Optimering af konverteringsraten for e-handel: 20 avancerede strategier

Optimering af konverteringsraten (CRO) handler om at få flere af dine besøgende til at blive kunder eller kundeemner (leads).

I stedet for at bruge tid og penge på hele tiden at skaffe ny trafik, kan optimering af konverteringsraten for e-handel hjælpe dig med at få mere ud af de besøgende, du allerede har.

I denne artikel gennemgår vi, hvad CRO er, og viser dig, hvordan du beregner din konverteringsrate. Derudover giver vi dig nogle konkrete opgaver, du nemt kan gå i gang med.

Hvad er optimering af konverteringsraten?

Optimering af konverteringsraten (CRO) er en markedsføringsstrategi, der har fokus på at øge andelen af besøgende, som foretager en bestemt handling. Det kaldes også en konvertering.

En konvertering kan være mange ting. Det kan fx være et køb, en tilmelding til et nyhedsbrev eller et klik på et link. Du kan arbejde med flere typer konverteringer på samme website eller i samme kampagne. En konvertering fra en annonce på sociale medier kan fx være et klik på et link, som fører brugeren videre til din webshop, mens en konvertering på en produktside kan defineres som en bruger, der lægger et produkt i indkøbskurven.

Når du arbejder med optimering af konverteringsraten for e-handel, skal du starte med at beregne din nuværende konverteringsrate. Derefter tester du nye løsninger og sammenligner dem med det eksisterende indhold for at se, hvad der fungerer bedst. Her bruger mange marketingfolk bl.a. multivariat test, split-test og A/B-test. Det kommer vi nærmere ind på senere.

Men lad os lige træde et skridt tilbage. Hvordan vælger du egentlig, hvilken type konvertering du skal fokusere på, og hvordan ved du, hvornår dit indhold er godt nok optimeret?

Sådan beregner du din konverteringsrate

Du beregner din konverteringsrate ved at dividere det samlede antal konverteringer med det samlede antal besøgende, som har interageret med din webshop, en specifik side eller dit indhold i en given periode. Herefter ganger du resultatet med 100 for at få et tal i procent.

Konverteringsrate = (samlet antal konverteringer / samlet antal besøgende) x 100

Forestil dig fx, at din webshop havde 50 salg og 1.000 besøgende sidste måned. Din konverteringsrate bliver så 50 divideret med 1.000, hvilket giver 0,05. Når du ganger det med 100, ender du på en konverteringsrate på 5 %.

For at få et mere præcist resultat, især når du arbejder med optimering af konverteringsraten for e-handel, er det vigtigt at være præcis med dine data. Tæller en ordre som en konvertering, så snart den er gennemført, eller først når den er betalt og afsendt? Måler du sessioner eller unikke besøgende? De valg har stor betydning for dit resultat.

Hvad er den gennemsnitlige konverteringsrate?

Hvis du vil øge konverteringerne i din webshop, kræver det løbende test og justering. For at teste effektivt er det en god idé at have et benchmark, så du ved, hvornår noget faktisk fungerer.

Når du arbejder mere strategisk med optimering af konverteringsraten, kan du sætte dine egne mål baseret på tidligere resultater. Til at starte med er det dog godt at kende gennemsnittet for webshops, der minder om din.

For e-handelswebshops ligger den gennemsnitlige konverteringsrate typisk mellem 2,5-3 %.

Hvis din konverteringsrate er over 3 %, klarer du dig allerede bedre end mange andre online butikker.

👀 Mange konkrete CRO-eksempler viser, at selv små ændringer kan have stor indvirkning på konverteringsraten.

Hvor skal du starte med CRO?

Her er tre nøgleområder på din hjemmeside, hvor du kan begynde at implementere CRO for at forbedre brugeroplevelsen og øge konverteringerne:

1. Produktsider

Produktsider er rygraden i enhver webshop, og her er der ofte stort potentiale i optimering af konverteringsraten. Du kan bl.a. teste effekten af bedre produktbilleder, skarpere produktbeskrivelser og en mere tydelig brandstemme.

Produktbilleder

Når kunderne ikke kan se eller røre dine produkter fysisk, spiller dit visuelle indhold en afgørende rolle for, om de køber eller ej. Sørg for, at dine produktbilleder er i høj kvalitet og tydeligt viser produktets vigtigste egenskaber.

Hvis det er muligt, kan du supplere med 360-graders visning, en produktvideo eller en 3D-model, så kunderne får et mere realistisk indtryk af produktet.

Produktbeskrivelser

Produktbeskrivelser er på samme måde som dine billeder et af de få steder, hvor kunderne virkelig lærer dit produkt at kende. Selvom det kan være fristende at skrive lange og detaljerede beskrivelser om hvert produkt, fungerer de bedst, når de er informative uden at virke tunge.

Hvis en beskrivelse mangler vigtige detaljer om fx materiale, pasform, anvendelse eller produktets vigtigste fordele, kan det skabe usikkerhed hos kunden. Omvendt kan for meget tekst gøre, at beskrivelsen bliver sprunget helt over.

Derfor bør du skrive klare og præcise produktbeskrivelser, der både forklarer funktioner og fremhæver fordele. Del teksten op med punktlister og billeder, så den er nem at overskue.

Brandets stemme

Konverteringsraten afhænger ikke kun af, hvad du siger om dine produkter, men også af hvordan du siger det. Det er her, dit brands stemme kommer i spil.

Dit brands stemme skal passe til din målgruppe og føles genkendelig og troværdig. En relaterbar tone kan være med til at opbygge tillid mellem webshop og kunde, hvilket er vigtigt for optimering af konverteringsraten for e-handel.

Hvis dit brand endnu ikke er velkendt, kan du se din brandstemme som det samlede indtryk, dine besøgende får af dit indhold.

Her er nogle måder, du kan arbejde med dit brands stemme og troværdighed på:

• Brug social proof som kundecitater, produktanmeldelser og omtale fra kendte brands
• Tilbyd en tydelig returpolitik, så kunderne trygt kan handle og evt. returnere deres køb
• Vis autentiske produktanmeldelser og billeder, hvor produktet bruges i en realistisk hverdagssituation

2. Blogindlæg

Dine blogindlæg er en oplagt mulighed for at arbejde med konverteringer. Det gælder især dem, der er søgemaskineoptimerede og tiltrækker trafik. Her bør du have fokus på opfordringer til handling og indsamling af kundeemner.

Opfordring til handling

En opfordring til handling, som også kaldes en CTA, fortæller læseren, hvad næste skridt er. Det er ofte en knap eller et link, der leder brugeren videre i købsprocessen.

Gode CTA’er i blogindlæg hænger tæt sammen med indholdet. I stedet for at presse på for et køb kan du fx guide læseren videre til en relevant produktkategori eller et relateret produkt.

Med A/B-test kan du finde ud af, hvor dine CTA’er fungerer bedst i teksten, og hvilke formuleringer der får flest læsere til at klikke.

Indsamling af kundeemner

Blogindlæg er også velegnede til indsamling af kundeemner (leads). Her kan du fx tilbyde ekstra indhold som en PDF, en tjekliste eller en samling af relaterede artikler.

Den type indhold bruges ofte til at konvertere en interesseret læser til et kundeemne ved at få deres e-mailadresse og samtidig fastholde deres opmærksomhed.

3. Landingssider

Landingssider er skabt med ét formål, nemlig at konvertere besøgende til kunder eller leads. Da en landingsside ofte er det første møde, potentielle købere har med din webshop, spiller optimering af landingssider en central rolle i optimering af konverteringsraten for e-handel.

Informationshierarki

Indholdet på din landingsside bør være opbygget efter, hvad der er vigtigst for læseren. Det centrale budskab og din opfordring til handling bør være synligt øverst på siden.

Supplerende information som kundecases, anmeldelser eller ekstra produktdetaljer kan placeres længere nede, hvor interesserede besøgende kan gå mere i dybden og finde yderligere oplysninger.

Iterativ testning

Test løbende indhold, design og placering på dine vigtigste landingssider. Ved at følge med i, hvordan besøgende bevæger sig rundt på siden, og derefter justere strukturen, kan du ofte forbedre konverteringerne uden at ændre selve budskabet.

10 CRO-strategier til at øge din konverteringsrate

Optimering af din online butik er en løbende proces. Jo bedre du lærer dine kunder at kende, jo nemmere bliver det at justere din webshop, så den passer til deres behov og adfærd.

Her får du 10 konkrete tips, du kan bruge, når du arbejder med optimering af konverteringsraten. Hvert tip fokuserer på ét bestemt område af din webshop, og tilsammen giver de et solidt grundlag for en effektiv CRO-strategi.

1. Brug Shopify Checkout

For webshops er siden med betalingsprocessen det sted, hvor købet bliver gennemført. Derfor er det også et af de vigtigste steder i din webshop.

Selvom du har gode produktbeskrivelser, tydelige CTA’er og et godt design, er der stor risiko for, at købet ikke bliver gennemført, hvis købsprocessen halter, og kunden støder på problemer i det trin.

Forladte indkøbskurve er en fast del af e-handel. Op mod 85 % af mobile brugere forlader en webshop uden at gennemføre købet. Hvis du skal reducere antallet af forladte indkøbskurve, er en simpel og problemfri betalingsproces helt afgørende, når kunden er klar til at købe.

Shopify Checkout er kendt for at være et af de bedst konverterende betalingsflows online. Her kan du opsætte en hurtig betalingsproces, hvor kunden kan købe med bare ét klik, og som samtidig er tilpasset dit brand.

Med Shopify Checkout kan du bl.a.:

• Tilpasse designet, så betalingsprocessen matcher resten af din webshop
• Tilbyde flere betalingsmuligheder som kreditkort, gavekort og betaling i rater
• Tilføje funktioner til optimering af konverteringsraten for e-handel, fx kundekonti, loyalitetsprogrammer og personligt mersalg
• Udfylde kundens oplysninger automatisk, så betalingen går hurtigere
• Tilbyde Shop Pay og give adgang til et ekstra hurtigt betalingsflow for over 100 millioner brugere

2. Forenkling af CTA’er

En effektiv måde at gøre dine CTA’er mere overskuelige på er at fordele budskabet mellem tekst og billeder. I eksemplet ovenfor bruger Province of Canada to store herobilleder, der fylder hele den første del af siden. Sammen med korte tekster og enkle CTA’er bliver besøgende stille og roligt guidet mod at shoppe kollektionens nye farver og varer på lager.

Hvis du er i tvivl om, hvilket herobillede du skal fremhæve, er det ofte en god idé at vælge dine bedst sælgende eller mest indbringende produkter. Det kan også være nye produkter eller aktuelle kampagner, som allerede klarer sig godt.

3. Udfør A/B-tests

A/B-tests kan bruges på mange elementer i din webshop. Det kan fx være knapper, bannere, baggrunde eller e-mail-emnelinjer. Testene kan både være større ændringer og små justeringer som farver, kontrast eller tekst.

Fuel Made brugte A/B-test til at forbedre konverteringsraten for Live Bearded. Ved at teste forskellige versioner af en indkøbskurv i siden af webshoppen fandt de frem til, at en variant med flere ikoner og mere tillidsskabende information øgede konverteringerne med 18 % sammenlignet med udgangspunktet. Det viser, hvor stor virkning selv små ændringer kan have.

Inden du går i gang med A/B-tests eller anden CRO-tests, er det vigtigt, at din webshop har nok trafik. Hvis datagrundlaget er for lille, kan resultaterne være misvisende og svære at bruge i praksis.

4. Tilføj pop op-vinduer

Et pop op-vindue er et element, der vises oven på indholdet på en side, kort efter at siden er indlæst. De bruges ofte til at fremhæve vigtige ting som rabatkoder, kampagner eller konkurrencer. Pop op-vinduer kan også bruges til at bekræfte handlinger, fx når en bruger tilmelder sig et nyhedsbrev eller gennemfører et køb.

Pop op-vinduer kan øge konverteringsraten, fordi de fanger brugerens opmærksomhed. De kan aktiveres ud fra bestemte handlinger, som fx hvis en besøgende er ved at forlade siden, eller ved at skabe en følelse af, at tilbuddet kun er tilgængeligt i en begrænset periode.

Flere undersøgelser viser, at velplacerede og veludformede pop op-vinduer kan resultere i en gennemsnitlig konverteringsrate på over 9 %.

Pop op-vinduer er også effektive til indsamling af leads, fx ved at tilbyde rabatter eller eksklusivt indhold i bytte for en e-mailadresse. Hos Our Place mødes de besøgende af et pop op-vindue, der promoverer en gratis giveaway, kort efter de er landet på hjemmesiden.

Du kan nemt komme i gang med pop op-vinduer ved at bruge apps som Privy eller Powr, som gør det muligt at tilbyde fx en rabatkode i bytte for besøgendes e-mailadresse.

5. Brug et velkomstbanner

Velkomstbannere, som også kaldes en hello-bar, minder på mange måder om pop op-vinduer. Forskellen er, at de ligger fast øverst på siden og ikke kan lukkes af brugeren.

Mange webshops bruger velkomstbannere til hurtigt at gøre besøgende opmærksomme på vigtige oplysninger. Det kan fx være aktuelle tilbud, kommende udsalg, rabatkoder eller gratis fragt. Da et velkomstbanner vises med det samme, når en besøgende lander på siden, er det en simpel og effektiv måde at kommunikere på, og de kan have en positiv indvirkning på konverteringsraten for din webshop.

Hvis du kigger på Our Places hjemmeside, bruger de et velkomstbanner til at informere om både rabat og gratis fragt, uden at det forstyrrer selve købsoplevelsen.

Du kan selv lave et diskret velkomstbanner ved hjælp af apps som Zotabox.

6. Del social proof

Social proof handler om at vise, at andre allerede har valgt dit produkt. Det er en effektiv strategi inden for optimering af konverteringsraten, da det gør det nemmere for nye kunder at træffe en beslutning.

Hvis dine produkter er blevet brugt af influencers eller omtalt i kendte medier, bør du synliggøre det på din webshop. Kundeanmeldelser er en anden stærk form for social proof og kan for mange være lige så overbevisende som en anbefaling fra en ven. Faktisk viser undersøgelser, at produktanmeldelser kan øge konverteringer med alt fra 3-37 %, afhængigt af hvor mange anmeldelser et produkt har fået.

Som ejer af en Shopify-butik kan du bruge apps som Yotpo til at vise anmeldelser direkte på dine produktsider. Andre apps som Fomo viser små notifikationer med realtidskøb i hjørnet af skærmen. Det skaber både tryghed og en følelse af, at produktet er populært.

Social proof er især effektivt inden for brancher som skønhed og hudpleje. Beardbrand viser fx kundernes stjernebedømmelser tydeligt på alle deres produktsider.

7. Gør søgefelter intelligente

Besøgende, der lander på din webshop via sociale medier eller Google, har ikke altid et konkret produkt i tankerne. Her kan navigation og søgefunktion være afgørende for, om de bliver hængende eller forlader siden igen.

Hvis du har mange produkter, kan det være en god idé at gøre søgefeltet ekstra synligt. Et effektivt søgefelt gør det nemt og hurtigt for kunderne at finde det, de leder efter, uden at skulle klikke sig igennem flere kategorier.

Apps som Searchanise tilbyder intelligente søgefunktioner, der foreslår produkter og kategorier, mens brugeren skriver. De tager også højde for stavefejl og alternative navne, hvilket forbedrer søgeoplevelsen yderligere.

Alo bruger et smart søgefelt, som allerede efter få bogstaver foreslår relevante produkter og kategorier. Det hjælper kunderne med hurtigere at finde frem til det, de leder efter, og samtidig er der større chancer for mersalg og krydssalg.

8. Brug varmekort (heatmaps)

Varmekort, også kaldet heatmaps, er et populært værktøj inden for CRO, da de omsætter brugeradfærd til visuelle data, der er nemme at tyde og forstå.

Områder med høj aktivitet vises i varme farver, mens kolde områder viser, hvor brugerne ikke engagerer sig. Et varmt område kan være et oplagt sted at placere konverteringselementer som en CTA.

Værktøjer som Lucky Orange giver indsigt i, hvordan besøgende bruger din webshop. Det gælder både klik og scroll-adfærd samt interaktion med elementer som pop op-vinduer, menuer og formularer. Mange varmekortværktøjer indeholder også ekstra funktioner, der understøtter optimering af konverteringsraten for e-handel.

Typiske funktioner i varmekortværktøjer inkluderer:

• Skærmoptagelser, så du kan se, hvordan besøgende bevæger sig rundt på siden
• Live-visning af besøgendes aktivitet i realtid
• Segmentering af data efter trafikkilde, enhedstype, browser og lignende

9. Send e-mails om forladte indkøbskurve

Forladte indkøbskurve er en fast del af e-handel, og derfor er e-mails om forladte kurve en velafprøvet metode inden for CRO. Målet er at nå ud til de kunder, der var tæt på at købe noget, men som af en eller anden grund ikke fik gennemført købet.

Da mange forladte indkøbskurve er knyttet til en e-mailadresse, er automatiske e-mails en oplagt løsning. I beskeden kan du minde kunden om de produkter, der ligger i indkøbskurven, og evt. tilbyde en rabat eller gratis fragt for at give dem det sidste skub mod et køb.

Husk også emnelinjen. Det er det første, modtageren ser, og den har stor betydning for, om e-mailen bliver åbnet. Det er en god idé at prøve forskellige formuleringer og bruge A/B-test til at finde ud af, hvad der fungerer bedst.

10. Gør din side hurtig og mobilvenlig

Over 58 % af al webtrafik kommer i dag fra smartphones og tablets. Derfor er en mobilvenlig webshop ikke bare rart at have, men en forudsætning for succes.

Shopify-temaer er som udgangspunkt optimeret til alle enheder, men der er stadig ting, du selv kan justere. Du kan fx forenkle navigationen, gøre knapper større og nemmere at trykke på og forkorte lange tekstafsnit, så siden fungerer bedre på små skærme.

Du kan bruge Google Lighthouse til at tjekke din webshops mobilvenlighed og performance. Det er et automatisk værktøj, der giver indsigt i både hastighed, brugervenlighed og tekniske problemer.

En langsom webshop kan hurtigt få besøgende til at forlade siden igen, hvilket øger din afvisningsrate, altså andelen af besøgende, der forlader siden. Samtidig belønner søgemaskiner som Google hurtige sider med bedre placeringer. Sidehastighed er derfor en vigtig del af optimering af konverteringsraten for din webshop.

Du kan også bruge PageSpeed Insights til at måle indlæsningshastigheden på din webshop. Værktøjet giver en detaljeret rapport og viser konkrete ting, der kan forbedres.

Optimering af hastighed kan virke teknisk, men der er enkle steder, du kan starte. For webshops med mange billeder har filstørrelser stor betydning. Overvej at komprimere dine billeder med et værktøj som ImageOptim. Det reducerer filstørrelsen uden at gå på kompromis med kvaliteten og kan gøre din webshop mærkbart hurtigere.

De bedste CRO-værktøjer

Her er nogle af de mest populære Shopify-apps, der kan hjælpe dig med at forbedre konverteringsraten på din webshop:

• Privy: Øg konverteringer med pop op-vinduer samt e-mail- og SMS-markedsføring.
• Smile: Her kan du forbedre kundeloyaliteten med henvisningsprogrammer og VIP-klubber.
• Firepush: Brug annoncer rettet mod tidligere besøgende, genopretning af forladte indkøbskurve og kampagner på tværs af kanaler.
• Yotpo: Indsaml og vis social proof i form af anmeldelser og vurderinger.

Hvis du ikke selv har tid eller lyst til at arbejde med CRO selv, kan du også vælge at samarbejde med en Shopify-ekspert. Der findes både freelancere og bureauer, som har specialiseret sig i optimering af konverteringsraten for e-handel.

Sådan får du mest ud af CRO

1. Udnyt A/B-test til at forbedre din webshop

A/B-test, som også kaldes split-test, er en metode, hvor du sammenligner to versioner af det samme indhold for at se, hvilken der performer bedst.

Formålet med A/B-test er at afprøve ændringer i fx opbygning, budskaber eller opfordringer til handling. De to versioner vises samtidig for lignende grupper af besøgende, og den version med den højeste konverteringsrate vinder og bruges fremover.

Husk, at A/B-tests kan bruges til meget mere end salg. Så længe du har en idé om, hvad der kan forbedres, mindst én variant at teste og nok trafik, kan du teste stort set alle elementer på din webshop.

2. Fokuser på brugeroplevelse og UX-design

Hvis de besøgende har svært ved at finde produkter eller navigere rundt på din webshop, forlader de den hurtigt igen. Et intuitivt design, både på mobil og desktop, gør det nemmere at shoppe, og det øger sandsynligheden for konverteringer.

Shopify-webshops er bygget med fokus på CRO. Shopify-temaer indeholder funktioner, der understøtter en god brugeroplevelse, som bl.a. tydelig navigation, responsivt design og fleksible CTA’er. Betalingsprocessen er samtidig gjort enkel med Shopify Checkout, så kunderne nemt kan vælge levering og betale.

3. Implementer klare og overbevisende CTA’er

Det tager kun ca. 50 millisekunder for en besøgende at danne sig et førstehåndsindtryk af din webshop. Derfor er klarhed og enkelhed afgørende.

Formulér dine opfordringer til handling så tydeligt som muligt, og placer dem der, hvor de bliver set. I praksis betyder det ofte, at din CTA er synlig med det samme på siden, uden at den besøgende behøver at scrolle.

4. Brug adfærdsanalyse til bedre indsigt

Adfærdsanalyse handler om at følge og analysere, hvordan besøgende bruger din webshop. Målet er at forstå, hvad der får dem til at klikke, forlade siden eller gennemføre et køb.

Med den viden kan du bl.a. blive klogere på, hvordan du:

• Markedsfører dine produkter mere effektivt online
• Arbejder med mersalg for din målgruppe
• Sammensætter produktpakker og kampagner
• Øger den gennemsnitlige ordreværdi

Shopify Analytics giver dig adgang til adfærdsrapporter, som viser, hvordan kunderne bevæger sig rundt i din webshop. Hvis du fx har et søgefelt, kan du se, hvad folk søger efter, og justere produktnavne og beskrivelser, så de besøgende nemmere kan finde det, de leder efter.

5. Optimer indlæsningshastighederne for dine sider

Næsten 70 % af forbrugerne siger, at langsomme sider påvirker deres lyst til at shoppe online. Derfor er det vigtigt at finde balancen mellem et flot design og en hurtig side.

En undersøgelse fra Portent viser, at websites, der indlæses på ét sekund, konverterer 2,5 gange bedre end sider, der bruger fem sekunder på at loade.

Arbejdet med hurtigere indlæsning starter ofte med din e-handelsplatform. Shopify er kendt for høj serverhastighed og er i gennemsnit op til 2,8 gange hurtigere end mange andre platforme. Det giver dine kunder en bedre oplevelse og øger chancen for flere salg.

CRO-eksempler

Kotn

Med Shop Pay kan mobile kunder gennemføre deres køb hurtigere end nogensinde før. Shopify oplyser, at webshops som Kotn, der bruger Shop Pay i deres betalingsflow, har en 1,91 gange så mange gennemførte køb via mobil end butikker med en mere traditionel betalingsproces.

“De fleste af vores kunder opdager i dag nye produkter, mens de er på farten på mobilen. Hvis de mødes af en lang formular, mister vi dem,” fortæller Benjamin Sehl, som er medstifter af Kotn. “Ved at bruge Shop Pay har vi gjort det mest besværlige trin i købsoplevelsen markant nemmere. Og da løsningen er koblet op på Shopifys økosystem, kan selv nye kunder tjekke ud ved hjælp af ét klik.”

Pullup & Dip

Det bayerske brand Pullup & Dip, som sælger kvalitetsudstyr til træning, kæmpede med store udfordringer på deres tidligere e-handelsplatform Shopware. Kompleks brugervenlighed, separat hosting og problemer i betalingsflowet bremsede deres arbejde med CRO.

Efter de skiftede til Shopify Plus ændrede billedet sig markant. Platformens integrationsmuligheder, moderne design og forbedrede brugervenlighed førte til en stigning på 348 % i konverteringsraten og en stigning i salg på 48 %. Samtidig fik brandet mulighed for hurtigt at justere deres setup, en mere effektiv betalingsproces med Shopify Payments og en sikker, skalerbar løsning.

Filtrous

David Yadzi startede Filtrous i sin garage med salg af laboratoriesprøjtefiltre og opbyggede virksomheden til en global multimillion-forretning i løbet af 10 år.

Udfordringen var dog deres tidligere platform BigCommerce, som manglede fleksibiliteten til at skabe en problemfri B2B-købsoplevelse. Kunderne følte, at siden var svær at navigere og endte ofte med at kontakte kundeservice for at afgive ordrer manuelt.

Problemerne blev løst, da de skiftede til Shopify. Med B2B på Shopify byggede Filtrous en selvbetjeningsløsning til engroskunder med hurtigere betalingsproces, mere effektiv ordrebehandling og automatiserede backoffice-processer. Det sparede kundeserviceteamet for omkring 10 timer om ugen og øgede samtidig den organiske konverteringsrate med 27 %.

CRO og SEO

Søgemaskiner som Google prioriterer både sidehastighed og brugeroplevelse, og derfor kan dårlig CRO påvirke dine placeringer i søgeresultaterne.

Når Google sender besøgende til din webshop, forventer de, at brugerne får en god oplevelse. Det betyder, at siden skal være nem at navigere, og at betalingsprocessen skal fungere uden problemer.

Når du arbejder med optimering af konverteringsraten for e-handel, bør du derfor også inkludere SEO i din strategi.

Integrer SEO med dine konverteringsstrategier

Alle sider på din webshop bør tage udgangspunkt i søgeordsanalyse. Det hjælper dig med at forstå, hvilke ord og formuleringer potentielle kunder bruger.

Når du har styr på dine søgeord, bør de indgå naturligt i:

• URL-strukturen
• Sidetitler
• Meta-beskrivelser
• Underoverskrifter
• Billeders alt-tekster

Find balancen mellem søgeord og brugeroplevelse

Søgeordsoptimering hjælper Google med at forstå, hvad din side handler om, så den kan vises i relevante søgeresultater. Hvis du bruger for mange søgeord, kan det dog have den modsatte effekt.

Derfor bør du undgå overdreven brug af søgeord (keyword stuffing) ved at:

• Skrive søgeord naturligt ind i teksten
• Fokusere på at give reel værdi til læseren
• Bruge synonymer og beslægtede begreber
• Skrive til mennesker, ikke søgemaskiner

Fokuser på at skabe indhold af høj kvalitet

Godt indhold er afgørende for både SEO og CRO. Det viser søgemaskinerne, at dit indhold er troværdigt, og giver besøgende en bedre oplevelse.

Indhold kan referere til mange ting på din webshop, som fx blogindlæg, landingssider, videoer eller indlejret indhold på produktsider. Uanset formatet bør dit indhold være gennemtænkt, relevant og hjælpsomt. Når besøgende oplever, at indholdet er relevant og hjælpsomt, øger det både tilliden til dit brand og chancen for konverteringer.

Skab en effektiv proces for optimering af konverteringsraten i dag

Uanset om du arbejder med marketing eller driver din egen webshop, er målet det samme. Det gælder om at få flere besøgende til at tage handling, når de besøger din hjemmeside.

Derfor bør optimering af konverteringsraten være en fast del af enhver e-handelsstrategi. Strategierne og eksemplerne ovenfor er et stærkt udgangspunkt. Herfra handler det om løbende at teste, lære og justere, så dit indhold bliver mere relevant, mere overbevisende og bedre til at konvertere.