Automaatio auttaa hoitamaan päivittäiset liiketoimintasi tarpeet vähäisellä vaivalla, jotta voit keskittyä toiminnan suurempaan kuvaan.
Valitettavasti juuri ne työkalut, jotka lupaavat nopean polun automaatioon, päätyvät usein tuottamaan enemmän päänvaivaa kuin hyötyä. Ongelmia voivat tuottaa esimerkiksi liian jyrkkä oppimiskäyrä sekä yhteensopivuusongelmat nykyisen verkkokaupparatkaisun kanssa. Ja koska mikään alusta ei tarjoa sisäänrakennettua verkkokaupan automaatiotyökalua, oman kehittäminen tarkoittaa tutkimus- ja kehitysajan sekä resurssien allokoimista tähän työhön.
Mikä on Shopify Flow?
Shopify Flow’n tehtävä on auttaa automatisoimaan toistuvia tehtäviä ja saamaan enemmän irti olemassa olevista sovelluksistaan uudella tavalla – ilman tarvetta ohjelmointitaidoille.
Flow'n lanseerauksen jälkeen myyjät ovat tasaisesti luottaneet yhä enemmän automaation voimaan liiketoimintojensa sujuvammassa pyörittämisessä.
Miten Flow tekee tämän mahdolliseksi? Kolmivaiheisen visuaalisen rakentajan avulla Flow mahdollistaa toistuvien, manuaalisten tehtävien automatisoinnin ilman tarvetta koodaamiselle.
Voit käyttää heti käyttövalmiita malleja tai luoda nopeasti omia räätälöityjä työnkulkuja, jotka tukevat ainutlaatuisia liiketoimintaprosessejasi.
Koska Flow integroituu olemassa oleviin sovelluksiisi ja ratkaisuihisi ja antaa sinun yhdistää ne toisiinsa, saat enemmän arvoa ja voit luoda ja automatisoida mitä tahansa. Voit käyttää Flow'ta suoraan Shopify-hallintapaneelisi taustajärjestelmässä.
Mitä ovat Shopify Flow -liittimet?
Shopify Flow-liittimet luovat yhteyden tiettyihin sovelluksiksiin, joilla voit luoda herätteitä sovelluksen tietojen perusteella tai toiminnon, joka käyttää sovellusta. Kun käytät herätintä, sovellus lähettää dataa Flow'lle. Kun käytät toimintoa, Flow lähettää tietoja sovellukselle.
Liittimien toiminnallisuuden avulla voit luoda työnkulkuja Shopify Flow -herätteillä ja sovellusten toiminnoilla. Käyttääksesi sovellusta työnkulussa, sinulla täytyy olla asennettuna sovellus, jossa on sisäänrakennettu liitin.
Shopify Flow'n yksinkertaisuus verkkokaupan automaatio-ohjelmistona yhdistyy sen tehokkuuteen: mahdollisuudet ovat täysin räätälöitävissä ja lähes rajattomat. Me halusimme tehdä myyjille entistä helpommaksi hyödyntää verkkokaupan automaatiota liiketoiminnassa.
Alla on 12 työnkulkua, jotka ratkaisevat yleisiä liiketoimintaongelmia ja jotka voit ottaa käyttöön heti. Osa näistä työnkuluista käyttää kolmannen osapuolen sovelluksia, joita löydät Shopify App Storesta.
Shopify Flow -esimerkkejä käytettäväksi nyt
- Tee seurantaa ja palkitse parhaat asiakkaasi
- Tarkista korkean riskin tilaukset ennen maksun keräämistä
- Piilota ja julkaise tuotteet varastotason perusteella
- Seuraa ennakkotilauksia ja käynnistä markkinointikampanjoita
- Automatisoi tuotearviointiprosessit
- Peruuta tilaukset huijareilta
- Automatisoi varastonhallinta ja uudelleentilaukset alhaisen varastotason tuotteille
- Pyydä näkemyksiä palautuksista
- Ilmoita asiakaspalvelulle uudesta luonnostilauksesta
- Seuraa erikoistilauksia ehtojen perusteella
- Lähetä käsinkirjoitettu viesti asiakkaan toisen tilauksen jälkeen
- Järjestä asiakkaat elinkaarikustannusten mukaan
1. Tee seurantaa ja palkitse parhaat asiakkaasi
Ennen asiakassuhteiden kehittämistä tarvitset käsityksen siitä, ketkä ovat aktiivisimmat huippuasiakkaasi ja mitä he puuhaavat kaupassasi. Jos et tiedä mistä aloittaa, katso niitä, jotka ovat aktiivisimpia juuri nyt ja ota heihin yhteyttä.
Tämän työnkulun avulla voit helposti toteuttaa kanta-asiakasohjelmia ja sitouttamishankkeita segmentoimalla asiakkaat asiakastageilla heidän elinkaarimenojensa perusteella. Samassa työnkulussa voit ilmoittaa asiakaspalvelutiimillesi, kun asiakkaat ovat ylittäneet tietyn kulutusrajan, jotta tiimisi voi lisätä kanta-asiakaspisteitä heidän tililleen.
Käytä tätä Shopify Flow -mallia
2. Tarkista korkean riskin tilaukset ennen maksun keräämistä
Korkean riskin tilausten käsittely on päänvaivaa. Ne vaativat usein jonkinlaisen yhdistelmän manuaalista lajittelua ja tilausten varmistamista, laitosten kontaktointia sekä tuotekustannusten ja takaisinveloitusten maksamista. Räätälöityjen vaatteiden jälleenmyyjä Shelfies käsitteli juuri tätä ongelmaa.
Shopify Flow'n avulla voit luoda työnkulun, joka automaattisesti analysoi uuden tilauksen. Jos tilauksella on keskitason tai alhainen riskitaso, Shopify kerää maksun automaattisesti. Jotta tämä työnkulku toimisi kunnolla, kaupassa täytyy olla manuaalinen maksujen valtuutus ja ja kerääminen asetettuna.
Voit räätälöidä tämän työnkulun tarpeisiisi. Voit esimerkiksi varmistaa, että korkean riskin tilaukset laukaisevat toiminnon, joka lähettää sähköpostin tai Slack-ilmoituksen asiakaspalvelutiimillesi, jotta he voivat tarkistaa korkean riskin tilaukset ennen maksun keräämistä.
Käytä tätä Shopify Flow -mallia
3. Piilota ja julkaise tuotteet varastotason perusteella
Varaston tyhjeneminen on arkipäivää, ja useimmat vierailijat ovat tämän suhteen ymmärtäväisiä. Ongelma syntyy, kun kauppias ei viesti selkeästi, että loppuunmyyty tuote on todellakin loppuunmyyty.
Kun tietty tuote loppuu varastosta, tämä työnkulku piilottaa tuotteen automaattisesti verkkokaupastasi.
Kun tuotetta on taas varastossa, se julkaisee tuotteen uudelleen verkkokauppaan ja ilmoittaa markkinointitiimille mainosten uudelleenaktivoimisesta.
Käytä tätä Shopify Flow -mallia
4. Seuraa ennakkotilauksia ja käynnistä markkinointikampanjoita
Ennakkotilaukset eivät ole koskaan olleet yhtä tehokkaita kuin nykyään. Kauppiaat ympäri maailmaa hyödyntävät niitä keinona rakentaa jännitystä tulevien tuotelanseerausten ympärille ja saadakseen paremman kuvan kokonaiskysynnästä.
Tämän työnkulun avulla mitä tahansa ennakkotilaukseksi merkittyä tuotetta seurataan automaattisesti laskentataulukossa, ja kaikki ennakkotilauksen tiedot lähetetään haluamaasi sähköpostimarkkinointisovellukseen. Näin voit käynnistää asiakassuhteen kehittämiskampanjan kaikille ennakkotilausasiakkaille ja varmistaa, että he pysyvät innostuneina ostoksestaan.
Tämä Flow käyttää Google Sheets for Shopify Flow -sovellusta ja Klaviyo Shopify -sovellusta.
Käytä tätä Shopify Flow -mallia
5. Automatisoi tuotearviointiprosessisi
Uusimmat tilastot kertovat, että lähes puolet ostajista sanoo luottavansa verkkoarviointeihin yhtä paljon kuin henkilökohtaisiin suosituksiin.
Koska arviolla voi olla niin suuri vaikutus konversioon, on kriittistä, että hyödynnät vahvaa arviointiohjelmaa.
Shopify Flow'n avulla voit automatisoida arviointiohjelmasi täysin ja varmistaa, ettet koskaan menetä mahdollisuutta korjata negatiivista arviota.
Kun uusi tuotearvio luodaan, Flow tarkistaa tähtiluokituksen ja määrittää sitten sopivat toiminnot. Esimerkiksi viiden tähden arviot seurataan laskentataulukossa ja jaetaan myynnin ja markkinoinnin kanssa, jotta he ovat tietoisia positiivisista asioista, joita asiakkaat sanovat tuotteesta.
Toisaalta kaikkia yhden ja kahden tähden arvioita seurataan välittömästi laskentataulukossa, ja asiakaspalvelulle luodaan tukipyyntö ottamaan yhteyttä arvioijaan ja selvittämään, mikä meni pieleen tuotteen tai ostokokemuksen kanssa.
Arvioija saa myös kanta-asiakaspisteitä kaikissa skenaarioissa ajankäytöstään arvion tekemiseen. Tämä Flow käyttää seuraavia sovelluksia ja liittimiä:
Käytä tätä Shopify Flow -mallia
6. Peruuta tilaukset huijareilta
Ostajat eivät ole ainoita, joita tarjoukset motivoivat – flash sale -tapahtumat houkuttelevat myös botteja ja huijareita. Flow on valmis auttamaan sinua kohtaamaan heidät Shopifyn sisäänrakennetun bottisuojauksen avulla.
Valmistautuminen näihin häiriköihin lisää suojaa kiireisten myyntijaksojen aikana, mukaan lukien esimerkiksi Black Friday Cyber Monday, kun olet todennäköisesti liian kiireinen huomataksesi heidät itse.
Tämä työnkulku on myös äärimmäisen helppo asentaa – tarvitset vain tunnettujen jälleenmyyjien sähköposti- tai IP-osoitteet.
Jos mustalla listalla oleva ostaja tekee tilauksen, työnkulku peruuttaa automaattisesti kaikki tilaukset sähköpostiosoitteesta, jota on käytetty aiemmissa huijaustilauksissa. Huijaavat asiakkaat voivat helposti kiertää tämän, mutta se voi auttaa keskeyttämään automatisoidun petoksen.
Käytä tätä Shopify Flow -mallia
7. Automatisoi varastonhallinta ja uudelleentilaukset alhaisen varastotason tuotteille
Varastonhallintaa voi olla monimutkaista ylläpitää. Kaikkien muiden yrityksesi kriittisten toimintojen keskellä et voi jättää sitä ainoastaan manuaalisen prosessin varaan.
Voit käyttää tätä työnkulkua tarkistaaksesi automaattisesti minkä tahansa tuotevaihtoehdon varastomäärän. Jos se saavuttaa alhaisen varastotason, Flow tilaa tuotteet uudelleen.
Tiimisi saa automaattisesti ilmoituksen, ja Flow lähettää uudelleentilaussähköpostin toimittajallesi. Flow lisää myös tagin, jotta se voi näyttää alhaisen varastotason kaupassasi luodakseen kiireellisyyttä asiakkaalle. Se ilmoittaa sinulle myös Slack-viestillä.
Käytä tätä Shopify Flow -mallia
8. Pyydä näkemyksiä palautuksista
Hyvitys on kauhea asia hukata. Se ei ole vain menetetty myynti – se on kipu, joka voi inspiroida sinua parantamaan kauppaasi voittaaksesi asiakkaan takaisin ja välttääksesi saman virheen tulevien kanssa.
Tämän työnkulun avulla voit merkitä asiakkaat, jotka ovat saaneet hyvityksen yli 100 euron tilauksesta. Voit sitten luoda tukipyynnön seurataksesi erityisesti kyseistä asiakasta nähdäksesi, miksi he eivät olleet tyytyväisiä tuotteisiin tai kokemukseen ja selvittääksesi, miten voit parantaa. Tämä työnkulkumalli käyttää Gorgias Shopify -sovellusta merkitäkseen ja luodakseen asiakaspalvelupyyntöjä hyvityksen jälkeen.
Palautus tarjoaa mahdollisuuden parantaa, ja tämä työnkulku tekee siitä helpompaa sinulle.
Käytä tätä Shopify Flow -mallia
9. Ilmoita asiakaspalvelulle uudesta tilausluonnoksesta
Jotkut työnkulut voivat ja niiden pitäisi olla hyvin yksinkertaisia. Tässä esimerkissä, kun tilausluonnos luodaan manuaalisesti tai asiakkaan toimesta tukkumyyntikanavan kautta, asiakaspalvelutiimillesi ilmoitetaan, jotta he voivat lisätä toimitusmaksut, tarkistaa tilauksen ja kerätä maksun.
Se lisää myös tagit tilausluonnokseen organisointi- ja raportointitarkoituksiin sekä lisää tilausluonnoksen muistiinpanoon tilausprosessin tilanteen.
Käytä tätä Shopify Flow -mallia
10. Seuraa erikoistilauksia ehtojen perusteella
Erikoistilausten manuaalinen hallinta ja seuranta voi olla vaivalloista. Kuten aiemmin mainittiin Shelfiesin kohdalla (räätälöintijälleenmyyjä), se vaatii raskasta koordinointia ja edestakaisin kommunikointia useiden osapuolten kanssa.
Tämä altistaa virheille.
Tämä Shopify Flow -työnkulku ilmoittaa sinulle ja lisää automaattisesti tilaustunnisteet, kun tietynlainen tilaus luodaan.
Voit käyttää tehokkaita toimintoja ja ehtoja esimerkiksi seuraavissa käyttötapauksissa:
- Asiakkaan sähköpostiosoite sisältää ".edu"-päätteen tai sinun verkkotunnuksesi
- Segmenttikohtaista alennuskoodia käytetään (tai ei käytetä)
- Tilaukset, jotka tulevat tietystä myyntikanavasta
- Tilaukset, jotka tulevat tietystä laskutusmaasta (tai eivät)
- Asiakkaat, joiden ostokset ovat verovapaita
- Toimitusmenetelmän hinta on ilmainen
- Tiettyjä maksuväyliä käytetään
- Tilauksen alennukset ovat yhteensä yli asetetun kynnyksen
Tämä työnkulku voidaan räätälöidä kaikenlaisiin erilaisiin tilauksiin ja ehtoihin sopivaksi. Vain mielikuvits on rajan.
11. Lähetä käsinkirjoitettu viesti asiakkaan toisen tilauksen jälkeen
Käsin kirjoitetut viestit ovat ihanteellisia kiitosviestejä asiakkaille. Se myös ilahduttaa heitä ja kasvattaa asiakaspysyvyysastetta 31 %. Tämän mallin avulla voit automaattisesti lähettää käsinkirjoitetun viestin asiakkaalle hänen toisen ostoksensa jälkeen.
Malli käyttää Scribeless-sovellusta, Shopifyn sovellusta käsin kirjoitettuihin viesteihin, viestien toimittamiseen.
12. Järjestä asiakkaat elinkaarikustannusten mukaan
Tämän työnkulun avulla voit tunnistaa arvokkaimmat asiakastilisi ja varmistaa heidän uskollisuutensa pitkällä aikavälillä. Järjestämällä asiakkaat elinkaarimenojen tasoihin voit lähettää kohdennettuja viestejä ja ostokannustimia, kuten erityisiä VIP-alennuksia Gold Tier -asiakkaille.
Tämän datan kerääminen auttaa myös markkinointi- ja myyntitiimejä tunnistamaan korkean asiakkaan elinkaariarvon (CLV) ja matalan asiakashankintakustannuksen (CAC) indikaattoreita. Yhdistettynä demografisiin tietoihin voit räätälöidä markkinointikampanjoita tuottoisammille ryhmille ja hankkia arvokkaampia asiakkaita.
Luo Shopify Flow -työnkulkuja tänään
Shopify Flow on verkkokaupan automaatio-ohjelmisto, joka tekee kaupankäynnistä parempaa kaikille.
Tarkoituksenmukaisesti rakennettujen mallien, helposti räätälöitävien työnkulkujen ja kaikkien olemassa olevien sovellustesi kanssa synkronoimisen ansiosta voit saada enemmän aikaan. Voit tilata uudelleen loppuunmyytyjä tuotteita, hallita tuotevarastoa paremmin, palkita asiakkaita ja paljon muuta.
Aloita siis Shopify Flow’n käyttö ja käännä huomiosi takaisin verkkokauppaliiketoimintasi kasvattamiseen ja asiakkaidesi ilahduttamiseen.
Lue lisää uudesta ja parannetusta Shopify Flow'sta
Shopify Flow -esimerkit – usein kysytyt kysymykset
Miten käytän Flow'ta Shopifyssa?
- Shopify-hallintapaneelissasi klikkaa Asetukset > Sovellukset ja myyntikanavat.
- Sovellukset ja myyntikanavat -sivulla klikkaa Shopify Flow.
- Valitse Avaa sovellus.
- Valitse Luo työnkulku.
- Klikkaa Valitse heräte, ja valitse sitten heräte, joka käynnistää työnkulun.
- Valitse Tuloste luodaksesi uuden vaiheen. Klikkaa Ehto, ja valitse sitten ehto, joka täytyy täyttyä ennen kuin toimintoja voidaan suorittaa.
- Klikkaa Sitten valitaksesi toiminnon, joka suoritetaan, jos asettamasi ehto on oikein. Klikkaa Toiminnot ja valitse toiminto, joka suoritetaan ehdon tulosten perusteella.
- Klikkaa Uusi työnkulku, ja syötä sitten otsikko työnkululle.
- Aloittaaksesi työnkulkusi käytön klikkaa Käynnistä työnkulku.
Mitä Shopify Flow sisältää?
Shopify Flow sisältää tapahtumaperusteisia herättimiä, joiden avulla voit luoda automatisoituja työnkulkuja. Flow seuraa verkkokauppaasi tapahtumien varalta ja antaa sinun luoda automatisoituja toimintoja, joita kauppasi suorittaa.
Miten luon muuttujan Shopify flow'ssa?
Lisää muuttujia mihin tahansa tekstikenttään, joka sisältää Lisää muuttuja -linkin. Valitse Lisää muuttuja -linkki relevantin kohdan alta, ja valitse sitten muuttuja listasta.
