Qu’est-ce que ChatGPT et comment ça fonctionne ?

Les outils d'intelligence artificielle (IA) comme ChatGPT révolutionnent notre manière de communiquer, d'apprendre et de résoudre des problèmes complexes dans divers secteurs. Voici un aperçu de ce qu'est ChatGPT, de son fonctionnement et de la manière de l'utiliser pour soutenir votre petite entreprise.

Qu'est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est un chatbot IA alimenté par le modèle d'IA générative GPT, qui signifie "generative pre-trained transformer” ou en français “transformateur pré-entraîné génératif". GPT est un algorithme d'apprentissage automatique "entraîné" sur un vaste corpus de données textuelles, lui permettant d'apprendre des modèles, de la grammaire, des faits et diverses nuances linguistiques pour générer des réponses naturelles aux entrées des utilisateurs (appelées prompts ou invites). ChatGPT et son architecture sous-jacente ont été développés par l'organisation de recherche en technologie IA OpenAI.

Comment fonctionne ChatGPT ?

Les outils d'IA générative comme ChatGPT utilisent ce qu'on appelle un modèle de langage large (LLM), un modèle d'IA capable de prédire le mot suivant dans une séquence en fonction des mots précédents, l'aidant ainsi à simuler une compréhension d'un large éventail de processus et d'entrées.

Les LLM se distinguent des premiers modèles d'IA par leur capacité d'apprentissage. Alors que les systèmes d'IA précédents nécessitaient des formateurs humains pour télécharger des données pré-catégorisées (un processus appelé apprentissage supervisé) les LLM peuvent apprendre à partir d'informations sources non structurées. Cela permet aux développeurs d'entraîner les modèles sur des quantités de données de plus en plus vastes, d'où le terme "large" dans modèle de langage large.

Les créateurs de GPT ont utilisé une combinaison de techniques d'apprentissage supervisé et non supervisé pour développer leur algorithme. D'abord, ils ont essentiellement nourri l'outil avec l'ensemble de l'internet disponible publiquement, lui permettant de développer le modèle statistique qu'il utilise pour prédire la probabilité d'un mot spécifique dans une séquence et d'écrire des règles qui modifient ce modèle statistique en fonction des nuances d'une invite donnée.

Par exemple, si un utilisateur demande des directions vers un magasin Carrefour dans le style du poète Verlaine, le modèle statistique privilégie les mots, les combinaisons de mots, les images et les structures grammaticales courantes dans les œuvres du poète.

Les développeurs de GPT ont ensuite utilisé une approche connue sous le nom d'apprentissage par renforcement avec retour humain (RHLF) pour affiner le modèle. Le processus de fine-tuning d’OpenAI s’est appuyé sur des formateurs humains chargés de classer les réponses selon leur qualité, en mettant en place un système de récompense destiné à améliorer la capacité de l’outil à fournir des réponses contextuellement appropriées.

OpenAI a lancé l'outil IA ChatGPT au public en novembre 2022. Les anciens modèles GPT (comme GPT-3) sont open-source, ce qui signifie que la technologie et son algorithme sous-jacent sont gratuits à utiliser, modifier et partager. La version la plus récente des différentes versions d'OpenAI est GPT-4, qui offre une précision, une compréhension, une efficacité et une sécurité améliorées, est disponible uniquement pour les abonnés payants de ChatGPT Plus.

Avantages de ChatGPT

• ChatGPT est rapide
• ChatGPT est multilingue
• ChatGPT propose un plan gratuit
• ChatGPT inclut des mesures de sécurité

ChatGPT peut soutenir une gamme de tâches personnelles et professionnelles. Voici ses principaux avantages :

ChatGPT est rapide

Générer du texte avec ChatGPT peut vous faire gagner beaucoup de temps. L'outil peut rédiger un article de blog ou résumer un article en quelques secondes. Pour les utilisateurs ayant un besoin encore plus urgent, un abonnement ChatGPT Plus offre un accès prioritaire et des temps d'attente réduits.

ChatGPT est multilingue

ChatGPT peut créer du contenu dans plus de 50 langues et traduire du contenu existant, ce qui le rend indispensable si vous opérez sur des marchés multilingues ou réalisez des recherches internationales. Il peut également écrire du code dans plus de 15 langages de programmation et vous aider avec des questions de syntaxe de code.

ChatGPT propose un plan gratuit

La version gratuite de ChatGPT (qui utilise le LLM GPT-3.5) permet une messagerie illimitée. Elle maintient un historique des messages, ce qui signifie que ChatGPT se souvient de vos questions précédentes et peut utiliser ces informations pour améliorer ses réponses.

La version payante (GPT-4) offre également l'accès aux outils de génération d'images DALL-E et à des analyses de données avancées.

ChatGPT inclut des mesures de sécurité

ChatGPT peut remettre en question des hypothèses incorrectes et refuser de fournir du contenu dangereux, comme des réponses qui permettraient des activités illégales. ChatGPT répond à ces questions en refusant d'aider, en recommandant des alternatives sûres et légales, ou en fournissant un accès à des ressources de soutien communautaire.

Limites de ChatGPT

• ChatGPT peut donner des réponses incorrectes
• ChatGPT a un accès limité à des informations récentes
• ChatGPT s'appuie sur des connaissances existantes

Bien sûr, ChatGPT n'est pas parfait. Gardez ces limitations à l'esprit pour maximiser ses avantages et éviter les erreurs :

ChatGPT peut donner des réponses incorrectes

ChatGPT est aussi précis que ses données sources, ce qui signifie qu'il peut fournir des informations incorrectes ou refléter les biais des matériaux sources. (OpenAI est transparent à ce sujet ; les petites lignes sous la barre de prompt indiquent : "ChatGPT peut commettre des erreurs. Il est recommandé de vérifier les informations importantes.") L'outil écrit parfois des réponses qui semblent plausibles mais qui sont en réalité dépourvues de sens, et les réponses peuvent également être excessivement verbeuses.

ChatGPT ne cite pas non plus de sources spécifiques pour étayer ses affirmations, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de ChatGPT d'évaluer la fiabilité des réponses.

ChatGPT a un accès limité à des informations récentes

ChatGPT a été entraîné sur des données disponibles jusqu'en septembre 2021 et a un accès limité à des informations plus récentes, il ne peut donc pas rendre compte des tendances ou événements récents.

Au début de 2023, OpenAI a annoncé sa décision de donner aux versions payantes de ChatGPT un accès internet en temps réel, une nouvelle fonctionnalité qui permet à l'outil de générer des réponses informées par des informations récentes. L'entreprise prévoit d'étendre l'accès internet à tous les modèles ChatGPT.

ChatGPT s'appuie sur des connaissances existantes

ChatGPT peut créer du contenu unique, générer des idées et combiner des informations de nouvelles manières, mais il est finalement limité à reconnaître et reproduire des modèles existants. Bien que l'outil puisse simuler l'intelligence humaine, il ne peut pas créer de nouvelles connaissances ni produire des idées au-delà de son matériel source.

Si votre objectif est d'ajouter à l'ensemble des connaissances humaines existantes, ChatGPT peut soutenir le processus, mais il ne peut pas le faire à votre place.

Comment accéder à ChatGPT

Voici comment créer un compte et commencer à utiliser ChatGPT.

1. Accédez au site Web d'OpenAI

Rendez-vous sur OpenAI.com, puis survolez ChatGPT dans le menu principal et sélectionnez "Essayer ChatGPT". Vous pouvez également accéder directement à l'outil en tapant chat.openai.com dans votre barre d'adresse.

2. Inscrivez-vous avec un compte OpenAI

Sélectionnez le bouton "S'inscrire", entrez votre adresse e-mail et créez un mot de passe. Vous pouvez également vous inscrire en utilisant un compte Google ou Microsoft existant.

3. Vérifiez votre e-mail

Accédez à votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail d'OpenAI et cliquez sur le lien de vérification pour valider l'adresse e-mail associée à votre compte.

4. Configurez votre compte

Une fois que vous avez vérifié votre e-mail, vous pouvez commencer à utiliser ChatGPT.

Pour configurer votre compte, cliquez sur votre nom d'utilisateur, situé dans le coin inférieur gauche de votre fenêtre de navigateur. Le menu contextuel vous permet d'ajuster vos paramètres et de fournir des instructions personnalisées pour aider ChatGPT à répondre à vos besoins. OpenAI suggère de partager des informations sur votre localisation, votre profession, vos loisirs et vos objectifs.

5. Commencez à utiliser ChatGPT

Vous pouvez poser des questions à ChatGPT en les tapant dans le champ de texte en bas de votre fenêtre de navigateur. Fournissez des commentaires en utilisant le bouton "pouce vers le bas" situé sous chaque réponse, ou indiquez simplement à l'outil si une réponse donnée répond à vos besoins.

Comment utiliser ChatGPT

ChatGPT est flexible. Vous pouvez l'utiliser pour jouer à des jeux, composer de la musique ou soutenir une gamme de tâches professionnelles et commerciales. Voici quelques-uns des cas d'utilisation les plus populaires pour les entrepreneurs :

Créer du contenu marketing

Utilisez ChatGPT pour créer rapidement du contenu marketing comme des publications sur les réseaux sociaux, des blogs ou des e-mails. Vous pouvez également l'utiliser pour réécrire du contenu pour différents canaux de publication (c'est-à-dire pour transformer un blog en e-mail marketing), optimiser du contenu existant pour le référencement, ou corriger le contenu pour des erreurs d'orthographe ou de grammaire.

ChatGPT vous permet également de fournir des paramètres de voix et de ton. Spécifiez un ton ou fournissez-lui des données sources (comme vos propres articles de blog) et demandez-lui de créer un nouveau contenu en utilisant le même ton. Étant donné qu'il s'agit d'une quantité relativement petite de données d'entraînement, soyez prêt à réviser le contenu pour refléter plus précisément la voix unique de votre marque.

Fournir un support client

Vous pouvez utiliser un plug-in tiers pour intégrer ChatGPT dans votre plateforme de service client. Entraînez l'outil avec des informations sur l'entreprise et configurez-le pour répondre aux questions courantes des clients et remonter les cas difficiles à un membre de votre équipe de support client. Les intégrations API alimentées par ChatGPT peuvent également aider à la saisie de données et automatiser des tâches spécifiques, comme la mise à jour des profils clients ou la création de tickets de support.

Les agents de service client humains peuvent également utiliser ChatGPT comme assistant IA. L'outil peut générer efficacement des réponses personnalisées et complètes aux requêtes.

Résumer du contenu

ChatGPT peut résumer des articles ou des rapports, accélérant ainsi votre processus de recherche en condensant des sujets complexes en quelques points clés. Notez que l'outil ne peut pas récupérer d'informations à partir d'URL ou de bases de données externes, donc vous devez coller le contenu directement dans l'application pour utiliser cette fonctionnalité.

Il ne peut également pas lire des messages de plus de 4 096 caractères. Vous devrez peut-être diviser des pièces longues en plusieurs sections.

Réaliser des études de marché

GPT peut fournir des informations sur la taille d'un marché, ses segments et la démographie des clients. Il peut également identifier des défis, des opportunités et des tendances, étayer des affirmations avec des statistiques pertinentes et rédiger des aperçus de recherche concis pour accompagner des rapports.

Gardez à l'esprit que la version gratuite de ChatGPT n'a pas encore accès aux informations sur tout ce qui s'est passé après septembre 2021, donc complétez ses recherches pour identifier des tendances plus récentes.