Les réseaux sociaux les plus populaires

Avant de lancer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour votre activité e-commerce, commencez par prendre de la hauteur. Toutes les plateformes ne se valent pas, et votre temps comme votre budget méritent d’être investis là où se trouve réellement votre audience. L’enjeu n’est pas d’être partout, mais d’être au bon endroit, au bon moment.

Les réseaux sociaux jouent un rôle clé dans la notoriété de marque et l’acquisition de trafic. Encore faut il savoir où votre public cible passe le plus clair de son temps. Identifier les plateformes les plus utilisées par votre cible vous permet de prioriser vos actions et de bâtir une stratégie social media plus pertinente, axée sur des interactions utiles et durables.

Dans la suite de cet article, découvrez les réseaux sociaux les plus populaires aujourd’hui et ce qui les rend particulièrement intéressants pour les marques e-commerce.

Classement des réseaux sociaux : principaux enseignements

• Facebook est en tête de liste des plateformes de réseaux sociaux les plus populaires en termes de nombre d'utilisateurs, avec près de 3,1 milliards d'utilisateurs dans le monde.
• Quatre des dix plateformes de réseaux sociaux les plus populaires appartiennent à Meta. Il s'agit de Facebook, Instagram, WhatsApp et Facebook Messenger.

Plateformes de réseaux sociaux les plus populaires : classées par nombre d'utilisateurs actifs

Ce sont les 10 plateformes de réseaux sociaux les plus utilisées dans le monde. Facebook continue de dominer à l'échelle mondiale, suivi de YouTube et Instagram.

Votre marque n’a pas besoin d’être partout. En comprenant les spécificités de chaque réseau social, vous pouvez identifier les canaux les plus pertinents pour votre activité et concentrer vos efforts là où ils auront le plus d’impact.

Quelle plateforme de réseaux sociaux a le plus grand nombre d'utilisateurs ?

1. Facebook (3,07 milliards d'utilisateurs)

Avec près de 3,1 milliards d'utilisateurs dans le monde, il n'est pas surprenant que Facebook soit la plateforme de réseaux sociaux la plus populaire. Cela signifie que près de trois utilisateurs sur cinq des quelque 5,24 milliards d'utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde sont actifs sur Facebook.

Facebook reste dominant grâce à sa portée considérable et à son audience diversifiée. Par exemple, aux États-Unis, la plus grande part des utilisateurs de Facebook se situe dans la tranche d'âge des 25-34 ans, à 24,2%, suivie par les 35-44 ans à 19%. Cette vaste audience rend cette application essentielle pour les marques qui cherchent une exposition maximale.

Les publications avec images sont les plus engageantes sur la plateforme. Elles offrent aux e-commerces une opportunité de familiariser leur audience avec leurs produits. Prenez Fenty Beauty, par exemple. Sur sa page Facebook, la marque de beauté partage souvent des images statiques pour que ses abonnés puissent découvrir sa gamme de produits :

Pourquoi Facebook se démarque :

• Portée étendue de milliards d'utilisateurs à travers diverses démographies
• Outils de publicité et d'analyse robustes
• Intégration avec d'autres plateformes populaires de Meta, notamment Instagram et WhatsApp

2. YouTube (2,53 milliards d'utilisateurs)

Lancé en 2005, YouTube est une plateforme de contenu vidéo incontournable. En novembre 2024, les utilisateurs ont passé plus de 27 heures par mois sur l'application mobile (source en anglais).

YouTube excelle dans le support des vidéos de format long, idéales pour éduquer les audiences sur vos produits ou services. Par exemple, la marque Luxy Hair a développé son audience YouTube grâce à du contenu éducatif, comme des tutoriels montrant aux spectateurs comment porter ses extensions capillaires et garder des cheveux sains.

Avec plus de 500 heures de vidéo mises en ligne chaque minute dans le monde, YouTube peut sembler saturé. Pourtant, les chiffres racontent une autre histoire : plus d’un milliard d’heures de vidéos y sont regardées chaque jour, et un quart des internautes déclarent y découvrir de nouveaux produits via les publicités YouTube. De quoi en faire un levier puissant pour gagner en visibilité et capter l’attention au bon moment.

Pourquoi YouTube se démarque :

• Engagement élevé avec de longs temps de visionnage
• Forte influence sur les décisions d'achat grâce aux publicités vidéo et aux avis produits
• Une gamme diversifiée de contenu visuel répondant à tous les intérêts

3. Instagram (2 milliards d'utilisateurs)

L’accent mis par Instagram sur le storytelling visuel en fait une plateforme de référence pour les marques et les créateurs qui souhaitent toucher les 18 à 34 ans.

Si les carrousels et les publications classiques avec une seule image ont enregistré une baisse de l’engagement entre 2023 et 2024, les Reels, le format vidéo court d’Instagram, ont progressé de 45 % sur la même période.

Les Instagram Reels peuvent vous aider à expliquer vos produits, à accroître votre portée organique et à renforcer votre marque. Vous pouvez par exemple montrer concrètement comment votre produit répond à un problème précis. C’est ce qu’a fait Bombas avec une courte vidéo illustrant l’utilité de ses chaussettes antidérapantes lors d’une séance de pilates debout.

Pourquoi Instagram se démarque :

• Fort attrait visuel et contenu esthétique
• Très efficace pour le marketing d'influence
• Formats de contenu diversifiés, incluant les publications, Stories, Reels et IGTV

4. WhatsApp (2 milliards d'utilisateurs)

Connue pour la messagerie personnelle, les appels vocaux et vidéo, WhatsApp est aussi une plateforme de communication d'entreprise en pleine croissance. Au Brésil, par exemple, près de quatre utilisateurs WhatsApp sur cinq ont déclaré communiquer avec une marque via la plateforme. L'aspect conversationnel de WhatsApp la rend particulièrement efficace pour le support client et les campagnes marketing.

Pourquoi elle se démarque :

• Engagement élevé des utilisateurs et activité quotidienne
• Messagerie sécurisée avec chiffrement de bout en bout
• Utilisation croissante dans le service client et la communication d'entreprise

5. TikTok (1,59 milliards d'utilisateurs)

Le format vidéo court n’a jamais été aussi addictif ni aussi rentable pour les marques qui cherchent à capter les codes de la culture jeune. TikTok a su séduire les 18 à 34 ans, sa tranche d’âge la plus représentée, grâce à des vidéos à faire défiler et à une page « Pour Toi » qui met en avant des contenus nouveaux et pertinents.

Depuis le lancement de TikTok Shop en 2023, l’application a aussi ouvert de nouvelles opportunités de vente directe pour les entrepreneurs qui souhaitent toucher une audience plus jeune, directement là où elle consomme du contenu.

Pourquoi TikTok se démarque :

• Potentiel de viralité, d'engagement élevé et temps passé important
• Particulièrement populaire parmi la génération Z et les millennials
• Formats publicitaires innovants et défis de marque

6. WeChat (1,38 milliards d'utilisateurs)

En Chine, une application règne sur toutes les autres, combinant réseaux sociaux, messagerie instantanée, paiements et e-commerce : WeChat. Les marques mondiales ciblant les clients chinois peuvent créer une boutique WeChat au sein de la plateforme.

L'e-commerce est central à WeChat : 61% des utilisateurs de WeChat Channel ont déjà effectué un achat, et 87% disent qu'ils y feront à nouveau leurs shopping. Avec des outils marketing intégrés et la messagerie directe, WeChat offre aux marques un moyen d'atteindre les clients.

Pourquoi WeChat se démarque :

• Application complète combinant plusieurs services
• Essentielle pour les entreprises ciblant le marché chinois
• Forte intégration avec les systèmes e-commerce et de paiement

7. Telegram (950 millions d'utilisateurs)

Telegram, l'une des applications de messagerie les plus populaires au monde, compte 950 millions d'utilisateurs dans le monde.

C’est à la fois une plateforme de réseaux sociaux et un outil de communication. Elle est largement utilisée pour les échanges personnels et de groupe, mais aussi pour la diffusion de messages à grande échelle. Bien plus qu’une simple application de messagerie, Telegram offre aux boutiques e commerce la possibilité d’envoyer des messages push, de mettre en place un chat pour le service client, et même de vendre des produits physiques ou numériques via des bots et des mini applications.

En 2024, les pays enregistrant les volumes d’achats intégrés les plus élevés étaient la Russie avec 27,6 millions de dollars, les États-Unis avec 23,6 millions de dollars, et l’Ukraine avec 12 millions de dollars. Ces chiffres confirment le rôle croissant de Telegram comme plateforme monétisée, à la croisée de la messagerie, de l’e-commerce et du contenu payant.

Pourquoi Telegram se démarque :

• Focus fort sur la confidentialité et la sécurité
• Options de messagerie polyvalentes, incluant les chaînes et les bots
• Base d'utilisateurs croissante avec des taux d'engagement élevés

8. Messenger (947 millions d'utilisateurs)

Messenger, anciennement connu sous le nom de Facebook Messenger, est une plateforme de messagerie utilisée pour les conversations personnelles. Puisque Meta en est propriétaire, les marques peuvent exploiter l'un des écosystèmes de réseaux sociaux les plus populaires.

Les marques peuvent utiliser Messenger pour parler aux clients via des chatbots ou un service client en direct, ou pour vendre des produits et accepter des paiements.

Pourquoi Messenger se démarque :

• Intégration avec Facebook
• Outil puissant pour le service client et les réponses automatisées
• Portée étendue et engagement élevé des utilisateurs

9. Snapchat (850 millions d'utilisateurs)

Le format de contenu temporaire et les filtres AR addictifs rendent Snapchat idéal pour les marques ciblant des utilisateurs jeunes et axés sur le mobile. Si votre audience a moins de 25 ans, Snapchat offre un gros potentiel de monétisation, des partenariats d'influenceurs au contenu Snapchat Discover en passant par les publicités Snapchat.

Pourquoi Snapchat se démarque :

• Populaire parmi les plus jeunes
• Fonctionnalités innovantes de réalité augmentée et filtres interactifs
• Fort potentiel pour des campagnes marketing créatives

10. Douyin (766 millions d'utilisateurs)

Douyin, la version chinoise de TikTok, reproduit les fonctionnalités de TikTok comme les intégrations avec les systèmes e-commerce et de paiement.

Les marques e-commerce peuvent créer du contenu court et long pour se connecter avec les audiences, diffuser en direct pour présenter des produits et créer une boutique Douyin.

Pourquoi Douyin se démarque :

• Engagement élevé avec le contenu vidéo de format court
• Intégrée aux plateformes e-commerce chinoises
• Influence significative sur le comportement des consommateurs en Chine