ダイレクト・トゥ・コンシューマー（D2C）Eコマースの市場規模が急速に拡大しており、グローバルトレンドに同調しています。
一方、Eコマース全体も成長を続けています。過去2年間で、Shopifyビジネスへの初回注文は33％増加し、リピート購入者は59％増加しました。ブランドは新規顧客を獲得するだけでなく、購入者を忠実な顧客に転換することにも成功しています。
ブランドがD2Cモデルへとシフトする中、卸売業者や小売店という中間業者を排除し、エンドカスタマーに直接販売するようになっています。ここでは、あなたも同様のアプローチを取る方法をご紹介します。
D2C販売モデルとは？
ダイレクト・トゥ・コンシューマー（D2C）とは、ブランドやメーカーが自社製品をエンドカスタマーに直接販売することです。D2C販売モデルの主要な要素には以下があります。
- 中間業者の排除：企業は第三者の小売業者を通さず、消費者に直接販売します。
- ブランディングのコントロール強化：企業は製品の提示方法、マーケティング、消費者への配送をより細かくコントロールできます。
- 優れた顧客データの洞察：企業は全ての顧客データを所有し、パーソナライズされたマーケティングや製品開発を提供できます。
- 利益率の向上：中間業者がいないため、企業は各販売からより多くの利益を得ることができます。
D2Cリテールモデルは、ブランドと顧客の距離を縮めるため人気が高まっています。D2Cブランドは顧客と直接やり取りし、関係を強化します。
従来の販売とD2C販売の違い
小売
小売とは、店舗やオンラインで顧客に製品を販売する方法です。店舗はメーカーや卸売業者から製品を購入し、それを店舗で販売します。顧客は店舗に来て製品を購入します。
D2Cでは、企業が通常オンラインで顧客に直接製品を販売します。顧客体験全体がブランドに依存し、マークアップを排除することでより低価格を提供できます。多くのD2Cブランドは実店舗を開設して事業を拡大しており、例えばThirdLove（英語サイト）というブラジャーブランドは、現在シカゴ、ボカラトン、サンフランシスコなどの都市に店舗を構えています。
卸売
卸売モデルとは、生産者が製品を大量に小売業者に販売することです。小売業者はその後、これらの製品を消費者にマーケティング・販売する中間業者として機能します。
卸売とD2Cリテールモデルの違いは以下の通りです。
- 従来の卸売/小売モデル：メーカー > 卸売業者 > 流通業者 > 小売業者 > エンドコンシューマー
- D2Cモデル：メーカー > 広告/ウェブサイト > エンドカスタマー
現在、多くのブランドがD2Cと卸売の両方を行っています。The Conran Shop（英語サイト）は、直接消費者向け小売（オンラインと店舗）と並行して、インテリアデザイナー、建築家、その他の企業などの取引顧客を対象とした、ShopifyのB2Bコマースツールを活用した専用B2Bサイトを立ち上げました。
実際、ShopifyでB2Bを利用するブランドは、わずか半年でセルフサーブ注文が最大33％増加し、D2Cのみの注文と比較して再注文頻度が3.4倍増加しています。
B2BとB2Cの運営を単一のプラットフォームで統合することで、The Conran Shopは別々のシステムを管理する複雑さを軽減しました。Shopifyにより、The Conran Shopは以下を達成しました。
- 総所有コストの50％削減
- コンバージョン率の54％向上
- メールマーケティング収益の23％増加
D2C販売のメリット
D2Cブランドへのシフトを推進しているのは何でしょうか？顧客とブランドの両方にとってのメリットの組み合わせです。
既存の小売ブランドとの競争
D2Cブランドには、人々を惹きつけるユニークな機会があります。これは特に、アパレル、ヘルス＆ビューティー、ホーム＆ガーデンなどの高成長分野で顕著です。これらは、Shopifyで100万ドル（約1.5億円）以上のGMVを獲得している企業の注文量で常にトップの業界です。
小売業者による製品の解釈から解放されたブランドは、創造性を発揮し、独自の価値観を示すことができます。D2Cブランドは、小売業者がトレンドと考えるものに限定されることなく、顧客に製品の全ラインナップを提供することもできます。購入者により多くの選択肢を提供することは、D2Cサイトに誘導する重要な方法となり得ます。
流通チャネルのコントロール
従来の小売業者は、製品を卸売業者に出荷し、卸売業者がエンドコンシューマーに配送する必要があります。サプライチェーンが長くなるほど、問題にさらされるリスクが高まります。一つの障害が、チェーン全体の遅延を引き起こします。
D2C小売業者は、サプライチェーンでさらされるリスクを軽減します。例えばVenus et Fleur（英語サイト）のようなブランドを考えてみましょう。このハイエンドの花販売ブランドは、従来の小売チャネルに依存することもできましたが、バラの新鮮さと時間通りの配送で不利になる可能性がありました。
D2Cアプローチにより、在庫管理と配送を統合することで、各ブーケが顧客の期待通りに、期待通りのタイミングで到着することを保証しました。ブランドは高コストなサプライチェーンの問題を最小限に抑えながら、平均注文価値の向上と顧客ロイヤルティの強化を実現しました。
小売店は、製品をどこに配置するかも完全にコントロールしています。小さな違いに聞こえるかもしれませんが、収益に大きな影響を与える可能性があります。ある調査では、製品が見えにくい棚に置かれた際、売上が25％減少したことが示されています。
実験と顧客フィードバックの取得
消費者に直接販売することは、カスタマージャーニー全体を最初から最後まで把握できることを意味します。顧客がなぜ購入するのか（そしてどのように購入するのか）を理解できます。これは、従来の小売戦略で製品が販売されていた場合には失われていたであろう洞察です。
顧客からのデータを使用して、以下のようなビジネスの最適化を行うことができます。
- より幅広い製品範囲に対する消費者の要求への対応
- モバイルトラフィックが全店舗訪問の半分を占めるため、モバイル向けサイトビジュアルの最適化
- ランディングページやクリエイティブメッセージのA/Bテストを実行し、消費者が最も反応するものを確認
製品に対する消費者の体験についてこの洞察を持つことは、より迅速な開発と反復を意味します。各小売業者と顧客データへのアクセスを争うことなく、顧客からの障害や要求を知ることができます。
顧客体験のパーソナライゼーション能力
パーソナライゼーションは大きな効果をもたらします。消費者の50％がパーソナライズされたオファーやプロモーションがショッピング体験を向上させると述べており、ファーストパーティデータを活用するブランドは通常、より高いコンバージョンとリピートビジネスを実現しています。大型小売業者の制限なしに、D2Cブランドは顧客にパーソナライズされた体験を提供することで輝くことができます。
Mizzen+Mainのようなブランドは、統合された顧客プロファイルを通じてパーソナライズされた体験を提供でき、店舗スタッフとマーケターに購入履歴、インタラクション、好みの可視性を与えます。「小売従業員は、オンラインで作成された顧客のアカウントに入り、ロイヤルティポイントの数を確認し、クレジットをアカウントに適用できます」と、Mizzen+MainのEコマース担当VP、ナタリー・シャディック氏は述べています。「EコマースとPOSの両方でShopifyを使用していなければ、これを達成するのは非常に困難でしょう」
ブランドの同期されたクロスチャネルプロモーションは一貫した顧客体験を創出し、2023年に小売収益27％増、オンライン収益15％増という前年比の強い成長に貢献しています。
価格を上げずに利益率を向上
D2Cでは、利益率を削減する必要性が生じません。間に小売業者、卸売業者、マーケットプレイスを介しないからです。
D2Cブランドは、設備投資や商業賃料コストも削減できます。成長を増加させるために高価な物理的小売スペースを常に借りる必要はありません。各アイテムに組み込まれたこの追加の収益性により、D2Cブランドは自社チャネルを通じてより低コストで製品を販売できます。
D2C移行時に避けるべき落とし穴
D2Cビジネスの立ち上げと拡大時に避けるべき5つの一般的な罠をご紹介します。
- 不十分な市場調査と理解：多くのD2Cビジネスは、ターゲット市場を徹底的に調査し、顧客ニーズを理解できないという罠に陥ります。これは効果のないマーケティング戦略、ミスアライメントした製品提供、そして最終的には売上の低下につながる可能性があります。ターゲット顧客、その好み、痛点を特定するための詳細な市場調査を実施し、真にニーズに応える製品とサービスを作成しましょう。
- ブランド差別化の不足：D2C分野は競争が激しく、新しいビジネスは競合他社との差別化に苦労することがよくあります。ユニークな価値提案とブランドアイデンティティの創出に焦点を当てましょう。競合他社と差別化する強力で記憶に残るブランドを確立するため、全チャネルでこのメッセージを一貫して伝えましょう。
- 有料マーケティングへの過度の依存：多くのD2Cビジネスは、ソーシャルメディア広告やGoogle広告などの有料マーケティングチャネルに過度に依存してトラフィックと売上を促進します。これらのチャネルは効果的ですが、高コストで収益逓減をもたらす可能性もあります。マーケティング戦略を多様化し、SEO、コンテンツマーケティング、メールマーケティングなどのオーガニック成長チャネルに投資して、長期的な顧客関係と持続可能な獲得戦略を構築しましょう。
- 顧客体験と維持の軽視：新規顧客の獲得のみならず、既存顧客の維持にも注力しましょう。製品の品質から提供されるサポートとサービスまで、顧客体験に投資しましょう。顧客フィードバックループを作成し、問題に迅速に対処し、パーソナライズされた体験を提供してリピート購入と良い口コミを促進しましょう。
- 非効率な運営とサプライチェーン管理：D2Cビジネスが拡大するにつれて、サプライチェーン管理はますます複雑になります。在庫、注文フルフィルメント、配送を効果的に管理するための適切なシステムとプロセスに投資しましょう。需要増加に対応するインフラを確保し、信頼できるサードパーティロジスティクス（3PL）プロバイダーとの提携を検討してサプライチェーンを合理化し、高いサービスレベルを維持しましょう。
8つのダイレクト・トゥ・コンシューマーブランド事例
市場を席巻している8つのD2Cブランドの事例をご紹介します。
1. Allbirds
D2CのパイオニアであるAllbirds（日本語未対応）は、ポップアップショップを試す前に、Shopifyを使用して忠実なデジタルファンベースを構築しました。その最初のポップアップが、60店舗以上からなるグローバル小売プレゼンスへの道を開きました。
価値観主導のD2Cブランドとして、環境意識の高いオーディエンスにアピールしています。Allbirdsは持続可能性に関しても有言実行しています。Allbirdsのマーケティング担当VP、トラビス・ボイス氏は、持続可能性が常にビジネスの中核にあり、ブランドが影響を相殺するためにできる限りのステップを踏んでいると説明しています。
「私たちは、製品、本社、店舗、通勤など、常に環境に配慮しています」と彼は言います。「私たちは排出されるカーボンの量を測定します。そしてカーボンニュートラルを実現しています。しかし、カーボンの削減に取り組まなければ意味はありません。だから私たちは、相殺で満足せずに、それをどう減らしていくかこそが重要です。そのため私たちは、事業のあらゆる側面でカーボンフットプリント（炭素排出量）を減らす方法を模索し続けています」
2. Lovevery
顧客はしばしば、厳選された製品セレクションの新しさや、補充アイテムを受け取る便利さを好みます。
顧客にサブスクリプションを提供することは、D2Cブランドが顧客維持を増加させ、月次経常収益をもたらす効果的な方法となり得ます。
ShopifyベースのLovevery（英語サイト）は、子供向けおもちゃのD2Cサブスクリプションブランドです。ロデリック・モリス氏は、子供の成長に合わせて進化するおもちゃのサブスクリプションベースパッケージを提供するためにLoveveryを共同設立しました。
小売業者は通常、食品・飲料やパーソナルケアアイテムなどの補充アイテムにサブスクリプションモデルを使用します。しかし、Loveveryは異なるアプローチを取っています。彼らは子供の成長に伴い、発達に応じて必要なものを提供することを目指しています。ロデリック氏はこれがどのように機能するかについて優れた説明をしています。
「子供は常に成長し、両親のニーズも変化します」と彼は言います。「これは、例えば6週間ごとに同じカミソリを受け取るカミソリのサブスクリプションとは異なります。私のひげを剃るという基本的なニーズは月ごとに変わりません。赤ちゃんの場合、3か月後に必要なものは根本的に異なります」
両親と子供の変化するニーズに寄り添うこのアプローチは、Loveveryが顧客を何年も維持するのに役立っています。
「私たちの顧客は3年以上私たちと一緒にいることがよくあります」とロデリック氏は言います。「最も人気のあるプレイキットは新生児向けのもので、顧客の20％以上がそこから始めます。1年間のサブスクリプション後、これらの顧客の70％以上がまだアクティブです。2年後、50％以上がまだアクティブです」
3. Bombas
ShopifyベースのBombasは、靴下の販売でD2Cジャーニーを始めました。社会的大義に突き動かされた会社の創設者たちは、靴下を1足販売するごとに、ホームレスの影響を受けた人にもう1足を寄付すると主張しました。
「快適さがすべて」というモットーのおかげで、Bombasはニッチなフォロワーを獲得し、その後下着、Tシャツ、スリッパなどの他の製品も展開しています。
4. CoverGirl
歴史的に、化粧品ブランドCoverGirl（英語サイト）は大型流通業者とオンラインマーケットプレイスでのみ販売していましたが、既存の有名人の推薦を活用することで、D2Cを迅速に実験することができました。1 Rockwell（英語サイト）の支援により、同社はわずか4週間でEコマースウェブサイトを立ち上げました。
CoverGirlは、ウェブサイトでの販売と並行して小売パートナーシップも維持しています。D2Cへのシフト時、チーフマーケティングオフィサーのウコンワ・オジョ氏はこの決定について次のように述べています。
「私たちは実際にそれを学習の場として、従来の小売をより効果的に機能させるものとして位置付けています。そこで得られた洞察を、小売パートナーに共有することができるのです」
5. Scentbird
Scentbird（英語サイト）は、メンバーが各配送で新しい香りを試すことができる香水サブスクリプションサービスです。サブスクライバーが試すためのデザイナーブランドとニッチブランドの両方の幅広いセレクションを提供しています。
月額わずか14.95ドル（約2300円）から始まり、サブスクライバーが店舗でサンプルを取ったりフルボトルを購入したりすることなく香りを試す手頃な方法です。
パーソナライゼーションと高品質な顧客サービスに対する消費者の欲求を活用して、Scentbirdはサブスクライバーがあらゆる機会に適した香りを見つけるのを助ける専門の香水エキスパートチームを持っています。創設者マリヤ・ヌリスラモワ氏は、Scentbirdが消費者がより気軽に香水を試すことを簡単にしていると説明しています。
「私たちは、高級香水の30日分を届けることで、消費者がどの香水にするか決断する前にさまざまな香りを試すことができます」と彼女は言います。
6. The Honest Company
最も成功したD2Cの一部は、一般的な顧客の問題を解決するために作られています。ハリウッド俳優ジェシカ・アルバによって立ち上げられたThe Honest Company（英語サイト）は、安全で環境に優しく手頃な価格の育児製品を販売しています。
アルバは自分の基準を満たす製品を見つけることがいかに困難かに不満を感じていました。ブランドの明確に定義されたミッションと強力なソーシャルメディアコミュニティが、2015年にユニコーンステータスを達成するのに役立ちました。
7. Glossier
Glossier（英語サイト）は、2014年にエミリー・ワイスによって設立された美容・スキンケアブランドで、彼女の人気美容ブログ「Into The Gloss」から生まれました。
このブログを通じて、彼らは美容製品について考えを共有する読者のコミュニティを構築しました。その後、会社はこのフィードバックを使用して製品とパッケージを開発しました。顧客をこれらの決定に関与させることで、Glossierは人々がブランドの一部であると感じさせ、会社の急速な成長に役立ちました。
8. Harry's
カミソリサブスクリプションブランドHarry's（日本語未対応）が創業した2013年、市場は非常に支配的で混雑していました。当時は、Gilletteが市場シェアの66.3％を所有していました。
しかし、Harry'sは紹介マーケティングの力を理解・活用しました。共同創設者兼CEOのジェフ・ライダー氏は、信頼できる紹介がブランドの推進力だったと説明しています。
「私たちのキャンペーンのアイデアは、最も強力で効果的な方法であるのは口コミであるという信念のもと生まれました」と彼は言います。「したがって、私たちは口コミの拡散を助長するキャンペーンの構築に焦点を当てました」
D2C販売のコツ
D2C販売を始める前に、それがあなたのブランドにとって適切なアプローチかどうかを検討することが重要です。
D2C戦略の立ち上げにコミットする前に、これら7つのポイントを検討してください。
1. 評判を築く
消費者に直接販売することには確かにメリットがありますが、オンライン小売業者は評判がすべてであることを知る必要があります。従来の消費財（CPG）企業は、マーケットプレイスや大型小売業者が顧客購入体験を扱うという贅沢があります。Gerry'sの創設者ポール・ワイバー氏は、D2Cブランドが顧客体験にどのようにアプローチする必要があるかを説明しています。
「D2Cブランドは、顧客が最初から最後まで可能な限り最高の購入体験を確実に得られるようにする必要があります。これには、ウェブサイトから顧客が郵送で受け取る商品まで、すべてが問題なく機能することを確実にすることが含まれます。あなたのブランドの評判は、このプロセス全体を通じて危険にさらされているからです。
ブランドは、顧客体験が期待を下回ったり、問題が発生したりした場合のプロセスを確実に整備する必要があります。なぜなら、そうしたことは起こり得るし、実際に起こるからです」
2. フルフィルメントコストを考慮する
一括配送の代わりに、D2Cには個別のラストマイル配送が必要です。オンライン注文を自分で処理するか、小売業者と提携して注文を処理するかを選択する必要があります。後者の選択肢は、D2Cを実験している場合にしばしば最適です。
D2Cブランドは以下も考慮する必要があります。
- 配送とロジスティクスの第三者へのアウトソーシング
- D2Cパッケージの作成と調達
- 配送コスト、および無料配送するかどうか
- 返品の受け入れ方法
デジタルのみのD2C企業にとって大きな懸念は返品です。2024年、返品率は増加傾向にあり、オンラインショップの返品率は通常、実店舗よりも高くなっています。これらをより適切に管理するため、D2C企業は返品管理システムを企業資源計画（ERP）、サードパーティロジスティクス（3PL）パートナー、または在庫管理システム（IMS）と統合する必要がある場合があります。
3. コミュニティを構築する
ソーシャルメディアは、D2C顧客獲得のトップチャネルの一つと考えられています。オンラインコミュニティは、共通の関心を持つ人々のニッチグループです。オンラインコミュニティの大部分を支えているのはサブレディットだけではありません。D2Cブランドは、ブランドロイヤルティを高めるために独自のコミュニティを構築しています。
コミュニティは顧客維持とブランド認知度を向上させ、カスタマーサポートコストを削減します。
そのため、グローバルブランドがコミュニティハブなど、顧客との新しい交流方法を作成していることは驚くことではありません。コミュニティ構築の力について、全米小売連盟理事会メンバーのキンバリー・スミス氏は、コミュニティが従来のマーケティング戦略に取って代わっていると述べています。
D2CスキンケアブランドCurologyは、約16,000人のメンバーを持つFacebookのプライベートメンバーグループを運営しています。ブランドは、メンバーが製品使用の前後の結果やスキンケアのコツを共有することを奨励しています。
4. 信頼を築くために顧客データを倫理的に収集する
顧客は、ブランドがデータをどのように使用し、取り扱うかについて懸念を強めています。価値ある顧客データを取得するため、D2Cブランドは顧客の権限を尊重する必要があります。例えば、以下のような対策が考えられます。
- 買い物客がクッキーをオプトアウトしやすくする
- 買い物客がメールキャンペーンから簡単に配信停止できるようにする
- 顧客がゲストとしてチェックアウトできるようにする
- 顧客にオプトインを求める
顧客から寄せられたファーストパーティデータをどのように使用するかを明確にしましょう。顧客がパーソナライズされた推奨事項、シームレスなオムニチャネル体験、または独占的な特典を通じて、データがショッピング体験をどのように改善するかを理解すると、喜んで情報を共有する可能性が高くなります。
5. ターゲットオーディエンスにリーチするためにニッチチャネルに投資する
Instagramなどの主流プラットフォームが混雑するにつれて、D2Cブランドは新興のニッチデジタルチャネルでターゲットオーディエンスにリーチできます。
Doe Lashes（英語サイト）は、クルエルティフリーのまつげブランドで、ゲーマーに人気のグループチャットプラットフォームDiscordでコンテンツを共有しており、Doeと同じ年齢層の消費者を引き付けています。そして、アパートデザインゲームDesign Home（英語サイト）では、プレイヤーがバーチャルアパートの製品の物理版を購入できます。
6. 提供商品を多様化する
初回購入以降も買い物客の関心を維持するため、D2Cブランドは既存製品以外の展開も検討する必要があります。例えば、フットウェアブランドAllbirds（英語サイト）がアパレルを販売し、男性用カミソリ会社Harry's（英語サイト）がデオドラント製品ラインを立ち上げるなどの例があります。
顧客に分析の余地を与えないことも重要です。
Brooklinenの製品担当VP、ケイト・マッケイブ氏は、寝具会社が実際に消費者のカスタマイゼーションを制限することで恩恵を受け、プロセスで購入への道筋を合理化したと述べています。
7. 適切なテックスタックを取得する
適切なコマースプラットフォームを選択することは、特に規模が拡大するにつれて、D2C戦略に影響を与える可能性があります。統合コマース用に構築されたプラットフォームは、チャネル、地域、さらにはD2CやB2Bなどのビジネスモデル全体で販売するために必要なすべての要素を結び付けることで運営を簡素化します。
ShopifyはD2Cコマースの市場リーダーとして広く知られています。直感的なインターフェース、豊富なアプリエコシステム、ブランドの立ち上げと拡大を支援する評判により、多くの消費者向けビジネスにとって頼りになる選択肢となっています。
Shopifyは、すべてのデータを一箇所に保持することで、小売と卸売の両方の顧客をより良く理解するのに役立ちます。人々がどのように買い物をし、何が最もよく売れ、顧客がすべての販売チャネルでビジネスとどのように相互作用するかを見ることができます。これにより、マーケティング、カスタマーサポート、新製品の作成についてより賢明な決定を下すことができます。
Shopifyの機能と統合は拡張し続けており、さまざまな市場・販売チャネル・顧客セグメントに適応します。
- Shop Campaigns：Shop Campaignsは、ブランドの新規顧客成長を最大24％促進しています。Shopアプリ（1億5,000万ユーザー）やMeta、Googleなどのプラットフォームを通じて新しい顧客を見つけるのに役立ちます。誰かが何かを購入した時にのみ支払います。プラットフォームはクリエイティブ作業、オーディエンスターゲティング、広告の表示場所を処理するため、キャンペーンを迅速に立ち上げることができます。
- Shopify Audiences：AudiencesはShopifyのプラットフォーム全体からのショッピングデータを使用して、店舗から購入する可能性が最も高い顧客を見つけるのに役立ちます。Meta、Google、TikTokなどの主要プラットフォームで動作し、顧客獲得コストを最大50％削減し、リピート顧客広告での成功を倍増させることができます。
- Segmentation：Segmentationは、顧客の買い物方法、居住地、購入好みに基づいて顧客を異なるグループに分類するのに役立ちます。グループは、顧客が変更を加えたり、新しい人が店舗で買い物をしたりするたびに自動的に更新されます。その後、これらのグループを使用して、適切なタイミングで適切な顧客に特別な取引やメールを送信できます。
- Managed Markets：Shopify Managed Marketsは、グローバル販売の複雑な部分をすべて処理することで、国際販売を簡単にします。配送料や現地の支払い方法から税金や税関書類まで、すべてを管理するため、面倒なことなく150か国以上の顧客に販売できます。
B2Bポータルの追加や新製品ラインの立ち上げなど、Shopifyでは単一のプラットフォーム内ですべてを行うことができ、平均して22％低い総所有コストを実現できます。
D2Cがすべてではない
消費者に直接販売することに利点があることは間違いありません。大型小売業者に大きな手数料を支払ったり、卸売業者への販売で利益率を犠牲にしたりする必要がないからです。また、より高い顧客満足度と自社サイトでのより多くの顧客も得られます。
しかし、選択肢はD2Cのみではありません。Nikeのようなレガシーブランドは、小売パートナーシップを犠牲にすることなくD2Cに参入しています。より多くのブランドがD2Cファースト（D2Cのみではない）を採用しています。
ブランドのデジタルネイティブセクターを作成することで様子を見ましょう。顧客体験を所有し、Eコマースストアから繰り返し購入するようアプローチしてください。
D2C販売に関するFAQ
D2C Eコマースとは何ですか？
D2C（ダイレクト・トゥ・コンシューマー）Eコマースは、企業が実店舗や第三者プラットフォームなどの従来の小売チャネルを迂回して、製品やサービスを顧客に直接販売するビジネスモデルです。企業がブランド、顧客データ、マーケティング活動をより細かくコントロールできるようになります。
D2CとEコマースは同じですか？
D2CとEコマースは関連していますが、同じではありません。Eコマースは、オンラインで商品やサービスを売買するより広い概念を指し、D2Cはメーカーやブランドから消費者への直接的なオンライン販売に焦点を当てた特定のEコマースモデルです。
AmazonはD2Cと考えられますか？
Amazonは、従来の小売業者、中小企業、D2Cブランドを含む様々な販売者と購入者を結ぶオンラインマーケットプレイスであるため、D2C企業には該当しません。Amazonは自社の在庫から消費者に直接製品を販売するのではなく、第三者の仲介者として機能しています。
D2Cとダイレクト・トゥ・コンシューマーの違いは何ですか？
両者に違いはありません。D2Cは、ダイレクト・トゥ・コンシューマーの略語です。
