Liveshopping: En komplet guide til livesalg (2025)

Liveshopping er kommet for at blive.

Siden denne shoppingtrend tog fart i Asien med Alibabas Taobao Live, har mange været nysgerrige på, hvordan interessen ville udvikle sig i vestlige lande. Dommen er nu klar. Liveshopping fortsætter med at vokse.

Markedet for live e-handel forventes at fordoble sig globalt inden for de næste tre år, og Danmark følger samme udvikling. Flere danske webshops – særligt inden for beauty, interiør og specialvarer – er allerede begyndt at eksperimentere med liveshopping, og resultaterne er lovende.

Liveshopping samler det bedste fra fysisk og online handel og forvandler et køb til mere end en almindelig transaktion. Oplevelsen bliver både engagerende, underholdende og tillidsskabende.

Her får du overblikket over, hvad liveshopping kan bidrage med i din e-handelsvirksomhed, hvordan du kommer i gang, hvilke platforme der er relevante til livestream-salg, og hvilke greb der kan løfte dine kampagner.

Hvad er live shopping?

Liveshopping er en marketingstrategi, hvor produkter præsenteres i en livestream, og seerne kan købe dem i realtid.

Liveshopping giver brands mulighed for at være i direkte kontakt med både kunder og målgrupper på deres egne hjemmesider og sociale medier. Formatet er dog langt bredere end det. Influencere kan stå for disse livestreams, og det samme kan helt almindelige forbrugere. Det er især blevet muligt gennem platforme som Amazon Live og Poshmarts Posh Shows. 

Her er et eksempel på en liveshopping-stream via YouTube, som var indlejret i live-sektionen på Nordstroms hjemmeside:

Konceptet med at bruge live video til at præsentere produkter og motivere seere til at købe er ikke nyt. Home Shopping Network var pioner på området med tv-sendte salgsshow for alt fra husholdningsartikler til skønhed og mode tilbage i 80'erne, hvor seerne blev opfordret til at ringe ind og bestille de produkter, de netop havde set på skærmen.

Den moderne udgave adskiller sig ikke voldsomt. Fjernsynet er blevet skiftet ud med mobiltelefoner, tv-netværk med sociale medier og de klassiske “Ring nu”-numre med “Køb nu”-knapper. Grundelementerne i social selling er de samme. Der er et feedback-loop i realtid med produktanmeldelser, demonstrationer og muligheden for at stille spørgsmål undervejs.

Den online version af liveshopping tog fart i Kina i 2010'erne og har siden haft konstant vækst. Branchen nåede en værdi på 2,27 billioner yuan i 2021 og fordoblede sig på bare to år til 4,9 billioner yuan.

Vestlige lande er endnu ikke på samme niveau, men de nærmer sig: 14 % af amerikanske voksne har allerede købt noget via et liveshopping-event og 19 % overvejer at deltage.

Mulighederne for vækst er tydelige, og en strategi baseret på liveshopping kan blive en stærk kanal. Her får du indsigt i, hvordan du udnytter potentialet.

Hvordan fungerer liveshopping?

Liveshopping bygger på tre centrale elementer:

• Det er i videoformat
• Det sker i realtid (i modsætning til at være forudindspillet)
• Det peger på produkter, kunder kan købe (gennem links, tags, fastgjorte kommentarer og andre onlinefunktioner)

Et liveshopping-event kan afvikles på sociale medier, på dedikerede liveshopping-platforme eller på en forhandlers egen hjemmeside eller app.

Der medvirker som regel en eller flere personer, der præsenterer produkterne under livestreamen. Det kan være ved at prøve dem, vise hvordan de bruges, forklare fordele eller give praktiske tips til at få mest muligt ud af dem.

Seerne kan deltage aktivt i livechatten, hvor de deler deres tanker om produkterne eller stiller spørgsmål, der hjælper dem med at træffe det rigtige valg.

Rundt om videoskærmen vises links til de produkter, der nævnes i livestreamen. Det sker ofte som pop-ups, sidepaneler eller fastgjorte kommentarer. Afhængigt af platformen kan seerne gennemføre hele købet direkte i interfacet eller blive ført videre til brandets hjemmeside.

Mange brands tilbyder rabatkoder, særlige tilbud og eksklusive bonusser, som kun gælder under selve livestreamen. Det giver seerne en ekstra grund til at være med, mens udsendelsen er i gang.

Hvad er fordelene ved at satse på live shopping?

Liveshopping er kun én af de mange måder, kunder kan handle online på, sammen med online markedspladser, brand-hjemmesider, social commerce, voice commerce og meget mere.

Kunder på tværs af flere lande giver samtidig udtryk for, at de gerne vil købe flere produkter gennem dette format. Her får du forklaringen på det og grunden til, at livestream-salg er værd at holde øje med.

Bedre informerede, inspirerede og engagerede kunder

Livestreaming giver mulighed for at formidle langt mere produktinformation på kort tid. I stedet for at en potentiel kunde skal gøre hele forarbejdet selv, som at finde de rigtige produkter, læse anmeldelser, se videoer eller gennemgå mange billeder på produktsiden, kan de få det hele serveret på få minutter i en udsendelse med liveshopping.

Derudover rummer formatet både inspiration, læring og underholdning, som kan gøre dit brand mere mindeværdigt.

Eksklusive rabatter er stadig den største fordel ved liveshopping for forbrugerne, men tæt bagefter kommer inspiration, bedre overblik, realtidsengagement og personlige anbefalinger. Rabatter tiltrækker nye seere og kunder, mens den ekstra værdi og det høje engagement er det, der får dem til at vende tilbage.

Danske forbrugere er desuden vant til gennemsigtighed og god kundeservice, og liveshopping passer naturligt ind i den forventning, fordi formatet gør det let at stille spørgsmål og få svar med det samme.

En nyere undersøgelse viste lignende tendenser. Her svarede 42 % af amerikanske shoppere, at livestreaming-formatet er underholdende, og 35 % ser det som en måde at få adgang til bedre tilbud.

Højere konverteringsrater og mere succesfulde lanceringer

Liveshopping kan løfte både produktlanceringer og de samlede konverteringsrater.

Et godt eksempel er Tru Earth, et miljøvenligt vaskemærke. Brandet oplever jævnligt øget trafik og højere engagement på hjemmesiden, når de kører liveshopping-events. “Vi så en stigning på 20% i konverteringer under en nylig produktlancering,” fortæller Ryan McKenzie, medstifter af Tru Earth. “Liveshopping-eventet stod for en stor del af dagens omsætning.”

Et andet eksempel kommer fra Buywith, en liveshopping-platform. Ifølge et nyligt webinar ser deres brugere typisk op til ti gange højere konverteringer gennem live commerce-oplevelser.

Modeforhandleren Printemps oplever også solidt afkast med platformen Bambuser. Et nyere casestudie fremhæver, at deres live events får over 300.000 visninger, at 20 % af publikum er tilbagevendende seere, og at eventene genererer mere end 40 % af partnernes salg.

Potentiale til at blive en langsigtet vækstkanal

De stærke resultater peger på, at der ikke er nogen vej tilbage for de brands, der allerede har afprøvet liveshopping-kampagner.

En undersøgelse fra Coresight Research viser, at faste og planlagte liveshopping-events gør det lettere for brands at opbygge en base af loyale og tilbagevendende seere, især fordi mere end halvdelen af seerne fortæller, at de følger shoppable livestreams flere gange om ugen.

Ligesom betalte annoncer, SEO og influencer marketing kan liveshopping udvikle sig til en central del af marketingarbejdet for brands, der ønsker langsigtet vækst.

Coresight estimerer, at shopping via livestream vil stå for mere end 5 % af det globale e-handelssalg inden 2026. Selvom tallet for Danmark endnu er lavere, vokser interessen hurtigt, især blandt unge forbrugere, der er vant til at opdage brands gennem videoformater. Virksomheder, der allerede er i gang med at opbygge en stærk position inden for livestreaming, kan ifølge analysen opnå op mod 25 % vækst i toplinjen.

Med andre ord er det nu, din virksomhed bør overveje at give liveshopping en reel chance.

Sådan kommer du i gang med live shopping

Følgende trin kan hjælpe dig med at køre din første liveshopping-stream. Det vigtigste er at holde processen enkel, så du kan lære undervejs og videreudvikle dine kommende events.

1. Vælg flere produkter, du ønsker at promovere: Hold dig til højst 10 produkter. Du kan vælge dine bestsellere eller varer fra en ny lancering. Det gør det lettere at skabe et klart budskab, når du promoverer eventet.
2. Vælg dato, tidspunkt og længde for dit liveshopping-event: Undgå en travl shoppingperiode som Black Friday, når du sender live for første gang. Vælg et tidspunkt, der passer til den primære tidszone for dine kunder og dit publikum.
3. Vælg et format: Eksempler kan være et interview med en ekspert eller influencer, en how-to tutorial som en stylingdemo eller et bag kulisserne-format, hvor du viser pakkeflow og forberedelser. Lav et kort oplæg med de vigtigste punkter ud fra det valgte format og de produkter, du har i fokus.
4. Beslut, hvor eventet skal afvikles: YouTube er en af de mest ligetil løsninger, men flere muligheder gennemgås i næste afsnit. Det vigtigste er at holde fokus på én platform og undgå at streame til for mange kanaler samtidig.
5. Promover dit liveshopping-event: Brug dine sædvanlige marketingkanaler til at fortælle publikum, hvornår og hvor de kan deltage. Informér om eventets varighed, de rabatter og bonusser du tilbyder og hvilket format de kan forvente.
6. Forbered din teknologi: Sørg for at have alt nødvendigt udstyr klar ud fra det valgte format. Det kan være webkamera, ekstra lys, stativ og de apps eller programmer, du bruger under selve eventet.

Platforme for liveshopping

Værktøjer til livestream shopping falder ind under en af tre kategorier:

1. Sociale medieplatforme
2. Liveshopping-værktøjer til e-handelsbrands
3. Liveshopping-platforme

1. Sociale medieplatforme

Denne kategori omfatter kendte sociale medieplatforme, som har kombineret deres livestreaming-funktioner med e-handelsmuligheder.

Det er værd at bemærke, at Facebook og Instagram plejede at være i denne kategori, men Meta lukkede deres live shopping-funktioner på begge platforme i 2022 og 2023.

YouTube

Som Google-ejet platform er det ikke overraskende, at YouTube ligger i front med shoppingfunktioner. Det er let at komme i gang, især fordi YouTube samarbejder med Shopify og gør det enkelt for virksomheder at importere produkter direkte fra deres katalog.

TikTok

TikTok har markeret sig som et naturligt mødepunkt mellem underholdning og shopping. Søgningen "TikTok made me buy it" har fået mere end syv milliarder visninger, og platformen får ofte æren for, at produkter bliver udsolgt på rekordtid.

I de lande, hvor funktionen TikTok Shop er tilgængelig, er funktionen værd at afprøve. Fra midten af 2024 gælder det blandt andet USA, Storbritannien, Indonesien, Malaysia, Thailand, Filippinerne, Vietnam og Singapore.

Pinterest TV

Pinterest lancerede Pinterest TV som en kurateret serie af live, originale episoder med indhold, hvor produkterne kan købes direkte, i slutningen af 2021. I starten deltog kun udvalgte creatorer, men i dag kan alle creatorer ansøge om at være med.

Op til 2022-sæsonen for juleshopping lancerede Pinterest TV et særligt shoppingevent med indhold med direkte købemuligheder fra brands som JENNY BIRD, Wayfair og NUDESTIX. Det gjorde platformen til endnu en interessant mulighed for forhandlere, der arbejder med liveshopping.

Pinterest TV er i øjeblikket kun tilgængelig i USA, Canada, Australien, Storbritannien og Tyskland.

2. Liveshopping-værktøjer til e-handelsbrands

Denne kategori dækker værktøjer, der integrerer direkte med et e-handelsbrands eksisterende tech stack, eksempelvis e-handelsplatform og hjemmeside, for at afvikle liveshopping-sessioner.

Listen her er ikke udtømmende, men den giver et solidt udgangspunkt for at finde den rette løsning.

Bambuser

Bambuser er en liveshopping-teknologi, der gør det muligt at tilføje direkte købemuligheder til eksisterende videoer eller afvikle interaktive liveshopping-sessioner. Ud over det klassiske en-til-mange format, som de fleste livestreams følger, kan værktøjet også bruges til en-til-en sessions med individuelle kunder.

Bambuser samarbejder med både store og små forhandlere, blandt andre Bloomingdale’s, Pai Skincare og HUGO BOSS. Shopify-virksomheder kan desuden hurtigt integrere Bambuser i deres butik.

Now Live

Now Live er en liveshopping-løsning udviklet specifikt til Shopify-butikker. Den gør det muligt for kunder at browse og købe produkter direkte fra en live video via en checkout-proces, de allerede kender og har tillid til.

Smykkebrandet Modern Gents ruger Now Lives platform, og her ses et eksempel på, hvordan en af deres sider til eventtilmelding er bygget op.

Livescale

Livescale er en liveshopping-løsning, som brands som Kiehl’s, Dermalogica, Tatcha og Giorgio Armani allerede arbejder med. Platformen skiller sig ud ved aktivt at promovere kundernes kommende liveshopping-sessioner både på deres egne hjemmesider og på sociale medier.

Shopify-virksomheder som Three Ships Beauty elsker Livescale. “I vores første en-times event modtog vi mere end 350 ordrer fra kunder med høj LTV. Livescale er blevet en fast del af vores marketingstrategi. Vi planlægger et event til hver produktlancering og alle større kampagner,” lyder anmeldelsen fra Three Ships Beauty på Livescale + Shopify-siden.

Emplifi

Emplifi tilbyder både en-til-en- og en-til-mange-løsninger til liveshopping og supplerer samtidig med en række værktøjer til sociale medier og social commerce. Platformen bruges blandt andet af Pandora, HP og Marks & Spencer.

Under en livestream kan virksomheder vælge at starte en-til-en-videoopkald med seere, der ønsker ekstra vejledning, så de får hjælp til at finde det rette produkt.

3. Live shopping-platforme

Den sidste kategori består af liveshopping-platforme, som er åbne for alle. Her kan både forbrugere, influencere og brands dele deres produktanbefalinger og afholde egne liveshows.

Det, der adskiller disse platforme fra værktøjer til brands, er muligheden for opdagelse. Brugerne kan nemlig bladre gennem et stort udvalg af liveshows og opdage dit indhold uden at du behøver at læne dig udelukkende op ad egne marketingaktiviteter.

Her følger et overblik over nogle af de mest populære liveshopping-apps og -platforme.

Amazon Live

Amazon Live gør det muligt for både creatorer og brands at nå ud til shoppere og skabe direkte kontakt. Ifølge Amazon kan man livestreame på platformen, hvis man enten er professionel sælger registreret i Amazon Brand Registry, leverandør med en godkendt Amazon Store eller Amazon Influencer.

Det betyder i praksis, at hvis du allerede sælger dine produkter på Amazon, kan du prøve kræfter med Amazon Live. Produktkarusellerne under livevideoen skaber en fordybende og velkendt shoppingoplevelse for seerne.

ShopShops

ShopShops er en app til livestream shopping inden for mode, skønhed og livsstil. Virksomheden samarbejder både med brands, butikker og uafhængige forhandlere samt med værter, der afholder deres egne liveshows.

I april 2023 nåede platformen omkring 2,7 millioner brugere på tværs af USA, Europa, Asien og Mellemøsten. Formatet er baseret på lodrette livevideoer, som passer naturligt ind i appens mobile univers.

TalkShopLive

TalkShopLive r en platform til video commerce, hvor en integreret checkout-funktion i selve videoafspilleren gør både shopping og salg helt gnidningsfrit.

Platformen bruges af alt fra store forhandlere som Walmart til kunstnere som Kelly Clarkson og Ed Sheeran samt brands som La Bella Donna. Seerne kan udforske tutorials, limited edition-produkter og shoppingguides på tværs af platformen og få direkte kontakt med deres foretrukne brands og indholdsskabere.

En ekstra fordel er muligheden for at integrere integrere TalkShopLive direkte i din Shopify-butik.

NTWRK

NTWRK er en livestreaming-platform til video commerce, udviklet med både Gen Z og millennials som primær målgruppe.

Platformens hjemmeside er opbygget, så besøgende hurtigt bliver ledt hen til de produktkategorier, de er mest interesserede i, for eksempel sko, kunst eller accessories. Både enkeltpersoner og brands kan ansøge om at sælge via NTWRK.

Liveshopping: gode råd og tips

Lad os se på nogle af de brands, der allerede får stærke resultater ud af liveshopping.

Tilbyd eksklusive bonusser og incitamenter til liveseere

FOMO, frygten for at gå glip af noget, er en stærk motivator for handling. I liveshopping-formatet kan det derfor betale sig at give dine live seere et tilbud, de ikke kan få andre steder. Det får dem til at føle sig værdsat for at møde op og bruge deres tid hos dig.

Et sådant tilbud kan være en rabatkode, et gratis produkt ved køb, en limited edition-udgave eller en konkurrence. Valget afhænger af dit brand og din kampagne.

Et godt eksempel er POPFLEX, som fastgjorde en kommentar med en rabatkode til seere, der fulgte med i liveevent op til Black Friday:

Integrer liveshopping i dit loyalitetsprogram

Et loyalitetsprogram kan blive endnu mere værdifuldt, når det kobles sammen med dine livestreams. Når en kunde, der er logget ind, deltager i et liveshopping-event, kan du for eksempel automatisk tilføje de nævnte produkter til en ønskeliste på deres konto eller sende en e-mail bagefter med et samlet overblik.

Det tyske butikskæde dm bruger denne tilgang aktivt i sine liveshopping-kampagner. På det kroatiske marked afholder afholder dm flere liveshopping-sessioner ver måned og begrænser adgangen til kunder med en shoppingkonto. Under livestreamen deler eksperter viden om dagens emne, og seerne kan se relevante produkter ved at åbne en produktliste i hjørnet af skærmen.

Kunder, der deltager live, modtager desuden en kupon med ekstra loyalitetspoint, hvis de vælger at gennemføre et køb.

Vis dyb viden om dine produkter og hvem de er bedst for

En liveshopping-oplevelse kan give seerne den nødvendige tryghed til at vælge det produkt, der faktisk matcher deres behov. Det er netop dette, der gør liveshopping til en stærk strategi.

Den mest effektive måde at skabe denne tryghed på er ved at være konkret, når du præsenterer et produkt. I stedet for brede udsagn, der hurtigt kan virke overdrevne, er det bedre at tale om reelle fordele og situationer, som kunderne kan genkende.

Et eksempel kan være en SPF-creme. I stedet for at sige “Dette er den bedste SPF, du nogensinde vil prøve”, kan du fremhæve en konkret målgruppe: “Denne SPF fungerer især godt for personer med fedtet hud, som ønsker en let formel under deres foundation.”

Smykkebrandet Celeste Sol bruger netop denne tilgang i deres livestreams. I en af deres udsendelser siger stifter og CEO Tiffany Joachim: “Hvis du normalt ikke bryder dig om tunge smykker, er dette et rigtig godt valg. Det er let som luft og generer ikke ørerne.”

Med andre ord gav hun en klar og praktisk løsning på et problem, mange seere kan relatere til.

Samarbejd med influencere eller kendisser, dit publikum elsker

Et samarbejde med en person, som din målgruppe i forvejen har et forhold til, kan gøre en markant forskel.

Dine eksisterende kunder og følgere vil være mere motiverede for at deltage, fordi de får mulighed for at interagere med en person, de kender i forvejen. Samtidig udvider du din rækkevidde, da den person, du samarbejder med, sandsynligvis vil tiltrække en del af sit eget publikum til livestreamen.

Samarbejdspartnerne kan være alt fra nano-influencere til brancheprofiler, kendisser eller beslægtede brands, der ikke konkurrerer direkte med dig. I Danmark har mikro- og nano-influencere ofte særlig stor effekt, fordi målgrupperne er små og loyale, og relationerne føles mere ægte.

Sofabrandet Snug oplevede stærke resultater, da de samarbejdede med komikeren Katherine Ryan. Kombinationen førte til en stigning på 160 % i bookinger af virtuelle konsultationer og et salgsboost på 450 %, efter at mere end 6.000 seere deltog i deres liveshopping-event.

Denne succes blev fulgt op af endnu et Snug-event, som både fandt sted fysisk og blev livestreamet. Her inviterede Snug flere kendte bands fra nullerne for at ramme deres millennial-målgruppe. Over 11.600 mennesker tilmeldte sig for at deltage i konkurrencen om koncertbilletter, og eventet opnåede mere end 100.000 visninger på sociale medier samme aften.

Prioriter autenticitet og engagement

Liveshopping er en af de mest interaktive kanaler inden for marketing og salg. Hvis fokus udelukkende ligger på at tale frem for at lytte, vil dine livestreams sjældent få den effekt, du håber på.

HeftyBerry, et brand der sælger håndlavede kranse og interiørdekorationer, anvendte en tilgang med fokus på autenticitet og opnåede over 50.000 dollars i salg på 24 timer gennem liveshopping.

“Autenticitet og engagement skal stå øverst på listen,” siger Ilia Mundut, stifter og CEO hos HeftyBerry. “Når kunder får mulighed for at stille spørgsmål og give feedback i realtid, skaber det en følelse af fællesskab omkring brandet, og det styrker både loyalitet og gentagne køb.”

Det samme gælder hos Printemps, det historiske franske stormagasin, der ønskede at være først med stærke liveshopping-oplevelser. “Vi havde en klar ambition om at bruge vores interne kompetencer til at gøre liveshopping til et effektivt værktøj for både omsætning og fællesskab på lang sigt,” fortæller Maud Funaro, Printemps’ chef for transformation, i et casestudie.

Printemps vil gerne have, at seere og kunder skal føle sig hjemme i oplevelsen, og har derfor integreret liveshopping direkte på sin hjemmeside. Kunderne blev endda inviteret til at stemme om, hvornår livestreams skulle finde sted. Under udsendelserne kan publikum lære af de personlige shoppere, som de allerede kender og holder af.

Opsummering af liveshopping

Mange kunder efterspørger mere nærvær, mere værdi i produkterne og en mere fordybende oplevelse med de brands, de følger. Liveshopping kan levere netop det.

Fremtiden for e-handel bevæger sig mod mere sammenhængende og gnidningsfrie shoppingoplevelser på tværs af kanaler. Uanset om du vælger at sende live selv eller samarbejde med andre, kan liveshopping skabe engagement, drive vækst og give langvarige resultater i din e-handelsvirksomhed.

Autenticitet, personalisering og ægte dialog med kunderne er centrale elementer i liveshopping, og det fører til større tillid, højere salg og stærkere loyalitet. Det er derfor værd at lade liveshopping få en plads i din strategi.

Gennemse Shopify App Store, og tjek, hvilke apps der kan hjælpe dig i gang med dine første livestreams.