Detaljhandelsbedrifter har alltid jonglert med ulike oppgaver som salg, markedsføring, produksjon, styring av forsyningskjeden, lagerstyring, økonomistyring og kundebehandling. Inntil nylig ble disse oppgavene typisk håndtert separat, med viktig informasjon lagret i isolerte datasiloer. Hvis markedsdirektøren din trengte produksjonsdata fra fabrikken, måtte vedkommende vanligvis vente på det – forutsatt at vedkommende fikk det i det hele tatt.
Disse ineffektivitetene har blitt fullstendig endret av Enterprise Resource Planning (ERP). ERP-systemer samler virksomhetsomfattende forretningsdata og lagrer dem i en enkelt, delt database som er tilgjengelig for alle relevante interessenter, noe som gjør disse systemene perfekte for flerfunksjonelle e-handelsbedrifter. I en rapport fra International Data Corporation som undersøkte globale ledere, anser 73 % av selskapene det som svært eller ekstremt viktig å bryte ned datasiloer og fremme bedre intern kommunikasjon og samarbeid. En ERP-systemintegrasjon kan hjelpe bedriften din med å oppnå dette.
Hva er ERP e-handelsintegrasjon?
Enterprise Resource Planning (ERP)-integrasjon for netthandel er prosessen med å koble sammen og synkronisere netthandelsplattformen din med et Enterprise Resource Planning-system. ERP-integrasjon for netthandel gir teamet ditt tilgang til alle dataene du samler inn mens du driver nettbutikken din, som produktdesign, leverandørinformasjon, retningslinjer for merkevarebygging, retningslinjer for kundeopplevelse, markedsundersøkelser, kundedata og salgsrapporter. Med andre ord huser ERP-systemer alle dataene dine under ett digitalt tak.
Ved å gi omfattende tilgang til verdifulle data kan ERP-systemintegrasjon gjøre det enklere for teammedlemmer å samarbeide på tvers av fagområder og strategisere på tvers av avdelinger.
Hvordan fungerer en ERP-integrasjon for netthandel?
ERP-integrasjon for netthandel fungerer ved å konsolidere data fra alle forretningsprosessene dine for netthandel – produktdesign, salg, markedsføring, lager, kundebehandling (Customer Relationship Management / CRM) og mer – og lagre dem i en omfattende database som er enkel å sortere.
ERP-e-handelsintegrasjoner erstatter mye av den manuelle dataregistreringen som tidligere fulgte med virksomhetsdrift. Tidligere måtte du kanskje fotokopiere salgsbøker for å distribuere til ulike avdelinger – eller i det minste sende dokumenter frem og tilbake via e-post. Ved å automatisk synkronisere data fra alle operasjonene dine gir ERP-integrasjonen den mest oppdaterte informasjonen på tvers av hele organisasjonen til enhver tid.
Dette betyr imidlertid ikke at alle bedriftsdataene går til hver person eller avdeling i organisasjonen din. Hver enkelt kan ha en personlig ERP-portal som gir vedkommende tilgang til dataene som er relevante for arbeidet sitt og sikkerhetsnivået. Dette forhindrer for eksempel at en ikke-godkjent konsulent får tilgang til forretningshemmeligheter, samtidig som det lar en produktingeniør med flere tilgangsrettigheter gjennomgå tidligere design.
Fordeler med ERP-integrasjon
Å integrere e-handelsplattformen din med ERP-systemet optimaliserer forretningsdriften ved å gi rettidige og nøyaktige data til de rette interessentene. Blant fordelene med denne integrasjonen er:
1. Sanntids lagerbeholdning i front- og back-end-systemer
Et ERP-system kan forbedre lagerstyring for netthandel ved kontinuerlig å gi de mest oppdaterte lagerbeholdningene på tvers av butikkene og lagrene dine. Dette gjelder brukervendte front-end-systemer og back-end-systemer som servere og databaser.
2. Automatiserte prosesser for ordreplassering
Når kunder bestiller fra nettbutikken din, kan et ERP-system hjelpe til med automatisk å utløse de neste trinnene i oppfyllelsesprosessen, fra å generere fraktetiketter til å sende bekreftelses-e-poster.
3. Ordresporing
E-handelsbedrifter må spore alle slags bestillinger, inkludert innkommende bestillinger fra leverandører og utgående bestillinger til kunder. ERP-systemer kan gi nøyaktige forsendelsesdata i sanntid.
4. Leverandørstyring
Et ERP-system hjelper deg med å organisere de mange leverandørene du bruker. Du kan lagre og raskt få tilgang til data, fra kontaktinformasjon til ytelse innen ordreoppfyllelse.
5. Dynamiske, kundespesifikke prisalternativer
Hvis du bruker en dynamisk prisingsmodell hvor prisene endres basert på markedsfaktorer i sanntid, svinger de oppførte prisene dine. Et ERP-system kan hjelpe deg med å justere priser automatisk uten menneskelig inngripen. Nye priser vises automatisk i nettbutikken din, takket være integrerte datasett.
6. Automatiserte finansrevisjoner
Bedrifter av alle størrelser kan bruke ERP-systemer til å synkronisere finansielle data på tvers av lokasjoner, avdelinger og til og med datterselskaper. Dette er fordi du kan programmere ERP-systemer til å dele disse dataene automatisk.
7. Erstatning av manuelle prosesser
ERP-systemer kan erstatte den manuelle datasynkroniseringen som arbeidsstyrken din ellers måtte utføre. Dette frigjør teammedlemmer til å fokusere på de mer kreative delene av jobbene sine. Det reduserer også sjansen for at menneskelige feil påvirker datasettene dine.
Typer ERP-integrasjon
ERP-integrasjonen din bestemmer hvordan ERP-programvaren din mottar data fra andre netthandelssystemer. ERP-integrasjoner har tradisjonelt tatt tre former, hvorav den mest populære er Integrasjonsplattform som en tjeneste (Integration Platform as a Service / IPaaS). Her ser du hvordan kan integrere e-handels- og ERP-plattformene dine:
1. Integrasjonsplattform som en tjeneste (IPaaS)
En Integrasjonsplattform som en tjeneste (IPaaS) ERP-løsning er et sentralt knutepunkt for å integrere forskjellige applikasjoner og datakilder på tvers av e-handelsbedriften din. Den lar teamet ditt koble sammen eksisterende systemer uten å måtte skrive tilpasset kode. Et IPaaS-system kjører i skyen og integrerer data fra flere e-handelsplattformer, som nettbutikken din og eBay-kontoen. Informasjonen du sender til IPaaS-skyservere passerer vanligvis gjennom flere sikkerhetsbarrierer, noe som bidrar til å sikre at bedriftsdataene dine ikke blir kompromittert.
Den skybaserte naturen til IPaaS-systemer stemmer overens med behovene til de fleste moderne e-handelsforhandlere, som sjelden lagrer alle dataene sine på ett enkelt fysisk sted. Hvis du allerede bruker skybasert forretningsprogramvare som Shopify, kan en IPaaS-løsning være et godt valg. IPaaS-leverandører kan tilby fleksible abonnementsplaner basert på antall brukere og mengden data du lagrer i deres sky-datanettverk.
2. Andre ERP-e-handelsintegrasjonsmetoder
Før fremveksten av IPaaS-systemer brukte mange bedrifter en Enterprise Service Bus (ESB) som datamellomvare mellom flere e-handelsplattformer og ERP-systemer. Du kan fortsatt ønske å bruke en ESB for å nettverke flere enheter som lagrer forskjellige datamengder, som en server som inneholder salgsdata og en server som inneholder kundeprofiler.
Du kan også bruke en punkt-til-punkt-integrasjonsplattform, som kobler en enkelt e-handelsplattform til et enkelt ERP-system ved hjelp av en direkte datakobling. (Tenk på det som en datamaskinbuss for en enkelt enhet.)
Både en ESB og en punkt-til-punkt-integrasjonsplattform innebærer lagring av data på individuelle enheter. Dette gjør dem forskjellige fra sky-databehandling, hvor dataene ikke utelukkende ligger på en enkelt maskin. Hvis e-handelsoperasjonen din er skybasert, kan du finne en ESB ineffektiv for ERP- og e-handelsintegrasjon og at et IPaaS-system tilbyr større funksjonalitet og fleksibilitet som en ERP-implementeringsplattform.
Viktige ERP-funksjoner for e-handel
Når du leter etter en ERP-løsning for e-handelsbedriften din, bør du prioritere følgende funksjoner.
1. Skybaserte systemer
De fleste e-handelsbedrifter har tatt i bruk sky-databehandling, noe som krever et skybasert ERP-system med en IPaaS-integrasjonsmodell. Du kan også bruke punkt-til-punkt-integrasjon eller en Enterprise Service Bus (ESB)-integrasjon, men disse modellene passer ikke godt med skybasert e-handel.
2. Automatisert økonomi
Se etter et ERP-system som automatisk kan synkronisere finansielle data fra alle avdelingene og bankkontoene dine. Disse finansielle dataene endres vanligvis fra minutt til minutt, så velg et system som tilbyr sanntidsoppdateringer.
3. Lagerstyring
De beste ERP-løsningene har lagerstyringsfunksjoner som hjelper deg med å spore innkommende bestillinger, lagerbeholdning og ventende bestillinger fra leverandører.
4. Ordreoppfyllelse
Du kan bruke ERP-programvaren din til å koordinere alle oppgaver relatert til kundebestillinger, inkludert fakturering, sending av bekreftelses-e-poster, oppretting av fraktetiketter og sending av oppfølgingsundersøkelser som ber om kundetilbakemeldinger.
5. Kundebehandling
ERP-systemet ditt kan inkludere CRM-integrasjon. Dette lar deg gi kundeinformasjon og personlige kjøpshistorikker til salgsteamet ditt og relevante interessenter.
6. Markedsføringsdata
Du kan bruke ERP-systemet ditt til å arkivere markedsføringsdata, inkludert markedsføringsmanuskripter, kampanjer og kampanje-ytelsesdata.
7. Forretningsintelligens
De ledende ERP-plattformene samler ikke bare inn data; de gir analytisk forretningsintelligens for å hjelpe deg med å forstå dataene og bruke dem til strategiske formål. Hver ERP-leverandør har proprietære verktøy, fra Oracle til SAP til Microsoft Dynamics.
8. Prising
ERP-programvare er dyrt – det kommer ofte med en sekssifret prislapp, og ERP-systemer på virksomhetsnivå kan koste millioner av kroner. Kostnaden avhenger av faktorer som antall brukere, integrerte systemer og tilpasningsmuligheter. Hold behovene dine og virksomhetsbudsjettet i tankene når du vurderer ERP-funksjoner.
Koble ERP-systemet ditt med handelsfunksjoner på Shopify
Ettersom handelslandskapet utvikler seg i et forrykende tempo, har forhandlere på tvers av alle bransjer måttet finne nye måter å holde seg smidige og transformere forretningsdriften på kort varsel. I løpet av de siste årene har forhandlere gjort det krystallklart at de trenger enklere tilgang til sanntidsinnsikt fra sømløst tilkoblede apper for å holde seg i forkant.
Som svar kunngjorde Shopify sitt globale ERP-program i 2021, som lar utvalgte Enterprise Resource Planning (ERP)-partnere bygge direkte integrasjoner inn i Shopify App Store. Dette markerte første gang Shopify samarbeidet direkte med de ledende ERP-leverandørene, inkludert Microsoft Dynamics 365 Business Central, Oracle NetSuite, Infor, Acumatica og Brightpearl.
Shopifys globale ERP-program gir forhandlere tilgang til ERP-løsninger som integreres direkte med Shopify, og eliminerer behovet for kompliserte tredjepartsimplementeringer. Blant disse er:
- Sømløse forbindelser mellom arbeidsflyter. Apper innenfor det globale ERP-programmet kobles direkte til forhandlernes ERP-kontoer og gir nøyaktige, oppdaterte data om lageret, produktene, bestillingene og kundeinformasjonen din.
- Muligheten til å kontrollere dataene sine. Apper i Shopifys globale ERP-program gir forhandlere trygghet om at deres egne data flyter sømløst og sikkert mellom Shopify-dashbordet og ERP-systemet deres, uten behov for å koble til en tredjepart.
- Muligheten til å spare tid og penger. Det globale ERP-programmet gjør det mulig for forhandlere å unngå tidkrevende og dyre tilpassede implementeringer. Med færre krav til forretningsdriften har forhandlere mer fleksibilitet til å implementere automatiseringer som gjør operasjonene deres mer effektive.
Vil du lære mer om Shopifys globale ERP-program? Utforsk neste trinn for å koble ERP-systemet ditt til Shopify.
