Kilpailullisessa verkkokauppaympäristössä sopeutumiskyky ja henkilökohtainen palvelu ovat menestyksen avaintekijöitä. Shopify tukee brändejä tavanomaisen verkko-ostokokemuksen lisäksi tarjoamalla monipuolisen ratkaisun suorien myyntiinteraktioiden ja räätälöityjen tilausten käsittelyyn – tutustukaan luonnostilausiin.
Mitä ovat luonnostilaukset?
Vaikka useimmat verkkokauppatilaukset tehdään suoraan verkkokaupan kautta, tietyt transaktiot saattavat vaatia ihmisten välistä vuorovaikutusta, kuten räätälöityjen B2B-tarjousten luomista tai tilausten vastaanottamista sähköpostitse. Näissä tapauksissa kauppiaat voivat luoda tilauksen manuaalisesti asiakkaan puolesta luonnostilauksen avulla. Kauppiaat voivat syöttää asiakastiedot, lisätä tuotteita ja muokata monia tilauksen eri osa-alueita ennen turvallisen laskutuslinkin lähettämistä asiakkaalle ohjatakseen asiakkaan Shopifyn kassaprosessiin maksamista varten. Kauppiaat voivat viimeistellä tilauksen syöttämällä maksutiedot tai lykkäämällä maksua.
Miksi tilausluonnokset ovat tärkeitä?
Tilausluonnokset mahdollistavat kauppiaille asiakkaiden tavoittamisen useiden kanavien kautta, kuten puhelin- tai henkilökohtaisten vuorovaikutusten avulla. Tämä antaa kauppiaille mahdollisuuden tavoittaa asiakkaat siellä, missä he tekevät ostoksia, ja vangita myyntiä, joka muutoin saattaisi menettää. Tämä lähestymistapa voi myös helpottaa laajentumista uusiin myyntikanaviin, kuten tapahtumiin ja messuille, tarjoten kasvumahdollisuuksia.
Tilausluonnokset tarjoavat kauppiaille paremman hallinnan myyntiprosessiin. Ne ovat erittäin mukautettavia, mahdollistaen kauppiaille tukkumyynnin, räätälöityjen alennusten soveltamisen ja jopa sellaisten mukautettujen rivien luomisen, jotka eivät ole sidoksissa mihinkään verkkokaupan tuotteisiin. Niitä voidaan myös käyttää kaupan asetusten ohittamiseen poikkeusten tekemiseksi asiakkaille tarpeen mukaan. Esimerkiksi, jos tuote on julkaisematon tietyllä markkina-alueella, kauppiaat voivat silti luoda tilausluonnoksia asiakkaille kyseisellä markkina-alueella, sillä tuotteiden julkaisusäännöt eivät koske tilausluonnoksia.
B2B-kauppiaille luonnostilaukset ovat kriittinen osa myynti- ja asiakaspalvelutiimien tilausprosessia, erityisesti tilauksille, jotka vaativat henkilökohtaisempaa kosketusta, kuten neuvotellut tarjoukset. Kun luonnostilaus luodaan yritykseen liitetylle asiakkaalle, kaikki relevantit tiedot, mukaan lukien asiakaskohtaiset hinnat ja maksuehdot, sovelletaan automaattisesti ja ovat myyntihenkilöstön nähtävissä.
Tämä etu ulottuu puhelintilauksiin, joissa myyntihenkilöstö voi koota tilauksen reaaliajassa asiakkaan kanssa välittömällä pääsyllä tarvittaviin tietoihin, auttaen heitä viimeistelemään tilaukset nopeammin ja vähentämään mahdollisia virheitä.
Luonnostilaukset tukevat avustetun myynnin kaikkia osa-alueita helpottamalla suhteiden rakentamista ja henkilökohtaista myyntiä suoran asiakasosallistumisen kautta tilausprosessissa. Käsittelemällä mahdollisia ostoesteitä ja tarjoamalla kätevän tilauksen tarkistus- ja maksuprosessin, kauppiaat voivat parantaa tilauksen valmistumisen todennäköisyyttä ja lisätä myyntiä.
Mitä uutta on Winter '25 -versiossa?
Kauppiaat odottavat saavansa johdonmukaisen ja intuitiivisen kokemuksen koko Shopify-alustalla. Keskeisten ominaisuuksien, jotka toimivat alustan muilla alueilla, kuten kassalla ja toimituksessa, tulisi toimia myös tilausluonnoksissa ilman manuaalisia hätäratkaisuja.
Tässä versiossa Shopify esitteli uusia ominaisuuksia ja parannuksia, joiden tavoitteena on yhdistää luonnostilaukset muun alustan kanssa. Esimerkiksi Checkout Extensions -laajennuksilla tehdyt mukautukset koskevat nyt luonnostilauksia sekä myyntihenkilöstön admin-kokemuksessa että asiakkaan kassaprosessissa. Nämä parannukset tarjoavat kauppiaille yhtenäisemmän kokemuksen, mikä vähentää virheitä ja hätäratkaisuja.
Kassan mukautukset tilausluonnoksissa
Shopify Functions -toiminnolla luodut muokkaukset, validoinnit ja tilausten reitityssäännöt koskevat tilausluonnoksia. Näitä ovat esimerkiksi tiettyjen toimitustapojen näyttäminen sijainnin perusteella, vähimmäistilausarvon asettaminen tai tiettyjen maksutapojen piilottaminen. Sovelluspalikoilla luodut kassan muokkaukset ulottuvat myös tilausluonoksiin. Olemassa olevat laajennukset, kuten kanta-asiakassovellukset ja bannerit, näkyvät asiakkaan tilausluonnoksen kassaprosessissa.
Sujuvampi B2B-tilausten hallinta
Tämä julkaisu esittelee useita parannuksia B2B-kauppiaiden tukemiseksi sekä admin-luoduissa että ostajan aloittamissa tilausluonnoksissa, mikä varmistaa johdonmukaisen kokemuksen myyntihenkilöstölle ja asiakkaille.
Plus-kauppiaat, jotka käyttävät B2B:tä Shopifyssa, voivat asettaa ja kerätä käsirahoja tilausluonnoksista asiakkaan sitoutumisen varmistamiseksi ilman hätäratkaisuja, kuten offline-maksujen keräämistä. Käsirahojen kerääminen on hyödyllistä suurille B2B-tilauksille, erityisesti tilaustyönä valmistettaville tuotteille, joita ei ole vielä valmistettu.
B2B-kauppiaat voivat veloittaa tallennettuja luottokortteja muuttaakseen luonnostilauksen tilaukseksi. Tämä ominaisuus säästää kauppiaiden aikaa, mahdollistaen kortin veloittamisen muuttamatta luonnosta tilaukseksi. Asiakkaille tämä tarjoaa nopeamman maksukokemuksen välttämällä tietojen uudelleenvahvistamisen vaivan maksun käsittelyn aikana.
Aiemmin B2B-kauppiaat saattoivat tarjota vain kiinteitä tai mukautettuja paketteja, kun tilaus ei vaatinut tarkistusta. Nyt luonnoksina lähetetyt tilaukset voivat sisältää molempia pakettityyppejä. Tämä antaa asiakkaille joustavuutta tilausten tekemisessä samalla kun tarjoaa kauppiaille johdonmukaisen tavan hallita pakettimyyntiä kaikissa kanavissa.
Hinnoittelun luotettavuus ja läpinäkyvyys
Kauppiailla on mahdollisuus lukita tuotehinnat tilausluonnoksissa, mikä takaa tarjottujen hintojen pysymisen samana, vaikka luettelohinnat vaihtelisivat. Jos hintoja ei lukita, ne heijastavat automaattisesti tuotteen ajankohtaisinta hintaa. Hintojen lukitsemista voidaan käyttää tarjousten luomiseen suurille B2B-tilauksille, kampanjahinnoittelun ylläpitämiseen kausiluonteisten myyntien aikana tai sovittujen hintojen varmistamiseen räätälöidyille tilauksille. Kaikki tämä luo luotettavan ja vakaan ostokokemuksen asiakkaille ja vahvistaa kauppiaan ja asiakkaan välistä suhdetta.
Miten aloittaa tänään
Syvenny tiettyihin luonnostilausominaisuuksiin vierailemalla ohjekeskuksessa tai luo ensimmäinen luonnostilauksesi hallintapaneelissa. Jos haluat löytää uusimpia ominaisuuksia ja parannuksia, tutustu kaikkiin Shopify-päivityksiin Winter '25 -versiossa.
