5 précieux conseils pour augmenter votre taux de conversion Etsy

Etsy est une marketplace en ligne spécialisée dans les produits personnalisés, vintage et faits main, avec plus de 92 millions d'acheteurs actifs et un chiffre d'affaires annuel de 2,7 milliards de dollars selon les données Statista (en anglais).

Si vous vendez des produits personnalisés ou faits main, vos clients sont probablement à la recherche de ces articles sur Etsy.

Bien qu’il s’agisse d’une vaste marketplace, cela ne garantit pas que vos ventes sur Etsy seront élevées. Vous pouvez cependant utiliser votre taux de conversion Etsy pour suivre vos performances et appliquer des tactiques pour booster vos ventes.

Découvrez-en plus sur votre taux de conversion Etsy, comment le calculer ainsi que cinq conseils pour l'améliorer.

Qu'est-ce que le taux de conversion sur Etsy ?

Votre taux de conversion Etsy est le pourcentage de visiteurs de votre boutique Etsy qui effectuent un achat. Il est directement lié aux ventes : augmenter le taux de conversion de votre boutique peut générer plus de ventes sans augmenter le trafic vers votre boutique en ligne.

Pourquoi le taux de conversion est-il important ?

Suivre les taux de conversion permet d’évaluer les performances de votre boutique. Un taux de conversion élevé indique que vous attirez les bonnes personnes, que votre tarification est compétitive et que vos annonces Etsy communiquent la valeur de vos produits. Des taux de conversion faibles suggèrent le contraire : vous attirez les mauvais types d'acheteurs, vos prix sont trop élevés ou vous ne promouvez pas efficacement vos produits.

Les vendeurs Etsy suivent souvent les taux de conversion en parallèle d'autres indicateurs clés comme les vues de site, les visites, les commandes et le chiffre d'affaires. Voici comment Etsy définit chacun de ces termes :

• Visites. Le nombre de visiteurs uniques sur votre site Etsy pendant une période donnée.

• Vues. Le nombre total de fois que tous les visiteurs du site consultent votre boutique ou votre annonce. Si une personne visite votre boutique trois fois, cela comptera comme une visite et trois vues.

• Commandes. Le nombre de commandes que votre boutique reçoit durant une période donnée.

• Chiffre d'affaires. Le revenu total généré par toutes les commandes sur une période donnée, moins les frais de livraison et les taxes.

Vous pouvez utiliser ces informations pour identifier vos faiblesses et apporter des améliorations. Par exemple : votre boutique a un taux de conversion solide, mais votre chiffre d'affaires est faible. Si vos visites de site sont également faibles, vous pouvez concentrer vos efforts marketing sur l'augmentation du trafic. Si votre site a déjà un trafic substantiel, vous pourriez revoir votre stratégie de tarification et augmenter vos prix pour accroître votre chiffre d'affaires.

Comment calculer votre taux de conversion sur Etsy ?

Vous pouvez consulter le taux de conversion de votre boutique Etsy en accédant au Gestionnaire de boutique de la plateforme et en sélectionnant Statistiques. Votre tableau de bord Statistiques de la boutique affichera les taux de conversion, les visites, les vues, les commandes et le chiffre d'affaires. Vous pouvez isoler une période spécifique ou analyser les taux de conversion d'une annonce particulière plutôt que de l'ensemble de votre boutique. Vous trouverez des informations sur les commandes et les visites pour une annonce spécifique dans la section Statistiques des annonces du Gestionnaire de boutique Etsy.

Alternativement, si vous souhaitez calculer les taux de conversion manuellement, utilisez cette formule :

Taux de conversion = (nombre de commandes de votre boutique Etsy / nombre total de personnes ayant visité votre boutique) x 100

Facteurs influençant votre taux de conversion Etsy

• Secteur d'activité
• Trafic total du site
• Stratégies marketing
• Stratégie de tarification

Le Manuel du vendeur Etsy définit un bon taux de conversion sur Etsy comme étant compris entre 1 % et 5 %, bien qu'il varie considérablement en fonction de la catégorie de produit et du prix. Voici un aperçu des facteurs qui influencent votre taux de conversion :

Secteur d'activité

Les taux de conversion de l'e-commerce varient selon les secteurs. Etsy ne publie pas de taux de conversion moyens, mais les vendeurs peuvent utiliser les chiffres généraux de l’e-commerce comme références. Par exemple, les données Statista (en anglais) indiquent que les boutiques de vêtements ont en moyenne un taux de conversion de 2 %.

Trafic total du site

Imaginez qu'un de vos posts sur les réseaux sociaux devienne viral, augmentant le trafic du site de 700 %. Si le volume des commandes augmente de moins de 700 %, votre taux de conversion diminuera. Tant que vous n'avez pas dépensé plus pour attirer le trafic que ce que vous avez gagné en chiffre d'affaires supplémentaire, un taux de conversion plus bas n'est pas un problème.

Stratégies marketing

Des stratégies marketing ciblées peuvent augmenter les taux de conversion en s'assurant que les personnes que vous attirez sur votre site sont susceptibles de convertir. Des stratégies marketing plus larges peuvent réduire les taux de conversion en attirant des acheteurs qui ne correspondent pas à votre entreprise ou qui ne sont pas prêts à acheter vos produits ou services.

Cependant, chaque approche peut produire des résultats positifs. Si une stratégie marketing large offre un meilleur retour sur investissement (ROI) qu'une approche ciblée, vous pourriez accepter un taux de conversion plus bas en échange de plus de commandes et de chiffre d'affaires.

Stratégie de tarification

Réduire les prix peut augmenter les taux de conversion, mais cela peut également réduire les bénéfices. Les entreprises qui pratiquent des prix premium peuvent avoir des taux de conversion plus bas, mais un chiffre d'affaires plus élevé que les concurrents qui vendent à des prix inférieurs.

5 conseils pour améliorer votre taux de conversion Etsy

1. Optimisez vos annonces pour la recherche
2. Utilisez des photos de produits de qualité
3. Ajustez votre stratégie de tarification
4. Améliorez vos options de livraison
5. Obtenez plus d'avis

Augmenter votre taux de conversion implique d'attirer les bonnes personnes vers votre boutique en ligne et d'optimiser le contenu de votre site ainsi que votre stratégie de tarification. Ces cinq conseils vous aideront à convertir plus de visiteurs en clients payants :

1. Optimisez vos annonces pour la recherche

Les tactiques de référencement (SEO) vous aident à attirer les bonnes personnes vers votre boutique en ligne, ce qui peut augmenter votre taux de conversion en augmentant la probabilité que chaque visiteur effectue un achat. David Sandusky, co-propriétaire de la marque de papeterie Idea Chic, affirme qu'une stratégie SEO est essentielle pour réussir sur la plateforme.

David recommande aux propriétaires de boutiques de consulter le Manuel du vendeur Etsy, qui contient des conseils pour optimiser les pages, les images et les mots-clés.

Il souligne également qu'une stratégie SEO efficace sur Etsy peut améliorer votre classement dans les résultats de recherche Etsy ainsi que dans d'autres résultats de recherche pertinents (comme les pages de résultats des moteurs de recherche de Google). Cela peut augmenter le volume de trafic en améliorant la visibilité de votre boutique auprès des clients.

« La stratégie pour réussir sur Etsy fonctionne également pour Google et Pinterest, » dit David. « Si vous avez quelque chose que l'algorithme identifie comme une excellente annonce, [Etsy] le mettra en avant ailleurs aussi. »

Vous pouvez améliorer votre classement dans les recherches sur Etsy en optimisant le contenu de votre site. Pensez à tous les mots-clés qu'un client cible pourrait utiliser pour trouver vos produits et intégrez des mots-clés pertinents dans vos pages d'annonces. Vous pouvez également utiliser des outils de recherche de mots-clés Etsy comme Keywords Everywhere ou Alura pour identifier les mots-clés avec un volume de recherche élevé et une faible concurrence.

2. Utilisez des photos de produits de qualité

Les résultats de recherche Etsy incluent des images, donc des photos de produit de qualité sont particulièrement importantes. La plateforme affiche votre première photo d'annonce dans la grille des résultats de recherche et permet aux utilisateurs de faire défiler d'autres photos sur la page de l'annonce.

Une photo principale accrocheuse qui représente fidèlement votre produit peut augmenter le trafic vers une annonce, et des photos supplémentaires encourager les décisions d'achat.

3. Ajustez votre stratégie de tarification

Une tarification compétitive peut attirer plus de clients et augmenter vos taux de conversion. Cependant, réduire les prix ou offrir des réductions n'est pas la seule manière d'augmenter les ventes. Une stratégie de tarification premium, où vous augmentez les prix, peut accroître la valeur perçue d'un produit et différencier votre entreprise de celle de vos concurrents.

Étudiez différentes stratégies de tarification, parcourez Etsy pour déterminer le prix moyen des produits similaires aux vôtres, et expérimentez avec des points de prix plus élevés ou plus bas en fonction de vos découvertes.

4. Améliorez vos options de livraison

Offrir la livraison gratuite, des frais de livraison réduits ou des options de livraison flexibles peut inciter les acheteurs potentiels à convertir. Une option consiste à s'inscrire à la garantie de livraison gratuite d'Etsy. Vous intégrerez les frais de livraison dans les prix des produits, et Etsy proposera la livraison gratuite sur les commandes de 35 € ou plus. Etsy priorise également les boutiques avec des garanties de livraison gratuite dans les résultats de recherche.

Vous pouvez élargir votre stratégie de livraison et offrir plusieurs options pour répondre aux différents besoins des acheteurs, comme des options plus coûteuses pour les clients qui souhaitent recevoir leurs articles rapidement et des options moins chères pour les consommateurs soucieux de leur budget.

5. Obtenez plus d'avis

Etsy affiche la note moyenne des avis d'une boutique dans les résultats de recherche et publie des avis complets d’anciens clients de votre boutique en ligne. Des avis positifs augmentent la confiance dans la marque et réduisent la réticence des clients potentiels à acheter, ce qui conduit à une augmentation de votre taux de conversion.

Obtenez plus d'avis positifs en maintenant une expérience client de qualité, en utilisant des e-mails post-achat pour demander aux clients satisfaits de laisser des avis, ou en incitant les avis avec des coupons ou des codes de réduction. Portez une attention particulière aux clients réguliers : ils sont particulièrement susceptibles de laisser des avis positifs et peuvent fournir des informations sur plusieurs offres de produits ou services.

David recommande également d'utiliser l'application Shopify Judge.me pour faire apparaitre les avis Etsy sur d'autres plateformes, comme la boutique en ligne de votre marque.

« La possibilité de transférer des avis d'Etsy vers Shopify est importante, » dit-il. « Nos avis sur Etsy par rapport à Shopify sont probablement de trois pour un, donc je veux que ces avis figurent sur notre site également. »

Cette stratégie garantit que la marque ne perd pas l'accès à sa preuve sociale si quelque chose devait arriver à sa boutique Etsy ou à la plateforme Etsy.