten til brandets tone of voice, men værktøjet kan sagtens bruges til at udarbejde komplette blogindlæg af høj kvalitet fra bunden.

Brugen af ChatGPT til blogindlæg kan reducere omkostningerne til markedsføring og indholdsproduktion betydeligt. Samtidig kan indholdet bidrage til øget synlighed i søgemaskiner og tiltrække flere besøgende til hjemmesiden, hvilket i sidste ende kan understøtte både annonceindtægter og onlinesalg.

Skriv opslag til sociale medier

Indholdsproduktion til sociale medier er ofte en tidskrævende opgave, men ChatGPT kan gøre processen markant mere effektiv. Værktøjet kan bruges til at generere udkast til opslag eller tilpasse eksisterende tekst til forskellige sociale medieplatforme. Med en enkel kildetekst kan længde, tone og stil justeres, så indholdet passer til den enkelte kanal.

Skriv et manuskript

ChatGPT 3.5 er et tekstbaseret værktøj, hvilket betyder, at det ikke kan generere billeder eller video og heller ikke analysere visuelt indhold eller transskribere lyd. Til gengæld egner det sig godt til at skrive manuskripter til videoer, podcasts og radiospots. Værktøjet kan også hjælpe med at strukturere manuskripter efter gængse formater, redigere eksisterende tekster og gøre sproget mere præcist og engagerende.

AI-genererede udkast kan fungere som et solidt udgangspunkt, der efterfølgende tilpasses brandets stil og budskab. På den måde kan kreative teams arbejde mere effektivt og få flere idéer i spil. Brugen af ChatGPT til manuskripter kan samtidig bidrage til lavere omkostninger på marketing og indhold og understøtte øget trafik og salg via podcasts, sociale medier og videoplatforme.

Oversæt indhold

ChatGPT kan arbejde med tekst på mange forskellige sprog og er derfor velegnet til oversættelse af indhold, når sproglige barrierer opstår i det daglige arbejde. Værktøjet kan blandt andet bruges til at oversætte markedsføringsmateriale til internationale messer eller konferencer og til at kommunikere med kunder på sprog, som teamet ikke behersker fuldt ud.

Oversættelser kan desuden tilpasses en bestemt kontekst. Det er for eksempel muligt at bede ChatGPT om at omskrive en faglig eller teknisk tekst, så den bliver mere forståelig for et bredere publikum. Denne tilgang kan gøre det lettere at nå nye målgrupper og udvide kundebasen uden store ekstraomkostninger.

Udfør søgeordsanalyse

ChatGPT kan fungere som et supplement til arbejdet med søgemaskineoptimering ved at hjælpe med at identificere relevante søgeord inden for et bestemt emne. Værktøjet kan både foreslå populære søgeord og mere specifikke long-tail-variationer, som ofte har lavere konkurrence. For eksempel kan ChatGPT inden for et dansk perspektiv identificere relevante søgeord for emner som elcykler eller bæredygtigt tøj. Det kan inkludere søgeord som “elcykel til pendling”, “bæredygtigt tøj Danmark” og “økologisk børnetøj”. Derudover kan værktøjet foreslå mere specifikke long-tail-søgninger som “bedste elcykel til daglig transport i byen”, “hvor kan man købe bæredygtigt tøj i Danmark” og “økologisk tøj til børn uden kemi”.

Det er også muligt at bruge ChatGPT til at udarbejde søgeordsoptimeret indhold eller tilpasse eksisterende tekster, så de i højere grad matcher søgeadfærden hos målgruppen. Over tid kan denne type optimering bidrage til mere organisk trafik og øget synlighed i søgemaskinerne, hvilket kan have en positiv effekt på salget.

Understøt salgsopsøgende arbejde

ChatGPT kan gøre salgsopsøgende arbejde mere effektivt ved hurtigt at udarbejde og tilpasse marketingmails. Værktøjet kan hjælpe med alt fra korte introduktioner og personlige opfølgninger til tilbud om rabatter eller forslag om et møde eller et opkald. Den type automatisering giver sælgere mere tid til relationer og dialog, samtidig med at kommunikationen forbliver relevant og målrettet.

Lever kundeservice

OpenAI kan fungere som et supplement til kundesupporten på flere niveauer. For eksempel kan værktøjet formulere udkast til svar på ofte stillede spørgsmål, som kundeserviceteamet efterfølgende kan gennemgå og tilpasse i forhold til korrekthed og tone. Det er også muligt at bruge ChatGPT til at opsummere kundesupportsamtaler eller analysere supportdata for at identificere de mest udbredte udfordringer.

Effektiv og hjælpsom kundeservice har stor betydning for kundeloyalitet. Når svartider forbedres og kundeoplevelsen styrkes, kan det reducere frafald og forladte indkøbskurve og dermed bidrage positivt til virksomhedens bundlinje. I den sammenhæng spiller teknologien bag ChatGPT, udviklet af OpenAI, en stadig større rolle i moderne kundekommunikation.

Brainstorm idéer

ChatGPT kan bruges som en kreativ sparringspartner, når nye indholdsidéer skal udvikles. Værktøjet er særligt nyttigt i opstartsfasen, hvor en tom side kan virke hæmmende, og hvor inspiration er afgørende for at komme videre. Ved at generere oversigter med forslag og vinkler kan ChatGPT give et solidt udgangspunkt for det videre arbejde.

Som eksempel kan en forespørgsel om idéer til en blog for en virksomhed, der sælger økologisk tøj, resultere i en række konkrete forslag med både titler og korte beskrivelser. Det kan blandt andet være indlæg som “Fordelene ved økologisk bomuld”, der sætter fokus på de miljømæssige og sundhedsmæssige fordele ved at vælge økologiske materialer frem for konventionelle alternativer.

Udfør markedsanalyse

ChatGPT kan bidrage med værdifuld indsigt i målgrupper og markedstendenser, som kan bruges til at styrke annoncerings- og markedsføringsindsatsen. Værktøjet kan blandt andet hjælpe med at identificere centrale forbrugersegmenter for et produkt samt belyse behov, værdier og købsadfærd inden for en bestemt demografisk gruppe. En klart defineret målgruppe gør det lettere at fokusere indsatsen og anvende markedsføringsbudgettet mere effektivt.

Derudover kan ChatGPT bruges til at kortlægge konkurrenter og skabe et overblik over markedet uden de samme omkostninger som traditionel markedsanalyse. Opmærksomheden bør dog rettes mod, at informationen bygger på historiske data. For eksempel er GPT 3.5 trænet på materiale, der stopper i begyndelsen af 2022, hvilket betyder, at visse oplysninger kan være forældede.

Som eksempel kan ChatGPT beskrive, hvilke demografiske grupper der typisk køber luksusnattøj, med karakteristika som høj indkomst, aldersgruppen 25 til 55 år og bopæl i større byer. Ved en forespørgsel om konkurrenter inden for luksusnattøj kan værktøjet samtidig levere en oversigt over kendte brands og give korte beskrivelser af deres position på markedet.

Gør ChatGPT til din personlige assistent

ChatGPT kan ikke klare praktiske ærinder som at hente renset tøj eller kaffe, men værktøjet kan overtage en lang række digitale opgaver, der ellers kræver tid fra dig eller dit team. Det kan blandt andet bruges til research, analyser og udarbejdelse af kode i flere forskellige programmeringssprog, hvilket kan frigøre ressourcer og reducere omkostninger.

En effektiv tilgang er at anvende ChatGPT som en personlig assistent i det daglige arbejde. Før en tidskrævende opgave løses manuelt, kan det være værd at undersøge, om værktøjet kan bidrage. Det kan for eksempel være opsummeringer af opdateringer fra skattemyndighederne til kunder eller udarbejdelse af invitationer og interne mails. Når flere opgaver løses hurtigere, bliver der også mulighed for at spare penge og fokusere på mere værdiskabende arbejde.

ChatGPT i en dansk erhvervskontekst

Danske virksomheder har generelt høj digital modenhed, og tallene viser også, at brugen af kunstig intelligens er vokset markant fra 2023 til 2024. Derfor giver det god mening at se ChatGPT som et praktisk værktøj i hverdagen, især i SMV’er, hvor tid og ressourcer ofte er knappe. Værdi opstår typisk, når opgaver som tekstudkast, kundesvar og simple analyser løses hurtigere, mens mennesker stadig står for faglighed, kvalitet og ansvar. Digitaliseringsstyrelsen har samlet konkret vejledning til virksomheder om ansvarlig brug af generativ AI, som kan bruges som et godt udgangspunkt for interne retningslinjer og arbejdsgange. 

Tips til at bruge ChatGPT til at tjene penge

• Supplér dit personale (og få deres opbakning)
• Tag dig tid til at personalisere til dit brand
• Dobbelttjek altid information

De følgende tre tips viser, hvordan virksomheder kan udnytte AI-værktøjets evne til hurtigt at producere indhold i høj kvalitet og skabe forretningsmæssig værdi. Med den rette tilgang kan ChatGPT blive et effektivt supplement i arbejdet med både indtjening, effektivisering og kvalitet.

Supplér dit personale (og få deres opbakning)

ChatGPT kan ikke erstatte kundeservice-, kreative eller administrative teams, men værktøjet kan styrke deres arbejde og gøre hverdagen mere effektiv. En god start er at inddrage medarbejderne i dialogen om, hvilke opgaver der egner sig bedst til brug af AI, og hvordan teknologien kan understøtte eksisterende arbejdsgange. Samtidig er det vigtigt, at medarbejderne får den nødvendige viden og tryghed i brugen af værktøjet.

Klare retningslinjer for anvendelsen af ChatGPT og andre chatbots kan også være en fordel. Det kan for eksempel handle om, hvilke typer information der må deles i prompts, og hvordan fortrolige data og kundeoplysninger beskyttes. Med tydelige rammer og opbakning fra organisationen bliver AI et konstruktivt supplement frem for en usikker faktor.

Tag dig tid til at personalisere til dit brand

ChatGPTs indhold er grundlæggende generisk, da det bygger på mønstre i eksisterende tekst frem for din virksomheds særlige tone, værdier og tilbud. Hvis alt indhold erstattes af AI-genererede tekster, kan resultatet fremstå professionelt og gennemarbejdet, men samtidig mangle et tydeligt og genkendeligt udtryk.

Tydelige og opdaterede brandretningslinjer giver teamet bedre forudsætninger for at tilpasse det AI-genererede indhold. Kvaliteten af outputtet forbedres også, når prompts er mere detaljerede. Oplysninger om ordantal, stil, produktnavne og ønsket tone kan gøre svarene mere relevante. En konkret og præcis forespørgsel vil som regel give et mere brugbart resultat end en generel anmodning om en produktbeskrivelse.

Dobbelttjek altid information

ChatGPT kan begå fejl, og oplysningerne er ikke nødvendigvis opdaterede. Værktøjet kan desuden generere påstande, der fremstår sikre og autoritative, men som i praksis er forkerte eller opdigtede. Da der som udgangspunkt ikke henvises til kilder, er grundig faktatjek af AI-genereret indhold afgørende.

AI-værktøjer kan også afspejle skævheder fra det datagrundlag, de er trænet på. En systematisk gennemgang af indholdet med fokus på neutralitet og balance kan derfor forbedre kvaliteten og mindske risikoen for utilsigtet diskrimination af bestemte grupper eller samfund.