Online winkelen neemt gestaag de wereldwijde detailhandel over. Bijna 15% van de verkopen vindt online plaats, en dat percentage blijft stijgen. Als je als kleine onderneming mee wilt doen aan deze groeiende trend, is het belangrijk dat je een goed ontwikkelde e-commerce website hebt.
Een sterke e-commerce site gaat verder dan een mooi ontwerp. Wanneer alles goed is ingericht, vertaalt dit zich in echte verkopen en winst door het bestelproces voor klanten makkelijker te maken en merkwaarde op te bouwen die je e-commerce bedrijf vooruit helpt.
Wat is e-commerce website ontwikkeling?
E-commerce website ontwikkeling is het proces van het creëren en bouwen van online platforms waarmee bedrijven producten of diensten kunnen verkopen. Het gaat om het ontwerpen en ontwikkelen van gebruiksvriendelijke interfaces, veilige betaalmethoden, het beheren van productcatalogi en functies die de algehele winkelervaring van klanten verbeteren.
Dit houdt in:
- Website ontwerp
- Productcatalogus
- Winkelwagentje
- Integratie van betalingssystemen
- Beveiliging
- Zoekmachine optimalisatie (SEO)
- Mobiele responsiviteit
- Klantenservice
Het doel van e-commerce website ontwikkeling is het creëren van een gebruiksvriendelijk en veilig platform om online te verkopen. Dit bouwt vertrouwen op bij bezoekers en leidt tot meer verkopen en conversies.
Hoe ontwikkel je een e-commerce website?
Een succesvol ontwikkelingsproces van een e-commerce website omvat verschillende stappen, variërend van het formuleren van de identiteit van jouw bedrijf in een digitale context tot het bouwen van de site zelf.
1. Bouw je merk
Een e-commerce merk bouwen betekent dat je een aantal beslissingen moet nemen. Is jouw bedrijf een business-to-business (B2B) of business-to-consumer (B2C) operatie?
Je wilt je doelgroep bepalen en je e-commerce project afstemmen op hun behoeften en voorkeuren. Dat geldt voor onder andere de stijl van fotografie tot de mate van detail in productbeschrijvingen.
Daarnaast wil je een pakkende bedrijfsnaam bedenken. Kies iets dat makkelijk te onthouden en uniek is, en de doelstellingen van jouw merk op de juiste manier vertaalt.
2. Koop een domeinnaam
Bij het kiezen van de naam van je e-commerce bedrijf is het verstandig om ook de beschikbaarheid van domeinnamen mee te nemen. Een domein kopen is eenvoudig met Shopify, maar populaire domeinen kunnen snel weg zijn. Als het domein dat je wilt nog beschikbaar is, registreer deze dan zo snel mogelijk. Je kunt kiezen voor een kortlopend contract van een of twee jaar als je nog niet helemaal zeker bent.
Gebruik Shopify’s domeinnaam generator om een domeinnaam te zoeken.
Een opvallende en makkelijk te onthouden URL kan verkeer naar je webshop leiden en de merkbekendheid vergroten. Controleer daarom welke URL’s beschikbaar zijn voordat je je bedrijfsnaam definitief vastlegt.
3. Kies een hosting platform
Als je jouw domein hebt gekocht, kun je je website opzetten door een webhost te kiezen, bij voorkeur een die ook een e-commerce platform biedt om je webshop te ondersteunen.
Sommige hostingdiensten zijn eenvoudig: je moet de website zelf ontwerpen en bouwen. Anderen bieden kant-en-klare website templates die geoptimaliseerd zijn voor zowel desktop- als mobiele weergave.
4. Ontwerp je site
Naast een herkenbaar logo en een aantrekkelijk kleurenpalet moet het ontwerp van je website duidelijk laten zien wat de doelstellingen van je bedrijf zijn.
Besteed extra aandacht aan het ontwerpen van een overzichtelijke webshop, met eenvoudige zoek- en filteropties. Dit is de kernfunctionaliteit van je site. Een rommelig ontwerp of een frustrerende checkout kan leiden tot gemiste verkopen en schade aan je merkreputatie.
Neem Kulala als voorbeeld, een merk in de slaapvbranche. De website heeft een stijlvol ontwerp met een goed gekozen kleurenpalet, moderne typografie en consistente styling over de hele website.
Kulala’s e-commerce website valt op door zijn mooie ontwerp.
Het strakke en overzichtelijke ontwerp helpt bezoekers om zich te concentreren op de producten en informatie. Eenvoud betekent vaak dat overbodige elementen worden weggelaten en alleen het essentiële behouden blijft.
5. Bepaal hoe bestellingen afgehandeld worden
Welke e-commerce fulfilment strategie ga je kiezen? Mogelijkheden zijn in-house fulfilment, dropshipping (producten rechtstreeks van leveranciers naar klanten versturen) of externe logistieke partijen (de volledige orderverwerking uitbesteden).
Deze keuzes bepalen jouw capaciteit voor bestellingen en dus ook hoe je jouw site ontwerpt. Als je bijvoorbeeld afhankelijk bent van een logistieke partner met een standaard levertijd, wil je ervoor zorgen dat jouw advertentietekst klanten op de juiste manier informeert over wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten.
6. Bouw en lanceer je website
Je wilt misschien besparen op de kosten van webdevelopment en een e-commerce website bouwer zoals Shopify gebruiken om je eigen website op een prefab manier te creëren: door vooraf gecodeerde blokken en afbeeldingen in een interface te slepen.
Als je meer budget hebt, kun je nog steeds een platform zoals Shopify gebruiken, maar de site samen met een ontwikkelaar bouwen en deze daarna migreren.
Als je jouw website hebt gebouwd, is het tijd om deze te lanceren. Maar voordat je dat doet, wil je deze grondig testen om ervoor te zorgen dat alles goed werkt. Test alle functies van jouw site, de laadsnelheid, de mobiele responsiviteit en het afrekenproces voordat je lanceert.
Stel tracking in met Google Analytics of een vergelijkbaar platform. Op die manier kun je de prestaties van jouw website volgen en datagedreven beslissingen nemen om deze in de loop van de tijd te verbeteren.
7. Onderhoud je site
Je e-commerce website moet regelmatig worden bijgewerkt zodat deze aansluit bij veranderingen in je voorraad, productlijn of lopende promoties.
Het kan zijn dat het ontwerp van je webshop niet alle functionaliteiten biedt die jij of je klanten nodig hebben, of dat je aanpassingen moet doen op basis van feedback. In tegenstelling tot fysieke winkels kun je een webshop snel aanpassen met slechts een paar klikken.
Met de drag-and-drop bouwer van Shopify kun je eenvoudig wijzigingen doorvoeren en je webshop up-to-date houden.
Shopify maakt het makkelijk om een webshop te beheren met eenvoudige tools en aantrekkelijke website ontwerpen.
Een succesvolle webshop is nooit echt af. Het is een doorlopend project dat meegroeit en zich aanpast aan de behoeften van je bedrijf.
Kenmerken van succesvolle e-commerce sites
Elke succesvolle webshop bevat een aantal belangrijke elementen. Dit varieert van de achterliggende techniek en beveiliging tot de zichtbare functies en het afrekenproces.
Goede UI/UX
Een succesvolle webshop heeft een sterke gebruikersinterface (UI) en gebruikerservaring (UX). Basis kenmerken van goede UI/UX in een e-commerce context zijn: filters die klanten in staat stellen om efficiënt hun gewenste product of productgroep in kaart te brengen, een zoekbalk, een strak ontwerp en leesbare teksten.
Neem de Gymshark website als voorbeeld. De site is strak, overzichtelijk en eenvoudig te navigeren. De navigatie is duidelijk en helpt klanten de producten te vinden die ze zoeken. Er is ook een zoekfunctie voor snelle, specifieke zoekopdrachten.
De website is volledig responsief, wat betekent dat deze zich goed aanpast aan verschillende schermformaten, inclusief mobiele apparaten. Gezien de toenemende trend van online winkelen is dit een belangrijk aspect van de gebruikerservaring.
Gymshark gebruikt duidelijke en zichtbare call-to-actions (CTA’s) die bezoekers door het aankoopproces leiden. Het afrekenproces is kort en eenvoudig, waardoor de kans kleiner wordt dat klanten hun winkelwagentje verlaten.
Goede online beveiliging
De beveiliging van jouw webshop en de gegevens die deze verwerkt en/of opslaat is van van groot belang. Je werkt met gevoelige klantinformatie, zoals creditcardgegevens en adressen.
Best practices voor de beveiliging van e-commerce klanten zijn onder andere het gebruik van sterke wachtwoorden voor je website en gevoelige accounts, en het toepassen van TLS- en SSL-certificaten en HTTPS-authenticatie om verbindingen te beveiligen en versleutelen. Je kunt er ook voor zorgen dat alle apparaten die je bedrijf gebruikt beveiligd zijn met antivirus- en anti-malware software.
Webshops zoals Manitobah voegen een extra laag beveiliging toe door klantgegevens te versleutelen. Dit wordt zichtbaar door een hangslot icoon naast de URL en een adres dat begint met https://, wat aangeeft dat er een TLS-certificaat is geïnstalleerd.
Shopify biedt gratis TLS-certificaten wanneer je een aangepast domein via Shopify koopt of een domein naar Shopify migreert.
Geweldige mobiele ervaring
Internetgebruikers besteden steeds meer tijd op hun telefoons. Het is dan ook logisch dat online shoppers een groter deel van hun zoektocht op mobiele apparaten doorbrengen.
Responsief ontwerp is een effectieve manier om de mobiele ervaring van je site te verbeteren. Het zorgt ervoor dat de desktopsite automatisch wordt aangepast voor kleinere schermen. De meeste doe-het-zelf webbouwers, zoals Squarespace en Wix, bieden dit standaard aan. Elke webdesigner zou tegenwoordig in staat moeten zijn om deze functie toe te passen.
Colourpop’s mobiele site is goed ontworpen en volledig responsief, wat een geoptimaliseerde ervaring voor mobiele gebruikers biedt. Alle elementen van de site passen goed op kleinere schermen, en de functionaliteit van de website blijft intact.
Het heeft een gebruiksvriendelijk navigatiesysteem, waardoor het makkelijker is om verschillende productcategorieën te verkennen en te vinden wat ze zoeken.
De mobiele site laadt ook snel, wat zorgt voor een prettige winkelervaring. Trage laadtijden kunnen bezoekers frustreren en ertoe leiden dat ze de site verlaten, dus snelheid is een essentieel onderdeel van mobiele UX.
SEO
Zoekmachine optimalisatie (SEO) vergroot de zichtbaarheid van jouw webshop, producten en leidt uiteindelijk ook tot verkopen, door ervoor te zorgen dat jouw website hoger scoort in zoekmachines.
Je kunt verschillende contentstrategieën en technieken gebruiken om dit te bereiken. Denk aan het toevoegen van zoekwoorden aan teksten of productbeschrijvingen om ervoor te zorgen dat jouw website hoger scoort dan je concurrenten op zoekwoorden die gerelateerd zijn aan jouw producten.
Goede productfoto's
Foto's zijn de belangrijkste manier waarop klanten visualiseren wat je verkoopt. Ze helpen om vertrouwen op te bouwen in jouw producten en verbeteren de winkelervaring, wat kan leiden tot meer verkopen.
Stel je twee webshops voor die hetzelfde product verkopen tegen vergelijkbare prijzen:
Winkel A gebruikt korrelige, slecht belichte foto’s die met een smartphone zijn genomen. De details zijn onduidelijk en er is geen mogelijkheid om het product vanuit verschillende hoeken te bekijken.
Dit in tegenstelling tot winkel B, Homesick, met prachtige productfoto’s om zijn kaarsen te presenteren.
Homesick productpagina voor de Barbie Dreamhouse Candle.
Het licht is perfect, waardoor de kenmerken van het product worden benadrukt. Klanten kunnen het product vanuit meerdere hoeken bekijken en de kleine details zien.
Als je niet de expertise of apparatuur hebt om foto’s van hoge kwaliteit te maken, overweeg dan om een professionele productfotograaf in te schakelen. Die kan ervoor zorgen dat je producten op de best mogelijke manier worden gepresenteerd.
Vloeiende afrekenflow
Een frustrerende afreken ervaring kan leiden tot gemiste verkopen. Wanneer klanten lange of ingewikkelde aanmeld processen moeten doorlopen voordat ze kunnen afrekenen, kan dat ertoe leiden dat ze hun aankoop helemaal annuleren. Overweeg daarom om een optie om als gast af te rekenen toe te voegen, zodat klanten kunnen afrekenen met minimale invoer en zonder dat ze extra gegevens hoeven achter te laten.
Voor klanten die al een account hebben en waarvan de betaalgegevens veilig zijn opgeslagen, kun je een one-click checkout toevoegen om het proces nog sneller te maken. Dit is een alternatief voor het traditionele winkelwagentje en vermindert het aantal stappen.
Je kunt ook externe betalingsopties integreren zoals Shop Pay of Apple Pay óf klanten de mogelijkheid bieden om zich snel aan te melden door hun Facebook- of Google-accounts te koppelen.
Retailer Culture Kings biedt Shop Pay aan als snelle afrekenmethode op zijn website.
Opties voor het bouwen van een e-commerce site
Er zijn verschillende opties voor het bouwen van e-commerce websites. Hieronder vind je de meest gebruikte opties:
-
E-commerce website bouwers: Platforms zoals Shopify zijn ideaal voor beginners en ondernemers die snel een webshop willen opzetten. Ze zijn gebruiksvriendelijk, vereisen geen programmeerkennis en worden geleverd met ingebouwde functies zoals betalingsintegraties, SEO-tools en voorraadbeheer.
-
Contentmanagementsystemen met e-commerce plug-ins: WordPress met WooCommerce is een voorbeeld. Dit is geschikt voor bedrijven die naast hun webshop ook veel content nodig hebben, zoals blogs of complexe site structuren. Voor dit type platform is wel enige technische kennis nodig, zeker als je aanpassingen wilt doen.
- Open-source e-commerce platforms: Platforms zoals Magento en PrestaShop zijn zeer aanpasbaar en schaalbaar, waardoor ze geschikt zijn voor grotere bedrijven met specifieke behoeften. Ze bieden je volledige controle over jouw website, maar vereisen meer technische kennis om op te zetten en te onderhouden. Vaak vereisen open-source platforms dat je zelf hosting en beveiliging beheert.
- Aangepaste websites: Een volledig op maat gemaakte site bouwen met een webontwikkelaar of bureau geeft je maximale controle en aanpassingsmogelijkheden. Dit is de duurste optie en kost de meeste tijd om te ontwikkelen.
De beste keuze hangt af van de grootte van je bedrijf, budget, technische expertise, de tijd die je kunt besteden aan websitebeheer en jouw specifieke behoeften. Overweeg al deze factoren bij het kiezen van de beste optie om jouw e-commerce website te ontwikkelen.
Hoe samen te werken met een e-commerce web developer
Werken met een e-commerce developer kan het proces efficiënter en effectiever maken. Je kunt een freelancer inhuren of samenwerken met een bureau op marktplaatsen zoals Shopify Experts.
Hier zijn enkele tips voor het samenwerken met e-commerce webontwikkelaars als je die route kiest:
- Communiceer de reikwijdte van jouw project, inclusief jouw doelstellingen, doelgroep, gewenste functies en tijdlijn.
- Geef hen zoveel mogelijk details over jouw merk, inclusief de producten, diensten en ervaring die je wilt creëren.
- Bespreek het budget vooraf om ervoor te zorgen dat het in lijn ligt met de tarieven van de developer.
- Geef gedetailleerde feedback gedurende het proces, maar sta open voor hun ideeën en suggesties.
- Bespreek jouw opties voor het bijwerken en onderhouden van de website zodra deze live staat.
De sleutel tot het werken met een e-commerce developer is duidelijke communicatie, samenwerking en vooruit plannen. Met die elementen eindig je met een webshop die jouw bedrijfsdoelen ondersteunt.
Doorzoek Shopify Experts als je hulp nodig hebt bij het vinden van een developer, die zich richt op het succesvol maken van jouw Shopify-winkel.
Jouw e-commerce bedrijf begint met een website
Het ontwikkelen van een succesvolle e-commerce website, een van de belangrijkste onderdelen van het opbouwen van je e-commerce bedrijf, is geen taak om licht op te vatten.
Het is belangrijk dat je eerst alle behoeften en doelen van je bedrijf duidelijk in kaart brengt voordat je een ontwerp- en lanceringsplan opstelt. Vrijwel elke beslissing die je neemt, van de domeinnaam tot de keuze om wel of niet met een externe developer samen te werken, hangt af van deze uitgangspunten.
Veelgestelde vragen over e-commerce website ontwikkeling
Heb je een developer nodig om een e-commerce site te bouwen?
Er zijn veel mogelijkheden om zelf een e-commerce site te bouwen met gebruiksvriendelijke webbouw tools. Als je budget het toelaat, kun je ook een developer inhuren om een volledig aangepaste website van hoge kwaliteit te laten maken.
Hoe kan ik een e-commerce website ontwikkelen?
Definieer eerst de doelen van je bedrijf en je doelgroep. Daarna kun je een platform zoals Shopify gebruiken of een ontwikkelaar inschakelen om een aangepaste webshop te bouwen. Zorg dat je belangrijke functies toevoegt, zoals productpagina’s, winkelwagentje, betalingssysteem en gebruikersaccounts.
Hoeveel kost het om een e-commerce website te bouwen?
De kosten hangen af van de aanpak en de complexiteit. Met een platform zoals Shopify kun je al starten vanaf € 39 per maand, plus transactiekosten. Voor een volledig op maat gemaakte webshop door een professionele ontwikkelaar kunnen de kosten oplopen van enkele duizenden tot tienduizenden euro’s.
Wat is er nodig voor e-commerce website ontwikkeling?
Voor e-commerce webontwikkeling heb je een duidelijk bedrijfsplan, een betrouwbaar hosting platform, een domeinnaam en een e-commerce platform zoals Shopify nodig. Je wilt ook veilige betalingssystemen, effectieve SEO, gebruiksvriendelijke UX/UI, en strategieën voor het beheren van voorraad, verzending en klantenservice.
Wat is het proces van e-commerce website ontwikkeling?
Het creëren van een e-commerce website omvat verschillende belangrijke stappen. Bepaal eerst wat je wilt dat jouw website doet en voor wie het is, ontwerp vervolgens hoe het eruit zal zien en begin met bouwen. Zorg er daarna voor dat alles goed werkt en los eventuele problemen op. Zodra dat is gedaan, zet je jouw website online en blijf je deze controleren om ervoor te zorgen dat deze up-to-date blijft en goed functioneert.
