Quiconque a eu le frisson d'attraper un Pikachu sauvage au coin de sa rue en jouant à Pokémon Go, le célèbre jeu mobile, a fait l'expérience de la réalité augmentée.
Le marché des technologies comme la réalité augmentée et virtuelle devrait atteindre plus de 250 milliards de dollars d'ici 2028, et les entreprises de e-commerce ont de bonnes raisons d'investir (en anglais). Cette technologie peut améliorer votre rentabilité en stimulant les ventes et en réduisant les retours produits, mais seulement si vous utilisez la bonne technologie de RA.
Les options ne manquent pas pour les entreprises de e-commerce qui souhaitent intégrer des fonctionnalités de RA à leurs sites web. Voici 11 des applications de réalité augmentée les plus populaires parmi lesquelles vous pouvez choisir, avec des exemples d'utilisation.
Qu'est-ce que la réalité augmentée ?
Les applications de réalité augmentée (RA) enrichissent les environnements réels en les superposant avec du contenu numérique pour offrir des expériences interactives. Dans le commerce de détail, les applications de réalité augmentée permettent aux consommateurs de visualiser les produits dans leur propre espace avant l'achat. Cette technologie peut améliorer l'engagement client, éclairer les décisions d'achat et stimuler les ventes en proposant des expériences d'achat innovantes qui comblent le fossé entre le commerce en ligne et physique.
Contrairement à la réalité virtuelle (RV), qui crée un environnement entièrement immersif généré par ordinateur, la RA combine les images générées par ordinateur avec le monde réel.
11 meilleures applications de réalité augmentée
- Shopify RA
- Google Lens
- Threekit
- Vuforia
- GIPHY World
- ARuler
- Augment
- IKEA Place
- Houzz
- Zapworks
- YouCam Makeup
Explorons quelques-unes des applications de réalité augmentée les plus populaires du marché :
1. Shopify RA
Shopify propose un outil de RA, Shopify RA, qui s'intègre à votre site e-commerce Shopify. Les utilisateurs peuvent superposer des images, des modèles 3D et des vidéos de vos produits sur leur environnement en temps réel via des appareils de bureau ou mobiles. Parmi les marques notables qui l'utilisent figurent Allbirds, Pure Cycles, Arthaus et Instant Pot.
L'application de RA de Shopify vous permet d'ajouter des images ou des modèles directement aux pages produits ou en utilisant des métachamps, ainsi les modèles correspondent à une catégorie de produits spécifique, rendant les produits plus facilement découvrables par les visiteurs de votre site, sur les places de marché et dans les moteurs de recherche.
L'App Store Shopify héberge également plusieurs autres des meilleures applications de RA, notamment un visualiseur de modèles 3D, un outil d'essayage virtuel de lunettes et un créateur de magasin virtuel 3D. Et parce qu'elles s'intègrent à votre boutique e-commerce, vous n'aurez pas besoin de quitter Shopify pour proposer la RA à vos acheteurs en ligne.
2. Google Lens
Google Lens permet aux utilisateurs de prendre des photos d'objets et de les rechercher en ligne grâce à la technologie de reconnaissance d'images. Les gens peuvent télécharger Google Lens sur leurs appareils iOS ou Android pour identifier des produits inconnus qui les intéressent.
Vous pouvez intégrer l'application Google Lens à votre site e-commerce, stimulant les ventes en connectant les clients avec des tenues, des meubles ou d'autres articles qu'ils voient dans le monde réel.
3. Threekit
Threekit aide les entreprises à créer des modèles 3D de produits à afficher sur les sites e-commerce.
Avec les modèles Threekit, les clients peuvent voir tous les angles d'un produit et essayer différents styles, tailles ou couleurs. La plateforme permet aux clients de tester les modèles 3D dans leurs maisons ou autres espaces en superposant les objets sur leurs photos ou vidéos personnelles.
4. Vuforia
Vuforia Engine est un outil de développement logiciel qui permet aux marques de créer des expériences de réalité augmentée. Vous pourriez l'utiliser pour créer des modèles 3D de vos produits ou permettre aux acheteurs en ligne de personnaliser les attributs des produits (comme la couleur ou les matériaux) sur vos pages produits.
Cela dit, Vuforia s'adresse aux marques d'entreprise. Il pourrait être plus difficile de maîtriser ce logiciel de RA si vous n'avez pas déjà quelques connaissances sur le fonctionnement de cette technologie.
5. GIPHY World
GIPHY World est une application de RA de GIPHY, le site web le plus populaire pour trouver et créer des GIF. Elle vous permet de placer des GIF en superposition sur le flux de votre caméra. Elle est disponible pour les casques Oculus et Vive, ainsi que pour les appareils qui téléchargent des applications depuis l'Apple App Store.
Le plus grand avantage de GIPHY World est que les GIF de sa bibliothèque (la totalité de ses plus de 10 milliards de GIF) sont disponibles en expérience 3D. Dans un contexte e-commerce, cela signifie que vous pouvez créer votre propre GIF, le télécharger sur GIPHY, et laisser les clients voir vos produits dans leur environnement via l'application GIPHY World.
6. ARuler
ARuler est une application de réalité augmentée qui permet aux utilisateurs de mesurer la distance entre deux points. Elle est idéale si les acheteurs en ligne se demandent si un produit s'adaptera à l'endroit qu'ils prévoient.
Si vous vendez des meubles en ligne, par exemple, les clients pourraient hésiter à acheter un canapé s'ils ne sont pas sûrs qu'il s'adaptera à leur salon. Vous pourriez les diriger vers l'application ARuler. Elle mesurera l'espace disponible (dans leur unité préférée : métrique ou impériale) pour qu'ils puissent être confiants que le canapé qu'ils achètent est de la bonne taille.
7. Augment
Augment possède sa propre technologie de RA spécialement conçue pour les commerçants e-commerce. Sa fonctionnalité Web 3D permet aux acheteurs de voir votre produit sous tous les angles, sans avoir à quitter votre boutique en ligne pour télécharger une autre application.
L'outil 3D Factory d'Augment peut également vous aider à transformer deux ou trois images statiques en modèles 3D. Et vous pouvez le faire à grande échelle : Augment permet aux marques de télécharger une liste des produits de votre boutique qui ont besoin de modèles 3D. Après cela, vous pouvez ajouter les modèles à votre boutique en ligne depuis votre 3D Vault pour que vos clients potentiels puissent les utiliser dans leurs décisions d'achat.
8. IKEA Place
IKEA fut l'une des premières marques à s'aventurer dans le monde de la RA. Lancée en 2017, l'application IKEA Place utilise la réalité augmentée pour montrer aux clients comment ses meubles s'intègrent dans leurs propres maisons. L'application adapte automatiquement l'échelle du modèle 3D d'un produit en fonction des dimensions de la pièce.
IKEA rapporte que son application de RA a un taux de précision de 98% (en anglais).
9. Houzz
Houzz est une entreprise de décoration intérieure avec une application de RA qui aide les clients à visualiser l'apparence des produits dans leurs maisons. Les acheteurs peuvent utiliser l'application de RA sur leur téléphone pour faire pivoter, zoomer et repositionner les modèles 3D de meubles dans leur domicile.
L'application de RA de Houzz est disponible pour iPhone, iPad et Android. Elle fonctionne avec la technologie ARKit d'Apple et permet aux acheteurs en ligne de finaliser leur achat une fois qu'ils sont satisfaits de l'apparence des meubles.
10. Zapworks
La technologie de RA de Zapworks se spécialise dans les outils low-code ou no-code qui aident les propriétaires de e-commerce à créer leurs propres applications de RA. C'est une bonne option si vous n'avez pas de compétences avancées en programmation.
Zapworks appartient à Zappar, une agence spécialisée dans l'aide aux marques pour créer leurs propres applications de RA. Donc, si vous avez besoin d'une expertise professionnelle, vous pouvez contacter son équipe pour obtenir du support.
11. YouCam Makeup
YouCam Makeup est l'une des applications de RA les plus populaires pour les consommateurs de l'industrie de la beauté. Avec plus de 100 millions de téléchargements sur le Google Play Store seulement, elle permet aux utilisateurs de changer leur couleur de cheveux, remodeler leur visage, appliquer du maquillage et blanchir leurs dents grâce à la technologie de cartographie faciale.
YouCam Makeup collabore également avec des marques pour présenter leurs produits dans l'application de RA. Elle a collaboré avec des noms célèbres comme L'Oréal, Target et Estée Lauder. Chaque marque peut présenter son inventaire via l'application de RA, et atteindre ses millions d'utilisateurs, sans développer et commercialiser son propre logiciel de RA de marque.
Principales utilisations des applications de RA dans le e-commerce
- Expériences d'achat en ligne améliorées
- Marketing et publicité interactifs
- Essais et démonstrations virtuels de produits
- Éducation et formation
- Navigation et intégration de cartes
- Jeux interactifs
Expériences d'achat en ligne améliorées
Les applications de réalité augmentée permettent aux acheteurs en ligne de voir à quoi ressemblent les produits en réalité, qu'il s'agisse d'un produit de maquillage sur leur propre peau ou d'un meuble dans leur maison. Cela leur donne une meilleure compréhension de la taille, de la forme et de l'apparence d'un produit, quelque chose qui est difficile à évaluer avec l'imagerie produit 2D traditionnelle.
Marketing et publicité interactifs
Le marketing expérientiel invite les clients potentiels à participer à des expériences mémorables. Ce sont ces types d'expériences que les consommateurs modernes disent vouloir de leurs marques préférées (en anglais).
Les applications de RA permettent aux marques e-commerce de créer des expériences immersives sans les tracas logistiques de choisir une date, une heure et un lieu pour que l'expérience ait lieu. De plus, parce que les expériences de RA sont virtuelles, elles sont instantanément plus accessibles. Les gens n'ont pas besoin d'être dans un certain endroit à un moment précis ; ils peuvent utiliser la technologie de RA pour participer quand et où ils veulent.
Essais et démonstrations virtuels de produits
Le commerce physique continue de prospérer car il offre des avantages que l'achat en ligne ne peut tout simplement pas fournir (en anglais). Les applications de RA apportent des expériences d'achat personnalisées aux masses sans forcer les gens à se rendre en magasin et discuter avec un vendeur.
L'application de réalité augmentée YouCam Makeup, par exemple, permet aux acheteurs en ligne d'expérimenter avec différentes teintes de maquillage avant d'acheter quelque chose. C'est une approche "essayer avant d'acheter" qui peut convaincre les acheteurs indécis de faire leur premier achat.
Éducation et formation
Ce ne sont pas seulement les clients potentiels qui s'appuient sur les applications de RA. Si un nouveau client ne sait pas comment utiliser le produit qu'il vient d'acheter, vous pouvez alléger la pression sur votre équipe de service client en lui indiquant vos manuels de formation interactifs.
La réalité augmentée peut transformer les manuels de produits traditionnels en guides interactifs étape par étape. Les clients peuvent utiliser la caméra de leur appareil pour récupérer des guides d'installation de produits à côté d'un flux en direct, facilitant la compréhension d'instructions d'assemblage ou de manuels complexes.
Navigation et intégration de cartes
Google Maps est peut-être l'application de RA la plus connue à offrir cette fonctionnalité. Si les utilisateurs sont confus sur l'emplacement de leur destination ou quand prendre un virage, ils peuvent ouvrir la caméra de leur appareil et voir les directions superposées sur l'écran de leur téléphone.
Google a également annoncé qu'il travaille avec des retailers pour étendre ses expériences de RA (en anglais). Les utilisateurs peuvent scanner une devanture de magasin, puis appuyer sur Expérience AR et voir le contenu 3D en superposition sur la devanture, ainsi que partager l'expérience avec des amis en utilisant un code QR sur les réseaux sociaux.
Jeux interactifs
Pokémon Go a ouvert la voie aux jeux interactifs qui mélangent les expériences hors ligne avec la technologie de RA. De même, les commerçants en ligne peuvent créer leurs propres outils interactifs pour gamifier l'expérience d'achat.
Par exemple, vous pourriez :
- Récompenser les clients existants avec des points de fidélité quand ils utilisent votre application de RA.
- Organiser une chasse au trésor pour les acheteurs en personne afin de localiser des articles surprises dans votre magasin physique.
- Créer des concours pour que les clients expérimentent avec vos applications de RA et partagent leurs résultats sur les réseaux sociaux pour gagner un prix.
Avantages des applications de réalité augmentée pour les sites e-commerce
Si vous n'êtes pas encore convaincu d'implémenter les applications de RA dans vos expériences e-commerce, voici trois avantages qui pourraient vous faire changer d'avis :
Augmenter les ventes
Les entreprises peuvent utiliser la réalité augmentée pour améliorer l'expérience client, permettant aux utilisateurs d'essayer virtuellement des vêtements, du maquillage, des lunettes ou des équipements, ou de tester des meubles dans leurs appartements. Ce type d'expérience de RA aide à réduire le risque perçu d'acheter un produit qu'ils n'ont pas testé physiquement.
Réduire les retours de produits
Puisque la réalité augmentée peut aider à visualiser et tester les produits, les clients peuvent être plus certains de ce qu'ils achètent et, par conséquent, moins susceptibles de faire des retours ou de vous contacter avec des problèmes. C'est plus courant qu'on pourrait le penser : 31% de tous les articles achetés en ligne sont ensuite retournés parce que le produit semblait différent à l'arrivée.
Améliorer la satisfaction client
La RA est populaire parmi les jeunes générations ; neuf membres de la génération Z sur dix disent être intéressés par les expériences d'achat en RA, particulièrement celles qui montrent comment un meuble ou une décoration apparaîtrait depuis leurs téléphones portables (en anglais). Répondre à ce que veulent les clients est un excellent moyen d'augmenter leur satisfaction, menant à des achats répétés et à une augmentation des ventes.
Implémentez la réalité augmentée dans votre entreprise avec Shopify AR
La réalité augmentée peut sembler intimidante si vous ne maîtrisez pas le fonctionnement de cette technologie.
Shopify RA la rend plus accessible à tous, partout, même si vous n'êtes pas un as du codage. Elle peut donner vie à vos produits en utilisant des modèles 3D et permettre aux acheteurs iOS ou Android de visualiser vos produits dans leurs maisons avant d'acheter.
FAQ sur les applications de réalité augmentée
Avez-vous besoin d'une application de réalité augmentée ?
La réalité augmentée n'est pas essentielle à toutes les entreprises en ligne, mais elle peut vous aider à vous différencier de la concurrence. Elle excelle également à réduire les retours de produits, particulièrement si la plupart des acheteurs en ligne retournent des articles parce qu'ils sont trop grands, trop petits, ou semblent différents à l'arrivée.
Quelle application utiliser pour créer de la RA ?
Il existe de nombreuses applications avec lesquelles vous pouvez expérimenter, notamment Google Lens et Vuforia. Shopify RA est la plateforme préférée de marques comme Allbirds, Magnolia et Instant Pot.
Comment installer les applications de réalité augmentée ?
Choisissez votre application de RA préférée depuis l'Apple App Store ou Google Play Store, téléchargez-la, et complétez les protocoles d'inscription et d'autorisation pour utiliser l'application. Certaines applications de RA fonctionnent sur des pages web, comme les fonctionnalités d'essayage sur certains sites e-commerce, auquel cas vous n'avez rien besoin de télécharger.
