Jak pisać angażujące e-maile powitalne w 2026 roku?

E-mail marketing to jeden z najskuteczniejszych dostępnych kanałów. Dobrze przemyślana strategia e-mail marketingu może zwiększyć sprzedaż, wzmocnić relacje i zamienić przeglądających w kupujących.

Niezależnie od tego, czy chodzi o angażujący newsletter, czy przekonującą wiadomość o porzuconym koszyku, e-mail pozwala podtrzymać kontakt także wtedy, gdy odwiedzający opuszczą Twoją stronę.

Dlatego pierwszy e-mail, który wysyłasz, ma ogromne znaczenie. E-maile powitalne robią wrażenie i wyznaczają ton dalszej komunikacji. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się wszystkiego o formatowaniu, pisaniu i wysyłaniu idealnego e-maila powitalnego, albo przejdź od razu do zestawienia 21 wyróżniających się przykładów.

Czym jest e-mail powitalny?

E-mail powitalny to pierwsza wiadomość wysyłana do nowych subskrybentów, klientów lub użytkowników, aby przedstawić im markę, usługę lub społeczność. Często zawiera powitanie, podstawowe informacje i wezwanie do działania (CTA). E-maile powitalne nadają ton przyszłym interakcjom. Nierzadko pojawiają się w nich także kody rabatowe, instrukcje na start lub linki do przydatnych materiałów.

Dlaczego e-maile powitalne są tak ważne?

• Robią dobre wrażenie. E-mail powitalny to często pierwsza wiadomość, jaką otrzymuje nowy subskrybent. Wyznacza kierunek relacji i pozwala odbiorcy poczuć się zauważonym.
• Wykorzystują wysokie zaangażowanie. E-maile powitalne mają znacznie wyższe wskaźniki otwarć—około 56%—w porównaniu ze zwykłymi e-mailami marketingowymi.
• Budują zaufanie od początku. Dobrze przygotowany e-mail powitalny pomaga od razu zbudować wiarygodność i zaufanie. Pokazuje, że subskrybent podjął dobrą decyzję, zapisując się, i zachęca go do bliższego poznania marki.
• Zwiększają wskaźniki konwersji. E-maile powitalne mogą prowadzić do wyższych wskaźników konwersji – średnio nieco ponad 2% (a czasami nawet do 57%!). Dla porównania, większość zwykłych e-maili w różnych branżach osiąga konwersję poniżej 1%.
• Zachęcają do dalszej interakcji. W e-mailach powitalnych często pojawiają się linki do mediów społecznościowych, specjalne oferty lub dodatkowe materiały, które motywują subskrybentów do dalszego zaangażowania.

10 najlepszych przykładów e-maili powitalnych

Oto 10 najnowszych, świetnych przykładów e-maili powitalnych różnych firm. Pokazują, jak personalizować wiadomości, tworzyć angażujące historie i wykorzystywać język do podkreślania wartości marki. Potraktuj je jako inspirację przy tworzeniu własnych treści.

Pamiętaj, aby zwrócić uwagę na temat e-maila – to pierwsza interakcja z subskrybentem.

1. Alo Yoga
2. Typology
3. Babylist
4. Better Packaging Co.
5. Thigh society
6. Reformation
7. Pleasures
8. Yellowbird
9. Jacumba Hot Springs Hotel
10. Buoy

1. Alo Yoga

Temat: "Welcome to Alo"

Kody promocyjne są częstym elementem e-maili powitalnych – drobny rabat to miły gest i zachęta dla odwiedzających stronę do zapisania się na listę e-mailową.

Ten e-mail powitalny marki odzieży sportowej Alo Yoga zawiera zabawny kod rabatowy wyeksponowany w dużym przycisku CTA. Przycisk prowadzi do specjalnej strony z produktami dla osób kupujących po raz pierwszy, gdzie prezentowane są najpopularniejsze artykuły marki.

Aby spersonalizować swój e-mail powitalny, Alo pyta klientów o preferencje dotyczące odzieży już na etapie rejestracji. Oferuje również dodatkowy rabat tym, którzy podadzą numer telefonu.

Temat tego e-maila nie jest szczególnie chwytliwy, ale jasne, wyraźne wezwanie do działania dobrze się wyróżnia i skutecznie kieruje klientów na stronę Alo.

2. Typology

Temat: “Diagnostyka skóry Typology: wyniki diagnostyki Twojej skóry już dostępne”

Ten e-mail powitalny jest wysyłany, gdy odwiedzający po raz pierwszy kończą test diagnostyczny Typology dotyczący pielęgnacji skóry. Proste wezwanie do działania zachęca do powrotu na stronę i zakupu spersonalizowanych rekomendacji.

Choć e-mail powitalny nie zawiera bezpośredniej personalizacji, CTA sugeruje, że przygotowane treści zostały stworzone specjalnie dla odbiorcy – to sprytny sposób na budowanie wrażenia indywidualnej obsługi.

Zastosowany w temacie język medyczny wprowadza również oficjalny ton, który skłania odbiorców do otwarcia wiadomości.

3. Babylist

Temat: "Witaj w Babylist, [Imię]"

Badania wskazują, że użycie imienia subskrybenta w temacie zwiększa szansę na otwarcie e-maila. Ta wiadomość powitalna platformy Babylist korzysta z tego zabiegu, łącząc go z innymi elementami personalizacji.

Po kolorowym CTA, które zaprasza odbiorcę do kontynuowania, pojawia się wizualne wyjaśnienie działania usługi. E-mail kończy się dopasowaną do odbiorcy wiadomością z gratulacjami.

Po kliknięciu w link na stronie użytkownik znajdzie kod rabatowy 15%, aktywny 60 dni przed przewidywaną datą porodu. Babylist korzysta z informacji zebranych podczas rejestracji, aby nadać osobisty charakter kodowi promocyjnemu na pierwszy zakup.

4. Better Packaging Co.

Temat: "Witamy w Better Packaging!"

Personalizacja to coś więcej niż użycie imienia odbiorcy. Sam ton tekstu może również dawać wrażenie ciepła i atmosferę powitania.

Oto przykład firmy opakowaniowej Better Packaging Co.

Napisany swobodnym, codziennym tonem e-mail wyjaśnia misję marki i mimochodem wspomina o popularnym produkcie. Kończy się imionami i zdjęciem, dzięki czemu czytelnicy mogą połączyć twarze ze słowami.

Nawet jeśli nie planujesz personalizować swojego e-maila poprzez automatyzację, możesz nadać mu osobisty charakter odpowiednim doborem słów. Bądź przyjazny, używaj prostego, naturalnego języka i zwracaj się bezpośrednio do odbiorcy (korzystaj z „ja”, „my” i „ty”).

E-mail powitalny Better Packaging przypomina również, że osobisty styl nie jest zarezerwowany dla marek kierujących ofertę bezpośrednio do konsumentów. Właściciele firm i kupujący B2B także doceniają bardziej ludzkie podejście.

5. Thigh Society

Temat: "Spodoba Ci się u nas"

Powitanie to także dobre miejsce na odrobinę kreatywności w tekście. W tym przykładzie marka szortów Thigh Society bawi się słowami, aby wspomnieć o dołączaniu do ekskluzywnego klubu lub społeczności.

Szczegóły produktu przedstawione są tu jako „zasady Thigh Society”, a wiadomość z podziękowaniem zestawia ekskluzywność klubowego tonu z inkluzywną ofertą marki.

Zastanów się, jakie kreatywne motywy możesz wykorzystać, by opisać swoją markę i doświadczenie, jakie oferujesz odbiorcom. Jeśli masz program lojalnościowy, e-mail powitalny to dobre miejsce na przedstawienie jego zalet.

6. Reformation

Temat: "CZEŚĆ, TU REFORMATION"

Dobre opowiedzenie historii marki polega na wybraniu właściwych szczegółów. Chodzi o to, by nakreślić ciekawy, atrakcyjny obraz, nie przytłaczając czytelnika nadmiarem informacji.

E-mail powitalny to idealna okazja, by opowiedzieć więcej o swojej marce, produktach lub usługach. Jednak – jak w każdym dobrym wprowadzeniu – ważne jest, by nie przesadzić z liczbą szczegółów.

Marka zrównoważonej mody Reformation przedstawia swoją historię zwięźle i treściwie:

W trzech krótkich zdaniach (wspartych odpowiednim zdjęciem produktów) czytelnik dostaje jasny obraz tego, co wyróżnia Reformation. Marka sprawia wrażenie nowoczesnej i przyciągającej uwagę.

Kliknięcie linków lub zdjęć w e-mailu prowadzi odbiorcę do bardziej szczegółowych treści o historii marki na stronie Reformation.

7. Pleasures

Temat: "Korzystaj z PLEASURES" [ang. - przyjemnościami]

Większość projektów e-maili powitalnych dopasowuje się do identyfikacji wizualnej firmy i jej strony internetowej. Ale dlaczego poprzestawać na czcionkach i kolorach? Ten przykład e-maila powitalnego od marki odzieżowej inspirowanej latami 90., Pleasures, pokazuje, jak możesz nasycić każdy piksel swojego e-maila tożsamością marki.

E-mail utrzymany jest w estetyce retro Windowsa, z pikselowymi grafikami i paskami narzędzi w starym stylu.

Mimo tak mocnego akcentu wizualnego wiadomość zawiera wszystkie klasyczne elementy e-maila powitalnego: kod rabatowy, krótką historię marki i link do sklepu online.

Playlista powitalna to przyjemne wezwanie do działania, które prawdopodobnie wydłuży czas interakcji czytelnika z marką.

8. Yellowbird

Temat: "Na Twojej skrzynce właśnie zrobiło się ostro 🌶"

Producent ostrych sosów Yellowbird konsekwentnie wykorzystuje branding w całej wiadomości powitalnej.

Czarna czcionka z obrysem i ilustracje na charakterystycznym żółtym tle marki nadają e-mailowi swojski klimat. Podobnie działa luźny ton, który podkreśla autentyczność.

W miarę przewijania czytelnicy napotykają animowane zdjęcia produktów, zaprojektowane tak, by przyciągać uwagę. Każdemu z nich towarzyszy CTA prowadzące do odpowiedniej strony produktu.

Włączenie prostych animacji, takich jak GIF-y, dodaje e-mailom elementu interaktywności.

9. Jacumba Hot Springs Hotel

Temat: "Serdecznie dziękujemy za zapis"

Czasem czytelnikom wystarczy krótkie, uprzejme powitanie, potwierdzające, że weszli w interakcję z Twoją marką i że powierzony adres e-mail jest traktowany z szacunkiem.

Przykład Jacumba Hot Springs Hotel pokazuje taką właśnie prostotę.

Gdy odbiorca nie wykazał jeszcze wyraźnej chęci zakupu, e-mail skupiony na sprzedaży może zostać odebrany jako nachalny. Dlatego tekst w tym przykładzie uspokaja subskrybentów, że ich czas jest ważny, a skrzynka nie będzie zasypywana niechcianymi treściami sprzedażowymi.

10. Buoy

Temat: "Witaj w rodzinie 💙"

Jeśli Twoja marka oferuje jeden produkt lub niewielką linię produktów, często to właśnie ich wyeksponowanie okazuje się najlepszym wprowadzeniem.

Treści skupione na pokazaniu produktu mogą stworzyć bardzo przekonujący e-mail powitalny – tak jak w przypadku firmy suplementów Buoy.

Tło e-maila stanowi zdjęcie przedstawiające idealny sposób użycia produktu, w towarzystwie orzeźwiającej kawy mrożonej.

Animowany pasek przewijania z cechami produktu przyciąga wzrok i skutecznie przekazuje najważniejsze informacje. Na górze e-maila pojawia się hojny rabat oraz gwarancja zwrotu pieniędzy, co daje odbiorcom dodatkowy powód do zakupu.

Jak napisać e-mail powitalny?

Warto poświęcić czas na przygotowanie e-maila powitalnego – często okazuje się on najskuteczniejszym e-mailem, jaki wyślesz. Średnio e-maile powitalne mają znacznie wyższe wskaźniki otwarć i konwersji niż inne kampanie.

Przy tworzeniu e-maila powitalnego lub pierwszej wiadomości w serii powitalnej warto pamiętać o kilku kluczowych celach. Oto wskazówki, które warto uwzględnić.

Pokaż propozycję wartości

Zalewanie nowych klientów komunikatami sprzedażowymi już na starcie może wywołać złe pierwsze wrażenie. Warto kierować się zasadą równowagi.

Oferowanie rabatów, dzielenie się wskazówkami i trikami czy udostępnianie istotnych treści może dostarczyć odbiorcom realnej wartości, jednocześnie subtelnie zachęcając ich do przyszłych zakupów.

Spersonalizuj wiadomość

Współczesne narzędzia do e-mail marketingu pozwalają wysyłać precyzyjnie dopasowane treści. Badania wskazują, że spersonalizowane tematy zwiększają wskaźniki otwarć i zaangażowania oraz zmniejszają liczbę rezygnacji z subskrypcji.

W personalizacji liczy się również ton. Przyjazne e-maile powitalne tworzą naturalną więź między odbiorcą a marką.

Wyślij swój e-mail powitalny natychmiast

Załóżmy, że oferujesz 10% zniżki za dołączenie do newslettera. Jeśli ktoś jest gotowy do zakupu i nie otrzyma kodu szybko, możesz stracić sprzedaż.

E-maile powitalne należą do najskuteczniejszych formatów kampanii e-mailowych, dlatego warto je zautomatyzować. Dzięki temu zostaną wysłane od razu po wykonaniu określonego działania (np. podaniu adresu e-mail). Maksymalizuje to szanse na konwersję.

Przypomnij subskrybentom o dodaniu Cię do bezpiecznych nadawców

Treści marketingowe mogą automatycznie trafiać do spamu. Aby temu zapobiec, zachęć odbiorców do dodania Twojego adresu do listy bezpiecznych nadawców — dzięki temu nie przegapią ważnych wiadomości.

Możesz umieścić krótkie przypomnienie w e-mailu powitalnym, np.:

„Pamiętaj, aby dodać nas do listy zaufanych nadawców”

Dobrym pomysłem jest też krótki poradnik pokazujący, jak zrobić to w Gmailu lub innych popularnych aplikacjach pocztowych.

Jeśli pełny samouczek wydaje się zbędny, wystarczy drobna wzmianka w stopce.

Bądź transparentny

Ułatw subskrybentom zmianę preferencji lub rezygnację z subskrypcji. Zyskasz zaufanie, jasno opisując typ i częstotliwość wiadomości oraz przypominając, w jaki sposób odbiorca trafił na Twoją listę.

To nie tylko dobre praktyki — w przypadku klientów z Kanady, Europy czy Wielkiej Brytanii może to być również wymagane prawnie. Bądź transparentny od samego początku: od formularza zapisu aż po komunikację sprzedażową.

Stosuj jasne wezwanie do działania

Zastanów się, co odbiorca ma zrobić po przeczytaniu wiadomości powitalnej. Skorzystać z kodu? Poznać historię marki? Przejść na stronę produktu? Odwiedzić stronę “O nas”?

Postaw na jedno, wyraźne CTA. Powinno być dobrze widoczne, w kontrastowym kolorze i niezagłuszone przez elementy graficzne. Prosty, pogrubiony przycisk zwykle działa lepiej niż wyszukany projekt.

Używaj wysokiej jakości grafiki

Wizualne elementy — zdjęcia produktów lub ilustracje — powinny być atrakcyjne i dopasowane do Twojej grupy docelowej.

Obrazy mogą również budować dowód społeczny. Przykład: grafika Under Armour z tekstem „Welcome to the Team” i znanymi sportowcami komunikuje: „Zaufali nam najlepsi — Ty też powinieneś.”

Nie potrzebujesz wielkiego budżetu. Możesz wykorzystać proste narzędzia do tworzenia banerów czy kolaży.

Zadbaj o wersję mobilną

Około 48% e-maili otwieranych na urządzeniach mobilnych — w niektórych grupach znacznie więcej. Dlatego wiadomość powitalna musi dobrze wyglądać i działać płynnie na różnych urządzeniach. To ułatwia życie Twoim klientom i zwiększa dostępność oraz zaangażowanie klientów.

Zawsze testuj nowe e-maile na wielu urządzeniach, aby zobaczyć, jak się wyświetlają.

Napisz angażujący temat

Standardowe frazy jak "Twoja subskrypcja została potwierdzona" lub "Witamy na naszej liście e-mailowej!" mogą zginąć w tłumie. Temat i podgląd wiadomości to pierwszy kontakt potencjalnego klienta z Twoją marką — wykorzystaj to, by wzbudzić emocje: ciekawość, pilność lub poczucie przynależności.

Przeprowadź testy A/B

Nie jesteś pewien, który temat będzie działał najlepiej? Spróbuj przeprowadzić testy A/B, aby zobaczyć, który tekst generuje najwyższe wskaźniki otwarć i kliknięć.

Testowanie A/B, znane również jako testowanie podzielone, polega na porównywaniu dwóch wersji e-maila, aby zobaczyć, która działa lepiej. Możesz testować elementy takie jak temat, treść e-maila lub wezwanie do działania.

Szablony e-maili powitalnych

Potrzebujesz inspiracji do copywritingu w mailingach? Oto kilka szablonów, które możesz spersonalizować.

Szablony tematów

Najlepszy temat zależy od typu e-maila powitalnego, który wysyłasz, i czy skupiasz się na opowiadaniu historii marki, zachęcaniu do pilnej sprzedaży, czy prezentowaniu konkretnego produktu.

Niezależnie od podejścia znajdziesz tu pomysł:

1. 10% ZNIŻKI tylko dla Ciebie!
2. Twoja 10% zniżka czeka na Ciebie
3. Witamy w [marka], [imię]! Kup teraz [emoji]
4. Cześć [imię]. Miło, że jesteś z nami
5. Witamy [imię]. Oto Twoja [%] zniżka od nas!
6. Pomyślałeś ... zniżka? [emoji]
7. Przedsmak tego, co przed Tobą[emoji]
8. Zafunduj sobie [emoji]
9. Hej [imię]. Oto Twój [lead magnet]!
10. Twoja podróż z [marka/produkt/cel] zaczyna się tutaj

Jeśli żaden z tych szablonów Ci nie odpowiada, wypróbuj narzędzie takie jak tester tematów e-maili Omnisend, aby opracować idealny temat.

Szablony treści e-maila

Traktuj treść e-maila jak stronę docelową: zachowaj prostotę i pamiętaj o jednym, jasno określonym celu. Oto trzy szablony, które komunikują różne wiadomości powitalne.

• Opowiadanie historii marki
• Budowanie ciekawości
• Pilna sprzedaż produktu

Szablon e-maila opowiadającego historię marki

Cześć [imię]

Witamy! Jestem [założyciel firmy]. Nasza podróż zaczęła się w [rok] i naszym celem było [określić misję/cel].

Od tamtej pory [oświadczenie o dowodzie społecznym, np. setki tysięcy klientów używa naszych produktów do ...].

Ogromnie się cieszymy, że do nas dołączyłeś/aś! W ramach podziękowania chciałbym zaoferować Ci [zniżka] na pierwsze zamówienie. Działajmy razem na rzecz [cel marki]!

[imię założyciela]

Szablon e-maila budującego ciekawość

Cześć [imię],

Witamy w [marka/społeczność marki]! Dołączyłeś do wyjątkowej grupy świetnych osób, które pracują nad [cel marki lub rozwiązywanie problemów klientów].

Gdybyś się zastanawiał, nasz produkt – [składniki/unikalny design] – powstał dzięki [krótki opis procesu projektowania].

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zajrzyj tutaj: [link do O nas/wpis na blogu/strona docelowa produktu].

Skoro jesteś już częścią naszej społeczności, wypatruj ekskluzywnych ofert i informacji o nowych premierach. Pamiętaj, żeby dodać nas do kontaktów, abyśmy nie wpadli do Twojego spamu!

Trzymaj się!

[imię]

Szablon e-maila pilnej sprzedaży

Cześć [imię]!

[oferta zniżki]

Witamy w [marka]! Dzięki, że się zarejestrowałeś. Chcemy, żeby Twoje doświadczenia związane z [cel produktu] były najlepsze z możliwych. Zafunduj sobie [produkt marki] ze [zniżka] na pierwszy zakup.

Użyj kodu [kod zniżki] w koszyku.

Do zobaczenia w sklepie!

[imię]

Każdy z tych szablonów to jedynie punkt wyjścia – po prostu dostosuj je do potrzeb i oferty swojej marki.

3 aplikacje do tworzenia serii e-maili powitalnych

Sklep z aplikacjami Shopify oferuje wiele wysoko ocenianych aplikacji do marketingu e-mailowego, które pomogą Ci tworzyć i zarządzać kampanią e-maili powitalnych.

Oto trzy aplikacje do tworzenia kampanii, wysyłanych w momencie, gdy ktoś zapisuje się na Twoją listę mailingową.

Shopify Email

Dzięki edytorowi typu przeciągnij i upuść oraz szablonom nastawionym na sprzedaż Shopify Email ułatwia tworzenie powitalnych e-maili dopasowanych do stylu Twojej marki. Budujesz treści bezpośrednio w panelu administracyjnym Shopify, prezentując swoje produkty, ceny, linki do kasy i wiele więcej.

Klaviyo

Użyj Klaviyo, aby tworzyć wysoce ukierunkowane, spersonalizowane e-maile i SMS-y, które napędzają sprzedaż w Twoim sklepie. Dane mogą pochodzić z Shopify i innych aplikacji, w tym aktywności internetowej, tagów, katalogu i kodów kuponów.

Combidesk

Combidesk zwiększa Twoją zdolność do segmentacji e-maili poprzez synchronizację danych ze sklepu, takich jak adresy klientów i zamówienia, z Twoją listą e-mailową. Dzięki temu łatwo znajdziesz subskrybentów z porzuconymi koszykami, wysoką wartością zamówień i innymi istotnymi zachowaniami.

Częste błędy, których należy unikać w e-mailach powitalnych

Tworząc e-maile powitalne, warto unikać błędów, które mogą zaszkodzić relacji z nowymi subskrybentami. Oto kilka najczęstszych pułapek, na które trzeba uważać.

Brak personalizacji

Personalizacja sprawia, że każdy subskrybent poczuje się zauważony – nawet jeśli wysyłasz masowe, zautomatyzowane wiadomości. Jeśli e-mail powitalny zaczyna się od ogólnego zwrotu typu „Szanowny Kliencie”, wypadnie bezosobowo. Wykorzystaj imię subskrybenta i dostosuj treść do jego zainteresowań. Taki drobny gest potrafi znacząco poprawić odbiór.

Przeciążenie informacjami

Choć może kusić, by przekazać wszystko o swojej marce już w pierwszym e-mailu, zbyt dużo informacji działa przytłaczająco. Nowi subskrybenci mogą zgubić się w nadmiarze produktów, usług czy szczegółów. Postaw na prosty e-mail powitalny. Podkreśl najważniejsze aspekty, a resztę zostaw na kolejne wiadomości.

Brak wezwania do działania

Wezwanie do działania podpowiada subskrybentowi, co powinien zrobić dalej. Jeśli w e-mailu powitalnym zabraknie jasnego CTA, odbiorcy mogą nie wiedzieć, jak dalej angażować się w kontakt z Twoją marką. Dodaj proste i konkretne wezwanie – czy będzie to odwiedzenie strony, sprawdzenie oferty specjalnej czy obserwowanie profilu w mediach społecznościowych.

Słaby temat

Temat to pierwsza rzecz, którą widzą odbiorcy i często decyduje o tym, czy otworzą e-mail. Nudny, zbyt ogólny lub niejasny temat może zostać pominięty. Zamiast tego użyj sformułowania, które jest angażujące i opisowe, a jednocześnie sugeruje, co znajdzie się w środku. Na przykład „Witamy! Oto Twoja ekskluzywna oferta” jest znacznie bardziej zachęcające niż samo „Witamy”.

Ogólny ton

Każda marka ma swój charakterystyczny styl – pozwól mu wybrzmieć w e-mailach powitalnych. Posługuj się językiem, który pasuje do tożsamości Twojej marki, niezależnie od tego, czy jest przyjazna, profesjonalna czy żartobliwa. Dzięki temu komunikacja staje się bardziej autentyczna i zapadająca w pamięć.

Niesegmentowana publiczność

Subskrybenci różnią się od siebie, a traktowanie ich jak jednej grupy oznacza straconą szansę. Jeśli nie segmentujesz publiczności według zainteresowań czy zachowań, e-mail powitalny może do nich nie trafić. Podziel subskrybentów na grupy i wysyłaj dopasowane powitania, które przemówią bezpośrednio do potrzeb i preferencji każdej z nich.

Jak mierzyć sukces kampanii e-maili powitalnych?

Aby sprawdzić, na ile skuteczna jest kampania e-maili powitalnych, warto monitorować metryki, które pokażą, co działa dobrze, a co wymaga poprawy. Oto najważniejsze wskaźniki.

Wskaźnik otwarć

Wskaźnik otwarć informuje, ile osób otworzyło e-mail.

Wysoki wynik oznacza, że temat wiadomości i moment wysyłki są trafione, a odbiorcy chcą dowiedzieć się więcej. E-maile powitalne zwykle osiągają wyższe wskaźniki otwarć niż inne typy wiadomości, więc to dobry sygnał, jeśli Twoje powitania wypadają lepiej niż pozostałe kampanie.

Wskaźnik klikalności (CTR)

CTR mierzy, ile osób kliknęło link w e-mailu. Pokazuje, jak angażująca jest treść oraz czy zachęca do działania.

Wysoki CTR sugeruje, że treść trafia w oczekiwania subskrybentów i skłania ich do wykonywania kolejnych kroków, takich jak odwiedzenie strony lub obejrzenie produktu.

Wskaźnik konwersji

Wskaźnik konwersji określa, ile osób wykonało pożądane działanie – na przykład dokonało zakupu lub zapisało się na usługę – po przejściu z e-maila.

Wysoki wskaźnik konwersji oznacza, że e-mail powitalny skutecznie zachęca do działań wspierających cele biznesowe. Na przykład e-maile powitalne sklepów online potrafią osiągać wskaźniki konwersji nawet do 56,8%

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji

Ten wskaźnik pokazuje, ile osób postanowiło wypisać się z listy mailingowej. Niski poziom rezygnacji oznacza, że e-maile powitalne są dobrze odbierane i subskrybenci chcą nadal angażować się w komunikację z Twoją marką. Jeśli wskaźnik rośnie, treść może być nieadekwatna do oczekiwań lub zbyt przytłaczająca.

Wyniki testów A/B

Testy A/B polegają na wysyłaniu dwóch wersji e-maila, aby sprawdzić, która działa lepiej. Porównując różne elementy – na przykład tematy czy CTA – łatwiej ustalić, co najbardziej przemawia do odbiorców. To z kolei prowadzi do skuteczniejszych kampanii w przyszłości.

Wskaźniki dostarczalności e-maili

Wskaźniki dostarczalności pokazują, ile wiadomości trafia faktycznie do skrzynek odbiorczych.

Wysoki wynik oznacza, że e-maile nie są oznaczane jako spam i docierają do odbiorców – co jest kluczowe, jeśli chcesz budować zaangażowanie.

Aby zwiększyć dostarczalność, zadbaj o to, by:

• uwierzytelniać domenę e-mail,
• kontrolować swoją reputację nadawcy,
• czyścić listy e-mailowe,
• stosować podwójny opt-in przy rejestracji,
• nie kupować list mailingowych,
• unikać tematów brzmiących jak spam,
• ułatwiać rezygnację z subskrypcji,
• segmentować i personalizować.

Opinie i ankiety

Opinie subskrybentów dają bezpośredni wgląd w ich doświadczenia oraz w to, co najbardziej cenią w Twoich e-mailach. Zarówno pozytywne komentarze, jak i konstruktywna krytyka pomagają lepiej zrozumieć preferencje odbiorców i udoskonalić ogólną strategię komunikacji, tak aby e-maile powitalne spełniały ich potrzeby i oczekiwania.

Rozłóż czerwony dywan dla klientów

E-mail powitalny to często pierwszy moment, w którym Twoja marka trafia do pilnie strzeżonej skrzynki odbiorczej klienta, dlatego tak ważne jest, by zrobić dobre wrażenie i uzasadnić swoją obecność.

Jednocześnie pierwszy e-mail powinien być początkiem długiej, satysfakcjonującej relacji z klientem. Postaw na właściwy ton, podziel się czymś angażującym i daj subskrybentom powód, by wracali.

Następnie dbaj o dostarczanie wartościowych treści, aby przypominać odbiorcom, że dobrze zrobili, wpuszczając Cię do swojej skrzynki.