すごい美容ECサイト9選と学べるポイント

美容ECは成長を続けており、2023年の米国オンライン美容市場は約860億ドルの売上が見込まれ、2026年には940億ドルを超えると予測されています。

最近の調査によると、ヘルス＆ビューティカテゴリーの世界的なEC売上は、2027年に4,496億ドルに達すると予測されています。

美容ブランド（スキンケア、ヘアケア、グルーミング、フレグランス、生理用品など）にとって、つかむべき多くの機会があります。

次に何に注力すべきかわからない場合、成功した美容ECサイトの9つの例に飛び込みます。大きなマイルストーンを達成するために使用しているツール、戦略、ミッション、製品を見つけることができます。

1. Hismile：インフルエンサーが推進するグローバルECの強豪

Hismileは、世界中で話題になったホーム用歯のホワイトニングキットで知られています。ブランドは2014年に2人の創業者の2万ドルの投資で立ち上げられ、6年以内に2億ドルの収益に変えました。

初期の頃、Hismileはオーストラリアのマイクロインフルエンサーと協力して成長し、KylieやKendall Jennerのような有名人とのパートナーシップにまで働きかけました。

「ビジネスの他のすべてのことが100％で回転していなければ、これらの大物の誰かに連絡することさえ考えるべきではありません」と、Hismileの共同創業者Nik Mirkovicは、Collabstrに語っています。

Hismileの成長に伴い、常時約2,000人のブランドアンバサダーが製品を紹介していました。さらにInstagramやSnapchatの有料広告も重ねていたため、誰にとってもストレスなく使えるウェブサイトであることが不可欠でした。

それは単に重いトラフィックに耐えることだけでなく、訪問者がどのチャネルやどの国から来ても素晴らしく見えることでもあります。時間が経つにつれて、Hismileは6つのストアフロントを通じて異なる通貨と配送詳細をサポートするグローバルECアプローチを実装しました。

配送情報ページは混乱と情報過多を取り除き、代わりに訪問者の国を検出して、関連する価格と配送見積もりのみを提供します。

Hismileは地球上の90％以上の国に製品を出荷し、主要市場の売上をより強く成長させました。

「当初は1つのウェブサイトでグローバルに展開しましたが、オーストラリアドル、米ドル、ユーロ、英ポンドで製品を販売するとすぐに、各市場で売上が10倍になりました」とNikは言います。

2. ILIA Beauty：オンライン美容ショッピングを簡単にするツール

ILIA Beautyは、自然な美しさを高め、肌を保護する製品で知られるクリーンビューティブランドです。ILIAの製品は、SephoraやNordstromのような小売業者を通じて販売されています。ILIAのCEOであるLynda Berkowitzは、Glossyに対し、ウェブサイトを通じたダイレクト・トゥ・コンシューマーの売上が総売上の約50％を占めると語りました。

これは、楽しいオンラインショッピング体験を作成するための意図的な努力の結果です。ILIAは、Skin Tint Shade Finderを使用して顧客が理想的なシェードを見つけることを可能にします。彼らはセルフィーをアップロードしてILIAのチームによってマッチングされるか、シェードマッチクイズを完了することができます。

シェードファインダーは、任意のページからトップのメニューを通じて簡単にアクセスでき、関連する商品ページからもアクセスできます。商品ページには、検証済み購入者がアップロードした写真とレビューを含む「実際の生活で見る」セクションも備えています。

ILIAの顧客は、自分の肌タイプ、トーン、アンダートーン、懸念、そしてその製品で達成したいことに適した製品を選んだことを確信できます。

ILIAのオンラインショッピング体験への焦点は、離脱率を減少させ、直帰率を改善し、そのEC成功において重要な役割を果たしました。顧客が選択するのを助けるツールを使用し、製品からの実際の結果を促進するために本物の顧客レビューを埋め込むことを検討してください。

3. Beauty Heroes：オンラインとオフラインで顧客を第一に

Beauty Heroesは、健康的な美容発見サービスです。その主力オファーは、特定のブランドから毎月製品を配送するメンバーシップです。メンバーシップの費用は月額40〜59ドルですが、各月の配送は少なくとも100ドルの価値があります。

メンバーは、スキンケア、メイクアップ、ヘアケア、ライフスタイル製品を含む、ビューティストアのほぼすべての製品で15％の割引も受けます。

2019年、Beauty Heroesはオンラインオペレーションをオフラインに移行することを決定しました。その北カリフォルニアの店舗は、美容ウェブサイトで見られるのと同じキュレーション、成分基準、哲学を提供しています。

実店舗を開設することは、Beauty Heroesが顧客がどこで購入しても効率的に管理する方法が必要になったことを意味しました。

「私たちの大きな要件は、顧客がオンラインで買い物をしても店舗で買い物をしても、1つのプロフィールを持つことを望んでいたことです」と、Beauty Heroesの創業者兼CEOであるJeannie Jarnotは言います。同社は現在、Shopify POSを使用して、完全な顧客プロフィール、履歴、連絡先情報を1か所に保管しています。

キュレートされたサブスクリプションとオムニチャネルのプレゼンスにより、Beauty Heroesは顧客のロイヤルティとリテンションで優れています。

4. 100% PURE：レビューとロイヤルティの二本柱

100% PUREは、ナチュラルかつオーガニックなコスメの小売ブランドです。米国内に実店舗を2店構え、オンラインでは30カ国以上で販売しています。

ホームページでは月額のサブスクリプションボックスを大きく打ち出し、最もレビュー数が多い商品、受賞歴のある商品、売れ筋の商品を前面に配置して“お客様に支持されている”ことをわかりやすく伝えています。

ロイヤルティ施策も二層構えです。プロフェッショナル向けの「Purist Pro」はエステティシャンやメイクアップアーティスト向けに多くの商品を35％オフで提供し、新商品の先行アクセスも付与。一方、一般顧客向けの「Purist Perks」では、季節の割引、誕生日特典、送料無料、購入金額に応じたポイント付与などを用意しています。

同社は実店舗と越境ECの両輪で、誰にとっても“迷いのない購買体験”を目指しています。そのために重要なのが、国と通貨の選択を簡単にすること。さらに、サイトの高速表示、在庫の同期、商品情報の最新化を徹底しています。

こうした運用を大きく前進させたのがShopifyです。共同創業者兼CEOのRic Kostick氏は「Shopifyは各国の顧客向けポータルとして機能し、効果的なプロモーションをカスタム実装できる。非常に成果が出ています」と述べています。

お客様レビュー・フィードバックへの注力と、スムーズなECオペレーションの組み合わせ——この二本柱が100% PUREの成功を後押ししています。

5. The Skin Nerd：教育ファースト、販売はその次

The Skin Nerdは、スキンケアの教育、厳選ブランド、オリジナル商品を束ねる“肌の総合プラットフォーム”です。ホームページではキャンペーン特典をわかりやすく掲示し、来訪者が迷わず目的の情報にたどり着ける導線を整えています。

サイトは、肌の改善を目指す人が最初に押さえるべき領域——肌のコンサル、書籍『The Skin Nerd』、教育記事（“skinformation”）、新着商品——への導線を明確に提示。教育を最優先に据えるECの好例です。同社は「The Nerd Network は世界初級のオンライン肌コンサルだった可能性がある」と述べており、初回・フォローアップに加え、ブライダル、妊娠、ティーン向けのコンサルやデモも提供しています。

サイトから簡単にコンサルを予約でき、受診後は多数のブランド（自社のSkingredientsを含む）から推奨商品リストが提示され、そのまま自社ストアで購入できます。コンサルを受けた顧客は、限定コンテンツやイベント招待、長期的なスキンケア支援などの特典が得られます。

6. Beard & Blade：無料返品＝品質保証

Beard & Bladeはオーストラリア発のメンズグルーミング小売。2007年の創業以来30万人超に商品を届け、シェービング、ヘアケア、ビアードケア、フレグランスまで幅広く扱っています。

同社の狙いは“わかりやすく、速い”購買体験。15時までの注文は当日出荷、支払い後15分で倉庫受け取りが可能です。さらに“品質への最終保証”として、注文日から1年間の無料返品を提供。共同創業者Michael Muscat氏は「私たちは得意領域に集中し、すべての取り扱い商品が高品質であることに自信がある。だから創業当初から無料返品を掲げられた」と述べています。

ホームページでは特別オファーや新着商品の訴求を行い、返品ポリシーに関する情報も分かりやすく掲載しています。

もう一人の共同創業者Ben Chidiac氏は「Beard & Bladeは必要な製品がすべて揃うとコミュニティに認識され、市場のリーダーであり権威だという評判を築いてきた」と説明。消費者・事業者の双方にとって“買いやすい”ことを徹底する戦略が、確かな成果につながっています。

7. Boie：最小限の製品範囲×強いブランディング

Boieは、環境配慮型のパーソナルケア・オーラルケア製品を扱うブランドです。サイトはクリーンで無駄のないデザインと印象的なカラーパレットで統一され、認知性の高いビジュアルを実現しています。

ホームページは、環境配慮ブランドとしての世界観を強く打ち出しています。

商品構成はスリムで、カテゴリはオーラルケア、スキンケア、アクセサリ、セットの4つのみ。各カテゴリのSKUも絞り込み、すべての製品が同じ6色で展開されます。2018年に売上110万ドルを達成したものの、CVRは平均以下。自然検索の改善も課題でした。

改善策は、色とフォント、ボタン強調、明快なコピーによるブランド表現の一貫化と、社会的証明の強化。共同創業者Manuel de la Cruz氏は「大きかったのはレビューの導入。実際の体験が見えることでCVRが上がった」と述べています。こうした取り組みにより、売上は1年で100％増。明確な集中と、それを支えるシンプルでわかりやすいサイトが、収益目標の達成を後押ししました。

また、すべての商品ページにレビューを掲載し、コンバージョン向上に寄与しています。

8. Soft Services：人を支える知識基盤

Soft Servicesは、肌悩みを持つ人を支える製品・ガイド・デジタルツールを提供するブランドです。業界と社会の“物理的・デジタルな無駄”を減らすことをミッションに掲げ、自分たちを単なる“モノづくり企業”ではなく“サービス”と捉えています。

サイトはレイアウトやデザインが独創的。商品ページも例外ではなく、「この製品が適している/適していない肌悩み」を明示する構成が目を引きます。これは、専門記事や治療情報、全身の肌に関するビジュアルデータベースを収録するリソース「Mass Index」と整合しています。

この設計により、顧客は自分に合うかどうかを短時間で判断できます。

Mass Indexは、ニキビや角栓から真菌感染、乾癬まで、スキンケア・ヘルスケア領域が十分に扱ってこなかった知識ギャップを埋める取り組み。共同創業者Rebecca Zhou氏は「製品と文化的タブーの打破を通じて、人々が抱える身体の悩みを“ストレス”から“自信”へ変えていきたい」と語ります。ブランドのサイトには「たとえ自社製品ではなくても、研究を記録し、解決策を探す人に共有するためにMass Indexを作った」との記述も。Soft Servicesは、悩みと解決策のハブとして信頼を獲得しています。

9. Blume：業界の常識に挑むミッション

Blumeは、クリーンで肌にやさしい成分にこだわるスキン・ボディ・フェムケアのブランド。幅広い年齢層の女性・少女のセルフケアを支援します。ホームページではレビューや受賞歴を前面に押し出し、社会的証明を強化しています。

共同創業者のTaran & Bunny Ghatrora氏は「影響を与えるためにBlumeを始めた。100年以上ほぼイノベーションのなかった業界に挑みたい。私たちの79％が母親と同じ製品を使い続けている」と語ります。これは、若い頃に触れた製品をそのまま使い続ける結果、時代遅れで潜在的に問題をはらむ製品が温存されやすいことを示唆しています。

製品は、ナチュラルデオ、オーガニックのタンポン・ナプキン、クレイマスクやモイスチャライザー、アクネケアまで幅広いラインナップ。各商品のページには、使用頻度、香り、肌タイプ、使い方、主要成分（効能付き）、おすすめの併用商品など、購入判断に必要な情報を網羅。ニキビや生理、思春期、性教育など、タブー視されがちなテーマをクリーンな製品と教育リソースで正面から扱い、健全な対話を促しています。

美容業界の最新動向を捉える

ここで紹介したブランドは、クリーンな製品づくりや地球環境への配慮、顧客教育、ボディポジティブ、実店舗連携など、それぞれに明確な軸を持っています。私たちが保有する大規模データ（Shopify上の8億7,500万人超のショッパーの一部サンプル）からも、ヘルス＆ビューティは注文数全体で主要業界であるだけでなく、平均注文額（AOV）の観点でもダイレクトとアフィリエイトといった販売チャネルが強力であることが示されています。

ここで示した洞察は『Ecommerce Growth Guide』に含まれるごく一部です。同ガイドは、主要トレンドと、それを実行に移すためのツールやテクノロジーを体系的にまとめています。これらを活用すれば、持続的成長を実現する長期戦略の構築に着手できます。

出典: 9 Incredible Beauty Ecommerce Websites and What You Can Learn From Them