Herramientas de IA para negocios: la guía completa

Si tienes una tienda online, probablemente estés gestionando lanzamientos de productos, marketing, atención al cliente y mucho más. Por suerte, con las herramientas de IA para negocios que existen, puedes manejar más tareas en menos tiempo, incluso si trabajas solo.

Las herramientas de IA para negocios automatizan tareas de comercio electrónico como la gestión de inventario, atención al cliente, creación de contenido e informes analíticos. Incluso puedes empezar con herramientas de IA gratuitas para evitar una gran inversión inicial.

Esta guía explora diversas herramientas de IA para negocios en 2026 y cómo elegir las soluciones más adecuadas para tu negocio.

Herramientas de IA para negocios que potencian la productividad

La IA libera a las personas para que se centren en lo que mejor saben hacer. Esto es especialmente cierto para estas herramientas de IA dirigidas a impulsar la productividad.

Notion: gestión de proyectos para tiendas online

Notion es un sistema integral de gestión de proyectos con potentes herramientas de IA para negocios en toda su funcionalidad. La herramienta Projects, por ejemplo, utiliza IA para optimizar flujos de trabajo, marcar elementos como completados y generar informes. El asistente de IA de Notion resume notas, identifica conclusiones clave, crea listas de tareas pendientes y mucho más.

La combinación de gestión de proyectos flexible con ayuda de IA convierte a Notion en una sólida solución de productividad para tu negocio de ecommerce. Planifica tus lanzamientos de productos, gestiona calendarios de contenido, rastrea inventario y centraliza los recursos o documentos de tu equipo en un solo espacio de trabajo.

Precios: Notion ofrece un plan gratuito con funciones limitadas y prueba de Notion AI. Los planes de pago comienzan en 9,50 € por usuario al mes para la suscripción Plus. Actualmente, la IA de Notion está disponible solo en los planes Business (19,50 € por usuario al mes) y Enterprise (precios personalizados).

Ventajas: Plantillas de flujo de trabajo de ecommerce listas para usar, interfaz de usuario limpia, ideal para colaboración asíncrona.

Desventajas: Curva de aprendizaje pronunciada, falta de modo sin conexión, limitaciones para conjuntos de datos grandes o complejos.

Primeros pasos:

1. Regístrate en Notion, crea un nuevo espacio de trabajo y añade los miembros de tu equipo al espacio de trabajo.
2. Crea páginas separadas de Notion que sirvan como bases de datos. Por ejemplo, base de datos de productos, base de datos de gestión de pedidos, base de datos de gestión de relaciones con clientes, etc.
3. Configura un panel de control para rastrear métricas clave de rendimiento para ventas, marketing, operaciones y atención al cliente.

Otter: transcripción e inteligencia de reuniones

Otter transcribe audio en tiempo real para ayudarte a prestar atención a la conversación, ya sea una reunión de equipo por Zoom o una entrevista presencial.

Una vez que Otter procesa archivos de audio, la IA marca las conversaciones con tiempo y las organiza por hablante. Por ejemplo, una vez que identificas al Hablante 1 como Bob, encuentra y reemplaza "Hablante 1" con "Bob" en todo el documento.

Otter resume la conversación, con títulos, temas, puntos clave de la conversación y preguntas que se hicieron. También muestra el porcentaje de tiempo que habló cada participante.

Precios: Hay una versión gratuita de Otter que ofrece una capacidad limitada y 300 minutos mensuales de transcripción con un máximo de 30 minutos por conversación. Los planes de pago comienzan en 16,99 $ al mes (unos 15 €) o 100 $ al año (unos 87 €), si se paga por anticipado.

Ventajas: Transcripciones rápidas y precisas, sugerencias de IA para aspectos destacados importantes.

Desventajas: Opciones limitadas de exportación/edición en el nivel gratuito.

Primeros pasos:

1. Regístrate en Otter y conéctalo a tu aplicación de Zoom o calendario para unirse automáticamente y grabar videollamadas con miembros del equipo, proveedores o clientes.
2. Graba y transcribe llamadas de atención al cliente para controles de calidad y propósitos de capacitación.
3. Graba y transcribe reuniones con vendedores o fabricantes para mantener notas detalladas sobre negociaciones, especificaciones de productos y cronogramas de entrega.
4. Usa Otter durante llamadas de planificación de productos o reuniones de estrategia de marketing para generar automáticamente notas de reunión.
5. Revisa conversaciones transcritas para identificar puntos de dolor comunes de clientes, problemas de proveedores y decisiones del equipo para informar mejoras empresariales.

Consejo: para grabar reuniones de negocios de manera efectiva y ética, obtén el consentimiento explícito de todos los participantes antes de grabar. Comunica claramente el propósito de la grabación y define pautas para almacenamiento, acceso y retención.

Claude: asistente de IA avanzado para tiendas online

Claude es un asistente de IA generativa (GenAI) y familia de modelos de lenguaje grandes (LLMs) construido por la empresa de investigación y desarrollo de IA Anthropic. Lo puedes usar para escribir descripciones de productos de ecommerce o generar ideas para tus campañas de marketing.

Para automatizar funciones de atención al cliente, integra el chatbot Claude en tu tienda de ecommerce. Ayuda con tareas como rastrear pedidos, responder preguntas frecuentes o recomendar productos relevantes.

Precios: Claude ofrece un plan gratuito con límites de uso y acceso al modelo predeterminado. Los planes de pago comienzan en 20 $ al mes (unos 17 €), y proporcionan acceso a todos los modelos Claude, con límites de uso más altos y funciones avanzadas.

Ventajas: Respuestas de alta calidad de formato largo, sobresale resumiendo contenido complejo, fuertes capacidades de razonamiento.

Desventajas: Limitaciones de uso incluso en suscripciones de pago, rendimiento inconsistente en dominios especializados.

Primeros pasos:

1. Regístrate en Claude y crea tu espacio de trabajo.
2. Usa Claude para extraer información de datos sin procesar como listas de productos y detalles de ventas. O genera resúmenes de contratos de proveedores.
3. Escribe descripciones de productos, correos electrónicos para clientes, contenido web, publicaciones en redes sociales y más.
4. Instala chatbot de IA para manejar consultas de clientes y resolver problemas comunes.

Aquí tienes una breve comparación de las herramientas de productividad de IA mencionadas anteriormente:

Sigue leyendo: Las 10 mejores herramientas de IA para ecommerce.

Las mejores herramientas de IA para negocios que apoyan al marketing

El marketing efectivo requiere entender a tu público objetivo, llegar a ellos donde están y comprometerlos para que se conviertan en clientes y permanezcan así a lo largo del tiempo. Estas herramientas de marketing con IA pueden ayudar.

Shopify Inbox: creador de chatbots para la fidelización de clientes

Shopify Inbox es la herramienta de mensajería de Shopify que viene con la plataforma. Te permite chatear con clientes mientras navegan por tu sitio web. Es esa pequeña burbuja de chat que a menudo ves en la esquina de un sitio de ecommerce que dice "¿Necesitas ayuda?" o "Escríbenos".

Entonces, cuando los clientes tienen una pregunta como "¿Esta camisa viene en azul?" pueden enviarte un mensaje a través del cuadro de chat. Tu equipo de soporte recibirá una notificación y puede chatear con ellos en tiempo real o aprovechar la IA para manejar consultas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

El minorista de bolsos de cuero Oak & Elk usa el asistente inteligente de Inbox para manejar preguntas repetitivas y fáciles. La marca ha configurado respuestas instantáneas para preguntas como "¿Cuánto tarda el envío?" y "¿De qué materiales están hechos sus bolsos?" Cuando un cliente hace clic en una de estas preguntas, el chatbot automáticamente les da la respuesta correcta.

Es un gran ahorro de tiempo, pero no es todo lo que puede hacer Inbox. Hay otros casos de uso comunes, como:

• Mostrar mensajes de bienvenida cálidos para navegadores.
• Ofrecer enlaces de descuento.
• Compartir recomendaciones de productos.
• Convertir a los visitantes en clientes a través de asistencia personalizada.

Gestiona conversaciones en escritorio o a través de la aplicación móvil de Shopify Inbox. Se pueden asignar múltiples miembros del equipo para gestionar diferentes conversaciones, cada uno con los permisos apropiados. 

Las funciones adicionales incluyen la capacidad de establecer horas específicas cuando el chat en vivo está disponible y proporcionar respuestas generadas por IA durante las horas no laborables.

Precios: Shopify Inbox está incluido con todos los planes de Shopify.

Ventajas: Integrado directamente en Shopify, te da contexto completo cuando chateas con un cliente. Ves su nombre, lo que hay en su carrito de compras, historial de pedidos y más. Shopify Inbox te permite proporcionar soporte rápido y personalizado.

Desventajas: No se integra con otros servicios de terceros. Si requieres funciones más avanzadas, necesitarás usar una plataforma de atención al cliente de pago como Gorgias o Zendesk.

Cómo empezar:

1. Instala Shopify Inbox en tu tienda agregándolo desde la Tienda de Aplicaciones de Shopify.
2. Configura los ajustes de chat y apariencia desde el administrador de Shopify bajo el menú "Aplicaciones y canales de venta".
3. Configura los ajustes de tu bandeja de entrada, como notificaciones, respuestas rápidas y preferencias de mensajes.
4. Habilita el chat de la tienda online personalizando tu botón de chat y mensaje de saludo.
5. Asegúrate de que tu personal tenga los permisos requeridos para usar las funciones de Shopify Inbox.

Una vez configurado, los clientes pueden contactarte desde tu tienda online, y puedes gestionar y responder mensajes desde tu escritorio o dispositivo móvil.

HubSpot: una plataforma de marketing todo en uno

Las características clave de HubSpot incluyen automatización de marketing, gestión de relaciones con clientes (CRM) y funciones de ventas. Las herramientas de IA aparecen en toda la plataforma, que te ayudan a automatizar tareas como campañas de email marketing y nutrición de leads.

Con la plataforma de marketing impulsada por IA de HubSpot, genera rápidamente correos electrónicos de alcance de ventas, contenido de marketing, publicaciones de blog, meta descripciones, publicaciones en redes sociales, llamadas a la acción e incluso páginas web usando un prompt de texto.

La IA también utiliza integraciones de datos de ventas y CRM para proporcionar información y personalizar las interacciones con los clientes.

Precios: HubSpot ofrece algunas herramientas de marketing con IA gratuitas y cobra diferentes precios para diferentes productos. Los planes de pago para el hub de marketing comienzan en 15 € por asiento al mes, aunque si lo pagas anualmente, se reducen a 9 € al mes.

Ventajas: Plataforma todo en uno con potentes herramientas de IA para negocios y marketing, planes que van desde propietarios de negocios individuales hasta empresas, fácil de escalar.

Desventajas: Precios complejos, pruebas A/B disponibles solo con planes de nivel alto (comenzando en 880 € al mes), cargos adicionales por incorporación y soporte técnico.

Primeros pasos:

1. Regístrate en una cuenta de HubSpot y conecta tu tienda de ecommerce.
2. Crea ofertas de marketing personalizadas con las herramientas de personalización. Construyen segmentos de clientes y analizan el comportamiento del cliente para identificar compradores de alta intención para ti.
3. Usa las herramientas de creación de contenido con IA de HubSpot para escribir descripciones de productos, correos electrónicos, boletines, publicaciones en redes sociales y publicaciones de blog.
4. Rastrea el rendimiento, identifica campañas ganadoras y pronostica el retorno de inversión (ROI) de marketing con análisis predictivos.

Buffer: gestión de redes sociales impulsada por IA

Buffer automatiza la creación y publicación de contenido de ecommerce en tus canales de redes sociales. Sus funciones más importantes incluyen vista de tablero, creación y gestión de contenido, plantillas de redes sociales, programación de redes sociales y colaboración en equipo.

Con Buffer, redacta y programa fácilmente publicaciones en redes sociales para autopublicación en diferentes plataformas. Su asistente de IA también ayuda a generar ideas y escribir subtítulos y hashtags para tus publicaciones sociales.

Además, la herramienta rastrea el engagement para múltiples campañas en un solo panel de control.

Precios: Buffer ofrece un plan gratuito para hasta tres canales. Los planes de pago comienzan en 6 $ por canal al mes (unos 5 €).

Ventajas: Fácil de usar, herramientas de programación, asequible para pequeñas empresas de ecommerce.

Desventajas: Análisis avanzados y herramientas de colaboración solo disponibles en planes de pago.

Primeros pasos:

1. Crea una cuenta de Buffer y conecta las cuentas de redes sociales de tu marca (por ej., Instagram, TikTok, Pinterest, LinkedIn).
2. Usa el asistente de IA para sugerir ideas de contenido, escribir subtítulos o generar hashtags.
3. Programa y publica publicaciones, luego rastrea el rendimiento de la campaña para perfeccionar tu estrategia.

Aquí tienes una comparación rápida de las herramientas de marketing con IA mencionadas anteriormente:

Las mejores herramientas de IA para negocios que mejoran la atención al cliente

Proporcionar soporte al cliente rápido y confiable es clave para ganar lealtad. Algunas herramientas de IA para negocios te ayudan a reducir los tiempos de respuesta con respuestas automáticas para consultas comunes de clientes como rastrear detalles de pedidos o solución de problemas de productos.

Estas dos herramientas de IA ayudan a mejorar tu proceso de atención al cliente.

Botpress: constructor de chatbots sin código

Botpress es una plataforma de agentes de IA de código abierto que te ayuda a construir chatbots altamente personalizados. Utiliza procesamiento de lenguaje natural para aumentar la comprensión de la intención del cliente de tu chatbot y responder mejor a las consultas.

Automatiza tus flujos de trabajo de atención al cliente, como responder FAQ, manejar solicitudes de devolución de productos, rastrear pedidos o recomendar productos. Su editor sin código facilita la creación de conversaciones de múltiples pasos.

Sin embargo, si eres un usuario avanzado, puedes hacer uso de funciones de personalización extendidas usando APIs e integraciones. Botpress también admite atención al cliente multilingüe, convirtiéndolo en una opción ideal para tiendas internacionales.

Precios: Botpress tiene una versión gratuita de código abierto disponible para principiantes, y los planes de pago con funciones avanzadas comienzan en 89 $ al mes (unos 85 €).

Ventajas: Constructor sin código fácil de implementar, más opciones de personalización, integraciones simples con herramientas externas.

Desventajas: Curva de aprendizaje pronunciada para configuraciones avanzadas, puede requerir conocimiento de programación para integraciones personalizadas.

Primeros pasos:

1. Regístrate en Botpress y construye un nuevo bot.
2. Decide qué tareas de atención al cliente quieres automatizar (ej., responder FAQs o rastrear pedidos). En consecuencia, configura flujos de conversación para tu bot.
3. Conecta el chatbot de IA a tu plataforma de ecommerce y otros sistemas como CRM o software de gestión de almacén para proporcionar información en tiempo real.
4. Prueba tu bot para asegurarte de que funciona correctamente. Haz consultas como clientes y ve si sigue los flujos de conversación configurados.
5. Despliega el chatbot en tu sitio de ecommerce, aplicación y cuentas sociales.

Sigue leyendo: Agentes de IA: cómo están cambiando el comercio electrónico.

Kustomer: plataforma de gestión de relaciones con clientes impulsada por IA

Kustomer unifica conversaciones de clientes de múltiples canales como email, chat, SMS y redes sociales en una línea de tiempo. Esto proporciona una vista integral de las interacciones de los clientes con informes detallados para que puedas ofrecer soporte más personalizado y proactivo.

Por ejemplo, tus agentes de soporte pueden ver un historial completo de cada cliente, incluyendo sus compras, conversaciones pasadas, preferencias y más. Entonces, cada vez que los clientes se comunican, es fácil para tus agentes ver el perfil del cliente y saber qué está pasando. Esto les ayuda a resolver problemas de clientes más rápido.

Precios: Kustomer ofrece dos planes de suscripción: Enterprise y Ultimate. Enterprise comienza en 89 $ por asiento por mes (unos 85 €), y Ultimate, que incluye funciones avanzadas como enrutamiento basado en habilidades y panel de control de pulso en tiempo real, cuesta 139 $ por asiento por mes (unos 134 €).

Ventajas: CRM unificado puede mejorar la productividad de los agentes, enrutamiento automatizado de conversaciones basado en comportamiento del cliente, paneles de control personalizables.

Desventajas: Las personalizaciones avanzadas pueden requerir soporte técnico, caro para startups y pequeñas empresas, integraciones limitadas o restringidas.

Primeros pasos:

1. Para comenzar, solicita una demostración o tour del producto en el sitio web de Kustomer.
2. Elige el plan correcto e integra la plataforma con tu tienda de ecommerce.
3. Configura asistentes de IA y entrena flujos de trabajo de IA con problemas comunes de clientes. Luego importa datos de soporte pasados para construir perfiles de clientes.
4. Forma a tu equipo de atención al cliente para que use la plataforma de Kustomer.

Aquí tienes una comparación rápida de las herramientas de atención al cliente con IA mencionadas anteriormente:

Las mejores herramientas de IA para negocios que facilitan la creatividad

Las soluciones avanzadas impulsadas por IA pueden complementar tu propio trabajo creativo (ej., ayudar con lluvia de ideas de contenido o diseñar tus aplicaciones móviles) o generar trabajos completamente nuevos en forma de clips de video y otro contenido.

Shopify Magic: redacción publicitaria y descripciones de productos

Si eres usuario de Shopify, puedes usar un conjunto de herramientas impulsadas por IA en toda la plataforma Shopify. Shopify Magic ayuda a los usuarios a escribir, editar y optimizar contenido como publicaciones de blog, campañas de email y descripciones de productos.

Muchas de las funcionalidades, como descripciones de productos y redacción de emails, también están disponibles en múltiples idiomas, como inglés, español, francés y chino (simplificado).

Mientras que automatizar tareas con Shopify Magic te ayuda a ahorrar tiempo e impulsar la eficiencia operacional, también ahorra costos al reemplazar procesos manuales costosos. Por ejemplo, la marca de artículos de cuero Jill's Homestead reportó reemplazar una sesión de fotos de 250 $ (unos 217 €) con imágenes editadas por IA.

Precios: Shopify Magic está disponible gratis en todos los planes de suscripción de Shopify (sin costo adicional o límites de uso). Los planes de precios de Shopify comienzan en 29 € al mes para Shopify Basic, 82 € al mes para Shopify Grow, 384 € para Shopify Advanced, y 2.300 $ al mes (unos 2.000 €) durante tres años por Shopify Plus.

Ventajas: Integración con datos de la tienda Shopify, admite múltiples tipos de contenido e idiomas, viene sin costo extra, ayuda a agilizar la creación de contenido (descripciones de productos, emails o contenido web).

Desventajas: Los resultados pueden ser genéricos y requerir edición, otras herramientas podrían ser más adecuadas para contenido de formato largo como publicaciones de blog o boletines.

Primeros pasos:

1. Inicia sesión en tu administrador de Shopify (Si eres nuevo en Shopify, primero regístrate y luego inicia sesión).
2. Las funciones de Shopify Magic están integradas en varias partes de Shopify, como descripciones de productos, páginas de productos, Shopify Email, Shopify Inbox y el editor de temas.
3. Por ejemplo, para generar descripciones de productos, ve a Productos en tu administrador, selecciona un producto y haz clic en el ícono "Generar texto" en el cuadro de descripción.
4. Ingresa características del producto o palabras clave para obtener sugerencias de contenido generadas por IA.
5. También puedes usar Shopify Magic para generar activos multimedia como imágenes y logos a través del editor multimedia.

Jasper: creación de contenido para tiendas online

Jasper es una plataforma impulsada por IA que potencia el proceso de creación de contenido, generando contenido que va desde contenido optimizado para SEO hasta subtítulos pegadizos de Instagram. Entre las características principales impulsadas por IA de Jasper está su capacidad de aprender la voz de tu empresa y mantenerla en todo el contenido que crea.

Para comenzar, selecciona un tono de voz de marca o deja que Jasper escanee activos existentes como tu sitio web, guía de estilo y descripciones de productos para aprender tu estilo. Con planes más caros, personaliza diferentes tonos para diferentes canales y audiencias. Por ejemplo, podrías seleccionar un tono para discursos ejecutivos y otro para publicaciones de blog.

Jasper también puede optimizar contenido existente para motores de búsqueda y verificar el uso gramatical. Y su generador de imágenes con IA te ayuda a crear imágenes para publicar con tu contenido o para cualquier otro uso.

Precios: Jasper ofrece dos planes de suscripción: Pro y Business. Puedes probar el plan Pro gratis por siete días y pagar 59 $ al mes después. El plan Business está disponible con precios personalizados.

Ventajas: Generación rápida de contenido a escala, muchas herramientas de creación de contenido dentro de la plataforma, plantillas específicas para ecommerce, mayor precisión de contenido comparado con otras herramientas.

Desventajas: Relativamente caro comparado con planes de pago de otros modelos de IA generativa como ChatGPT o Gemini, funciones avanzadas (como guía de estilo, pautas visuales, estudio Jasper, colaboración de documentos y más) están disponibles solo en la suscripción Business.

Primeros pasos:

1. Suscríbete al plan de Jasper correcto basado en el tamaño de tu equipo y requisitos. O haz una prueba gratuita de 7 días para el plan Pro.
2. Sube tu documento de voz de marca y otros recursos para generar salida de contenido consistente.
3. Usa las plantillas de Jasper para generar contenido (ej., descripciones de productos, publicaciones de blog, contenido publicitario, emails) y refina el contenido generado por IA antes de publicar.

Pictory: contenido de video para exhibiciones de productos

Pictory es un generador de video con IA, así como un editor de video automatizado. Simplemente, copia y pega una descripción de producto, contenido de página de producto, URL de publicación de blog, guion de video dedicado u otro texto, y Pictory creará videos de alta calidad para acompañarlo.

También puedes usar Pictory si tienes un archivo de video existente que quieres editar. Por ejemplo, un webinar, una grabación de podcast o una reunión de Zoom. Pictory muestra una transcripción y te permite editar el video simplemente eliminando y moviendo texto.

Los videos generados por IA incluyen narración, subtítulos, imágenes, voces en off de IA y música de fondo. También incorporan la marca personalizada de tu empresa. Finalmente, su IA elimina silencios y palabras de relleno como "eh" y "um".

Precios: Pictory ofrece cuatro niveles de precios: Starter, Professional, Teams y Enterprise. El plan Starter cuesta 25 $ al mes, unos 20 € (un usuario, 200 minutos de video, un kit de marca), el plan Professional cuesta 49 $ al mes, unos 40 € (un usuario, 600 minutos de video, cinco kits de marca), el plan Teams cuesta 119 $ al mes, unos 100 € (tres o más usuarios, 1800 minutos de video, 10 kits de marca), y precios y límites personalizados para el plan Enterprise.

Ventajas: Capacidad de crear videos desde texto, guión o URLs, genera subtítulos y voces en off de IA automáticamente, opción de cambiar formatos de video para diferentes plataformas.

Desventajas: Las voces en off de IA pueden sonar robóticas, incapaz de usar múltiples pistas de audio en un video.

Primeros pasos:

1. Regístrate en Pictory y obtén la prueba gratuita.
2. Ingresa tu guion de video o URL de página de producto en la herramienta.
3. Selecciona o edita visuales, estilo de voz en off y subtítulos. Luego personaliza el video según tu guía de estilo de marca y elige el formato de video.
4. Exporta tu video a tu tienda de ecommerce o cuentas de redes sociales.

Aquí tienes una comparación rápida de las herramientas de creatividad con IA mencionadas anteriormente:

Las mejores herramientas de IA para negocios y análisis de datos

Los datos de ecommerce como transacciones de ventas, tráfico web e interacciones de clientes proporcionan información accionable para aumentar conversiones y rentabilidad. Por ejemplo, identifica productos más vendidos desde datos de ventas o puntos de abandono de clientes desde interacciones web. Luego actúa en consecuencia.

Estas herramientas de IA para negocios te ayudan a analizar datos de ecommerce y obtener información para mejorar el rendimiento de tu tienda.

Paneles de Análisis e Informes de Shopify

Shopify Analytics te proporciona datos de rendimiento en tiempo real y actividad reciente de tu tienda Shopify. Puedes rastrear tus ventas totales, tasas de conversión, fuentes de tráfico web, ventas por nombre de producto, visitantes y ventas brutas por dispositivo, y más desde el panel de análisis personalizable en tu panel de administración de Shopify.

Estas perspectivas te ayudan a entender el comportamiento del cliente y patrones de ventas. Con esta información, ajusta tu merchandising, estrategia de marketing y precios para maximizar conversiones, ventas y valor promedio de pedido (AOV).

Por ejemplo, si ves un número creciente de visitantes de una región específica a una de tus páginas de producto o categoría, prueba anuncios de retargeting específicos por ubicación para convertir esos clientes.

Precios: Shopify Analytics viene gratis con cada plan de Shopify (excepto el plan Starter, que tiene informes limitados). Sin embargo, para funciones de informes avanzados, necesitas planes de nivel superior como Shopify Advanced o Plus.

Ventajas: Integrado en la plataforma Shopify, panel centralizado para revisar datos de ventas y visitantes en todos los canales de venta, admite herramientas de análisis de terceros como Google Analytics para perspectivas más profundas.

Desventajas: Los informes avanzados pueden requerir planes superiores, personalizar informes usando ShopifyQL o paneles de configuración puede requerir conocimiento técnico.

Primeros pasos:

1. Inicia sesión en tu administrador de Shopify y dirígete a Analytics desde el menú principal.
2. Revisa el panel de Analytics, donde verás datos clave de ventas, pedidos y visitantes.
3. Para ver informes detallados, ve a Analytics > Informes.
4. Puedes ver informes para rangos de fechas específicos agregando o eliminando filtros. Si eres usuario de Shopify Advanced o Plus, puedes crear informes y paneles personalizados.

Google Looker Studio: paneles de análisis visuales

Google Looker Studio (anteriormente Google Data Studio) es una herramienta gratuita de Google que te permite convertir tus datos sin procesar en paneles e informes interactivos. Te ayuda a rastrear ventas, tráfico web, comportamiento del cliente y ROI de campañas.

La herramienta puede extraer datos de Google Analytics, Google Ads, BigQuery o plataformas como Facebook Ads y Shopify, luego mostrarlos en paneles.

Precios: La versión básica de Looker Studio está disponible gratis con una cuenta de Google. La versión de pago, Looker Studio Pro, cuesta 9 $ (unos 7,5 €) por usuario y proyecto al mes e incluye funciones administrativas avanzadas y soporte.

Ventajas: Se conecta fácilmente con otras plataformas de Google como Google Analytics, Google Ads, Google Workspace, etc., interfaz de arrastrar y soltar para crear informes y paneles personalizados, plantillas listas para usar para varios casos de uso.

Desventajas: Capacidades limitadas de análisis de datos en profundidad comparado con sistemas avanzados de inteligencia empresarial, a veces los usuarios pueden enfrentar problemas de tiempos de carga más lentos o inexactitud de datos.

Primeros pasos:

1. Inicia sesión en Looker Studio con tu cuenta de Google.
2. Conecta tus fuentes de datos (Google Analytics, Google Ads o aplicaciones externas).
3. Elige o crea un informe usando plantillas de la galería.
4. Comparte o incrusta tus paneles, o actualiza a Pro para funcionalidad avanzada de equipo.

Aquí tienes una comparación rápida de las herramientas de análisis de datos con IA mencionadas anteriormente:

Cómo elegir las mejores herramientas de IA para negocios online

Sigue este marco simple para elegir las herramientas de IA correctas basadas en el tamaño de tu tienda de ecommerce, objetivos empresariales, stack tecnológico actual y presupuesto.

Evalúa las necesidades de tu negocio

Identifica las áreas de tus operaciones de ecommerce que más se beneficiarían de la automatización. Piensa en tareas que consumen tiempo (ej., seguimiento manual de inventario, análisis de datos, responder consultas comunes de clientes) que mejorarían la productividad si se automatizaran.

También, verifica cómo estas automatizaciones se alinean y contribuyen a tus objetivos empresariales. ¿Aumentarán las conversiones, reducirán los abandonos de carrito o acelerarán el cumplimiento de pedidos? Esto asegura que estés invirtiendo en herramientas que impulsen resultados empresariales.

Verifica la integración con tu plataforma de ecommerce

Busca herramientas de IA para negocios que se conecten fácilmente a tu flujo de trabajo de ecommerce existente. Por ejemplo, si eres comerciante de Shopify, opta por herramientas que se conecten directamente con tu tienda Shopify o admitan integraciones a través de la API de Shopify o la Tienda de Aplicaciones, o Zapier.

Además, verifica si la herramienta de IA se sincroniza con tus datos de ventas, clientes e inventario. También averigua qué tan bien funciona con tus herramientas existentes como tu CRM, plataforma de email marketing, análisis, etc. Esto puede ahorrarte silos de datos y recursos desperdiciados.

Calcula el ROI estimado para inversiones en IA

Finalmente, evalúa el valor empresarial que entrega la herramienta de IA. Puede ser ahorrar tiempo, aumentar ventas o mejorar la satisfacción del cliente. Calcula el ROI estimado usando una fórmula simple:

ROI = (Ingresos obtenidos - Costo de la herramienta) ÷ Costo de la herramienta × 100

Por ejemplo, un chatbot de IA cuesta 500 $ al mes (unos 400 €) y te permite reducir tus gastos generales de atención al cliente en 2.000 $ (unos 1.700 €). En este caso, tu ROI es del 300%.

También, considera tanto ingresos directos (aumento de ventas, conversiones o AOV) como ahorros indirectos (gasto reducido en anuncios o carritos abandonados). Esto ayuda a asegurar inversiones en herramientas que mejoren la rentabilidad de tu tienda.