6 Social media beheer tools voor kleine bedrijven

Vraag een ervaren ondernemer waar je het online profiel van je bedrijf het beste kunt promoten, en het antwoord zal waarschijnlijk zijn: “Overal!” Van statische webpagina’s tot social media-accounts, de manier waarop je je bedrijf presenteert kan het verschil maken tussen gezonde winst en langzaam verlies.

Is het merendeel van je doelgroep actief op social media? Dan is het verstandig om te investeren in social media beheer. Dit helpt je om optimaal gebruik te maken van je social media-verkeer en een casual bezoeker om te zetten in een betalende klant.

Wat is social media beheer?

Social media beheer is het organiseren en uitvoeren van alle activiteiten rondom de social media van een bedrijf. Dit omvat het plaatsen van content, interactie met gebruikers en het analyseren van de resultaten. Sommige bedrijven doen dit informeel, waarbij medewerkers berichten plaatsen op social media platforms zoals X, Threads en Instagram wanneer ze inspiratie hebben.

Andere bedrijven stellen een social media manager aan die verantwoordelijk is voor het maken van berichten en het beheren van profielen op verschillende sociale kanalen. Ook kunnen bedrijven kiezen voor externe bureaus die social media beheer als hun hoofdactiviteit aanbieden. Of het nu interne medewerkers zijn of ingehuurde specialisten, social media managers houden toezicht op de hele strategie: van ideeën bedenken tot plannen en het publiceren van content.

Het beheren van social media content is een belangrijk onderdeel van de algehele marketingstrategie van een bedrijf.

Wat zijn de voordelen van social media beheer?

Als eigenaar van een klein bedrijf kun je veel voordeel halen uit goed social media beheer. Wanneer jouw team, of een ingehuurde specialist, campagnes coördineert op social mediakanalen, levert dit drie belangrijke voordelen op:

Je bereikt consumenten waar ze de meeste tijd doorbrengen

Volgens Statista besteedt de gemiddelde internetgebruiker wereldwijd in 2022 147 minuten per dag aan social media platforms. Dit overtreft de tijd die ze besteden aan bedrijfswebsites of online marktplaatsen. Op basis van deze bevindingen bereik je meer klanten wanneer je gebruikers aanspreekt op social media kanalen, omdat dat is waar ze het meeste tijd doorbrengen.

Je leert nieuwsgierige mensen over je producten

Een digitale marketing enquête uit 2021 toonde aan dat 51% van de consumenten social media raadpleegt bij het onderzoeken van een product en 65% van de consumenten heeft een aankoop gedaan via een social media platform. Sommige van deze consumenten zullen misschien niet de moeite nemen om je officiële website te bezoeken om meer over je bedrijf te leren, dus je kunt profiteren van het informeren van hen terwijl je hun aandacht op social media hebt.

Je leert wat het publiek denkt

cial media managers plaatsen niet alleen content online. Ze monitoren ook door gebruikers gegenereerde content van hun doelgroep om meer te leren over markttrends. Ze kunnen ook de reacties op hun eigen social media campagnes volgen om te zien wat het publiek van hun producten en diensten vindt. Dit wordt social listening genoemd en maakt gebruik van social media monitoringtools zoals Hootsuite en Hashtagify om in te spelen op de publieke sentimenten.

Onderdelen van social media beheer

• Brainstormen van social media campagnes
• Een schema maken
• Campagnes lanceren
• Resultaten analyseren

Er komt veel meer kijken bij social media beheer dan alleen het plaatsen van foto's en teksten, hoewel dat zeker een onderdeel van de taak is. Dit zijn taken die je kunt verwachten:

Brainstormen van social media campagnes

Social media managers plannen de inhoud en opzet van campagnes. Dit kan zelfstandig gebeuren of in samenwerking met belangrijke besluitvormers binnen het bedrijf.

Een schema maken

Effectieve social media campagnes worden vaak over meerdere dagen verspreid, in plaats van in één keer gelanceerd. Een social media manager kan een campagne timen rond belangrijke momenten, zoals feestdagen of productlanceringen. Berichten kunnen vooraf worden ingepland om automatisch op een bepaald tijdstip geplaatst te worden. Dit alles wordt beheerd met een contentkalender die het volledige overzicht van de campagne bevat.

Campagnes lanceren

De social media manager publiceert de gemaakte content, direct op de verschillende platforms of via software voor social media beheer die het mogelijk maakt om op meerdere kanalen tegelijk te posten.

Resultaten analyseren

Social media managers gebruiken meetbare data zoals doorklikpercentages en return on investment (ROI) om te beoordelen of hun campagnes leads genereren en klanten converteren. Vaak maken ze rapportages waarin per bericht het bereik en de klantbetrokkenheid worden vastgelegd. Als de campagne onderdeel was van een betaalde advertentie, bevat het rapport meestal ook een kostenanalyse.

Zes tools voor social media beheer voor jouw bedrijf

• Facebook & Instagram Shopping door CedCommerce
• Socialpublish door OneCommerce
• Marsello: Instagram, E-mail/SMS
• Messenger-kanaal
• Sprout Social
• Hootsuite

Je staat er niet alleen voor als het gaat om social media beheer. Er zijn volop tools beschikbaar die je helpen om het werk efficiënter te organiseren en je resultaten te verbeteren. Veel van deze tools zijn te vinden in de Shopify App Store. Hieronder vind je zes platforms die het overwegen waard zijn:

Facebook & Instagram Shopping door CedCommerce

Deze app maakt het makkelijk om betaalde promoties uit te voeren op Facebook en Instagram — de twee commerciële platformen van Meta. Met de ingebouwde Facebook Business Extension kun je direct aan consumenten verkopen, zonder dat je je social media kanalen hoeft te verlaten.

Socialpublish door OneCommerce

Socialpublish is een tool voor het beheren van posts op Facebook en Twitter. Veel van de processen zijn geautomatiseerd: de app plaatst automatisch berichten over nieuwe producten en promoties, maar hergebruikt ook oudere content en klantreviews. Zo blijft je feed actief en blijven klanten goed geïnformeerd.

Marsello: Instagram, E-mail/SMS

Marsello

stelt je in staat om te publiceren op social media kanalen zoals Instagram en TikTok, maar ook om content te maken voor e-mail- en SMS-campagnes. De tool brengt al deze marketingkanalen samen op één plek en is bijzonder geschikt voor populaire Shopify e-commerce categorieën zoals kleding, beauty en huishoudelijke artikelen.

Messenger-kanaal

Deze social media-tool, ontwikkeld door Shopify, maakt het mogelijk om te communiceren met klanten via Facebook Messenger en Instagram, zonder dat je de Shopify Inbox hoeft te verlaten. Alle gesprekken verschijnen in één overzichtelijke feed, waardoor je niet hoeft te schakelen tussen verschillende platformen.

Sprout Social

Sprout Social is een alles-in-één platform voor social media beheer dat gebruikt wordt door zowel grote merken als kleine bedrijven. Je kunt er berichten mee maken en publiceren op alle grote social media kanalen, waaronder Facebook, Instagram en TikTok. Daarnaast biedt het uitgebreide analysetools om te monitoren of je campagnes het gewenste resultaat opleveren.

Hootsuite

Hootsuite werkt op vergelijkbare wijze als Sprout Social, maar richt zich minder op e-commerce winkels en meer op algemeen social media beheer. Het is vaak een goede keuze voor teams die hun social media beheer intern willen regelen, zeker als meerdere mensen verantwoordelijk zijn voor het plannen en publiceren van berichten.