Vous n’avez plus besoin de deviner où se trouvent vos clients et quels sont leurs centres d’intérêt pour pouvoir leur faire de la publicité. Grâce aux données démographiques et de navigation, vous pouvez désormais cibler vos annonces en fonction des besoins réels et identifiés de vos clients.
Avec la publicité PPC (Pay-Per-Click), les entreprises d’e-commerce peuvent diffuser des annonces de manière intelligente auprès de clients potentiels, avec un avantage supplémentaire :
contrairement à d’autres modèles de publicité en ligne, vous ne payez que lorsqu’une personne clique sur l’annonce.
Dans cet article, découvrez tout sur la gestion des campagnes PPC en e-commerce, les avantages de ce modèle publicitaire et les bonnes pratiques pour le mettre en œuvre efficacement.
Qu’est-ce que la gestion du PPC en e-commerce ?
La gestion du PPC pour l’e-commerce consiste à configurer, gérer et optimiser la campagne pay-per-click (PPC) de votre boutique en ligne. La gestion du PPC implique au moins trois parties :
- L'annonceur. Vous ou votre site e-commerce.
- Le réseau publicitaire. Le fournisseur de services qui vous connecte aux sites web vendant des espaces publicitaires.
- Le site web d'hébergement. L'endroit où votre annonce est affichée.
Selon votre budget, vos objectifs et votre connaissance du marketing PPC, vous pouvez choisir de gérer vous-même votre campagne ou de collaborer avec un spécialiste du PPC pour e-commerce.
Le spécialiste peut vous aider à faire le lien entre votre entreprise et les réseaux publicitaires, vous conseiller sur votre stratégie de publicité payante, réaliser des recherches de mots-clés et fournir des rapports sur les résultats de vos campagnes. De nombreuses agences de marketing digital proposent ce type de service, qui coûte généralement au moins 400 € par mois, en plus des dépenses publicitaires et des frais de mise en place.
Quel est le rôle d’une agence ou d’un spécialiste PPC ?
Une agence ou un spécialiste PPC crée et gère des campagnes publicitaires en ligne sur des plateformes comme Google Ads ou les réseaux sociaux. Leur objectif est d’attirer un trafic qualifié sur votre site web et d’augmenter les conversions.
Ces spécialistes recherchent également les mots-clés à cibler en fonction de votre audience et rédigent des textes publicitaires attractifs pour capter leur attention. Ils peuvent aussi être chargés de concevoir et d’optimiser les pages de destination pour maximiser les conversions, mais cela reste à votre discrétion : vous pouvez préférer un designer interne ou un freelance qualifié pour travailler vos pages de destination. La flexibilité est totale.
Les spécialistes PPC gèrent aussi votre budget publicitaire. Ils surveillent en continu vos campagnes, analysent des indicateurs comme le taux de clics (CTR) et le taux de conversion, et ajustent les campagnes pour optimiser vos dépenses.
Devriez-vous faire appel à une agence pour gérer le PPC de votre e-commerce ?
Les entreprises qui souhaitent renforcer leur présence en ligne et générer du trafic qualifié vers leur site devraient envisager d’engager un service de gestion PPC (pay-per-click).
Il est possible de constituer une équipe interne, mais si votre entreprise ne dispose pas du budget ou des compétences spécialisées, il est souvent plus judicieux de faire appel à un partenaire externe. Celui-ci peut superviser l’ensemble des campagnes, tout en mettant à votre disposition une équipe complète pour soutenir vos efforts marketing.
En général, les entreprises suivantes ont souvent recours à des services de gestion du PPC e-commerce :
- Les sites e-commerce, pour accroître leurs ventes et leur visibilité.
- Les prestataires de services (avocats, dentistes, comptables, etc.) souhaitant attirer de nouveaux clients.
- Les startups et nouvelles entreprises, désireuses de se faire connaître rapidement.
- Les entreprises par abonnement, dont la valeur client à long terme est élevée.
- Les entreprises avec des offres limitées dans le temps, cherchant à générer des conversions rapides.
- Les commerces locaux, souhaitant accroître leur trafic en boutique.
Dans l'ensemble, les services de gestion PPC e-commerce sont particulièrement adaptés aux entreprises cherchant à obtenir des résultats immédiats, à cibler des audiences précises et à maximiser leur retour sur investissement publicitaire (ROI).
Comment lancer et gérer une campagne PPC e-commerce ?
- Choisissez vos mots-clés
- Créez une page d'atterrissage
- Développez votre annonce
- Définissez un budget
- Placez vos enchères
- Gérez vos dépenses
- Payez le réseau publicitaire
1. Choisissez vos mots-clés
La recherche de mots-clés est la base de toute stratégie de PPC Marketing. Les réseaux publicitaires, comme Google Ads, utilisent ces mots-clés pour décider quand et où afficher vos annonces. Des outils tels que Google Keyword Planner vous permettent d’analyser le volume de recherche mensuel, le niveau de concurrence et la fourchette d’enchères pour apparaître en haut des résultats de recherche. Il suffit de créer un compte Google Ads pour y accéder.
En règle générale, il est recommandé d’associer des mots-clés spécifiques à votre secteur à des expressions plus larges correspondant à des requêtes précises des internautes. Par exemple, un traiteur basé à Lyon pourrait cibler les mots-clés “traiteur Lyon”, “traiteur mariage Lyon” et “gâteau de mariage vegan Lyon”. Cette approche permet de toucher un public plus large tout en identifiant les internautes recherchant exactement vos services.
Il est également judicieux d’utiliser des mots-clés négatifs pour éviter que vos annonces ne s’affichent dans des recherches non pertinentes. Par exemple, un service de lavage automobile à Paris pourrait exclure les termes “réparation auto” ou “carrosserie” afin d’éviter de payer pour des clics inutiles.
Enfin, les rapports PPC permettent d’évaluer la performance de vos annonces. En analysant ces données, vous pouvez ajuster progressivement vos mots-clés et concentrer votre budget sur ceux qui offrent le meilleur potentiel de conversion.
2. Créez une page d'atterrissage
En un clic, les annonces issues de vos campagnes PPC redirigent les internautes vers votre site e-commerce. Cependant, si les visiteurs ne trouvent pas immédiatement ce qu’ils cherchent ou se sentent perdus, ils quitteront rapidement votre site. C’est pourquoi il est essentiel de leur proposer une page d’atterrissage (landing page) claire, fluide et optimisée pour la conversion.
Une bonne page d’atterrissage doit être visuellement attractive, pertinente par rapport au contenu de l’annonce et aux mots-clés ciblés, tout en intégrant un appel à l’action (CTA) clair. Par exemple, une publicité pour des gâteaux de mariage vegan devrait mener directement vers une page dédiée à cette offre, tandis qu’une annonce pour un service de tacos à emporter renverrait vers une page différente, axée sur ce produit précis.
Pour maximiser les conversions, la landing page doit également simplifier le parcours d’achat : possibilité d’ajouter un produit au panier, de remplir un formulaire de contact ou de passer commande en quelques clics. Enfin, il est conseillé d’intégrer un Urchin Tracking Module (UTM) à l’URL afin de suivre précisément la provenance des visiteurs et d’analyser les performances de chaque campagne publicitaire.
3. Créez votre annonce
Le type d'annonce que vous choisissez détermine vos besoins en contenu visuel et textuel. Par exemple, certaines annonces Google se composent simplement d’un titre et de une à deux lignes de texte, affichées dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). En revanche, les bannières display incluent souvent des images ou des visuels plus travaillés pour capter l’attention. Le format et le ton de votre message doivent rester cohérents avec vos objectifs marketing et l’étape du parcours client à laquelle vous vous adressez.
4. Définissez un budget
Votre budget Google Ads doit être établi en fonction de vos objectifs marketing, de votre retour sur investissement (ROI) cible, et du montant global que vous êtes prêt à consacrer à la publicité. Par exemple, si votre entreprise vend du café artisanal, vous pouvez débuter avec un budget quotidien modeste, compris entre 20 et 50 euros, selon la rentabilité de vos produits et la concurrence sur vos mots-clés.
5. Définissez vos enchères
Pour gérer efficacement votre budget, vous devez choisir la stratégie d’enchères la plus adaptée à vos objectifs. Sur Google Ads, il existe deux grandes approches :
- CPC manuel (coût par clic) : vous définissez vous-même le montant maximal que vous êtes prêt à payer pour un clic sur votre annonce. Si vous débutez avec Google Ads, cette méthode vous offre un meilleur contrôle sur vos dépenses et vos résultats.
- Stratégie d’enchères automatisées : Google ajuste automatiquement vos enchères selon vos objectifs. Vous pouvez, par exemple, choisir “Maximiser les clics” si votre but est d’attirer un maximum de visiteurs sur votre site de café, ou “Cible CPA” (coût par acquisition) si vous souhaitez optimiser vos conversions, comme les ventes ou les inscriptions.
Gardez à l’esprit que tous les mots-clés n’ont pas la même valeur ni le même niveau de concurrence. Certains seront plus chers, mais aussi plus susceptibles de générer des conversions. Par exemple, le mot-clé “acheter du café bio en ligne” coûtera probablement plus cher qu’un mot-clé plus général comme “café”, mais offrira souvent un taux de conversion supérieur.
6. Gérez vos dépenses publicitaires
Surveillez en continu les performances de votre campagne. Google Ads met à votre disposition des indicateurs clés tels que les clics, les impressions, le taux de clics (CTR) et les conversions. Ces données vous permettent d’évaluer l’efficacité de vos annonces et d’ajuster votre budget en conséquence.
Si une campagne ou un ensemble de mots-clés fonctionne bien, vous pouvez augmenter son budget pour maximiser les résultats. À l’inverse, si une partie de la campagne ne génère pas les performances attendues, il est préférable de réduire les dépenses ou de la mettre en pause pour réaffecter les fonds vers les annonces les plus rentables.
Supposons que vous ayez un budget mensuel de 1 500 € pour votre entreprise de café artisanal. Voici comment vous pourriez le gérer :
- Semaine 1 : Allouez 300 € pour tester différents ensembles de mots-clés et formats d'annonces. Surveillez quels mots-clés génèrent du trafic et des conversions.
- Semaine 2 : Ajustez vos enchères en fonction des performances de la première semaine. Peut-être que vous remarquez que “grains de café bio” a un bon taux de conversion. Augmentez l'enchère pour ce mot-clé.
- Semaine 3 et 4 : Concentrez la majorité de votre budget sur les mots-clés et campagnes les plus performants. Si “grains de café bio” est votre mot-clé vedette, il pourrait maintenant recevoir 40 € par jour au lieu des 20 € initiaux, tandis que les mots-clés moins performants reçoivent moins de budget ou sont mis en pause.
7. Payez le réseau publicitaire
Le réseau publicitaire vous facture ensuite en fonction du nombre de clics enregistrés sur vos annonces. Chaque plateforme a son propre mode de facturation et ses conditions de paiement. Par exemple, Google Ads débite automatiquement le compte de l’annonceur le premier jour du mois pour les clics générés au cours du mois précédent.
Pourquoi utiliser le marketing PPC en e-commerce ?
Le PPC (pay-per-click) offre de nombreux avantages pour les sites e-commerce. Mettre en place une campagne PPC peut non seulement augmenter votre chiffre d’affaires, mais aussi fournir des données précieuses sur la performance de votre stratégie publicitaire et optimiser votre budget marketing. Voici comment :
1. Ciblage avancé
Les annonces PPC pour le e-commerce offrent un ciblage extrêmement précis, vous permettant de promouvoir vos produits ou services auprès de segments d’audience spécifiques selon leur profil démographique ou leur comportement de recherche. Par exemple, si vous vendez des boucles d’oreilles artisanales, vous pouvez cibler les internautes ayant recherché « boucles d’oreilles créoles » ou ayant récemment visité des pages de produits similaires.
2. Augmentation des revenus
Les campagnes PPC e-commerce permettent de stimuler les conversions publicitaires et d’augmenter vos revenus en atteignant des utilisateurs activement à la recherche de vos produits. Une campagne efficace ne se contente pas d’attirer du trafic vers votre site : elle attire le bon trafic, c’est-à-dire des visiteurs ayant une réelle intention d’achat.
3. Résultats mesurables et basés sur les données
Contrairement aux publicités traditionnelles (panneaux d’affichage, presse, etc.), les campagnes PPC fournissent des données précises et exploitables. Vous pouvez ainsi mesurer les performances de vos annonces, suivre vos taux de conversion et ajuster votre stratégie pour optimiser les résultats en continu.
4. Options d'affichage
Les annonces PPC peuvent être diffusées sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), les réseaux sociaux, ou encore des sites web partenaires. À titre d’exemple, le réseau Display de Google regroupe à lui seul près de 35 millions de sites web, offrant un potentiel de visibilité considérable.
5. Maîtrise du budget
Le PPC vous permet de fixer un budget mensuel maximum et de payer uniquement pour les clics réellement effectués sur vos annonces. Autrement dit, vous ne dépensez votre budget publicitaire que lorsque vos campagnes fonctionnent, sans gaspillage sur des impressions non performantes.
Gagnez plus avec le PPC e-commerce
Une stratégie PPC e-commerce réussie repose sur le choix des bons mots-clés, la création d’une landing page attractive et la conception d’une expérience d’achat fluide pour vos clients. En restant flexible et attentif aux données de vos campagnes, vous pouvez ajuster vos annonces en continu et obtenir le meilleur retour sur investissement possible pour vos campagnes PPC.
FAQ sur la gestion du PPC e-commerce
Qu’est-ce que le PPC e-commerce ?
La publicité PPC est un modèle de publicité digitale dans lequel une entreprise paie pour une annonce uniquement lorsqu’un client clique dessus.
Quels sont les éléments du PPC ?
Une campagne d’annonces PPC implique un annonceur (l’entreprise e-commerce qui achète et paie les annonces), un réseau publicitaire (un fournisseur de services qui connecte les entreprises avec des sites web vendant de l’espace publicitaire) et le site web qui héberge les annonces. Les annonces PPC e-commerce peuvent apparaître dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP, également appelées recherche payante), sur les plateformes de médias sociaux ou sur des sites web.
Google Ads est-il la même chose que Google AdSense ?
Google AdSense et Google Ads remplissent des fonctions distinctes au sein des réseaux publicitaires : Google AdSense achète de l’espace publicitaire auprès des éditeurs de sites web. Google Ads (anciennement Google AdWords) vend cet espace aux entreprises. Google Ads propose également des annonces sur le moteur de recherche Google, des annonces Google Shopping, des annonces vidéo et des bannières publicitaires sur les propriétés affiliées à Google.
Quel est l’objectif principal du marketing PPC ?
L’objectif principal des annonces PPC est de générer du trafic vers le site web de l’acheteur de l’annonce ou vers la page de destination associée. À partir de là, les objectifs varient selon l’entreprise. Pour les entreprises e-commerce, l’objectif ultime d’une annonce PPC est la vente d’un produit ou d’un service.
Qu'est-ce qu'un rapport PPC ?
Un rapport PPC est un rapport fourni par votre réseau publicitaire, votre spécialiste PPC e-commerce ou un outil de reporting PPC tiers qui mesure les performances de vos annonces. Un rapport PPC inclut souvent les indicateurs suivants : nombre total d’impressions, nombre total de clics, taux de clics (CTR), dépenses publicitaires, coût par clic, conversions, taux de conversion et coût par conversion.
Peut-on gérer des campagnes PPC sur Shopify ?
Oui. Shopify offre des intégrations directes avec Google Ads et Meta Ads, ce qui permet de créer et suivre vos campagnes PPC depuis votre interface Shopify. Vous pouvez aussi faire appel à un spécialiste PPC pour optimiser vos campagnes.
Comment suivre les performances PPC sur Shopify ?
Shopify fournit des rapports sur les ventes, le trafic et les conversions générées par vos annonces. Vous pouvez coupler ces données avec Google Analytics ou les outils natifs des plateformes publicitaires pour une analyse plus détaillée.
Comment maximiser le retour sur investissement (ROI) d’une campagne PPC sur Shopify ?
- Sélectionner les mots-clés pertinents et les mots-clés négatifs.
- Créer des pages de destination optimisées pour la conversion.
- Ajuster les enchères et le budget en fonction des performances.
- Suivre et analyser régulièrement les rapports PPC pour améliorer les campagnes.
