Es muy probable que tu próximo cliente pertenezca a una comunidad online: más de tres cuartas partes de los usuarios globales de internet participan en foros online, blogs y vlogs. Y entender por qué es fácil: cuando participan en comunidades digitales, los usuarios se involucran en debates grupales dinámicos, comparten contenido sobre sus intereses e interactúan de manera significativa con personas de todo el mundo.
Si diriges un negocio y buscas aprovechar ese entusiasmo orgánico, puede ser el momento de enfocar tu estrategia de contenido en construir y nutrir estas comunidades virtuales.
Fomentar una comunidad alrededor de tu marca requiere trabajo, pero a largo plazo vale la pena para mantenerte al día con la satisfacción del cliente y profundizar las relaciones entre tu marca y los consumidores. Aprende cuáles son los distintos tipos de comunidades online.
¿Qué es una comunidad virtual?
Una comunidad virtual es un grupo en internet formado alrededor de intereses u objetivos comunes, ya sea para hacer networking empresarial o conectar por una afición compartida.
Las comunidades virtuales se reúnen en entornos virtuales como foros en línea, plataformas de redes sociales u otros espacios digitales para compartir conocimientos, ofrecer apoyo y buscar consejos entre sus miembros.
El tamaño de estas comunidades puede variar enormemente. En plataformas de redes sociales (como Instagram o Facebook), las comunidades virtuales pueden albergar millones de usuarios, mientras que una microcomunidad en un foro digital (como Reddit o Quora) puede contar con tan solo unos pocos miembros.
Estos espacios digitales permiten a sus integrantes ofrecer consejos personales y compartir experiencias, especialmente cuando los motores de búsqueda o métodos tradicionales de investigación no proporcionan respuestas satisfactorias.
7 tipos de comunidades online
- Comunidad de marca
- Comunidad de aprendizaje
- Comunidad local
- Comunidad de eventos
- Comunidad de apoyo
- Comunidad de seguidores
- Comunidad de networking
Como propietario de un negocio, aprovechar los distintos tipos de comunidades online asentados puede ayudarte a conectar con nuevas audiencias y expandir tu alcance. Pero saber dónde buscar las comunidades puede resultar abrumador al principio. Para empezar, aquí tienes información sobre varios tipos de comunidades online:
1. Comunidad de marca
Las comunidades de marca se forman en torno a una pasión por una empresa y sus productos. Este tipo de comunidad online suele formarse en una plataforma de redes sociales donde la empresa comparte contenido que fomenta el engagement y la conexión. Una comunidad virtual próspera puede contribuir significativamente a generar lealtad de marca.
Katie Welch, directora de marketing de la marca de cosméticos Rare Beauty, cuenta con una amplia experiencia cultivando comunidades virtuales. Construyó la comunidad de Rare Beauty en TikTok, organizó eventos por Zoom para conectar con sus miembros y desarrolló su propia comunidad virtual con una cuenta personal de TikTok en la que se dedicaba a ayudar a otros en sus carreras en la industria de la belleza.
"Dedicamos mucho tiempo a nuestros propios canales", explica Katie. "Participamos mucho en redes sociales, ya sea TikTok, Instagram, Twitter, y eso marca la diferencia".
2. Comunidad de aprendizaje
Las comunidades de aprendizaje exploran temas o habilidades concretas en distintas áreas, como el arte, las manualidades o la mecánica. Estas comunidades virtuales facilitan el intercambio de conocimientos y proporcionan un espacio para que sus miembros compartan ideas y se inspiren entre ellos.
Por ejemplo, los estudiantes de idiomas pueden usar un espacio en línea para conversar con otros miembros de la comunidad y motivarse entre sí.
Una comunidad popular de intercambio de conocimientos es FutureLearn, que ofrece una amplia gama de cursos digitales y vídeos sobre diversos temas. Los estudiantes pueden conocer a otros miembros apasionados en los foros en línea de cada curso, que funcionan como grupos de apoyo.
Otro ejemplo es Shopify Community, donde los comerciantes de Shopify pueden reunirse y compartir consejos, hacer preguntas y obtener apoyo en su vida empresarial.
3. Comunidad local
Ya no es necesario ir a una cafetería o centro comunitario para conectar con tus vecinos. Este tipo de comunidades online se reúnen en muchos tipos de espacios en línea, desde grupos de Facebook hasta páginas de anuncios clasificados.
Estas comunidades virtuales pueden ser un recurso valioso para compartir conocimientos sobre el área donde vives, organizar eventos para construir comunidad o encontrar personas en tu zona que compartan tus mismos intereses.
Nextdoor es una plataforma comunitaria conocida para conectar con personas que viven cerca. La aplicación conecta comunidades locales en función de su dirección, y permite a los habitantes crear comunidades virtuales privadas para compartir noticias relevantes, eventos, actualizaciones y otros acontecimientos locales.
4. Comunidad de eventos
Las comunidades de eventos comparten intereses en torno a un evento específico, ya sea presencial o digital. Los organizadores de eventos suelen formar comunidades de eventos para ayudar a los asistentes a conectar y compartir información relevante.
Durante el pico de la pandemia, cuando los confinamientos mantenían a la gente aislada en casa, Rare Beauty inició una serie de eventos llamada Rare Chats.
Los participantes podían unirse a una sala de Zoom para mantener conversaciones informales, conectar y construir relaciones con otros miembros de la comunidad.
"Dicen que la generación Z es la generación más solitaria", dice Katie. "Si pudimos hacer que dos personas se hicieran amigas en nuestra comunidad, yo lo considero muy poderoso".
5. Comunidad de apoyo
La mayoría de las comunidades virtuales de apoyo son un tipo de comunidad online donde las personas que se enfrentan a desafíos similares o buscan crecimiento personal se reúnen.
Las comunidades de apoyo pueden vivir en cualquier plataforma comunitaria donde los usuarios puedan formar una conexión emocional con personas que se encuentran en una situación similar o que trabajan en desarrollo personal.
Los miembros suelen intercambiar consejos, se dan apoyo emocional, comparten historias personales y recursos.
6. Comunidad de seguidores
Las comunidades de seguidores se reúnen en torno a intereses compartidos como películas, programas de TV series o libros. Incluso una comunidad de gente a la que le encanta la pizza podría considerarse una como una comunidad de seguidores.
Para los negocios, este tipo de comunidad online de nicho y microcomunidades pueden ofrecer un valor inmenso y podría valer la pena invertir en construir esa comunidad virtual.
"El otro día estaba escuchando a un especialista en marketing increíble sobre la subcultura de #CleanTok en TikTok", dice Katie. "Y resulta que hay toda una comunidad de personas obsesionadas con la limpieza".
7. Comunidad de networking
Las comunidades de networking son foros en línea que ayudan a profesionales dentro de la misma industria a conectar, construir relaciones y compartir información valiosa.
Una comunidad de networking puede funcionar también como un grupo de coaching grupal, y ofrecen apoyo para prepararse entrevistas o compartir oportunidades laborales y conocimientos sobre la industria. Estas comunidades de networking empresarial permiten construir relaciones sin limitaciones geográficas.
Katie recuerda haber iniciado la estrategia de marketing de Rare Beauty durante la locura del baile Renegade de TikTok.
"¿Estaba bailando? NO. Para nada, pero lo veía", dice. "Me encantaba la creatividad".
Comenzó a crear contenido centrado en su experiencia y guiar a otros para ir descubriendo su trayectoria profesional dentro de la industria de la belleza.
"Mudó a algo relacionado con consejos sobre la carrera, consejos para entrevistas, consejos de marketing, todo tipo de cosas", dice. "He hecho sesiones individuales por Zoom donde he revisado currículums de gente y las he ayudado a prepararse para una entrevista".
Sigue leyendo: ¿Cómo encontrar un mentor que te ayude a emprender?
Preguntas frecuentes sobre tipos de comunidades online
¿Qué es una comunidad virtual y cuáles son sus tipos?
Una comunidad virtual es un espacio digital donde usuarios con intereses similares conversan y comparten conocimientos. Estas incluyen comunidades de aprendizaje, grupos de apoyo, bases de seguidores para series o películas concretas y muchas otras comunidades digitales que trabajan juntas hacia objetivos comunes.
¿Cuáles son ejemplos de comunidades virtuales?
Una red de comunidades virtuales es Reddit, un foro en línea donde los usuarios pueden unirse a subreddits (hilos basados en texto) en función de sus intereses. Otros ejemplos incluyen grupos de Facebook, o de Nextdoor.
¿Cuáles son las comunidades virtuales más grandes?
Las comunidades virtuales más grandes en términos de usuarios registrados son Facebook e Instagram. Otras incluyen el sitio de networking profesional LinkedIn y la aplicación de aprendizaje de idiomas Duolingo.
