Marketing voor kleine bedrijven: maak in 8 stappen een marketingplan

Stel je twee online verkopers voor. De eerste maakt handgemaakte wenskaarten met een mix van houtsnedes, aquarel en kalligrafie. De prijzen zijn bijzonder eerlijk voor wat ze bieden en de klanten zijn dol op hun werk.

Deze retailer heeft geen marketingplan en vertrouwt op mond-tot-mondreclame voor de verkoop van de kaarten. De tweede verkoper koopt kant-en-klare kaarten in bulk en verkoopt ze met 50% marge op eBay.

Personalisatie van de kaarten is niet mogelijk en de prijs is relatief hoog vergeleken met generieke kaarten op de markt. Deze tweede verkoper heeft wél volop ingezet op marketing, met digitale marketingtools, social media posts en een e-maillijst om potentiële klanten te bereiken. Welk bedrijf weet volgens jou de hoogste verkoop te behalen?

Veel kleine bedrijven groeien of gaan juist ten onder op basis van het vermogen om aandacht te trekken. Een bedrijf met een uitstekend product maar zonder marketingplan kan falen, terwijl een concurrent met een middelmatig product kan groeien dankzij slimme marketingtactieken.

Wat is marketing voor kleine bedrijven?

Marketing voor kleine bedrijven bestaat uit het gebruik van alle beschikbare marketingkanalen en -disciplines om bekendheid te krijgen voor diensten of producten.

Ongeacht de grootte van je bedrijf blijven de kernprincipes van marketing hetzelfde. Natuurlijk heeft een klein bedrijf doorgaans minder middelen en kleinere budgetten dan een grote corporate.

Hoe ontwikkel je een marketingplan voor je kleine bedrijf

Ben je klaar om een marketingcampagne te lanceren voor jouw kleine bedrijf? Richt je op de volgende acht hoofdtaken:

1. Stel meetbare doelen

Voordat je een marketingcampagne start, is het belangrijk om helder te krijgen wat je hoopt te bereiken. Wil je merkbekendheid vergroten, nieuwe klanten werven of de verkoop verhogen? Je marketingdoelstellingen helpen bepalen welke marketingstrategieën en -tactieken geschikt zijn voor jouw bedrijf.

2. Leer je doelmarkt kennen

Wie zijn je klanten en wat zijn hun wensen? Houd rekening met leeftijd, geslacht, locatie en interesses. Hoe meer je weet over de demografische kenmerken van je klant, hoe makkelijker het is om een marketingboodschap te creëren die aanslaat.

Een van de beste manieren om je doelmarkt te leren kennen, is door marktonderzoek uit te voeren. Dit kan via enquêtes, focusgroepen of concurrentieanalyse.

3. Beschrijf goederen en diensten in jouw woorden

Begin je marketinginspanningen door beschrijvingen uit te werken van de producten of diensten die je aanbiedt. Denk na over de waarde die ze hebben voor je doelgroep of welke problemen ze oplossen. Brainstorm over wat je aanbod zo goed maakt en schrijf er oprecht over. Dit bepaalt de richting voor hoe je jouw product op de markt kunt brengen.

4. Analyseer concurrenten

Tenzij je een product helemaal vanaf de basis hebt uitgevonden, is er een goede kans dat je concurrenten hebt. Kijk goed hoe zij hun producten op de markt brengen.

• Gebruiken ze voornamelijk digitale marketingtools?
• Hebben ze zich verdiept in social media marketing?
• Doen ze aan influencer marketing, waarbij bekende online personen hun producten aanbevelen?
• Welke taal gebruiken ze om hun producten te beschrijven?

Besteed bij je analyse evenveel aandacht aan wat ze verkopen als aan hoe ze het verkopen.

5. Bepaal je unique selling point (USP)

Met je unique selling point, oftewel USP, onderscheidt jouw bedrijf zich van de rest. Nu je je concurrentie beter kent, kun je vaststellen wat jou uniek maakt binnen de doelgroep. Misschien versla je je concurrenten op prijs of juist op productkwaliteit.

6. Stel je marketingbudget vast

Zet alle uitgaven voor je marketingplan op een rijtje. Bepaal vervolgens hoe je je budget het beste kunt verdelen. Je hebt waarschijnlijk mensen en tools nodig, plus een bepaald advertentiebudget. Je wilt misschien ook gratis producten toewijzen voor influencers, of budget reserveren voor representatie bij een live evenement.

7. Plan en start je marketingcampagnes

Nu je een budget en marketingplan hebt vastgesteld, is het tijd om je campagnes te plannen en lanceren.

Afhankelijk van je budget kun je deze campagnes op verschillende manieren inzetten, met een mix van betaalde digitale reclame (online advertenties, betaalde social media posts, influencer marketing), traditionele reclame (radio, tv, printadvertenties, billboards), social selling (mens-tot-mens engagement op social media platforms) en contentmarketing (blogposts, podcasts, explainer video's).

Een efficiënt startup marketingplan kan de volgende onderdelen bevatten:

• Merkstrategie. Dit beantwoordt de vragen van je doelgroep. Wat is de identiteit van je bedrijf, voor wie bestaat het en wat maakt het anders dan concurrenten? Dit is de basis van alle marketingplannen, omdat het je bedrijf definieert ten opzichte van de markt.
• Content. Dit is wat je bedrijf over zichzelf, de producten en misschien de wereld wil zeggen. Content kan vele vormen aannemen: van een Instagram-post tot een blogpost of een billboard.
• Reclame. Dit is een van de manieren waarop je jouw merk en content de wereld in krijgt. Je kunt inzetten op strategische zoekwoorden met een zoekmachine marketingstrategie (SEO), geadverteerde social media posts plaatsen om nieuwe doelgroepen te bereiken of betalen voor een pre-roll advertentie in een podcast.

8. Check resultaten en pas aan waar nodig

Niet elke marketinginspanning slaagt. Controleer daarom nauwkeurig welke marketinguitingen aankomen bij je doelgroep en welke niet. Check ook welke kanalen het beste werken.

Marketing is geen kwestie van de boel instellen en gewoon maar laten gaan. Het vereist voortdurende monitoring van belangrijke statistieken. Maak de nodige aanpassingen naarmate je meer leert over je doelgroep, hun mediaconsumptie en hun uitgavenpatroon.

11 marketingstrategieën voor kleine bedrijven

Marketeers van kleine en lokale bedrijven staan voor uitdagingen waar grote bedrijven hun hand niet voor omdraaien. Gebruik de volgende marketingtactieken om je campagne succesvol te maken, ondanks de uitdagingen die daarbij komen kijken.

1. Gebruik contentmarketing om organisch websiteverkeer op te bouwen

Contentmarketing vereist veel werk vooraf, maar zodra je investeert in het creëren van goede content, kan deze voor altijd blijven bestaan. Bouw YouTube-volgers op door nuttige video's te maken over je product of markt, die aansluiten bij de interesses van je doelgroep.

Je kunt ook blogposts schrijven die vragen beantwoorden waar mensen naar zoeken op Google, voor meer organisch verkeer naar je website.

2. Zet in op mond-tot-mondreclame

Wanneer je net begint en nog niet veel klanten hebt, schakel je de hulp in van je netwerk om het woord te verspreiden over wat je doet.

Mond-tot-mondmarketing draait om organische gesprekken en betrokkenheid met of over je bedrijf, bijvoorbeeld op social media (waarschijnlijk de belangrijkste plek voor mond-tot-mondreclame) of in alledaagse interacties.

Volgens Riverty laten consumenten hun aankoopbeslissingen vooral beïnvloeden door familie en vrienden, waar je van kunt profiteren door je social media aanwezigheid op te bouwen, een hashtag-campagne rond je merk te starten of vrienden als ambassadeurs voor je bedrijf te laten fungeren.

3. Creëer een herkenbaar beeld voor je merk

Zelfs als je niet het budget hebt om een professionele merkbouwer in te huren, kun je interne middelen gebruiken om een herkenbare uitstraling voor je bedrijf te creëren. Dit bestaat uit een logo, een kleurenschema, een lettertypeset, een slogan en een vaste beschrijving voor je aanbod.

Je creëert daarmee niet alleen een professionele bedrijfsuitstraling, maar dit draagt ook bij aan geïntegreerde marketinginspanningen, met als doel een consistente uitstraling en merkboodschap te hebben op al je marketing- en distributiekanalen.

4. Bouw een e-mailmarketinglijst op

E-mailmarketing is een goedkope manier om een groot aantal mensen te bereiken die al interesse hebben getoond in wat je doet of verkoopt. Je kunt beginnen met het opbouwen van je e-maillijst door een aanmeldformulier toe te voegen aan je website of blog om abonnees te krijgen.

Je kunt mensen ook motiveren om zich aan te melden voor je e-maillijst door een gratis cadeau aan te bieden, zoals een kortingscode. Zodra je een paar tiental of honderdtal mensen op je e-maillijst hebt, kun je beginnen met het versturen van maandelijkse nieuwsbrieven of promotionele e-mails.

5. Investeer in zoekmachine optimalisatie (SEO)

Zoekmachine optimalisatie (SEO) draait om het verbeteren van de zichtbaarheid van jouw website in de resultatenpagina's van zoekmachines (SERP's). Dit is belangrijk omdat het je kan helpen meer organisch verkeer naar je website te krijgen.

Om je website te optimaliseren voor zoekmachines, moet je zoekwoordonderzoek doen om erachter te komen waar mensen naar zoeken. Je moet er ook voor zorgen dat je website goed opgebouwd is en gemakkelijk te navigeren is. Daarnaast moet je kwaliteitscontent creëren die relevant is voor je doelgroep.

6. Plaats pay-per-click (PPC) advertenties

Pay-per-click-advertenties, oftewel PPC-advertenties, zijn een vorm van online reclame waarbij je een vergoeding betaalt per keer dat iemand op je advertentie klikt. Dit kan een effectieve manier zijn om meer verkeer naar je website te krijgen, vooral als je je richt op een specifiek zoekwoord. Je kunt PPC-advertenties plaatsen op Google, Facebook, Instagram en andere platforms.

7. Gebruik social selling

Eigenaren van kleine bedrijven kunnen een netwerk en vertrouwensrelatie opbouwen onder een bestaande of potentiële klantenbasis met social selling.

In plaats van producten naar klanten te pushen, focus je met social selling op het opbouwen van een vertrouwensrelatie met je klanten, wat uiteindelijk tot verkoop kan leiden. Je doet dit voornamelijk door gesprekken en interacties met jou (of bij uitbreiding je merk) te faciliteren via social media of door informele sociale bijeenkomsten.

8. Maak public relations campagnes (PR)

Met public relations campagnes (PR) waag je een poging om je bedrijf op te laten vallen in de media. Je kunt een persbericht versturen om een nieuwsmedium te inspireren om je bedrijf te noemen en misschien een interview met jou of je teamleden te houden.

Media-interesse in je merk kan naast een persbericht via verschillende bronnen ontstaan, zoals een campagne die viral gaat.

9. Optimaliseer klantervaringen

Optimaliseer de ervaring voor klanten die op het punt staan je product of dienst te verkopen. Klanten die al geïnteresseerd zijn, hoef je alleen nog maar over de streep te trekken om een aankoop te doen.

Als e-commerce bedrijf kun je je productpagina optimaliseren voor verkoop, door te zorgen dat de belangrijke aankoopinformatie duidelijk zichtbaar is met heldere afbeeldingen en een prominente aankoopknop.

Gebruik A/B-tests, waarbij je twee groepen klanten twee verschillende pagina designs of berichten geeft om te zien welke beter presteert. Zorg dat je checkout-proces eenvoudig, naadloos en veilig is. Geef klanten meerdere betaalopties, zoals iDeal, PayPal of Apple Pay, zodat ze gemakkelijk kunnen afrekenen.

10. Zet in op klantbehoud

Bestaande klanten wil je als klant behouden. Idealiter laat je ze jouw product of dienst keer op keer kopen.

Re-engagement kan effectief zijn, zoals een e-mailnieuwsbrief of push-notificaties. Deze fungeren als herinneringen aan klanten dat je bedrijf bestaat en bevatten vaak een call-to-action, zoals het wijzen van een klant op je uitverkoop.

Je kunt ook de interacties die je klanten hebben met je bedrijf verbeteren door je klantenservice te optimaliseren. Verkort reactietijden op vragen of zorg dat klanten met een mens spreken en niet met een robot. Het uiteindelijke doel van marketing voor kleine bedrijven is het winnen van nieuwe klanten – het liefst klanten die jarenlang trouw blijven aan jouw merk.

11. Maak doorverwijzingen en loyaliteitsprogramma's

Je kunt klanten aanmoedigen om anderen door te verwijzen naar je bedrijf of product. Motiveer ze om dit te doen met een bepaalde stimulans. Met loyaliteitsprogramma's bied je bestaande klanten een beloning voor hun loyaliteit.

Beide programma's kunnen digitaal worden uitgevoerd met een loyaliteitsprogramma-app of via fysieke kaarten of punten. Denk maar eens aan de punten die je in je favoriete koffiezaak krijgt voor ieder bezoek. Punten kunnen worden ingewisseld voor lekkernijen of zelfs cashback. Door het gedrag van je trouwe klanten te monitoren, vertellen de juiste data je wanneer iemand jouw bedrijf dreigt te verlaten voor een concurrent.