Black Friday Cyber Monday (BFCM) staat voor de deur, en het is tijd om je prestaties te monitoren, bij te houden en te analyseren terwijl je je doelen voor dit seizoen behaalt. Het meten van prestaties geeft je een helder beeld van hoe je het in vergelijking met vorig jaar hebt gedaan en helpt je ook bij het succesvol plannen voor volgend jaar.
💡 TIP: Gebruik de ingebouwde rapportage en analytics van Shopify om betere beslissingen sneller te nemen. Kies uit meer dan 60 vooraf gebouwde dashboards en rapporten of pas je eigen aan om trends te ontdekken, kansen te benutten en je besluitvorming te versterken.
Monitor prestaties in real-time met Live View
Wat is een betere manier om je marketingcampagnes en operaties te optimaliseren dan de prestaties van je winkel in real-time te volgen? Met de nieuwste Live View van Shopify Analytics kun je dat en meer doen. Je krijgt de mogelijkheid om betere, proactieve zakelijke beslissingen te nemen. Hoe? Live View biedt een visueel overzicht van het gedrag van je klanten tijdens hun afrekenproces. Het beste is dat je deze waardevolle gegevens vanaf elk apparaat, overal en in de lokale tijd van je winkel kunt bekijken.
Ontdek belangrijke inzichten over bezoekers, verkopen, afrekeningen, belangrijke statistieken en verkeer. Zie hoeveel bezoekers er op elk moment op je site zijn en waar ze zich bevinden. Kijk vervolgens hoe ze klanten worden en vier de verkopen terwijl ze plaatsvinden. Je kunt zelfs de vinger aan de pols houden van je aankoopfunnel terwijl bezoekers artikelen aan hun winkelwagentje toevoegen, betrokken raken bij het afrekenproces en hun aankopen succesvol afronden. Daarnaast kun je dagelijkse totale bezoeken, paginaweergaven, bestellingen en verkopen over verschillende kanalen volgen. En je kunt je best presterende producten en de geografische gebieden met de hoogste omzet zien.
Live View is vooral nuttig tijdens drukke periodes zoals Black Friday Cyber Monday. Het stelt je in staat om de directe resultaten van recente marketinginspanningen en speciale promoties te zien. Ontdek wat werkt en wat niet, en pas je strategie in real-time aan om de prestaties te maximaliseren.
Filter rapporten met vooraf ingestelde datumbereiken
Als het om rapportage gaat, is er niets frustrerender dan handmatig heen en weer schakelen tussen verschillende datumbereiken om prestaties te vergelijken. Daarom hebben we vooraf geselecteerde datumbereiken voor Black Friday Cyber Monday periodes binnen Shopify Analytics rapportage gecreëerd. Dit stelt je in staat om snel belangrijke statistieken te vergelijken met voorgaande periodes, prestaties te benchmarken en met vertrouwen je volgende stappen te plannen.
Analyseer klantcohorten na het verkoopseizoen
Krijg een helder beeld van je klantacquisitie en retentiecijfers tijdens Black Friday Cyber Monday met klantcohortanalyse rapporten van Shopify Analytics. Gebruik de gegevens om je meest waardevolle klanten (degenen die herhaalaankopen hebben gedaan) te identificeren en beslissingen te nemen over wanneer je ze opnieuw kunt benaderen met nieuwe aanbiedingen. Bovendien kun je variaties in retentiecijfers voor verschillende klantcohorten analyseren en vergelijken met voorgaande feestperiodes om beslissingen voor volgend jaar te nemen. Je kunt zelfs dieper ingaan op elk cohort om het gemiddelde bestedingsbedrag van je klanten tijdens het grote feestweekend te zien.
Vergeet niet dat het onderhouden van bestaande klantrelaties altijd gemakkelijker en kosteneffectiever is dan het vinden van nieuwe klanten. Deze inspanningen zullen ook waarschijnlijk de klantloyaliteit verbeteren en zowel de lifetime value als de gemiddelde orderwaarde (AOV) verhogen—het is een win-win situatie.
De klantcohortanalyse omvat een cohortanalyse-tabel, een retentiepercentagegrafiek en een gedetailleerde weergave van de statistieken. De cohortanalyse-tabel toont gegevens over herhaalaankopen door klanten op basis van wanneer ze hun eerste aankoop hebben gedaan.
De retentiepercentagegrafiek toont het retentiepercentage van alle eerste klanten. Hier kun je een vergelijking maken met een vorige periode, het vorige jaar of tussen cohorten.
Misschien is het meest waardevolle onderdeel van deze puzzel de mogelijkheid om in te zoomen op belangrijke statistieken zoals:
- Totaal aantal nieuwe klanten dat het cohort vormt
- Totaal bedrag dat door het cohort tot nu toe is uitgegeven
- Gemiddelde orderwaarde voor het cohort
- Het gemiddelde totale bedrag dat elke klant in het cohort heeft uitgegeven
- De top geografische locaties van klanten in dit cohort
Ook beschikbaar als onderdeel van klantcohortrapportage is het rapport over verwachte bestedingsniveaus, dat je de verwachte waarde van elke klant in een bepaald cohort toont. Gebruik dit rapport om klanten te targeten die tot de hoogste waarde cohorten behoren, met informatie zoals klantnaam, verwachte bestedingscategorie, status van e-mailabonnement en andere bruikbare gegevens over hun bestedingsgedrag.
Geïntrigeerd? Dat zou je moeten zijn! Dit zijn krachtige analyses, vooral als het gaat om speciale evenementen zoals Black Friday Cyber Monday.
Bonus: Analyseer cross-domain prestaties met ShopifyQL Notebooks
Vorig jaar gaven we een voorproefje van ShopifyQL Notebooks—de ultieme oplossing voor efficiënte cross-domain commerce rapportage. Nu beschikbaar voor Shopify-verkopers, stelt ShopifyQL Notebooks je in staat om gegevens over bestellingen en producten, en verkopen samen te brengen om een holistisch beeld van de prestaties van je winkel te creëren, met behulp van een querytaal die commerce begrijpt.
