"Cada vez que lees un buen libro, en algún lugar del mundo se abre una puerta para dejar entrar más luz"
Vera Nazarian
La lectura de libros para minoristas forma parte de la formación de cualquier emprendedor, especialmente de quienes venden sus productos personalmente. Recurrir a esta fuente de conocimientos no solo potenciará tus habilidades como vendedor, sino que te abrirá nuevos horizontes para hacer que tu negocio sea más eficiente.
El mercado del retail está en constante evolución y necesitas mantener ese ritmo si quieres que tu negocio prospere. El desarrollo personal y profesional que proporcionan los libros para minoristas te proveerá de nuevas técnicas y estrategias para entender mejor la situación actual y adaptarte a los cambios.
Pero, encontrar las lecturas más apropiadas, con consejos y herramientas realmente eficientes puede llevarte demasiado tiempo. Este artículo te lo pone un poco más fácil, con una selección de los 11 libros para minoristas que deberían formar parte de tu aprendizaje. Prepárate un café, toma asiento y disfruta de la lectura.
11 libros para minoristas que te abrirán nuevos horizontes
- Retail Power, de Jorge Mas
- Revolución retail: innovación y tecnología en el comercio minorista, de Manuel Sieira Valpuesta y José Manuel Ponzoa Casado
- Retail thinking, de Marcos Álvarez
- Por qué compramos: la ciencia del shopping, de Paco Underhill
- Cómo hacer felices a tus empleados y duplicar tus beneficios, de Tony Hsieh
- El diseño de las cosas cotidianas, de Don Norman
- Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, de Dale Carnegie
- Empieza con el porqué: cómo los grandes líderes motivan a actuar, de Simon Sinek
- Retail 4.0, de Philil Kotler y Giuseppe Stigliano
- Buyology. Verdades y mentiras de por qué compramos, de Martin Lindstrom
- Por qué más es menos: la tiranía de la abundancia, de Barry Schwartz
1. Retail Power, de Jorge Mas
Si lo que estás buscando es una forma de darle un empujón a tu negocio de retail en los momentos complicados, este libro de Jorge Mas puede ser la solución. Retail Power es una obra estructurada a modo de decálogo, con 50 acciones muy concretas orientadas a afrontar con éxito la incertidumbre del mercado minorista.
Ideas, estrategias y primeras acciones para un plan de acción mucho más amplio se van intercalando en los capítulos de este libro para minoristas con una visión optimista y esperanzadora, incluso en los momentos de mayor inestabilidad.
2. Revolución retail: innovación y tecnología en el comercio minorista, de Manuel Sieira Valpuesta y José Manuel Ponzoa Casado
El empleo de teléfonos inteligentes, la proliferación de nuevos estilos de vida, las modas y las tendencias cambiantes… ¿Necesitas un salvavidas al que aferrarte para no naufragar en el escenario del retail actual? Revolución retail es una obra para ahondar en las bases de la transformación digital desde múltiples perspectivas: nuevos modelos operativos, neuromarketing, realidad aumentada, IA, tecnologías de conexión.
En sus 312 páginas encontrarás las claves para enfocar tu negocio minorista a las nuevas demandas del ecommerce y a las necesidades de adaptación de las tiendas físicas tradicionales.
3. Retail thinking, de Marcos Álvarez
¿Existe alguna forma de aplicar las herramientas del pensamiento a las ventas? Por supuesto que sí y, además, es una de las estrategias de retail más eficientes. En este libro para minoristas, el tiendólogo español Marcos Álvarez habla de la importancia de reinventar los negocios para adaptarse a las nuevas exigencias del mercado.
Retail Thinking asienta las bases de la innovación y la creación en cuatro pilares:
- El humano: las necesidades y las motivaciones de los clientes.
- El experimental: un tiempo de aprendizaje necesario para fracasar y remontar.
- El optimismo: la posibilidad de un cambio a mejor en cualquier momento.
- El colaborativo: muchas cabezas pensantes son más eficientes a la hora de encontrar soluciones.
Es un libro que te vendrá especialmente bien si te encuentras en plena fase de transformación y necesitas definir el rumbo que debe tomar tu negocio.
4. Por qué compramos: la ciencia del shopping, de Paco Underhill
¿Quieres saber cómo retener a tus clientes ya existentes al tiempo que atraes a nuevos compradores? Por qué compramos, de Paco Underhill, es una de las guías más completas sobre el comportamiento de compra de los consumidores y una herramienta imprescindible para ajustar tus estrategias de venta.
En una nueva edición de esta obra clave para entender la mecánica de ventas se analiza, además, el impacto del sector del ecommerce en el mercado minorista actual, el poder de grandes plataformas como Amazon y las propuestas más innovadoras de tiendas tanto online como físicas. ¿Un ejemplo para ir haciendo boca? El de una pista de esquí cubierta en un centro comercial de Dubai o el de una piscina con olas en uno de Sudáfrica.
¿Te gustaría profundizar en el comportamiento de compra de los consumidores actuales? En este artículo sobre la generación Z encontrarás más detalles y ejemplos de utilidad.
5. Cómo hacer felices a tus empleados y duplicar tus beneficios, de Tony Hsieh
Toni Hsieh fue un magnate tecnológico, creador de Zappos, el imperio de los zapatos que terminaría comprando Amazon por 1.000 millones de dólares. En su libro Cómo hacer felices a tus empleados explica su interés por crear “la empresa más feliz del mundo”, y cómo gran parte del éxito de su negocio estaba cimentado en la satisfacción de sus trabajadores.
En estas páginas descubrirás cómo crear un modelo de trabajo productivo a largo plazo, encontrando el equilibrio entre el beneficio económico y la satisfacción personal de trabajar con un equipo humano que comparte tus mismos objetivos.
6. El diseño de las cosas cotidianas, de Don Norman
Si no dispones de suficiente tiempo para sentarte a leer un libro para minoristas, no te preocupes: ¡también los tienes en versión audiolibro! Es el caso de El diseño de las cosas cotidianas, escrito por Don Norman, reconocido consultor estadounidense y cofundador del grupo Nielsen Norman Group.
Su libro es un análisis de los diseños orientados a la experiencia de cliente y basados en los principios de la psicología cognitiva. El autor presenta ejemplos prácticos de cómo un mal diseño puede arruinar una idea de producto brillante y de por qué la responsabilidad de un uso deficiente no depende tanto del usuario como de quien crea el producto.
7. Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, de Dale Carnegie
Aunque estrictamente hablando no es un libro orientado en exclusiva al sector retail, el contenido de Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, de Dale Carnegie, puede resultarte de gran utilidad en la gestión de tu negocio. En esencia, es una guía motivacional con estrategias de comunicación y conexión que te vendrán genial a la hora de abordar la relación con tus clientes, tus empleados y el público en general. Mediante estas técnicas aprenderás a:
- Comunicarte de manera más eficiente.
- Caerle bien a la gente.
- Aumentar tu capacidad para lograr que las cosas se hagan bien.
- Hacer que otros se pongan en tu lugar.
- Convertirte en un líder más eficiente.
- Gestionar cualquier escenario que implique relacionarse con otros.
8. Empieza con el porqué: cómo los grandes líderes motivan a actuar, de Simon Sinek
Podrías pensar que Martin Luther King Jr., Steve Jobs y los hermanos Wright no tenían mucho en común, pero este libro te hará ver que no es cierto: todos empezaron su andadura a partir de la búsqueda de un porqué. Estos grandes personajes de la historia se dieron cuenta de que nadie comprará un producto, un servicio o una idea si no entiende bien la motivación que hay detrás de ella.
Empieza con el porqué tampoco es un libro de gestión retail en sentido estricto, pero puede ayudarte a develar el porqué que hay detrás de tu negocio para que lo orientes hacia el éxito. ¿Necesitas ejemplos más concretos?
Entender cuál es tu motivación y tu objetivo te permitirá conectar con nuevos clientes a través de las campañas de marketing, a formar a tu equipo para afrontar nuevos retos o a contar la historia que hay detrás de tu marca.
Además, encontrarás respuestas a preguntas clave como:
- ¿Por qué hay personas y empresas que son más innovadoras y ejercen una mayor influencia que otras?
- ¿Por qué algunos negocios tienen clientes y empleados más leales?
- ¿Por qué muy pocos pueden repetir sus éxitos una y otra vez?
9. Retail 4.0, de Philil Kotler y Giuseppe Stigliano
La era digital ha supuesto una transformación en todos los aspectos de la vida, entre ellos, en la forma de vender y comprar. La transición al empleo de nuevas tecnologías no es opcional y, tal como recoge este libro para minoristas, quienes emprenden en el sector retail deben estar preparados para los cambios constantes.
Retail 4.0: 10 reglas para la era digital es un manual conciso sobre cómo gestionar un negocio minorista en la era digital: afrontar una competencia más agresiva, alcanzar a un público cada vez más amplio y disperso en diferentes canales, ganarse la lealtad del cliente en un mercado repleto de alternativas, etc.
El libro sirve de marco interpretativo para que los vendedores entiendan las exigencias de las nuevas formas de gestión y dispongan de herramientas eficientes para su adaptación.
10. Buyology. Verdades y mentiras de por qué compramos, de Martin Lindstrom
¿Cuánto sabes realmente acerca de los motivos por los que compramos? ¿Quiénes influyen realmente en nuestras decisiones de compra entre tanta información? ¿Qué tiene más impacto, un anuncio llamativo, un eslogan con gancho o una cancioncilla pegadiza? ¿Y en qué nivel de conciencia tomamos la decisión de comprar?
El autor neerlandés Martin Lindstrom profundiza en estas y otras preguntas en su obra Buyology, un acercamiento a todos aquellos aspectos que determinan el comportamiento de compra del consumidor.
Lindstrom, votado por la revista Time como unas de las personas más influyentes de 2009, se mete dentro de la cabeza de los consumidores en este sorprendente estudio de tres años, con la participación de más de 2.000 voluntarios de todo el mundo y una inversión de 7 millones de euros en neuromarketing.
Es una obra imprescindible para todos los vendedores interesados en la psicología de ventas que aborda la importancia de la imagen de marca, los logos y la publicidad a la hora de hacer una compra.
11. Por qué más es menos: la tiranía de la abundancia, de Barry Schwartz
Desde pedir un café hasta elegir un taller para el coche o comprar unas zapatillas deportivas, las decisiones de la vida cotidiana, tanto las importantes como las menos trascendentes, se han ido volviendo cada vez más complejas. La sobreabundancia de posibilidades, en lugar de aportar más seguridad, puede generar mayor incertidumbre.
Esa es la tiranía de la abundancia, la paradoja que da título a este libro del psicólogo estadounidense Barry Schwartz que analiza la relación entre la sobrecarga de alternativas, las expectativas y la toma de decisiones.
Este exceso de opciones entre las que elegir puede resultar incluso inhabilitante, provocar estrés o ansiedad y complicar la toma de decisiones. Tanto es así que, en casos extremos, la libertad individual se convierte en una carga psicológica y emocional difícil de sobrellevar.
A través de una lectura amena y accesible, Schwartz analiza cómo la libertad de tomar decisiones cada día termina convirtiéndose en una paradoja: genera problemas en lugar de solucionarlos. En este escenario, los vendedores minoristas deberían intervenir ofreciendo una selección de productos más específica y mejor orientada a las necesidades reales de los clientes.
Preguntas frecuentes sobre los mejores libros para minoristas
¿Por qué es interesante la lectura de libros para minoristas?
Los libros para minoristas abordan aspectos destacados sobre la gestión de negocios en el sector retail, con información sobre tendencias, comportamientos del consumidor y herramientas para mantener a los trabajadores motivados y a los clientes satisfechos.
¿Qué aspectos sobre gestión en retail suelen abordar los libros para minoristas?
Habitualmente, los libros para minoristas abordan los cuatro pilares básicos de la gestión en retail:
- Producto: identificación de los productos que los consumidores quieren comprar y de los que puedes obtener beneficios.
- Precio: diseño de estrategias de tarificación coherentes, adaptadas a las características de tus compradores objetivo y en línea con las ventajas exclusivas que ofrecen tus productos.
- Ubicación: elección del lugar más adecuado en el que vender los productos y diseño de una experiencia de compra fluida, tanto en tiendas físicas como online.
- Promoción: puesta en marcha de campañas de difusión para dar a conocer tu negocio y tus productos a través de múltiples canales.
¿Qué mejoras puedo introducir en mi negocio gracias a los libros para minoristas?
- Ofrecer una mejor experiencia de cliente.
- Unificar los canales de ventas y aprovechar todo su potencial.
- Optimizar las operaciones rutinarias del negocio (p. ej., la gestión del inventario).
- Impulsar la formación de la plantilla y ofrecer oportunidades de crecimiento profesional.
- Promocionar tu negocio y tu imagen de marca de manera más eficiente.
