ミッションステートメントとビジョンステートメントは、ビジネスを成功へと導く大切な指針であり、起業する人にとって欠かせないものです。これらを掲げることで組織内の関係を強固にし、ブランドイメージの向上や売上増加を実現し、さらには目標を明確にできます。
ミッションステートメントは一般的には、目標を具体的に定義し、日々の意思決定を導く役割を果たします。一方、ビジョンステートメントは、ビジネスがいかに社会に貢献できるかなどの、崇高な夢や願望を表現します。
ここでは、「ビジョン」と「ミッション」の違いを学び、自分のブランドにぴったりのものを作成するためのヒントを紹介します。
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ミッションステートメントとは？
ミッションステートメントは、目標とそれを達成するための計画を定義します。簡潔な文で、企業の価値観、何を提供するのか、そして存在の意義を明確にします。
また、意思決定のための戦略的ガイド的役割も担います。顧客、従業員、ステークホルダーに企業のアイデンティティを伝え、以下の点を明確にします。
- 解決できる問題
- 誰にサービスを提供するか
- どのように価値を創造するか
ビジョンステートメントとは？
ブランドは、ビジョンステートメントにより、崇高な希望や夢、願望を表明します。
ビジョンステートメントは、変化、革新、または社会的発展を促すことを目的としています。野心的な展望を盛り込むことで、従業員、顧客、ステークホルダーにとっての動機付けのガイドとなります。
ミッションステートメントが企業の現在の目的と運営に焦点を当てるのに対し、ビジョンステートメントは未来を見据えています。以下のようなことを明確にします。
- 会社の長期的目標
- どのように持続的な価値や影響を生み出すか
- どのように世の中に貢献するか
「ミッション」と「ビジョン」の違い
企業のミッションは、そのビジネス目標と、それを達成するために採用するコアバリューを定義します。一方、ビジョンは、組織が社会に与えたい影響についてのより抽象的なものです。
ビジョンとミッションのステートメントは、主に3つの点で違いがあります。それは、対象、目的、時間軸です。
対象
- ミッションステートメントは、従業員と顧客に情報を提供します。
- ビジョンステートメントは、従業員や関連するステークホルダーを動機付け、彼らの努力に価値を見出させます。
目的
- ミッションステートメントは、具体的で現実的かつ共感できる目標を表現します。成長、財務指標、製品、革新、消費者行動に関することが一般的です。
- ビジョンステートメントは、ビジネスが抱く野心を宣言します。崇高で、努力する価値がある願望を表現します。コミュニティ、経済、社会、または世界に対する前向きな夢を伝えます。
時間軸
- ミッションステートメントは、会社の現在の活動や近い将来の計画を説明し、関連する日付を明記することもあります。
- ビジョンステートメントは未来を見据え、達成には数十年かかるかもしれない希望を表現します。
たとえば、健康志向の食品を販売するeコマースブランドを運営している場合、「2028年までに1億回の朝食を健康的な選択肢に変えること、すべてのスーパーマーケットで製品を提供すること」というミッションを掲げることができます。
このミッションステートメントは、野心的でありながらも具体的な目標を持ち、明確な期限を設けています。
一方ビジョンは、「朝食を人々の一日で最も幸福な時間にし、すべての人が簡単で健康的かつ持続可能な朝食を食べられる世の中を実現する」というようなものです。
このビジョンステートメントは、インスピレーションを与え、理解しやすいですが、必ずしも測定可能ではありません。
「ミッション」と「ビジョン」：その関係性
ミッションとビジョンのステートメントは互いに補完し合うものです。ビジョンは、利益を超えた企業の魂やその存在意義を表します。多くの成功した企業が掲げるビジョンは、行動のすべてにインスピレーションを与えます。
一方、ミッションは任務であり、ビジョンステートメントで掲げた野心を実現するために定義されたタスクのセットです。
ビジョンは、ビジネスを通じて世の中にもたらしたい変化であり、ミッションはそれを達成するために取るステップです。だからこそ、ビジョンとミッションの両方を持つことが重要です。
ミッションステートメントの例
以下は、企業の目標と存在意義を明確に示すミッションステートメントの実例です。
ゼネラルモーターズ
私たちの目標は、すべての接点で世界クラスの顧客体験を提供し、信頼と透明性の基盤の上にそれを実現することです。
これは、実現方法に焦点を当てた価値主導のステートメントです。同社は素晴らしいことを提供するだけでなく、誠実さを持ってそれを行います。
このステートメントは、ほぼすべての事業に適用されます。「顧客体験」はショールームでの体験から企業契約の締結までを含みます。
Nike
世界中のすべてのアスリート*にインスピレーションとイノベーションをもたらすこと。(*体ひとつあれば、誰もがアスリート)
このステートメントは簡潔ながらも要点を押さえています。誰もがその意味を理解できます。
ビジョンステートメントに似た短さですが、そこには責任感が盛り込まれています。Nikeのビジョンは、「すべての人が健全な心身を持つ世界の実現」かもしれません。しかし、上記はそれに向けて実現するミッションです。
このステートメントは単独で存在するわけではありません。同社のマーケティング資料は、このミッションを拡張し、会社がそれをどのように達成するかを説明します。なお、ミッションステートメントはビジネスプランではありません。詳細は後で追加できます。
United by Blue
United by Blueでは、商品購入ごとに、1ポンド（約450グラム）のゴミを海洋や水路から取り除きます。
Shopifyを活用してビジネスを展開しているUnited by Blue（英語サイト）は、持続可能な商品を販売しています。環境意識の高いミッションステートメントを通じて、持続可能性への意識が高い消費者にアピールしています。
このインスピレーションに満ちたミッションは、他の人々がブランドを支援し、購入に対して良い気持ちを抱くように促します。United by Blueは、購入製品1点ごとに1ポンド（約450グラム）のゴミを取り除くという具体的なミッションを設定しています。これまでに530万ポンド（約240キロ）以上の廃棄物を取り除いています。
ビジョンステートメントの例
以下は、実際のビジョンステートメントのいくつかの例です。インスピレーションが得られるかもしれません。
ゼネラルモーターズ
事故ゼロ、排出ゼロ、混雑ゼロの世界を作りあげる。
ゼネラルモーターズのビジョンステートメントは、ブランドのミッションを拡張したものです。顧客体験に焦点を当てたミッションステートメントとは異なり、ビジョンは世界全体の安全性にも目を向けています。
Dell
強力なテクノロジーにより人類の進歩を促進する
Dellは、1980年代の創業時にこのビジョンステートメントを宣言しました。多国籍テクノロジー企業として、十分に野心的であり、同社が行う全ての活動にインスピレーションを与えています。
Amazon
Amazonは、地球上で最もお客様を大切にする企業、そして地球上で最高の雇用主となり、地球上で最も安全な職場を提供することを目指しています。
このビジョンは、Amazonのような大企業にとって十分に野心的です。また、ユニークであり、顧客満足に向けた企業の姿勢を裏付けています。
これは野心的かつ広範をカバーし、具体的なミッションステートメントや計画とうまく関連づけられます。そして、その関係性は長期的に維持することが可能です。
効果的な「ミッション」と「ビジョン」ステートメントを書くための7つのヒント
ミッションとビジョンステートメントでは、基本的に2つの点を明確にしましょう。
- 何者であるか
- 目指すもの
これらの質問に簡潔に、直接的に、そしてシンプルに答えることで、ビジネスを行う動機、どのように異なるのか、何を持っているのか、そしてなぜ投資すべき理由かを明確にします。
このプロセスは、ビジネスが存在する理由、達成したいこと、そしてビジネスが何者なのかを理解するのに役立ちます。ポイントを強調しすぎないようにしましょう。ここで述べることは固定されたものではありません。
現実に目を向けましょう。新興企業として、自分自身のビジネスについて日々新たな発見があります。最初のミッションとビジョンステートメントは、成長段階に入ったときに洗練することができる出発点です。
1. 価値を定義する
まず、ステークホルダー（オーナー、従業員、サプライヤー、顧客、投資家など）に提示する価値を明確にすることが重要です。ビジネスの進め方を考えることで、コアバリューが浮かび上がってくるはずです。
2. ビジネス目標を述べる（短期および長期）
「何」と「なぜ」に答えたら、次は「どのように」に着目しましょう。目標を設定するために、SMARTフレームワークが役立ちます。
- S - 具体的
- M - 測定可能
- A - 実行可能
- R - 現実的
- T - 時間制約がある
この段階では、目標は収益、顧客数、製品および生産のマイルストーンなどの実用的な指標に焦点を当てるべきです。短期的な目標（次の9〜12か月）と長期的な目標（次の1〜5年）を明確にします。
3. ミッションを書く
さあ、ミッションステートメントを書いてみましょう。会社の存在意義を明確に表現する文や主張です。
以下は、ミッションステートメントの作成における「やるべきこと」と「やってはいけないこと」です。
やるべきこと：
- 従業員や顧客とつながることを目指す。
- 自分自身について語る。
- バリュープロポジションを強調する。
- 具体的にする。
- 特定の目標に言及する。
やってはいけないこと：
- 曖昧または抽象的。
- 冗長。
- 一般化。
- 複雑なもの。
4. ビジョンを作成する
ミッションを確立したら、次はビジョンステートメントの作成です。
そのためには、ビジネスが世界にもたらす理想的な影響を考えてみてください。
ビジョンステートメントは、できる限り3文以内におさめましょう。読む人に希望、コミットメント、目的、または畏敬の念を抱かせるものが理想です。
以下は、ビジョンステートメントの作成における「やるべきこと」と「やってはいけないこと」です。
やるべきこと：
- 魅力的にする。
- 詳細を含める。
- 意図した結果を描写する。
- 会社の存在意義を強調する。
- ミッションステートメントと関連性を持たせる。
やってはいけないこと：
- 平凡にする。
- 一般化。
- インスピレーションを与えない。
- 不合理なもの。
5. 協力を促す
ミッションとビジョンのステートメントの作成は、単独で行う必要はありません。チームやリーダーシップから多様な視点を取り入れることで、ステートメントが組織全体に響くことを保証します。協力することで、所有感やコミットメントが生まれ、プロセスを共有することで、日常業務においてミッションとビジョンがより影響力を持つようになります。
6. 強みを強調する
あなたのミッションとビジョンは、あなたを際立たせるものを反映する必要があります。あなたのユニークな能力、スキル、または利点は何ですか？革新、卓越したサービス、または専門的な製品など、競争優位性を示すことで、顧客、パートナー、投資家の目にあなたのビジネスを際立たせます。
7. 対象に訴える
ミッションとビジョンのステートメントは、顧客、投資家、従業員、パートナー、将来のステークホルダーに直接訴えるものにしましょう。
人々の心に響く言葉を使うことを意識しましょう。顧客には利益に焦点を当て、従業員には目的や影響を強調し、投資家には成長の可能性や安定性をアピールします。メッセージを調整することで、ステートメントが行動を促し、つながりを生むことができます。
ビジネスの「ミッション」と「ビジョン」を定義する
ビジョンとミッションのステートメントを書くことは、大きな考えを促し、あなたや従業員を何年も動機付けることができます。
ミッションとビジョンのステートメントは、目標に集中させる基盤となる原則です。また、顧客、投資家、従業員に対して、ビジネスが本当に意味のある未来に向かって努力していることを示します。
「ミッション」と「ビジョン」の区別に関するFAQ
企業のミッションとビジョンの主な違いは？
ミッションとビジョンの主な違いは、それぞれの焦点と目的にあります。ミッションは、組織の現在の目標とコアな目的を定義し、ビジョンはその長期的な願望や影響を概説します。たとえば、ミッションは日常業務での姿勢を表現し、ビジョンは革新や成長を促す崇高な目標を設定します。
ミッションステートメントとビジョンステートメントの目標は何ですか？
ミッションステートメントは、会社の目的と計画を現在および短期的展望での現実的な目標です。ビジョンステートメントは、理想的な未来における会社の夢を伝え、あなた、従業員、投資家、その他のステークホルダーを鼓舞します。
ミッションとビジョンのステートメントが従業員の心に響くようにするにはどうすればよいですか？
ミッションとビジョンのステートメントが従業員に響くようにするためには、会社のコアバリューと、内部文化や広範なコミュニティに与えたい影響を反映させることが重要です。プロセスに彼らを巻き込み、明確で共感できるものにしてください。
ミッションかビジョン、どちらが先か？
どちらを先に書いても構いませんが、ミッションとビジョンのステートメントが互いに関連していることが重要です。ビジョンステートメントは、会社が達成しようとする長期的な野心的な目標を設定し、ミッションステートメントはそのビジョンに到達するための実際のステップを概説します。
ミッションとビジョンの両方が必要ですか？
はい、両方を持つことが理想です。ミッションステートメントは日常の運営を導き、即時の目標を達成するための道筋を示します。一方、ビジョンステートメントは、チームを動機付け、インスパイアするための長期的な願望を提供します。両者を合わせることで、企業のアイデンティティ、方向性、目的を定義します。
