Live winkelen: een complete gids voor livestream verkoop (2026)

Live winkelen is here to stay.

Sinds het zijn oorsprong vond in Azië, zijn experts het er nog niet over eens hoe de hype rond live commerce zich zal ontwikkelen in Westerse landen. Maar het oordeel is duidelijk: live commerce is nog steeds in opmars. De live e-commerce markt wordt verwacht te verdubbelen in de komende twee jaar in de VS, op weg naar $67,8 miljard in 2026.

Live shopping combineert het beste van offline en online winkelervaringen, waardoor een aankoop meer is dan alleen een transactie: het is betrokken, leuk en kan langdurig vertrouwen opbouwen. Hier is wat live shopping voor jouw e-commercebedrijf kan betekenen, hoe je kunt beginnen, welke platforms je kunt overwegen voor livestreamverkopen en tips om je live shoppingcampagnes succesvol te maken.

Wat is live winkelen?

Live winkelen is een marketingstrategie gebaseerd op livestreaming, waarbij een host producten presenteert en kijkers deze producten in real-time kunnen kopen.

Live shopping biedt merken de kans om te interageren met hun klanten en doelgroepen op hun eigen websites en sociale mediakanalen, maar dat is niet de enige manier waarop live shopping plaatsvindt. Ook influencers kunnen deze livestreams hosten, evenals gewone mensen; de laatste groep dankzij platforms zoals Amazon Live en Poshmark's Posh Shows.

Hier is een voorbeeld van een live shopping stream via YouTube die werd ingebed op de live sectie van Nordstrom's website:

Het concept om live video te gebruiken om producten te promoten en mensen aan te moedigen om te kopen is niet nieuw. Home Shopping Network pionierde het concept van een televisie verkooppitch voor consumentenproducten zoals huishoudelijke artikelen, schoonheidsproducten en mode in de jaren '80, waarbij kijkers werden uitgenodigd om te bellen om producten te bestellen die ze net op hun tv-schermen hadden gezien.

De huidige versie is niet veel anders. Vervang gewoon televisies door mobiele telefoons, tv-netwerken door sociale mediaplatforms, en "Bel nu" hotlines door "Koop nu" knoppen. Anders zijn de belangrijkste elementen van sociale verkoop nog steeds hetzelfde: er is een real-time feedbackloop voor kopers, inclusief productbeoordelingen, demonstraties en de mogelijkheid om vragen te stellen.

Live winkelen,  zoals we het vandaag kennen, ontstond in China rond 2010 en groeide uit tot een miljardenindustrie. In 2025 werd de markt daar al geschat op ongeveer ¥5,86 biljoen, met prognoses richting ¥8,16 biljoen tegen 2026. Westerse markten lopen achter, maar versnellen snel: in de Verenigde Staten heeft inmiddels 60% van de volwassenen wel eens een live-shopping show bekeken en een derde heeft daadwerkelijk iets gekocht via zo’n livestream. Het momentum is dus duidelijk: live shopping biedt nog volop ruimte voor groei én first-mover advantage. Hier is wat je moet weten om nu al te profiteren van deze trend.

Hoe werkt live winkelen?

Live shopping heeft drie kerncomponenten:

• Het is in videovorm
• Het gebeurt in real-time (in tegenstelling tot vooraf opgenomen)
• Het verwijst naar producten die klanten kunnen kopen (via links, tags, vastgezette opmerkingen en andere online elementen)

Een live shopping evenement kan plaatsvinden op sociale media, op native live shopping platforms of op de website of mobiele app van een verkoper (daarover later meer).

Er zijn meestal een of meer mensen die producten presenteren tijdens een livestream. Bijvoorbeeld door de producten te proberen, te demonstreren hoe ze gebruikt moeten worden, de voordelen van de producten te presenteren, of tips te delen om het meeste uit hen te halen.

Kijkers van de livestream kunnen interageren met de host(s) via live chat om hun gedachten over een product te delen of vragen te stellen die hen helpen het juiste product voor hun behoeften te kopen.

Rondom het videoscherm kunnen kijkers links bekijken en klikken voor de in de livestream genoemde producten, meestal als een pop-up, zijbalk of vastgezette opmerking. Afhankelijk van het platform kunnen ze de producten binnen de interface zelf bekijken en kopen of naar de website van het merk worden geleid om de aankoop te voltooien.

Merken bieden vaak kortingscodes en andere speciale aanbiedingen en bonussen die alleen geldig zijn tijdens de livestream, waardoor het voor klanten waardevoller wordt om live te kijken en deel te nemen.

Wat zijn de voordelen van live shopping?

Live shopping is slechts een van de vele manieren waarop klanten online kunnen winkelen, naast online marktplaatsen, merkwinkels, sociale commerce, voice commerce, en meer.

Bovendien zijn mensen in verschillende landen het erover eens dat ze meer producten willen kopen via dit winkelformat. Hier is waarom je aandacht moet besteden aan livestreamverkoop.

Beter geïnformeerde, geïnspireerde en betrokken klanten

Livestreaming stelt je in staat om meer productinformatie in een kortere tijd te presenteren. In plaats van dat een potentiële klant al het werk moet doen, de juiste producten identificeren, naar beoordelingen zoeken, meerdere video's bekijken, tientallen foto's op de productpagina bekijken, kun je alles wat ze willen weten in enkele minuten tijdens een live-uitzending bieden.

Niet alleen dat: je kunt ook inspireren, onderwijzen en vermaken, wat je merk memorabeler kan maken.

Toegang tot exclusieve kortingen is het belangrijkste voordeel van live shopping voor consumenten, gevolgd door inspiratie en ideeën, slimmer winkelen, real-time betrokkenheid, en productaanbevelingen. Met andere woorden, het aanbieden van kortingen is het gemakkelijkste deel van de campagne, en het zal nieuwe kijkers en klanten naar je toe leiden; hen diepere waarde bieden en betrokkenheid stimuleren is wat hen zal behouden.

Hogere conversiepercentages en meer succesvolle lanceringen

Live shopping kan je productlanceringen en algehele conversiepercentages verbeteren.

Neem Tru Earth, een eco-vriendelijk wasmiddelbedrijf. Het merk ziet regelmatig een stijging in websiteverkeer en klantbetrokkenheid tijdens live shopping evenementen. "We zagen een stijging van 20% in conversies tijdens een recente productlancering," zegt Ryan McKenzie, mede-oprichter van Tru Earth. "Het live shopping evenement droeg bij aan een aanzienlijk deel van de omzet van de dag."

Een ander voorbeeld komt van Buywith, een live shopping platform. Volgens een webinar verhogen hun gebruikers conversies met 10x door live commerce ervaringen.

En modeketen Printemps ziet regelmatig een hoog rendement door het gebruik van platform Bambuser. Een recente case study toonde aan dat het merk meer dan 300.000 impressies ziet bij hun live evenementen, 20% van het publiek bestaat uit terugkerende kijkers en de evenementen genereren meer dan 40% van de verkoop voor hun partners.

Potentieel om een langdurig groeikanaal te worden

Met deze indrukwekkende resultaten is het waarschijnlijk dat voor veel merken die live shopping campagnes hebben geprobeerd, teruggaan geen optie is.

Recente analyses laten zien dat consistent geplande live-shopping evenementen in 2025 nóg belangrijker zijn geworden. Ze helpen merken een vaste kern van terugkerende kijkers op te bouwen; een groep die steeds loyaler wordt. Meer dan de helft van de livestream­kijkers geeft inmiddels aan meerdere keren per week shoppable livestreams te bekijken, waardoor frequentie en voorspelbaarheid directe bouwstenen zijn voor groei.

Net als betaalde advertenties, SEO en influencer marketing kan live shopping een belangrijk onderdeel worden van de marketingpuzzel voor veel merken die verlangen naar langdurige resultaten.

Coresight schat dat livestream shopping tegen 2026 meer dan 5% van alle e-commerceverkopen in de Verenigde Staten zal uitmaken. Bedrijven die zich willen vestigen met livestreaming zouden een omzetgroei van meer dan 25% kunnen zien, vertelde Weinswig aan CNBC.

Met andere woorden, de tijd voor jouw bedrijf om live shopping een kans te geven is nu.

Hoe te beginnen met live winkelen

Volg deze stappen om je eerste live shopping stream te piloteren. Het centrale thema is "houd het simpel," zodat je kunt leren van de ervaring en uitbreiden met toekomstige evenementen:

1. Kies verschillende producten die je wilt promoten. Begin met niet meer dan 10 producten; je kunt beginnen met je bestsellers of producten van je meest recente lancering. Dit helpt je ook om je boodschap rondom de verkoop te bouwen bij het promoten van het evenement.

2. Kies een datum, tijd en lengte van je live shopping evenement. Vermijd voor je eerste live shopping sessie een populaire winkelperiode zoals Black Friday en kies voor een laag-risico route. Kies je tijd op basis van de voornaamste tijdzone van je bestaande publiek en klantenbestand.

3. Kies een format. Enkele voorbeelden zijn interviews met een expert of influencer, een how-to tutorial (bijvoorbeeld een stylingdemo), of een achter-de-schermen format dat laat zien hoe je bestellingen voorbereidt voor verzending. Bereid een overzicht voor van wat je zult behandelen op basis van het gekozen format en de producten die je hebt geselecteerd.

4. Bepaal waar je je evenement zult hosten. YouTube is een van de eenvoudigste opties; bekijk meer opties in de volgende sectie. Het belangrijkste is om je te concentreren op slechts één optie, in plaats van te proberen om naar vijf platforms tegelijk te streamen.

5. Promoot je livestream shopping evenement. Maak gebruik van je gebruikelijke marketingkanalen om je publiek te laten weten wanneer en waar ze live met jouw merk kunnen interageren, evenals wat ze van het evenement kunnen verwachten: de lengte, de kortingen en bonussen die je zult aanbieden, en het algemene format.

6. Bereid je technologie voor. Afhankelijk van het format dat je hebt gekozen, zorg ervoor dat je alle benodigde apparatuur hebt, inclusief een webcam, extra verlichting, een statief en eventuele apps die je zult gebruiken.

Live shopping platforms

Tools voor livestream shopping vallen in een van de drie categorieën:

1. Sociale mediaplatforms

Deze categorie bevat al bekende sociale mediaplatforms die hun livestreaming mogelijkheden hebben samengevoegd met e-commerce functies.

YouTube

Aangezien het een Google-merk is, is het geen verrassing dat YouTube vooroploopt met shopping mogelijkheden. De drempel om te beginnen is bijna nihil, vooral omdat YouTube een partnerschap heeft gesloten met Shopify en het voor verkopers gemakkelijk heeft gemaakt om producten uit hun catalogus te importeren.

TikTok

TikTok heeft zich gevestigd als de kruising tussen entertainment en winkelen. De zoekopdracht "TikTok made me buy it" heeft meer dan zeven miljard weergaven verzameld en het platform wordt vaak verantwoordelijk gehouden voor het snel uitverkopen van veel producten.

Als je je in een van de landen bevindt waar de TikTok Shop functie beschikbaar is, vanaf medio 2025 omvat dit de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Indonesië, Maleisië, Thailand, de Filippijnen, Vietnam en Singapore, is het de moeite waard om het te proberen.

Pinterest TV

Pinterest lanceerde Pinterest TV, een samengestelde serie van live, originele en shoppable afleveringen. Het bevatte oorspronkelijk handmatig geselecteerde creators, maar nu kunnen alle creators zich aanmelden.

Pinterest TV is momenteel locatiebeperkt tot de VS, Canada, Australië, het VK en Duitsland.

2. Live shopping tools voor e-commerce merken

Dit zijn tools die zijn ontworpen om te integreren met de bestaande technologie stack van een e-commerce merk, zoals het e-commerce platform en de website, om live shopping sessies uit te voeren.

Dit is geen uitputtende lijst van opties, maar het is een geweldige plek om te beginnen:

Bambuser

Bambuser is een live video shopping technologie die je in staat stelt bestaande video's shoppable te maken of interactieve live shopping sessies te houden. Naast het uitvoeren van een one-to-many evenement, een typisch live stream format, kun je het ook gebruiken om one-on-one shopping sessies met individuele klanten te houden.

Bambuser bedient zowel grote als kleine verkopers, waaronder Bloomingdale's, Pai Skincare, HUGO BOSS. Shopify-verkopers kunnen Bambuser eenvoudig integreren in hun winkel.

Now Live

Now Live is een live shopping software die speciaal is gebouwd voor Shopify-winkels en waarmee klanten producten kunnen bekijken en kopen vanuit een live video met een checkoutproces dat ze al kennen en vertrouwen. Sieradenmerk Modern Gents gebruikt de oplossing van Now Live. 

Emplifi

Emplifi biedt zowel one-to-one als one-to-many live shopping oplossingen, naast verschillende andere sociale media en sociale commerce functies. Het bedient merken zoals Pandora, HP en Marks & Spencer.

Tijdens een livestream kunnen verkopers ervoor kiezen om one-to-one video-oproepen te doen met kijkers die meer hulp nodig hebben tijdens hun winkelervaring.

3. Live shopping platforms

Tot slot hebben we live shopping platforms, die toegankelijk zijn voor iedereen, van consumenten die hun liefde voor producten willen delen tot influencers en merken.

Wat live shopping platforms anders maakt dan live shopping tools is de ‘discoverability’: klanten kunnen tientallen live shows doorbladeren en mogelijk jouw platform vinden zonder afhankelijk te zijn van jouw marketinginspanningen om hen te bereiken.

Hier zijn enkele van de meest populaire live shopping apps en platforms:

Amazon Live

Amazon Live helpt creators en merken om shoppers te bereiken en met hen te verbinden. Volgens Amazon kun je livestreamen op het platform zolang je een Amerikaanse professionele verkoper bent die geregistreerd is in het Amazon Brand Registry, een Amerikaanse leverancier met een goedgekeurde Amazon Store of een Amazon Influencer.

Met andere woorden, als je jouw producten op Amazon verkoopt, kun je Amazon Live een kans geven. Productcarrousels onder de live video maken het een ondergedompelde, vertrouwde winkelervaring.

ShopShops

ShopShops is een livestream shopping app voor mode-, schoonheids- en lifestyleproducten. Het bedrijf werkt zowel met bedrijven, merken, winkels en onafhankelijke retailers, als met hosts die livestream shopping shows runnen.

Vanaf april 2023 telt het platform ongeveer 5,8 miljoen gebruikers in de Verenigde Staten, Europa, Azië en het Midden-Oosten. Verticale live video's zijn de manier om te gaan op ShopShops, aangezien het platform als een mobiele app werkt.

TalkShopLive

TalkShopLive is een video commerce platform. Met een ingebouwde point-of-sale functie in de videospeler maakt het verkopen en winkelen naadloos.

Grote retailers zoals Walmart, artiesten zoals Kelly Clarkson en Ed Sheeran, en verkopers zoals La Bella Donna maken allemaal gebruik van de krachtige mogelijkheden van TalkShopLive. Kijkers kunnen tutorials, limited edition producten en winkelgidsen door het platform vinden en verbinding maken met hun favoriete merken en creators.

Het beste? Je kunt TalkShopLive integreren direct in je Shopify-winkel.

NTWRK

Complex Shop is een livestreaming video commerce platform dat is gebouwd met Gen Z en millennial doelgroepen in gedachten.

De lay-out van Complex Shops' website is ontworpen om bezoekers naar de productcategorieën te leiden waarin ze het meest geïnteresseerd zijn, zoals schoenen, kunst of accessoires. Zowel individuen als merken kunnen zich aanmelden om hier te verkopen.

Best practices en tips voor live winkelen

Laat je inspireren door de merken die al profiteren van live shopping:

Bied exclusieve bonussen en incentives aan live kijkers

FOMO, de angst om iets te missen, is een krachtige motivator om actie te ondernemen. Als het gaat om live shopping, loont het om live kijkers een unieke aanbieding te geven; één die ze elders niet kunnen krijgen. Dit zal hen het gevoel geven dat ze beloond en gerespecteerd worden voor hun aanwezigheid en de tijd en energie die ze aan jou besteden.

Deze unieke aanbieding kan een kortingscode zijn, een gratis product bij een bestelling, een limited-edition product of een giveaway. Bijvoorbeeld, POPFLEX pinde een opmerking met een kortingscode voor kijkers die een live evenement keken voorafgaand aan Black Friday:

Integreer live shopping met je loyaliteitsprogramma

Als je een loyaliteitsprogramma hebt, kan het samenvoegen met je livestreams de winkelervaring voor je kijkers verdiepen. Bijvoorbeeld, wanneer een ingelogde klant deelneemt aan je live shopping evenement, kun je de producten die je hebt genoemd aan een speciale productwensenlijst in hun account toevoegen of ze achteraf een samenvatting per e-mail sturen.

De Duitse drogisterij dm maakt gebruik van deze praktijk in zijn live shopping campagnes. In de Kroatische markt organiseert dm live shopping sessies een paar keer per maand en beperkt de kijkers tot mensen met een winkelaccount. Tijdens de livestreams bespreken experts het onderwerp van de sessie, en kijkers kunnen producten gerelateerd aan dat onderwerp zien door op een lijst in de hoek te klikken.

Niet alleen dat: kijkers die live aanwezig zijn, ontvangen een coupon die hen extra punten in hun loyaliteitsaccount geeft als ze uiteindelijk een aankoop doen.

Toon diepgaande kennis van je producten en voor wie ze het beste zijn

Een live winkelen ervaring kan kijkers het vertrouwen geven om het juiste product voor hun behoeften te kopen. Dat is wat live shopping zo krachtig maakt als strategie.

De beste manier om dit vertrouwen te genereren is door specifiek te zijn wanneer je over een product praat. In plaats van vage uitspraken die overdreven kunnen klinken, praat over echte ervaringen of voordelen die mensen van het product willen.

Bijvoorbeeld, als je het hebt over een SPF-crème, in plaats van "Dit is de beste SPF die je ooit zult proberen," zeg je: "Deze SPF werkt geweldig voor mensen met een vette huid die een lichte SPF-formule onder hun foundation willen."

Je kunt dit zien in actie in een livestream die wordt geleid door het sieradenmerk Celeste Sol. In de livestream zegt de oprichter en CEO van het merk, Tiffany Joachim: "Als je enige aversie hebt tegen gewicht op je oren, is dit een geweldig stuk, omdat het licht als lucht is. Het zal geen pijn doen of enige gevoelens die je misschien hebt op je oren verstoren."

Met andere woorden, ze bood een gegarandeerde oplossing voor een specifiek probleem.

Prioriteer authenticiteit en betrokkenheid

Tenslotte is live shopping zo interactief als het maar kan zijn voor een marketing- en verkoopkanaal. Als je alleen maar wilt spreken en niet luisteren, zullen je livestreams niet landen zoals je wilt.

HeftyBerry, een merk dat handgemaakte kransen en interieurdecoraties verkoopt, gebruikte een authenticiteitsgerichte aanpak en genereerde meer dan $50.000 aan verkopen in 24 uur met live shopping.

"Je moet authenticiteit en betrokkenheid boven alles prioriteren," zegt Ilia Mundut, oprichter en CEO van HeftyBerry. "Door een interactieve ervaring voor klanten te creëren waarin ze vragen kunnen stellen en feedback kunnen geven in real-time, creëer je een gevoel van gemeenschap rond je merk dat loyaliteit en herhaalaankopen stimuleert."

Neem een voorbeeld aan Printemps, een historisch Frans warenhuis dat voorop wilde blijven lopen door live shopping mogelijkheden te creëren om verbinding te maken met zijn klanten. "We waren vastbesloten om interne vaardigheden te gebruiken om live shopping een effectief, langdurig inkomsten- en community building instrument te maken," zei Maud Funaro, chief transformation officer van Printemps, in een live shopping case study.

Printemps wil dat kijkers en klanten zich comfortabel voelen met de ervaring, dus heeft het live shopping direct in zijn website geïntegreerd. Het heeft zijn publiek gevraagd om te stemmen op de timing van de livestreams, en het publiek leert dan van de persoonlijke shoppers van Printemps die ze al kennen en waarderen.

Samenvatting van live winkelen

Er is een kans dat jouw klanten verlangen naar meer verbinding, meer waarde uit je producten, en een meer meeslepende ervaring met jouw merk en live shopping kan precies dat bieden.

De toekomst van e-commerce draait om het naadlozer maken van online winkelen en het mengen van kanalen dan ooit tevoren. Of je nu kiest om zelf te livestreamen of via samenwerkingen, live shopping kan betrokkenheid, groei en langdurige resultaten voor jouw e-commercebedrijf stimuleren.

Authenticiteit, personalisatie en echte gesprekken met jouw klanten die gepaard gaan met live shopping = meer vertrouwen, meer verkopen en meer loyaliteit. Het is de moeite waard om live shopping een kans te geven.

Bekijk de Shopify App Store en ontdek welke apps je kunnen helpen om vandaag nog te beginnen met livestreaming.