Kauneudenhoitoalan verkkokaupankäynti on kasvussa.
Tuoreiden tutkimusten mukaan terveyden- ja kauneudenhoitomarkkinan globaalin verkkokaupankäynnin myynnin ennustetaan nousevan 449,6 miljardiin dollariin eli noin 385,6 miljardiin euroon vuoteen 2027 mennessä.
Kauneudenhoitoalan eli esimerkiksi ihon-, hiusten- ja parranhoito- sekä tuoksu- ja hygieniatuotebrändeille on siis tarjolla monenlaisia mahdollisuuksia.
Jos et tiedä, mihin keskittyisit liiketoiminnassasi, sukellamme seuraavaksi yhdeksän menestyvän kauneusverkkokaupan pariin. Voit lukea lisätietoja työkaluista, strategioista, missioista ja tuotteista, joita ne käyttävät suurten virstanpylväiden saavuttamiseen.
1. Hismile: Vaikuttajien voimaannuttama globaali verkkokauppajätti
Hismile tunnetaan kotona käytettävistä hampaiden valkaisuseteistään, jotka ovat valloittaneet nopeasti maailman. Brändi perustettiin vuonna 2014, ja sen kaksi perustajaa sijoitti liiketoimintaan alun perin 20 000 dollaria (n. 17 150 euroa). Frankie Leen podcastissa kerrotaan, kuinka tämä johti kuudessa vuodessa 200 miljoonan dollarin (n. 171 500 miljoonan euron) arvoiseksi kasvaneeseen brändiin.
Alkuvaiheessa Hismile kasvoi tekemällä yhteistyötä australialaisten mikrovaikuttajien kanssa, ja se pääsi sittemmin tekemään yhteistyötä tunnetumpien nimien, kuten Kylie ja Kendall Jennerin, kanssa.
”On varmistettava, että kaikki muut asiat liiketoiminnassa toimivat täydellä teholla ennen yhteistyöhön ryhtymistä näiden suurten nimien kanssa”, Hismilen perustaja Nik Mirkovic kertoo Collabstrille.
Kun Hismile nousi huipulle, sen 2 000 brändilähettilästä markkinoivat brändin tuotteita yhtä aikaa. Kun otetaan huomioon sen maksetut mainokset Instagramissa ja Snapchatissa, on helppo ymmärtää, miksi Hismilen verkkosivuston täytyi toimia sujuvasti kaikille.
Tämä ei tarkoita vain raskaan liikenteen kestämistä, vaan myös sitä, että sivuston on näytettävä hyvältä riippumatta siitä, mistä kanavasta ja maasta vierailija tulee. Ajan myötä Hismile toteutti globaalin verkkokauppastrategian, joka tukee eri valuuttoja ja toimitustietoja kuuden myymälän kautta.
Toimitustietosivulle ei ole kerätty turhaa tietoa, vaan sen sijaan sivu tunnistaa vierailijan maan, jolloin sillä voidaan näyttää vain asiakkaan kannalta olennaiset hinnat ja toimitusaikataulut.
Hismile on toimittanut tuotteita yli 90 %:iin maailman maista ja vahvistanut myyntiään tärkeimmillä markkinoilla.
”Lähdimme alun perin liikkeelle globaalisti yhdellä verkkosivustolla, mutta myyntimme kymmenkertaistui jokaisella markkinalla heti, kun aloitimme tuotteidemme myynnin Australian ja Yhdysvaltain dollareissa, euroissa ja Englannin punnissa”, Nik kertoo.
2. ILIA Beauty: Työkalut, jotka helpottavat kauneustuotteiden ostamista verkosta
ILIA Beauty on puhdaslinjainen kauneusbrändi, joka tunnetaan luonnollista kauneutta korostavista ja ihoa suojaavista tuotteistaan. ILIA:n tuotteita on myynnissä myös jälleenmyyjien kautta. ILIA:n toimitusjohtaja Lynda Berkowitz kertoi Glossylle, että suoraan kuluttajille myynti sen oman verkkosivuston kautta kattaa lähes 50 % brändin kaikesta myynnistä.
Tämä on seurausta brändin tietoisista toimista, jotka ovat tähdänneet verkko-ostokokemuksen parantamiseen. ILIA tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden ihanteellisen sävyn löytämiseen Skin Tint Shade Finder -työkalun avulla. Asiakkaat voivat ladata selfiekuvan, jotta ILIA:n tiimi voi ehdottaa sopivaa sävyä, tai asiakas voi suorittaa sävytestin.
Sävyn etsimiseen tarkoitettu työkalu on saatavilla helposti kaikkien sivujen ylälaidassa näkyvästä valikosta ja asiaankuuluvilta tuotesivuilta. Tuotesivuilla on myös Näe se oikeassa elämässä -osio, jossa on varmennettujen ostajien valokuvia ja arvioita:
ILIA:n asiakkaat voivat siis valita luottavaisin mielin oikean tuotteen ihotyyppinsä, ihonsävynsä, pohjasävynsä ja huolenaiheensa mukaan – unohtamatta sitä, mitä he haluavat saavuttaa kyseisellä tuotteella.
ILIA:n keskittyminen verkko-ostokokemukseen on vähentänyt asiakkaiden poistumisastetta, parantanut palaavien asiakkaiden määrää ja ollut keskeisessä roolissa sen verkkokaupan menestyksessä. Sinäkin voit käyttää verkkokaupassasi tuotteiden valinnassa auttavia työkaluja ja asiakkaiden aitoja arvioita, jotta voit esitellä tuotteidesi todellisia tuloksia.
3. Beauty Heroes: Asiakkaat etusijalla verkossa ja fyysisesti
Beauty Heroes on terveellisten kauneudenhoitotuotteiden löytöpalvelu. Sen lippulaivatuote on jäsenyys, jonka kautta asiakkaat saavat joka kuukausi tietyn brändin tuotteita. Jäsenyys maksaa 40–59 dollaria (n. 34–51 euroa) kuukaudessa, mutta jokaisen kuukauden toimituksen arvo on vähintään 100 dollaria (n. 86 euroa).
Kuluvaa kuukautta edustava valikoitu brändi on korostettu kotisivun yläosassa, ja Liity nyt -painike seuraa sivulla navigoinnin yhteydessä:
Jäsenet saavat myös 15 % alennusta lähes kaikista kauneuskaupan tuotteista, kuten ihonhoito-, meikki-, hiustenhoito- ja elämäntapatuotteista.
Vuonna 2019 Beauty Heroes päätti siirtää verkkoliiketoimintansa fyysiseen myymälätilaan. Sen Pohjois-Kaliforniassa sijaitseva myymälä tarjoaa saman kuratoinnin, ainesosastandardit ja filosofian kuin sen kauneuskaupan verkkosivusto.
Kivijalkaliikkeen avaaminen tarkoitti, että Beauty Heroes tarvitsi nyt tavan hallita asiakkaita tehokkaasti näiden ostokanavasta riippumatta.
”Suuri vaatimuksemme oli se, että halusimme asiakkaillamme olevan yksi profiili riippumatta siitä, ostivatko he verkossa vai myymälässä”, Jeannie Jarnot, Beauty Heroesin perustaja ja toimitusjohtaja, kertoo. Yritys käyttää nyt Shopify POS:ia voidakseen ylläpitää asiakasprofiilit, historian ja yhteystiedot yhdessä paikassa.
Kuratointiin perustuvan jäsenyyden ja monikanavaisen läsnäolon myötä Beauty Heroes -brändin asiakasuskollisuus ja asiakkaiden säilyminen ovat erinomaisella tasolla.
4. 100% PURE: Asiakaspalautteen ja palkkioiden hyödyntäminen
100% PURE on luonnollisten ja orgaanisten kosmetiikkatuotteiden jälleenmyyjä. Sillä on kaksi kivijalkamyymälää Yhdysvalloissa ja yli 30 maassa toimiva globaali verkkokauppa.
100% PURE -brändin verkkosivusto keskittyy asiakkaiden suosikkeihin: arvioituimpiin tuotteisiin, palkintoihin ja ostamiseen.
100% PURE palkitsee uskollisia asiakkaitaan. Sen esteetikoille ja meikkitaiteilijoille suunnattu Purist Pro -ohjelma tarjoaa 35 % alennuksen useimmista tuotteista ja etuoikeutetun pääsyn uusiin tuotelanseerauksiin, kun taas Purist Perks -kanta-asiakasohjelma sisältää muun muassa kausittaisia alennuksia, syntymäpäivälahjoja, ilmaisia toimituksia ja asiakkaiden ostomääriin perustuvia pisteitä.
Tämän brändin tavoitteena on tarjota vaivaton ostokokemus kaikille, niin myymälöissä kuin kansainvälisessä verkkokaupassa. Helppo maan ja valuutan valinta on siinä tärkeässä roolissa.
Lisäksi verkkosivuston on oltava nopea, sen varaston on oltava synkronoitu ja tuotetietojen ajan tasalla.
Tässä kohtaa Shopify paransi brändin toimintaa huomattavasti. ”Se on asiakaspohjainen portaali eri maissa, jonka avulla olemme voineet rakentaa meille sopivia kampanjoita, jotka ovat olleet erittäin tehokkaita”, Ric Kostick, toinen 100% PURE:n perustajista ja toimitusjohtaja, kertoo.
Tämä voimakas yhdistelmä – keskittyminen asiakasarvioihin ja palautteeseen sekä sujuva verkkokauppatoiminta – auttoivat 100% PURE -brändiä menestymään.
5. The Skin Nerd: Neuvonta ensin, tuotteet sitten
The Skin Nerd kattaa monenlaisia ihonhoitoon liittyviä toimintoja: neuvonnan, kuratoidut brändit ja alkuperäiset tuotteet.
Sen verkkosivustolla on avainalueita vinkkejä ja tuotteita ihonsa parantamiseksi etsiville: ihokonsultaatioita, The Skin Nerd -kirja, opastavia artikkeleita (nimeltään “skinformation”) ja uusimpia tuotteita.
The Skin Nerd on johtava esimerkki opastukseen painottuvasta verkkokauppayrityksestä. Sen Tietoa meistä -sivulla todetaan, että ”The Nerd Network oli mahdollisesti maailman ensimmäinen verkossa ihokonsultaatioita tarjoava sivusto.” Palvelut sisältävät alku- ja seurantakonsultaatioita sekä häihin liittyvää opastusta, raskauskonsultaatioita, teini-ikäisten ihokonsultaatioita ja esittelypäiviä.
Konsultaatioita varaavat asiakkaat liittyvät Skin Nerd Networkin jäseniksi, jolloin he saavat eksklusiivista sisältöä, kutsuja tapahtumiin ja pitkäaikaista ihonhoito-opastusta.
Konsultaatioiden jälkeen asiakkaat saavat luettelon suositelluista tuotteista kymmeniltä brändeiltä, joihin kuuluu myös The Skin Nerdin Skingredients, jotka kaikki ovat ostettavissa The Skin Nerdin kaupasta.
6. Beard & Blade: Ilmaiset palautukset laadun lupauksena
Beard & Blade on australialainen miesten parranhoitotarvikkeiden jälleenmyyjä. Se on palvellut yli 300 000:a asiakasta vuodesta 2007 lähtien tarjoten hiustenhoito-, parranajo- ja -hoitotuotteita sekä tuoksuja.
Beard & Blade keskittyy sujuvaan ja nopeaan verkko-ostokokemukseen. Ennen klo 15 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä, ja asiakkaat voivat halutessaan noutaa tilauksensa brändin Victoriassa sijaitsevasta varastosta 15 minuutin kuluessa maksamisesta.
Suuri osa tästä asiakaskokemuksesta on ilmaisten palautusten tarjoaminen peräti vuoden ajan tilauspäivästä lähtien.
”Meillä ei ole tuotteita vain tuotteiden vuoksi. Olemme keskittyneet siihen, mistä meidät tunnetaan parhaiten, ja se on hiustenhoito-, parranajo- ja parranhoitotuotteiden tarjoaminen”, toinen Beard & Bladen perustajista, Michael Muscat, kertoo Australia Postille. ”Tämä tarkoittaa, että kaikki myymämme tuotteet ovat korkealaatuisia, joten pysyimme helposti tarjoamaan ilmaiset palautukset alusta alkaen.”
”Nämä yhteisöt tietävät voivansa luottaa Beard & Bladeen saadakseen kaikki tarvitsemansa tuotteet. Olemme kehittäneet vahvan maineen miesten parranhoitotuotteiden markkinajohtajana ja asiantuntijana, ja asiakkaat tunnistavat sen ollessaan vuorovaikutuksessa kanssamme ja suusanallisen viestinnän kautta”, toinen Beard & Bladen perustajista, Ben Chidiac, kertoo Australia Postille.
Beard & Bladelle ostamisen helppous sekä kuluttajille että liiketoimintana on olennaista, ja tämä strategia on varmasti tuottanut tuloksia.
7. Boie: Minimalistinen tuotevalikoima ja vahva brändi
Boie on ympäristöystävällinen hygienia- ja suunhoitotuotteiden jälleenmyyjä. Sen verkkosivustolla on tunnistettava ilme: puhdas ja selkeä ulkoasu, jossa käytetään mieleenpainuvaa väripalettia.
Boie tarjoaa virtaviivaistetun tuotevalikoiman, jossa on vain neljä tuotekategoriaa: suuhygienia, ihonhoito, lisätarvikkeet ja paketit. Jokaisessa kategoriassa on enintään neljä tuotetta, ja jokainen tuote on saatavilla samoissa kuudessa värissä.
Vuonna 2018 Boien myynti nousi 1,1 miljoonaan dollariin (n. 950 000 euroon), mutta sen konversioaste oli alle alan keskiarvon, ja se halusi parantaa sijoittumistaan orgaanisissa hakutuloksissa.
Yksi tähän tähtäävistä toimista oli johdonmukainen brändäys yhtenäisten värien ja fonttien, näkyvämpien painikkeiden ja selkeän tekstin avulla. Toinen oli sosiaalisen todisteen jakaminen.
”Arvioiden lisäämisellä verkkosivustollemme oli suuri merkitys”, toinen Boien perustajista, Manuel de la Cruz, kertoo. ”Uskon, että muiden asiakkaiden kokemusten näkeminen tuotteistamme auttoi lisäämään konversioastettamme.”
Käyttämällä näitä strategioita Boie lisäsi myyntiään sadalla prosentilla vuoden kuluessa. Selkeä keskittyminen ja sitä tukeva yksinkertainen, selkeä verkkosivusto auttoi Boieta ylittämään tulostavoitteensa. Samalla se pysyi uskollisena missiolleen tehdä hygienian hoitamisesta kestävämpää ja ympäristöystävällisempää.
8. Soft Services: Resurssi, joka auttaa ihmisiä tuntemaan olonsa hyväksi omassa kehossaan
Soft Services tarjoaa tuotteita, oppaita ja digitaalisia työkaluja, jotka auttavat ihmisiä ihonhoito-ongelmissa. Sen missiona on vähentää tämän alan ja koko maailman fyysistä ja digitaalista jätettä.
Omien sanojensa mukaan Soft Servicesin tiimi näkee itsensä pikemminkin brändinä tai yrityksenä, joka valmistaa asioita. Brändi pitää tekemäänsä palveluna, mikä selittää sen nimen.
Soft Servicesin verkkosivusto erottuu epätavallisella asettelullaan ja suunnittelullaan:
Sen erottuvat tuotesivut seuraavat samaa linjaa. Se erottuu muista brändeistä tarjoamalla luettelon ihonhoito-ongelmista, joihin kukin tuote sopii tai ei sovi:
Tämä on yhdenmukainen Soft Servicesin Mass Index -resurssin kanssa, joka sisältää asiantuntija-artikkeleita, hoitotietoa ja kasvavan visuaalisen kirjaston kaikista kehon ihotyypeistä.
Mass Indexin tavoitteena on täyttää ihon ja terveydenhuollon sektoreiden jättämiä tietovajeita useista ihonhoito-ongelmista, kuten kehon aknesta, tukkeutuneista huokosista, sieni-infektioista ja psoriaasista.
”Haluamme, että ihmiset voivat siirtyä heitä stressaavista keho-ongelmista voimaantumiseen, ja se tapahtuu tuotteiden ja kulttuuristen tabujen purkamisen kautta”, toinen Soft Servicesin perustajista, Rebecca Zhou, kertoi Byrdiessä.
Mass Index ja yrityksen missio ovat suurempia kuin Soft Servicesin tuotteet. Brändin sivuston mukaan ”Mass Index luotiin tutkimusten dokumentointipaikaksi, jossa niitä voidaan jakaa ratkaisuja etsiville ihmisille, vaikka nämä ratkaisut eivät olisikaan meidän tuotteitamme.”
Tämä tekee Soft Servicesista ensisijaisen ihonhoito-ongelmiin ja ratkaisuihin liittyvän resurssin. Brändi rakentaa luottamusta resurssinsa kautta tavoitettaviin ihmisiin.
9. Blume: Vakiintuneiden käytäntöjen haastaminen rohkealla missiolla
Blume on ihon- ja kehonhoito- sekä kuukautishygieniatuotteiden jälleenmyyjä, joka on keskittynyt puhtaisiin, hellävaraisiin ainesosiin. Blume palvelee kaikenikäisiä tyttöjä ja naisia, jotka haluavat parantaa hygieniarutiiniaan ja päivittäisiä rituaalejaan.
”Halusimme perustaa Blumen voidaksemme vaikuttaa ja haastaa tämän alan, jolla ei tehty juurikaan innovaatioita yli sataan vuoteen. 79 % meistä käyttää samoja tuotteita kuin äitimme”, Blumen perustajat Taran ja Bunny Ghatrora kertoivat Ecommerce Magazinessa. ”Tämä tarkoittaa, että 79 % meistä käyttää edelleen vanhentuneita, mahdollisesti ongelmallisia tuotteita, jotka meille esiteltiin ollessamme nuoria.”
Blumen tuotevalikoima sisältää luonnollisia deodorantteja, luomutamponeja ja -siteitä sekä kasvojenhoitotuotteita, kuten savinaamioita, kosteusvoiteita ja akneöljyjä.
Kullakin tuotesivulla on keskeistä tietoa, kuten käyttötiheys, tuoksu, ihotyyppi, ohjeet, keskeisimmät elementit (ja niiden hyödyt) sekä niitä täydentäviä muita Blume-tuotteita.
Blumen tavoitteena on tehdä hygienian hoitamisesta helpompaa ja terveellistä. Lisäksi se haluaa purkaa esimerkiksi akneen, kuukautisiin, murrosikään ja seksivalistukseen liittyviä tabuja. Brändi toteuttaa tämän tarjoamalla puhdaslinjaisia tuotteita ja seksivalistusresursseja, jotka voivat toimia tärkeiden keskustelujen ponnahduslautoina.
Pysy ajan tasalla kauneusalalla
Edellä esitellyt parhaat kauneusverkkokaupat tarjoavat puhdaslinjaisia tuotteita, suojelevat planeettaamme, opastavat asiakkaita ja auttavat näitä tuntemaan olonsa hyväksi omassa kehossaan. Voit käyttää lukemaasi inspiraationa suunnitellessasi seuraavaa siirtoasi. Kauneus on henkilökohtaista, joten asiakaskokemuksenkin tulisi olla.
Voit tehdä näistä inspiroivista esimerkeistä vieläkin tehokkaampia yhdistämällä ne oivalluksiin, jotka olemme saaneet valtavasta sisäisestä tietokannastamme – yli 875 miljoonan Shopify-kaupoissa ostoksilla käyvän ihmisen otoksesta. Kokonaistilausmäärän perusteella terveys- ja kauneusteollisuus on yksi suurimmista toimialoista. Sitä vauhdittavat myös tärkeät myyntikanavat, kuten suoramyynti ja kumppanuusmarkkinointi, jotka ovat tämän alan markkinointikanavien kärjessä keskimääräisen tilausmäärän perusteella.
Tämä on vain pieni silmäys tietoihin, jotka ovat saatavilla Ecommerce Growth Guide -oppaassamme, jossa nämä keskeiset trendit yhdistetään niiden hyödyntämiseen tarvittaviin työkaluihin ja teknologiaan. Kaiken tämän avulla olet valmis rakentamaan pitkän aikavälin strategian, joka edistää liiketoimintasi kestävää kasvua.
