6 najlepszych agencji e-commerce – jak wybrać partnera w 2026 roku?

Współpraca z agencją e-commerce to ważny krok w rozwoju biznesu i wcale nie musi wiązać się ze stresem. Na rynku znajdziesz wielu partnerów, którzy pomogą Ci stworzyć aplikację, uruchomić sklep czy skutecznie dotrzeć do nowych klientów.

Być może czujesz, że to odpowiedni moment na wsparcie ekspertów, ale wciąż masz wątpliwości. Czy to się opłaci? Lepiej zatrudnić pracownika na etat czy zlecić działania na zewnątrz? Jakiego wsparcia właściwie potrzebujesz? Poniżej znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć, aby te decyzje przyniosły Twojej firmie realne korzyści.

Czym jest agencja e-commerce?

Agencja e-commerce to partner działający w modelu B2B, który dostarcza specjalistyczną wiedzę niezbędną do realizacji celów biznesowych w handlu online. Firmy te najczęściej wspierają przedsiębiorców w takich obszarach jak marketing cyfrowy, tworzenie treści, strategia SEO czy zarządzanie mediami społecznościowymi.

Rodzaje agencji e-commerce

Niektóre agencje oferują kompleksowe usługi marketingu cyfrowego, inne natomiast specjalizują się w konkretnych obszarach prowadzenia sklepu internetowego. Oto główne typy firm, których ofertę warto rozważyć:

• Marketing i sprzedaż
• Konfiguracja i zarządzanie sklepem
• Rozwój i rozwiązywanie problemów
• Treści wizualne i branding
• Copywriting
• Doradztwo eksperckie

Marketing i sprzedaż

Agencje zajmujace się marketingiem i sprzedażą pomagają sklepom internetowym przyciągnąć uwagę odbiorców i zamienić kliknięcia w realne zamówienia. Oferują wsparcie w następujących obszarach:

• Email marketing. Docieranie do klientów za pomocą strategicznych kampanii mailingowych.
• SEO. Poprawa widoczności sklepu w organicznych wynikach wyszukiwania.
• Reklama w wyszukiwarkach. Prowadzenie płatnych kampanii (np. Google Ads) w wynikach wyszukiwania.
• Marketing w mediach społecznościowych. Promowanie marki i produktów na platformach społecznościowych.
• Content marketing. Tworzenie wartościowych treści, które przyciągają i angażują klientów.
• CRO (optymalizacja konwersji). Usprawnianie witryny, aby jak największa liczba odwiedzających dokonała zakupu.

Konfiguracja i zarządzanie sklepem

Agencje zajmujące się konfiguracją i zarządzaniem sklepami wspierają przedsiębiorców w technicznych aspektach prowadzenia e-biznesu. Jeśli nie masz specjalistycznej wiedzy lub czasu na samodzielny rozwój witryny, warto zlecić ekspertom realizację konkretnych zadań, takich jak:

• Tworzenie lub redesign sklepu.
• Konfiguracja produktów i kolekcji.
• Wdrożenia typu headless commerce.
• Audyt strony i strategia optymalizacji.
• Usprawnienie procesu płatności.
• Migracja sklepu z innej platformy.

Rozwój i rozwiązywanie problemów

Agencje zajmujące się rozwojem i rozwiązywaniem problemów specjalizują się w tworzeniu dedykowanych aplikacji oraz integracji, które pozwolą wyróżnić Twój sklep. Gdy na stronie wydarzy się coś nieoczekiwanego, np. wystąpi błąd płatności lub problem z inwentarzem, eksperci szybko zajmą się naprawą. Ich pomoc obejmuje przede wszystkim:

• Dedykowane aplikacje i integracje. Tworzenie unikalnych rozwiązań programistycznych, dopasowanych do specyficznych potrzeb Twojego biznesu.
• Konfiguracja domeny. Ustawienie spersonalizowanych adresów internetowych dla Twojego sklepu i usług.
• Rozwiązywanie problemów technicznych. Diagnozowanie i usuwanie błędów w systemach lub oprogramowaniu.
• Integracja systemów. Łączenie różnych narzędzi i platform, aby zapewnić ich płynną współpracę.

Treści wizualne i branding

Agencje treści wizualnych i brandingu pomagają zdefiniować tożsamość wizualną marki, dzięki czemu Twój biznes może wyróżnić się na tle konkurencji. Zespoły te oferują wsparcie w takich obszarach, jak:

• Projektowanie logo i identyfikacji wizualnej.
• Tworzenie atrakcyjnych banerów reklamowych.
• Produkcja materiałów wideo i ilustracji na stronę internetową.
• Realizacja profesjonalnych sesji zdjęciowych produktów.
• Tworzenie modeli 3D produktów.

Copywriting

Każde słowo, które czytasz w sklepie internetowym, od opisów produktów po artykuły na blogu, to efekt pracy copywriterów. Agencje specjalizujące się w copywritingu oferują:

• Artykuły blogowe. Strategiczne, zoptymalizowane pod kątem SEO i profesjonalnie zredagowane teksty, publikowane według stałego harmonogramu.
• Kampanie mailingowe. Zaawansowane sekwencje automatyczne, obejmujące segmentację odbiorców, testy A/B oraz szczegółową analizę wyników.
• Treści do mediów społecznościowych. Kompleksowe kalendarze publikacji, wsparte płatnymi kampaniami i działaniami budującymi zaangażowanie na różnych platformach.
• Teksty na stronę internetową. Treści zoptymalizowane pod kątem konwersji i SEO, spójne z tonem marki i uwzględniające doświadczenia użytkownika (UX).

Zadaniem copywriterów jest połączenie świata cyfrowego z rzeczywistym i sprawienie, by klient czytając opis, potrafił wyobrazić sobie produkt i poczuł chęć jego posiadania.

Doradztwo eksperckie

Każdy właściciel firmy potrzebuje czasem wsparcia. Warto skorzystać z porad ekspertów specjalizujących się w następujących dziedzinach:

• Strategia biznesowa. Wskazówki oparte na twardych danych, dotyczące pozycjonowania na rynku, modeli przychodów i szans na rozwój, które pomagają w podejmowaniu świadomych decyzji.
• Pozyskiwanie produktów. Pomoc w znalezieniu niezawodnych dostawców, negocjowaniu warunków oraz optymalizacji łańcucha dostaw, co przekłada się na wyższą jakość i lepszą rentowność.
• Wydajność strony. Analiza i optymalizacja szybkości, niezawodności oraz UX witryny, połączona z wdrażaniem najlepszych praktyk w zakresie hostingu i utrzymania technicznego.
• Podatki i księgowość. Wsparcie w poruszaniu się po zawiłych przepisach podatkowych (krajowych i międzynarodowych), zapewniające zgodność z regulacjami oraz prawidłowe rozliczanie sprzedaży.
• Strategia B2B i sprzedaż hurtowa. Opracowywanie struktur cenowych, systemów zamówień oraz procesów zarządzania relacjami z klientami biznesowymi.
• Ekspansja międzynarodowa. Kompleksowe wsparcie przy wchodzeniu na nowe rynki, obejmujące lokalizację sklepu, kwestie prawne, logistykę oraz metody płatności.
• Rozwój produktów. Identyfikacja nisz rynkowych, tworzenie specyfikacji, zarządzanie procesem produkcyjnym oraz optymalizacja oferty pod kątem grup docelowych.

Dlaczego warto skorzystać z usług agencji e-commerce?

Oto najważniejsze powody, dla których warto umówić się na wstępną konsultację z agencją:

• Szybkie rezultaty
• Specjalistyczna wiedza
• Spojrzenie z zewnątrz
• Oszczędności kosztów

Szybkie rezultaty

Współpraca z agencją pozwala często na szybsze osiągnięcie celów niż rekrutacja i budowanie zespołu in-house. Jest to szczególnie istotne, gdy Twoje potrzeby są krótkoterminowe lub specyficzne i nie uzasadniają tworzenia nowego etatu. Proces rekrutacji i onboardingu pracownika bywa długotrwały, natomiast agencje dysponują gotowymi zasobami i know-how, dzięki czemu mogą niemal natychmiast przystąpić do realizacji zadań.

Specjalistyczna wiedza

Współpraca z agencją daje Ci natychmiastowy dostęp do zespołu ekspertów w konkretnej dziedzinie. Choć zatrudnienie jednej „człowieka od wszystkiego” może wydawać się kuszącą opcją, wyspecjalizowane w jednej dziedzinie osoby zazwyczaj gwarantują znacznie lepsze rezultaty.

Wyobraź sobie sytuację, w której Twój sklep napotyka skomplikowany problem techniczny. Twój pracownik odpowiedzialny za marketing, nawet jeśli świetnie radzi sobie ze strategią i drobnymi zmianami na stronie, prawdopodobnie nie posiada wiedzy niezbędnej do naprawy zaawansowanego błędu w kodzie. W takim przypadku agencja dysponująca zespołem programistów może zdiagnozować i usunąć usterkę w jeden dzień roboczy. Twój pracownik mógłby szukać rozwiązania tygodniami, zaniedbując w tym czasie swoje główne obowiązki.

Spojrzenie z zewnątrz

Jeśli czujesz, że brakuje Ci pomysłów, współpraca z agencją może wnieść do Twojego e-commerce zupełnie nową energię. Agencje na co dzień pracują z wieloma klientami, dzięki czemu potrafią zaszczepić sprawdzone rozwiązania i najlepsze praktyki na gruncie Twojego biznesu. Przykładowo, agencja marketingowa może zaproponować i wdrożyć innowacyjne kampanie, których Twój zespół wcześniej nie brał pod uwagę.

Prowadząc firmę, łatwo wpaść w rutynę i stracić z oczu pewne możliwości. Partner z zewnątrz zapewnia obiektywną perspektywę, otwierając drogę do nowych taktyk i strategii rozwoju.

Oszczędności kosztów

Współpraca z agencją wiąże się z wydatkami, jednak często okazuje się znacznie tańszym rozwiązaniem niż utrzymanie własnego, pełnoetatowego zespołu. Zyskujesz dostęp do wiedzy i doświadczenia bez ponoszenia stałych kosztów pracowniczych.

Aby stworzyć w pełni funkcjonalny, wewnętrzny dział marketingu, potrzebujesz kilku ekspertów. Roczny koszt zatrudnienia (tzw. pełne koszty pracodawcy) doświadczonych specjalistów w Polsce kształtuje się następująco:

• Digital Marketer: 140 000 – 180 000 zł.
• Social Media Manager: 100 000 – 150 000 zł.
• Content Marketing Manager: 120 000 – 160 000 zł.
• Email Marketing Manager: 120 000 – 160 000 zł.
• Manager reklam płatnych: 140 000 – 190 000 zł.
• Specjalista SEO: 130 000 – 180 000 zł.

Do tych kwot należy doliczyć płatne urlopy, świadczenia, benefity, sprzęt biurowy oraz miesięczne abonamenty za specjalistyczne oprogramowanie.

Tymczasem, w zależności od zakresu prac i oczekiwanych rezultatów, miesięczny koszt współpracy z agencją, dający dostęp do całego zespołu ekspertów, waha się zazwyczaj w granicach od 8 000 do 60 000 zł. To znacznie mniej niż koszt utrzymania wewnętrznego działu o podobnych kompetencjach.

Kiedy warto skorzystać z usług agencji e-commerce?

Zastanawiasz się, czy to dobry moment na podjęcie współpracy z zewnętrznym partnerem? Istnieje kilka wyraźnych sygnałów świadczących o tym, że Twoja firma jest gotowa na wsparcie ekspertów. Warto umówić się na spotkanie konsultacyjne, jeśli:

• Obserwujesz spadek sprzedaży
• Wprowadzasz nowy produkt
• Brakuje Ci niezbędnych umiejętności w zespole
• Wchodzisz na nowy rynek
• Stale brakuje Ci czasu
• Nie lubisz marketingu

Obserwujesz spadek sprzedaży

Jeśli dotychczas Twój biznes rozwijał się dynamicznie, ale ostatnio dostrzegasz stagnację lub spadek obrotów, warto rozważyć wsparcie z zewnątrz. W takiej sytuacji agencja oferująca kompleksowe usługi może przeprowadzić audyt sklepu, weryfikując poprawność ścieżki zakupowej i doświadczenia użytkownika (UX). Eksperci pomogą również w przygotowaniu i uruchomieniu nowych kampanii marketingowych, które pozwolą dotrzeć do szerszego grona klientów.

Wprowadzasz nowy produkt

Planując debiut nowego produktu, warto rozważyć wsparcie agencji, aby wygenerować wokół niego odpowiedni rozgłos. O ile samodzielne działania marketingowe mogą przynieść umiarkowane efekty, o tyle pomoc zespołu profesjonalistów pozwoli dotrzeć do znacznie szerszego grona odbiorców i uczynić premierę prawdziwym sukcesem.

Brakuje Ci niezbędnych umiejętności w zespole

Na początku drogi często działasz w pojedynkę lub w niewielkim zespole. To naturalne, że możesz nie posiadać wszystkich kompetencji niezbędnych do zaprojektowania witryny, założenia sklepu internetowego czy tworzenia angażujących treści w mediach społecznościowych.

Właśnie tutaj z pomocą przychodzi agencja. Gdy Twój biznes generuje już stabilne przychody, inwestycja w profesjonalne wsparcie może znacząco zwiększyć sprzedaż, przynosząc wymierne zyski w dłuższej perspektywie.

Wchodzisz na nowy rynek

Ekspansja na nowy rynek, zarówno z nowym produktem, jak i w ramach strategii internacjonalizacji, bywa sporym wyzwaniem. Dlatego wiele marek decyduje się na współpracę z agencją, która ma doświadczenie w skalowaniu biznesu w nowych obszarach i potrafi skutecznie wdrożyć strategię wzrostu.

Stale brakuje Ci czasu

Prowadzenie e-biznesu jest niezwykle czasochłonne. Zwłaszcza jeśli sprzedajesz produkty, które wytwarzasz własnoręcznie. Jako właściciel firmy masz na głowie mnóstwo zadań: od realizacji zamówień i aktualizacji oferty, po księgowość i obsługę klienta. Jeśli zdarza Ci się zaniedbywać publikacje w mediach społecznościowych lub na blogu, warto oddelegować te obowiązki. Dzięki temu skupisz się na zarządzaniu firmą, podczas gdy eksperci zajmą się Twoją strategią marketingową.

Nie lubisz marketingu

Jeśli marketing nie jest Twoją pasją, nie zmuszaj się do niego. Zadbaj o podstawy niezbędne do startu, a dalsze działania powierz specjalistom. Nawiązanie długofalowej współpracy z agencją e-commerce pozwoli na dynamiczny rozwój Twojego biznesu, bez konieczności osobistego angażowania się w każdą kampanię promocyjną.

Jak wybrać najlepszą agencję e-commerce dla swojego sklepu?

Skoro wiesz już, dlaczego i w jakim momencie warto nawiązać współpracę z agencją e-commerce, czas przejść do konkretów. Jak znaleźć partnera idealnie dopasowanego do Twoich potrzeb? Oto sprawdzone wskazówki:

1. Określ swoje potrzeby
2. Przeprowadź badania
3. Określ swój budżet
4. Przejrzyj dostępne opcje
5. Porozmawiaj z wybraną agencją
6. Przeanalizuj ofertę
7. Dokonaj zatrudnienia

1.  Określ swoje potrzeby

Jakie są Twoje priorytety? W nadchodzącym czasie możesz skupić się na:

• Zwiększeniu miesięcznej sprzedaży.
• Zwiększeniu ruchu w sklepie internetowym.
• Poprawie doświadczenia użytkownika (UX) na stronie.
• Wprowadzeniu na rynek nowego produktu.
• Budowaniu świadomości marki.
• Zwiększeniu liczby obserwujących w mediach społecznościowych.

Jasne określenie celów pomoże Ci zawęzić poszukiwania do agencji, które specjalizują się w interesujących Cię obszarach.

2. Przeprowadź badania

Kolejnym krokiem jest wstępny research. Poszukaj przykładów innych firm, które realizują działania podobne do tych, na których Ci zależy. Wskazanie konkretnych inspiracji pozwoli agencji lepiej zrozumieć Twoje oczekiwania i precyzyjniej dopasować strategię działania.

3. Określ swój budżet

Ustal, jaką kwotę możesz przeznaczyć na inwestycję i jak szybko oczekujesz efektów. Na ostateczny koszt wpłyną takie czynniki, jak terminy, zakres prac czy stopień skomplikowania projektu. Pamiętaj jednak, że wiele agencji potrafi elastycznie dostosować zakres swoich działań do Twoich możliwości finansowych.

4. Przejrzyj dostępne opcje

Zacznij od odwiedzenia katalogu Partnerów Shopify (Shopify Partner Directory). Znajdziesz tam agencje wyselekcjonowane ze względu na ich ekspercką wiedzę i potwierdzone sukcesy.

Gdy wyfiltrujesz wyniki pod kątem interesujących Cię usług i wytypujesz kilka firm, przejrzyj dokładnie ich strony internetowe. Sprawdź portfolio oraz opinie klientów. Zwróć uwagę, czy agencja udostępnia case studies i czy może pochwalić się wymiernymi wynikami w branżach zbliżonych do Twojej. Możesz również opublikować ogłoszenie w katalogu, aby dotrzeć do nagradzanych agencji, które najlepiej odpowiadają Twoim wymaganiom.

Kiedy wyłonisz już krótką listę faworytów, czas nawiązać kontakt.

5. Porozmawiaj z wybraną agencją

Skontaktuj się z wytypowanymi firmami, korzystając z formularza na ich stronie. Większość agencji e-commerce oferuje bezpłatną konsultację. To świetna okazja, aby obie strony mogły się poznać i wstępnie omówić zasady współpracy.

Wykorzystaj to spotkanie, by dokładnie przepytać potencjalnego partnera. Pamiętaj – im zależy na sprzedaży, ale Tobie na pewności, że to właściwy wybór. Przygotuj sobie poniższe pytania, które pomogą Ci ocenić, czy dana agencja poradzi sobie z Twoim zleceniem:

• Z kim z mojej branży współpracowaliście (lub współpracujecie obecnie)? Co dla nich zrobiliście i jakie przyniosło to efekty?
• Kto będzie opiekował się moim projektem? Jak wygląda komunikacja z tą osobą? Jak często będziemy się spotykać?
• Czy realizujecie prace wewnętrznie, czy korzystacie z podwykonawców? W jaki sposób ich dobieracie i jak weryfikujecie ich doświadczenie?
• Jak wygląda proces wdrożenia?
• Czego oczekujecie ode mnie i mojego zespołu w trakcie współpracy?
• Jak wygląda Wasz system pracy? W jaki sposób i jak często będziecie raportować wyniki?
• Kiedy ostatnio straciliście klienta i co było tego powodem?

Dopisz do tej listy wszelkie inne kwestie, które Cię nurtują. Dobre przygotowanie do spotkania to podstawa, by wycisnąć maksimum z relacji na linii klient-agencja.

6. Przeanalizuj ofertę

Po wstępnej konsultacji agencja przygotuje ofertę skrojoną pod Twoje potrzeby.

To właśnie dlatego pierwsze spotkanie jest tak istotne – pozwala precyzyjnie określić zakres prac, co minimalizuje ryzyko nieporozumień i konieczność wprowadzania wielu poprawek na etapie ofertowania. Sprawdź dokładnie otrzymaną propozycję i zweryfikuj, czy jest zgodna z Twoimi celami biznesowymi oraz założonym budżetem.

7. Podpisz umowę i rozpocznij współpracę

Jeśli akceptujesz warunki, agencja prześle umowę. Jej podpisanie oficjalnie rozpoczyna projekt. Następnie partner przejdzie do procesu wdrożenia, aby zebrać wszystkie informacje niezbędne do startu.

Teraz możesz nieco odetchnąć i pozwolić ekspertom działać. Pamiętaj jednak o utrzymaniu sprawnej komunikacji. Dostarczaj materiały, o które prosi zespół, i na bieżąco monitoruj efekty, aby mieć pewność, że przyjęta strategia działa. Warto zaplanować w kalendarzu cykliczne spotkania statusowe (np. raz w tygodniu lub co dwa tygodnie), aby omawiać postępy prac.

Znajdź idealną agencję e-commerce dla Twojej marki

Współpraca z doświadczoną agencją e-commerce może nadać Twojemu biznesowi zupełnie nowe tempo. Przeanalizuj swoje potrzeby, budżet i cele, aby wybrać partnera, który najlepiej zrozumie Twoją wizję.

Pamiętaj o dokładnej weryfikacji kandydatów. Zadawaj konkretne pytania i wnikliwie analizuj otrzymane oferty. Korzystaj ze sprawdzonych źródeł, takich jak katalog Partnerów Shopify, aby dotrzeć do najlepszych specjalistów na rynku. Mając u boku zaufaną agencję, łatwiej pokonasz wyzwania i zapewnisz swojemu sklepowi stabilny, długofalowy wzrost.