Un achat international devrait être source de plaisir et non de frais imprévus. Évitez désormais les mauvaises surprises, pour vos clients comme pour vous-même, grâce à l'une de nos nouvelles fonctionnalités.
Nous avons récemment lancé Shopify Markets, notre nouvelle solution de commerce international qui révolutionne déjà la façon dont nos marchands envisagent la vente à l'international. Dotée de fonctionnalités puissantes, Shopify Markets vous permet de vendre facilement à tous vos clients en ligne, depuis une seule boutique. L'une des fonctionnalités clés de Shopify Markets, disponible pour les marchands Shopify Advanced et Plus, est un calculateur natif de droits de douane et de taxes d'importation, qui permet aux marchands de calculer et de percevoir les droits de douane directement au moment du paiement.
Que sont les droits de douanes et les taxes d’importation ?
Les droits de douane et les taxes d'importation sont des frais imposés par les gouvernements sur les marchandises importées dans un pays. Ces frais peuvent inclure des droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et des droits d'accise, qui influent sur le coût total des produits importés. La connaissance de ces coûts est essentielle pour les entreprises engagées dans le commerce international afin de fixer les prix des articles avec précision et de se conformer à la réglementation.
Proposer des droits prépayés est un atout pour les commerçants : cela signifie moins de refus de colis, moins de rétrofacturations et une plus grande valeur client. Pour vos clients, cela offre une visibilité sur le coût total de leurs achats, l'absence de frais de livraison surprise et une meilleure expérience globale. En bref, tout le monde y gagne.
Bien que nous ayons simplifié le processus de calcul et de collecte des droits de douanes et des taxes d'importation au moment du paiement, il existe encore certains éléments avec lesquels vous devez vous familiariser pour garantir des calculs précis et une expérience fluide, comme détaillé ci-dessous.
Éliminez les surprises pour les clients en utilisant les conditions d'expédition DDP
Qu’est-ce que l’expédition DDP ?
Concernant les expéditions internationales, le DDP (rendu droits acquittés) signifie que le commerçant/expéditeur est responsable du paiement des droits de douane, du dédouanement à l'importation et des taxes applicables. Le commerçant prélève les droits de douane et les taxes d'importation applicables à l'avance en les facturant au client lors du paiement, évitant ainsi tout frais supplémentaire après coup.
En revanche, les modes DDU et DAP (respectivement rendu droits non acquittés, ou rendu au lieu de destination) impliquent que le destinataire/client est responsable du règlement des droits de douane et des taxes d'importation liés à la livraison internationale. En général, le client est contacté par les douanes dès l'arrivée de son envoi et doit s'acquitter des frais éventuels pour que les douanes puissent lui remettre l'envoi.
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L'inconvénient du DDU/DAP
Tout d'abord, les colis expédiés en DDU/DAP peuvent ne pas être livrés à domicile, mais plutôt à un bureau de poste ou en point relais. Cette situation est loin d'être idéale et réduit la valeur vie client. Si le client ne s'attendait pas à des frais supplémentaires ou à devoir se déplacer jusqu'à un point relais, le risque de rejet de colis augmente également, ce qui représente un coût très élevé pour les commerçants.
Souvent, les acheteurs ignorent que des droits de douane ou des taxes d'importation s'appliqueront à leur colis, et encore moins leur coût. Cela peut entraîner une expérience client négative et un risque de refus du colis. Dans ce cas, le coût pour le commerçant est important : il doit non seulement rembourser l'acheteur, mais aussi prendre en charge les frais de retour. Cette procédure est coûteuse et nécessite des documents douaniers spécifiques pour éviter l'application de droits de douane et de taxes d'importation sur les articles retournés.
Démarrer avec le DDP
- Discutez avec votre représentant 3PL, votre transporteur ou votre application d'expédition de leurs options d'expédition DDP. La plupart des transporteurs express proposent l'expédition DDP avec frais associés. Malheureusement, la plupart des services postaux ne proposent pas actuellement de méthodes d'expédition DDP, ou ne les proposent que dans un nombre limité de pays.
- Assurez-vous que vos commandes contiennent les informations correctes. Les commandes pour lesquelles des droits de douane et les taxes d'importation ont été perçus sont identifiées comme DDP dans l'interface administrateur et les API Shopify. Assurez-vous que votre prestataire logistique ou votre application d'expédition partage ce paramètre avec votre transporteur, ainsi que les informations produit utilisées pour calculer les droits et les taxes d'importation (comme le code SH, le pays d'origine et le prix du produit).
- Mettez à jour vos tarifs d'expédition. Les transporteurs peuvent vous facturer des frais de traitement pour vos colis DDP. Ces frais sont négociables, nous vous recommandons donc d'en discuter avec les transporteurs ou les représentants commerciaux de votre prestataire logistique. Si vous souhaitez facturer ces frais à vos acheteurs, vous pouvez simplement les ajouter à vos tarifs d'expédition pour les marchés où vous proposez le DDP.
- Rapprocher les droits perçus auprès des clients et les droits acquittés en douane. Dès que vous commencez vos expéditions DDP, vos transporteurs incluent les droits de douane, les taxes d'importation et les frais de courtage dans leurs factures. Il est conseillé de rapprocher les droits perçus et les droits acquittés sur les premières factures reçues de vos transporteurs, en recherchant les codes SH erronés dans votre catalogue et en identifiant les problèmes d'impression des étiquettes d'expédition et des factures commerciales.
Configurer les droits et taxes d'importation
Mise à jour de la politique d'expédition de votre boutique
Une fois vos conditions d'expédition mises à jour pour autoriser la facturation des droits de douane et des taxes d'importation au moment du paiement, il est important de communiquer ce changement à vos clients en mettant à jour votre politique d'expédition et vos notifications. Une politique d'expédition bien pensée vous permet non seulement de définir proactivement les délais et les coûts d'expédition, mais aussi de vous aider à répondre aux questions de vos clients concernant leurs commandes.
Que vous créiez une nouvelle politique d'expédition de A à Z ou que vous mettiez à jour votre politique existante pour limiter les demandes d'assistance client, nous avons créé cette ressource pour vous aider à aborder et à communiquer les détails pertinents.
Augmentez la précision des calculs avec les codes SH
Les codes du Système harmonisé (SH) sont un système internationalement reconnu pour la classification des produits échangés. Ils sont utilisés par les autorités douanières du monde entier pour définir le taux de droits applicable à un produit spécifique importé dans un pays donné et appliquer les éventuelles restrictions applicables.
Les codes SH sont importants, car ils simplifient l'automatisation des estimations des droits et taxes d'importation et accélèrent le dédouanement des expéditions. Il est recommandé d'indiquer les codes du Système harmonisé (SH) ainsi que le pays d'origine sur tous vos produits afin d'optimiser la précision du calcul des droits et taxes d'importation.
Codes SH et codes HTS
Les codes SH servent à définir le taux de droits de douane applicable à un produit spécifique importé dans un pays donné. Les codes HTS (codes du Tarif douanier harmonisé) sont des codes de classification de produits composés de huit à treize chiffres. Quel que soit le nombre de chiffres d'un code, les six premiers restent identiques, tandis que les codes au-delà de six chiffres fournissent simplement des informations complémentaires pour le pays concerné.
Premiers pas avec les codes SH
Les codes SH peuvent sembler déroutants, mais heureusement, vous n'avez pas besoin d'être un expert pour commencer :
- Vous pouvez facilement configurer les codes SH de vos produits en les téléchargeant au format CSV directement depuis votre page de gestion des droits et taxes d'importation. Vous pouvez également ajouter ces informations sur la page produit depuis l'interface administrateur Shopify ou via l'éditeur groupé.
- S'il vous manque encore les codes SH pour vos produits, le calculateur de droits de douane de Shopify effectuera une estimation en fonction des descriptions et du type de produit. Il vaut mieux estimer que ne rien faire en l'absence de codes SH. Veillez simplement à comparer les factures (c'est-à-dire à les rapprocher) afin de minimiser les écarts.
Réconciliation
Vérifiez les écarts entre les droits perçus et les droits facturés par les douanes afin d'identifier tout problème potentiel lié aux codes SH ou aux processus en aval, comme la génération de factures commerciales. Les codes SH sont facilement modifiables, ne vous inquiétez donc pas s'ils nécessitent quelques ajustements.
Configurer les droits et taxes d'importation
Élaborez votre stratégie internationale en vous renseignant sur les seuils fiscaux régionaux
Vous êtes désormais prêt à percevoir les droits de douane et les taxes d'importation auprès de vos clients internationaux. Mais saviez-vous qu'ils n'auront pas toujours à les payer, grâce à un seuil minimum appelé « de minimis » pour les droits et taxes d'importation ?
Qu'est-ce qu'une valeur de minimis ?
Le seuil de minimis désigne la valeur minimale d'un envoi avant l'application des taxes et droits d'importation. Il est fixé par le pays ou la région de destination. Les acheteurs peuvent éviter de payer les droits de douane et les taxes d'importation lors d'une expédition vers un pays particulier si la valeur de leur envoi ne dépasse pas le seuil de minimis. Il est important de noter que les exceptions se multiplient dans les pays appliquant un seuil de minimis. Ces pays peuvent imposer une taxe sur les marchandises de faible valeur aux envois inférieurs à une certaine valeur. Mais pas d'inquiétude : le calculateur de droits et taxes d'importation de Shopify sait également quand prélever ce type de taxe.
Chaque pays a sa propre méthode de calcul des droits de douane et des taxes d'importation. Prenons l'exemple des États-Unis, qui appliquent l'un des seuils de minimis les plus élevés au monde. Lorsque les citoyens américains achètent des articles à l'étranger, ils ne paient des droits de douane et des taxes d'importation que sur les commandes supérieures à 800 $ US, tandis que les Canadiens paient généralement des droits de douane et des taxes d'importation sur les marchandises importées, avec un seuil de minimis de seulement 20 $ CA (environ 15 $ US). Ce n'est là qu'un exemple des différences considérables entre les seuils de minimis d'un pays à l'autre.
Comprendre les seuils de droits de douane et de taxes d'importation des marchés étrangers peut vous aider à élaborer votre stratégie commerciale internationale. Par exemple, le prix moyen de votre panier est-il compétitif sur un nouveau marché, avec droits de douane et taxes d'importation appliqués ?
Simplification des droits de douane et des taxes
Avec autant de pays et de seuils fiscaux différents, comment pouvez-vous maîtriser les droits et taxes d'importation que vos clients doivent payer sur leurs commandes ?
Heureusement, le calculateur de droits de douane et de taxes d'importation de Shopify automatise les calculs complexes de droits et de taxes, vous évitant ainsi de passer des heures à rechercher les seuils fiscaux par pays. Mieux encore, Shopify Markets ne prélève ces droits et taxes d'importation que lorsque cela est nécessaire, ce qui facilite le respect des lois fiscales nationales.
Réflexions finales
Grâce à la fonctionnalité Droits de douane et taxes d'importation de Shopify Markets, naviguer dans le monde complexe de la conformité douanière internationale et offrir une expérience optimale à vos clients internationaux est désormais plus simple que jamais. Grâce à cette fonctionnalité, vous :
- Offrez à vos clients internationaux une clarté sur le coût total. Grâce aux estimations des droits de douane et des taxes d'importation, vos clients internationaux bénéficient d'une clarté sur le coût total au moment du paiement, renforçant ainsi la confiance dans votre marque et améliorant les expériences avec votre entreprise.
- Réduisez le risque d'articles rejetés et de rétrofacturations. En estimant les droits et les taxes d'importation à l'avance, vous pouvez percevoir des frais à l'avance et éviter les mauvaises surprises pour vos clients internationaux à la livraison.
- Automatisez les estimations entre régions et produits pour mieux gérer les règles fiscales régionales. Ne perdez plus de temps à suivre manuellement les taux par produit et par pays au fil du temps. Le calculateur de droits de douane et de taxes d'importation de Shopify s'en charge.
Envie de vous lancer ? Commencez à utiliser les droits de douane et de taxes d'importation au moment du paiement avec Shopify Markets.
