E-handel inden for skønhedsbranchen vokser hurtigt. Se på tallene: I 2023 forventes den online skønhedsindustri i USA at generere omkring 86 milliarder dollar i e-handelssalg. Dette tal forventes at stige til over 94 milliarder dollar i 2026.
Ifølge en nylig undersøgelse er globalt e-handelssalg inden for sundheds- og skønhedskategorien på vej mod 449,6 milliarder dollar i 2027.
For skønhedsbrands inden for hudpleje, hårpleje, grooming, parfumer, menstruationspleje og meget mere ligger der derfor et væld af muligheder, både i webshops inden for skønhedsbranchen og i den brede skønhedsehandel.
Hvis du er i tvivl om, hvor næste fokus bør ligge, dykker vi ned i ni stærke eksempler på succesfulde online skønhedsbutikker. Her får du de værktøjer, strategier, missioner og produkter, som hjælper dem med at nå store milepæle.
Ni bedste eksempler på beauty e-handelswebsites
- Hismile: Influencer-drevet global e-handelsmagt
- ILIA Beauty: Værktøjer, der gør online skønhedshandel let
- Beauty Heroes: Sætter kunder først online og offline
- 100% PURE: Læner sig op ad kundefeedback og belønninger
- The Skin Nerd: Uddannelse først, produkter bagefter
- Beard & Blade: Gratis returret som det ultimative kvalitetsløfte
- Boie: Minimalt produktsortiment med stærk branding
- Soft Services: En ressource, der hjælper folk med at føle sig godt tilpas i deres hud og krop
- Blume: Udfordrer status quo med en dristig mission
1. Hismile: Influencer-drevet global e-handelsmagt
Hismile eer kendt for hjemme-tandblegningssæt, der har taget verden med storm. Brandet blev lanceret i 2014 med en investering på 20.000 dollar fra de to grundlæggere, som på bare seks år voksede til en omsætning på 200 millioner dollar.
I de tidlige år skabte Hismile vækst gennem samarbejder med mikro-influencere i Australien, før brandet senere arbejdede sig op til partnerskaber med profiler som Kylie og Kendall Jenner.
Hismile sælger mundplejeprodukter globalt på sin e-handelsside.
"Du skal have alt andet i din forretning til at køre på 100%, før du overhovedet tænker på at kontakte et af disse store navne," fortalte Nik Mirkovic, medgrundlægger af Hismile, til Collabstr.
Hismile udvidede løbende sit netværk og nåede på et tidspunkt 2.000 brandambassadører, som promoverede produkterne samtidig. Kombineret med betalte annoncer på Instagram og Snapchat er det tydeligt, hvorfor Hismiles website skulle levere en sømløs oplevelse for alle besøgende.
Oplevelsen handler ikke kun om at kunne håndtere høj trafik, men også om at præsentere et visuelt stærkt og brugervenligt website uanset kanal eller land. Over tid udviklede Hismile derfor en global e-handelsmodel, der understøtter flere valutaer og forskellige forsendelsesdetaljer på tværs af seks butiksfacader.
Forsendelsesoplysningssiden gør det nemt for kunderne ved automatisk at registrere besøgendes land og kun vise relevante priser og leveringsestimater.
Hismile har sendt produkter til mere end 90 % af verdens lande og styrket salget på sine vigtigste markeder.
"Vi gik oprindeligt globalt på ét website, men vores salg blev ganget med 10 på hvert marked, så snart vi solgte vores produkter i australske dollars, amerikanske dollars, euro og britiske pund," siger Nik.
2. ILIA Beauty: Værktøjer, der gør online skønhedshandel let
ILIA Beauty er et clean beauty-brand kendt for produkter, der fremhæver den naturlige glød og samtidig beskytter huden. ILIAs sortiment forhandles blandt andet hos Sephora og Nordstrom. Lynda Berkowitz, CEO hos ILIA, fortalte Glossy, at direkte salg til forbrugeren via brandets eget website står for tæt på halvdelen af den samlede omsætning.
ILIA Beauty ser skønhed og hudpleje som en samlet helhed på sit kosmetikorienterede e-handelswebsite.
Denne tilgang bygger på en målrettet indsats for at skabe en tryg og intuitiv online shoppingoplevelse. ILIA tilbyder blandt andet kunderne et værktøj til nuancematch gennem Skin Tint Shade Finder. Her kan man uploade et selfie og få hjælp fra ILIAs team eller tage en kort quiz for at finde den rette farve.
Du kan nemt finde det bedste produkt til dig med ILIAs Skin Tint Shade Finder.
Nuancefinderen ligger let tilgængelig i topmenuen uanset side og vises også på relevante produktsider. Produktsiderne rummer desuden en "se det i virkeligheden"-sektion med fotos og anmeldelser fra verificerede kunder.
Potentielle købere kan hurtigt se, hvordan ILIA Beauty-produkter fungerer på forskellige hudtyper og i forskellige nuancer.
Kunder hos ILIA får dermed ro i maven, fordi de kan vælge produkter, der passer præcist til deres hudtype, tone, undertone og behov.
Fokus på en gennemført online oplevelse har reduceret antallet af besøgende, der forlader siden, forbedret bounce-raten og været en central drivkraft i brandets e-handelssucces. For webshops inden for skønhedsbranchen kan værktøjer, der guider kunderne i deres valg, kombineret med ægte anmeldelser, være afgørende for at synliggøre reelle resultater og styrke tilliden til produkterne.
3. Beauty Heroes: Sætter kunder først online og offline
Beauty Heroes fungerer som en skønhedsorienteret opdagelsesservice. Flagskibet er et medlemskab, hvor medlemmer modtager produkter fra et udvalgt brand hver måned. Selvom medlemskabet koster mellem 40 og 59 dollar om måneden, har hver levering en værdi på mindst 100 dollar.
Den aktuelle måneds brand vises tydeligt øverst på forsiden, og en Tilmeld nu-knap følger brugeren rundt på siden for at gøre tilmeldingen så enkel som muligt.
Beauty Heroes hjælper dermed kunder med at opdage nye skønhedsprodukter direkte via sit website.
Medlemmer får desuden 15% rabat på næsten alle varer i den online skønhedsbutik, som rummer hudpleje, makeup, hårpleje og livsstilsprodukter.
I 2019 tog Beauty Heroes skridtet fra digital til fysisk tilstedeværelse. Butikken i det nordlige Californien afspejler den samme kuratering, ingrediensstandarder og filosofi, som kendetegner virksomhedens online skønhedsunivers.
Åbningen af en fysisk butik skabte behov for en løsning, der kunne samle kundeinformation uanset kanal.
Åbningen af en fysisk butik skabte behov for en løsning, der kunne samle kundeinformation uanset kanal.
"Vores store krav var, at kunderne skulle have én samlet profil, uanset om de handlede online eller i butikken," fortæller Jeannie Jarnot, grundlægger og CEO hos Beauty Heroes. I dag bruger virksomheden Shopify POS, som samler kundeprofiler, købshistorik og kontaktoplysninger ét sted.
Kombinationen af et kurateret abonnement og en omnichannel-tilstedeværelse giver Beauty Heroes stærke forudsætninger for kundeloyalitet og fastholdelse.
4. 100% PURE: Læner sig op ad kundefeedback og belønninger
100% PURE er en naturlig og økologisk kosmetikforhandler med to fysiske butikker i USA og en global e-handelstilstedeværelse i mere end 30 lande.
100% PURE promoverer blandt andet en månedlig abonnementsboks på sin hjemmeside.
Websitet fremhæver kundefavoritterne, altså de produkter der har flest anmeldelser, priser og køb bag sig.
100% PURE belønner samtidig sine mest dedikerede kunder. Purist Pro-programmet for kosmetologer og makeupartister giver 35% rabat på de fleste produkter samt tidlig adgang til nye lanceringer. Purist Perks loyalitetsprogram inkluderer sæsonrabatter, fødselsdagsgaver, gratis forsendelse, point baseret på kundens forbrug og flere andre fordele.
Med både butikker og en stærk international e-handelsindsats arbejder virksomheden målrettet på at skabe en så gnidningsfri shoppingoplevelse som muligt. Her ligger 100% PURE på linje med andre førende webshops inden for skønhedsbranchen, hvor enkel lande- og valutavælgning er en central del af kunderejsen.
Derudover skal websitet være hurtigt, lageret synkroniseret og alle produktinformationer opdateret. Her gjorde Shopify en tydelig forskel. "Det er vores kundevendte portal i forskellige lande og giver os mulighed for at kode tilpassede kampagner, som har været ekstremt effektive," siger Ric Kostick, medgrundlægger og CEO af 100% PURE.
Kombinationen af fokus på kundeanmeldelser og feedback samt en smidig drift af den globale e-handel har været afgørende for 100% PUREs succes.
5. The Skin Nerd: Uddannelse først, produkter bagefter
The Skin Nerd fungerer som en samlet platform for hudpleje med fokus på uddannelse, kuraterede brands og egne produkter.
The Skin Nerd promoverer blandt andet en kampagnegave til kunder på sin hjemmeside.
Websitet fremhæver nøgleområder for alle, der søger viden og produkter til at forbedre deres hud: hudkonsultationer, The Skin Nerd-bogen, uddannelsesartikler under navnet "skinformation" og de nyeste produkter.
The Skin Nerd er et stærkt eksempel på en uddannelsesdrevet e-handelsvirksomhed. Ifølge Om os-side var "The Nerd Network muligvis verdens første online hudkonsulentvirksomhed." Udvalget af tjenester omfatter indledende og opfølgende hudkonsultationer samt bryllups-bootcamps, graviditetskonsultationer, teenagerkonsultationer og demo-dage.
Besøgende kan nemt booke en hudkonsultation direkte på The Skin Nerds website.
Kunder, der gennemfører en konsultation, bliver automatisk medlem af Skin Nerd Network med adgang til eksklusivt indhold, invitationer til events og løbende hudvejledning.
Efter konsultationen modtager kunder en personlig liste med anbefalede produkter fra en lang række brands, herunder The Skin Nerds egen serie, Skingredients, som alle kan købes gennem butikkens e-handel. Denne kombination placerer brandet som et af de mere rådgivningsorienterede webshops inden for skønhedsbranchen.
6. Beard & Blade: Gratis returret som det ultimative kvalitetsløfte
Beard & Blade er en australsk forhandler af herreplejeprodukter og har siden 2007 betjent mere end 300.000 kunder med alt fra barbering og hårpleje til skægpleje og parfumer.
Beard & Blade promoverer både særtilbud og nye ankomster på sin hjemmeside.
Brandet lægger vægt på en enkel og hurtig online shoppingoplevelse. Ordrer, der afgives inden kl. 15, sendes samme dag, og kunder kan også vælge at hente deres ordre direkte fra lageret i Clayton, Victoria, bare 15 minutter efter betaling.
En vigtig del af kundeoplevelsen er den generøse returpolitik, der giver kunderne mulighed for gratis retur i et helt år.
"Vi har ikke produkter bare for at have dem. Vi fokuserede på det, vi er bedst kendt for, og det er hår-, barberings- og skægprodukter," siger Michael Muscat, medgrundlægger af Beard & Blade, til Australia Post. "Det betyder, at alt vi sælger er af høj kvalitet, så vi var sikre på at tilbyde gratis returret fra dag ét."
Beard & Blades website beskriver returpolitikken tydeligt og uden unødvendige detaljer.
"Disse fællesskaber ved, at de kan stole på Beard & Blade til at have alle de produkter, de har brug for. Vi har udviklet et stærkt ry som markedsleder og autoritet inden for herrepleje, og kunder anerkender det gennem deres interaktioner med os og gennem mund-til-mund," fortæller Ben Chidiac, medgrundlægger hos Beard & Blade, Australia Post.
For Beard & Blade er enkelhed i både købsproces og drift en kerneværdi, og den tilgang har skabt markante resultater – også i sammenligning med mange webshops inden for skønhedsbranchen, hvor tillid og kvalitet spiller en afgørende rolle.
7. Boie: Minimalt produktsortiment med stærk branding
Boie er et miljøvenligt brand inden for personlig pleje, der skiller sig ud blandt webshops inden for skønhedsbranchen med sit enkle sortiment og klare visuelle identitet. Onlinebutikken er let genkendelig med et rent, rodfrit design og en fast farvepalette.
Miljøvenlige skønhedsbrand Boie præsenterer sit sortiment i fire kategorier: mundpleje, hudpleje, tilbehør og bundter. Hver kategori rummer kun få produkter, og alle fås i de samme seks farver.
I 2018 nåede Boie et salg på 1,1 million dollar, men konverteringsraten lå under branchegennemsnittet, og brandet ønskede derfor at styrke sin organiske synlighed.
En vigtig optimering handlede om at skabe konsekvent branding gennem faste farver, skrifttyper, mere fremtrædende knapper og tydeligere tekster. En anden central forbedring var at løfte social proof.
"En stor ting var at tilføje anmeldelser til vores website," fortæller medgrundlægger Manuel de la Cruz. "Jeg tror, at det at se andre kunders oplevelser med vores produkter hjalp med at øge vores konverteringsrate."
Boie viser nu anmeldelser på alle produktsider for at skabe troværdighed og øge konverteringerne.
Ved hjælp af disse strategier fordoblede Boie sit salg på et år. Det klare fokus, understøttet af en simpel og gennemtænkt webshop, gjorde det muligt for brandet at overgå sine omsætningsmål og samtidig holde fast i missionen om at gøre personlig pleje mere bæredygtig og planetvenlig.
8. Soft Services: En ressource, der hjælper folk med at føle sig godt tilpas i deres hud og krop
Soft Services tilbyder produkter, guides og digitale værktøjer, som støtter mennesker med forskellige hudproblemer. Brandets mission handler om at reducere både fysisk og digitalt affald i branchen og i verden generelt.
Med deres egne ord ser Soft Services sig som mere end et brand eller en virksomhed, der skaber produkter; de betragter deres arbejde som en service i sig selv, hvilket også har givet navnet sin betydning.
Soft Services' website skiller sig ud med et ukonventionelt layout og et design, der straks tiltrækker opmærksomhed.
Soft Services bruger et unikt e-handelswebsite-layout til at tiltrække besøgende.
De karakteristiske produktsider følger samme stil. En særlig bemærkelsesværdig del er listerne over hudtilstande, produkterne er "god til" eller "ikke god til".
Kunder får dermed hurtigt et klart billede af, om et produkt passer til deres specifikke behov.
Denne tilgang hænger tæt sammen med Mass Index, Soft Services’ vidensunivers, der rummer ekspertartikler, behandlingsguides og et voksende visuelt bibliotek over mange typer kropshud.
Mass Index søger at udfylde det vidensgab, som hud- og sundhedssektoren ofte efterlader, når det gælder kropsakne, tilstoppede porer, svampeinfektioner, psoriasis og mange andre hududfordringer.
"Vi ønsker, at folk går fra at have et kropsproblem, som skaber stress, til at føle sig styrkede, og det sker gennem både produkter og nedbrydning af kulturelle tabuer," fortæller medgrundlægger Rebecca Zhou til Byrdie.
Mass Index og den overordnede mission rækker langt ud over Soft Services’ egne produkter. På brandets website beskrives Mass Index som et sted for dokumenteret forskning og deling af viden, selv når løsningen ikke ligger i deres sortiment.
Denne indsats gør Soft Services til en betroet ressource for mennesker, der søger viden og løsninger på hudproblemer, og hjælper dem med at opbygge tillid hos de brugere, de når ud til.
9. Blume: Udfordrer status quo med en dristig mission
Blume er en forhandler af hud-, krop- og menstruationspleje med fokus på rene og milde ingredienser. Brandet henvender sig til piger og kvinder i alle aldre, som ønsker at styrke deres selvplejerutiner og daglige ritualer.
Blume fremhæver sine anmeldelser og prisanerkendelse på sin hjemmeside.
"Vi ønskede at starte Blume for at gøre en forskel og tage fat på en industri, der stort set ikke har set innovation i over 100 år. 79% af os bruger de samme produkter, som vores mødre gjorde," fortæller medgrundlæggerne Taran og Bunny Ghatrora til Ecommerce Magazine. "Det betyder, at 79% af os stadig bruger forældede og potentielt problematiske produkter, simpelthen fordi vi blev introduceret til dem, da vi var yngre."
Produktsortimentet omfatter naturlige deodoranter, økologiske tamponer og bind samt hudplejeprodukter som lermasker, fugtighedscremer og akneolier.
Hver produktside indeholder tydelig information om brugsfrekvens, duft, hudtype, instruktioner, nøgleingredienser og deres fordele samt forslag til produkter, der passer godt sammen.
Blume deler information om sine produkter på sin website.
Blume sigter mod at gøre selvpleje lettere og sundere og afstigmatisere normale ting som akne, menstruation, pubertet og seksualundervisning. Missionen handler om at gøre selvpleje mere tilgængelig og sund og samtidig afstigmatisere naturlige emner som akne, menstruation, pubertet og seksualundervisning. Brandet arbejder målrettet med både rene produkter og oplysende ressourcer, der nedbryder tabuer og åbner døren til vigtige samtaler.
Hold dig opdateret på skønhedsindustrien
Fra rene produkter og fokus på planeten til uddannelse af kunder og støtte til dem, der ønsker at føle sig godt tilpas i deres egen krop, kan disse e-handelsbrands inden for beauty og skønhed være en stærk inspiration til dit næste strategiske skridt. Skønhed er personligt, og det samme bør din kunderejse være.
Du kan gøre disse eksempler endnu mere værdifulde ved at kombinere dem med indsigter baseret på et omfattende datasæt fra mere end 875 millioner mennesker, der handler hos virksomheder på Shopify. Udover at være blandt de mest aktive brancher målt på samlet ordrevolumen drives sundheds- og skønhedssegmentet i høj grad af nøglesalgskanaler som direkte salg og affiliate, som begge ligger i toppen, når marketingkanaler vurderes efter gennemsnitlig ordrevolumen.
Det er bare et lille udsnit af de indsigter, du finder i vores Ecommerce Growth Guide på englesk, hvor nøgletrends kobles med de værktøjer og teknologier, der hjælper dig med at omsætte dem til handling. Med den viden i hånden står du stærkere, når du skal udvikle en langsigtet strategi for bæredygtig vækst.
