Statystyki globalnego e-commerce - trendy, które pomogą rozwinąć Twój sklep w 2026 roku

E-commerce to wiele aspektów: handel międzynarodowy, sprzedaż bez granic, działalność online na skalę globalną. Ale jeszcze ważniejsze od tego, czym jest, jest to, czym nie jest.

E-commerce nie jest luksusem ani jedną z wielu możliwych strategii. Przeniesienie działalności do internetu to dziś konieczność.

Jednocześnie pojawia się wiele pytań. Gdzie warto inwestować? Które rynki najlepiej odpowiadają Twojemu produktowi? Jak dotrzeć do klientów spoza rodzimego rynku? Co liczy się najbardziej: tłumaczenia, waluty, metody płatności, a może coś zupełnie innego?

Ten przewodnik pomoże Ci zrozumieć, czym jest globalny e-commerce i podpowie, jak skutecznie rozwijać swoją firmę na rynkach międzynarodowych.

Czym jest globalny e-commerce?

Na początek warto wyjaśnić, że globalny e-commerce to sprzedaż produktów lub usług poza granicami kraju, w którym firma została założona lub zarejestrowana. Oznacza to prowadzenie działalności sprzedażowej i marketingowej online na rynkach zagranicznych.

Zalety międzynarodowego e-commerce to:

• Łatwiejsza ekspansja na rynki zagraniczne
• Lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klientów
• Krótsze cykle sprzedaży B2B
• Szybsze budowanie obecności międzynarodowej
• Niższe bariery wejścia

Niedawno zaktualizowane prognozy wskazują na wzrost globalnej sprzedaży e-commerce o 8,9% w 2023 roku w porównaniu do ostatniego mierzonego okresu.

Jak duży jest rynek e-commerce?

Szacuje się, że wartość globalnego rynku e-commerce w 2025 roku wyniesie 6,4 biliona dolarów (ok. 27 bln zł) i będzie nadal rosnąć w kolejnych latach. Pokazuje to, że sprzedaż online bez granic staje się coraz bardziej opłacalną opcją dla internetowych sprzedawców. Do 2026 roku aż 24% całkowitej sprzedaży detalicznej będzie miało miejsce online.

Casey Armstrong, dyrektor marketingu w firmie ShipBob specjalizującej się w obsłudze e-commerce, zauważa, że chociaż uwaga branży często skupia się na Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, wiele można się nauczyć od innych dużych rynków, gdzie e-commerce rozwija się jeszcze szybciej.

Podkreśla, że sprzedawcy mogą dostosowywać lokalizacje sprzedaży na podstawie dostępnych danych i rosnącego popytu e-commerce w poszczególnych krajach. To właśnie dlatego ShipBob uruchomił centra logistyczne w Kanadzie i Wielkiej Brytanii, a wkrótce planuje kolejne otwarcie w Australii.

15 najważniejszych statystyk e-commerce

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, kluczowe jest, by na bieżąco śledzić rozwój branży e-commerce, co pozwala skuteczniej zwiększać przychody.

Poniżej znajdziesz zestawienie najważniejszych danych z całego świata, które pomogą Ci lepiej zaplanować działania na nadchodzący rok.

1. Chiny wciąż utrzymują pozycję lidera globalnej sprzedaży e-commerce. Według Międzynarodowego Stowarzyszenia Handlowego, odpowiadają za ponad połowę całej sprzedaży detalicznej w e-commerce, a w 2022 roku wartość sprzedaży internetowej w tym kraju przekroczyła 3 biliony dolarów (ok. 13 bln zł).
2. Za Chinami plasują się Stany Zjednoczone, a trzecim co do wielkości rynkiem e-commerce jest Wielka Brytania z udziałem 4,8%. Kolejne miejsca zajmują Japonia z wynikiem 3% oraz Korea Południowa z udziałem na poziomie 2,5%.
3. Prognozy na rok 2025 dla rynku e-commerce w Wielkiej Brytanii wskazują, że całkowita sprzedaż detaliczna wyniesie około 599,07 miliarda funtów (ok. 3,2 biliona zł) (Emarketer).
4. Ameryka Łacińska (w tym Peru, Brazylia, Argentyna, Chile, Kolumbia i Meksyk) odnotowała 104 miliardy dolarów w sprzedaży e-commerce w 2022 roku, co stanowi wzrost o 22,4% w porównaniu do 85 miliardów dolarów w 2021 roku.
5. Rynek e-commerce w Singapurze należy do grona pięciu najszybciej rozwijających się na świecie, notując wzrost sprzedaży na poziomie 25,5% w 2022 roku (Insider Intelligence).
6. Prognozy wskazują, że rynek e‑commerce w USA osiągnie wartość około 1,2 biliona dolarów w 2025 roku (ok. 5,1 bln zł) (Digitalcommerce360).
7. Najnowsze dane wskazują, że liczba amerykańskich konsumentów robiących zakupy online wkrótce osiągnie około 288,5 miliona osób w 2025 roku (prosemedia).
8. Ponad połowa konsumentów decyduje się na zakupy online ze względu na darmową dostawę, a kolejnym czynnikiem są kupony i zniżki, które przyciągają 38,7% kupujących (Data Reportal).
9. Najnowsze raporty pokazują, że średni wskaźnik porzucania koszyków wynosi 70,19%, co oznacza, że znaczna część użytkowników rezygnuje z finalizacji zakupów tuż przed płatnością (Baymard Institute).
10. 28% amerykańskich konsumentów korzysta z telefonów komórkowych podczas zakupów w sklepach stacjonarnych, by sprawdzić dostępne rabaty, porównać ceny lub przeczytać opinie o produktach (PYMNTS).
11. 30% klientów przyznaje, że decyzje zakupowe podejmuje pod wpływem influencerów, podczas gdy rekomendacje znajomych lub rodziny wpływają na zakupy 27% z nich (HubSpot).
12. W maju 2023 roku średni wskaźnik konwersji na stronach e-commerce wynosił 2,02%, co oznacza wzrost o 0,2 punktu procentowego w porównaniu z poprzednim miesiącem (IRP Commerce).
13. Prognozy wskazują, że rynek e‑commerce typu B2C w USA osiągnie wartość około 1,47 biliona USD (ok. 6,3 bln zł) w 2025 roku (Webandcrafts).
14. W 2022 roku różnica pomiędzy tempem wzrostu e-commerce a wzrostem całkowitej sprzedaży detalicznej była minimalna i wyniosła zaledwie 0,2 punktu procentowego (Insider Intelligence).
15. W 2022 roku największą grupę kupujących online stanowili milenialsi w wieku 25-34 lat, łącznie było to 41,8 miliona użytkowników (Insider Intelligence).

Trendy e-commerce, na które warto zwrócić uwagę

1. Globalne naciski inflacyjne

Dla klientów na całym świecie inflacja stała się głównym zmartwieniem, wskazało na nią 40% respondentów, wyprzedzając takie kwestie jak ubóstwo i nierówności społeczne (31%), bezrobocie i sytuacja na rynku pracy (26%) czy pandemia koronawirusa (12%).

Mimo że konsumenci wciąż wydają pieniądze, globalne marki również odczuwają skutki rosnących kosztów. Dlatego jeśli planujesz rozwijać sprzedaż transgraniczną, musisz wziąć pod uwagę, w jaki sposób inflacja wpływa na decyzje zakupowe klientów na różnych rynkach.

W rozmowie z Glossy, dyrektor generalna Olaplex, JuE Wong, przyznała, że mimo wzrostu sprzedaży netto o 38,6% w drugim kwartale 2022 roku, firma również odczuwa skutki inflacji, sytuacji makroekonomicznej i napięć geopolitycznych. Zaznaczyła, że choć Olaplex dysponuje solidnym zapleczem finansowym, zamierza inwestować w rozwój technologii, w tym rozwiązań e-commerce, by wspierać dalszy wzrost.

Z tego względu warto dokładnie przeanalizować poziom inflacji w krajach, na które chcesz kierować swoją ofertę, i na podstawie zebranych danych odpowiednio dostosować strategię cenową.

2. Coraz więcej konsumentów będzie robić zakupy na smartfonach

Pandemia miała ogromny wpływ na globalne trendy w e-commerce. Choć przychody z handlu detalicznego i internetowego zaczęły się już stabilizować, liczba osób robiących zakupy online wciąż przewyższa poziomy sprzed pandemii.

M-commerce, czyli handel mobilny, odnosi się do zakupów dokonywanych za pomocą urządzeń mobilnych, takich jak smartfony czy tablety. Ten segment e-commerce będzie zyskiwał na znaczeniu w kolejnych latach. Rozwój technologii, w tym dedykowane aplikacje mobilne, sieć 5G czy możliwość zakupów bezpośrednio w mediach społecznościowych, sprawia, że kupowanie przez telefon staje się coraz wygodniejsze i bardziej naturalne.

W 2022 roku aż 69% sprzedaży online podczas Black Friday i Cyber Monday w sklepach działających na Shopify pochodziło z urządzeń mobilnych.

Wzrost sprzedaży online napędzany jest coraz szerszym wykorzystaniem smartfonów i tabletów na całym świecie. Szacuje się, że do 2024 roku handel mobilny będzie odpowiadał za 42,9% sprzedaży e-commerce.

Jednym z ważnych elementów m-commerce jest sprzedaż w mediach społecznościowych, która ma potroić się do 2025 roku. Choć obecnie tylko 47% amerykańskich konsumentów deklaruje, że kupowało za pośrednictwem platform społecznościowych, w Chinach ten odsetek wynosi aż 84% co czyni ich liderem na świecie.

Można więc spodziewać się jeszcze większej liczby dedykowanych aplikacji zakupowych, intensywniejszych kampanii marketingowych przez SMS i Facebook Messenger, a także wzrostu treści związanych z handlem społecznościowym na platformach takich jak TikTok i Instagram.

3. Nowa mieszanka kanałów marketingowych

W ostatnich latach reklama przeszła dynamiczne zmiany, a jedną z największych nowości jest dostęp do zupełnie nowych kanałów marketingowych.

Handel społecznościowy pozostaje w centrum uwagi już od około pięciu lat, głównie dzięki wprowadzeniu funkcji zakupów na Facebooku i Instagramie, a ostatnio również na TikToku.

Coraz większą popularność zdobywają także zakupy na żywo, będące rozwinięciem handlu społecznościowego. Trend ten szczególnie mocno rozwinął się w Chinach, gdzie wartość rynku sprzedaży na żywo wyniosła 3,49 miliarda dolarów (ok. 15 mld zł) w 2021 roku, a do 2023 roku miała wzrosnąć do 4,92 miliarda dolarów (ok. 21,4 mld zł).

Kolejnym nowym kanałem, który zyskuje na znaczeniu, jest reklama w telewizji połączonej, czyli na platformach streamingowych takich jak Hulu, Roku czy YouTube. Choć tego typu reklamy są podobne do tradycyjnych reklam w telewizji kablowej, konsumenci coraz częściej uważają je za bardziej atrakcyjne i skuteczne niż reklamy w telewizji kablowej.

Dobrym przykładem wykorzystania tego kanału jest marka obuwia sportowego Hoka, która przeprowadziła globalną kampanię reklamową na platformach telewizji połączonej. Efektem było zwiększenie liczby odwiedzin na stronie internetowej o 68% oraz wzrost liczby obserwujących w mediach społecznościowych.

4. Powoli stabilizujący się łańcuch dostaw

Wpływ, jaki pandemia miała na łańcuchy dostaw, był, według Morrisa Cohena, profesora zarządzania operacjami, informacjami i decyzjami na Wharton – „zakłóceniem porównywalnym z trzęsieniem ziemi lub tsunami”. Przez dziesięciolecia filarami zarządzania łańcuchem dostaw były:

globalizacja,

• Globalizacja
• Pozyskiwanie towarów z tanich źródeł
• Minimalizacja stanów magazynowych

Gdy pandemia COVID-19 sparaliżowała łańcuchy dostaw na całym świecie, firmy zostały zmuszone do przeformułowania strategii. Skoncentrowały się na zwiększeniu odporności systemu i opracowywaniu rozwiązań, które pozwolą uniknąć przestojów lub szybko przywrócić ciągłość dostaw.

Choć skutki pandemii były wyjątkowo dotkliwe, nie były jedynym tego typu zjawiskiem, zakłócenia w łańcuchach dostaw pojawiają się coraz częściej i są coraz poważniejsze. Przykładowo, Levi Strauss odnotował w 2022 roku największy roczny spadek sprzedaży w Europie, przychody były niższe o 19% w porównaniu z rokiem wcześniejszym. Z danych McKinsey wynika, że poważne zakłócenia produkcji występują obecnie średnio co 3,7 roku.

Systemy zaczęły stabilizować się dopiero w 2023 roku, choć pandemia odciśnie trwałe piętno na wiele lat, ujawniając, jak podatna na kryzysy jest globalna sieć logistyczna, szczególnie w obliczu niestabilności politycznych, katastrof naturalnych czy zmian regulacyjnych.

„Niektórzy eksperci uważają, że problemy z łańcuchem dostaw to nowa norma. Globalne kryzysy będą nadal wpływać na sposób, w jaki odbywa się produkcja na świecie. Nie ma żadnych przesłanek, by sądzić, że ten system nie będzie w przyszłości narażony na kolejne zakłócenia” – mówi Rebecca Heilweil, dziennikarka specjalizująca się w tematyce logistyki.

5. Rośnie sprzedaż w Chinach i regionie APAC

Insider Intelligence i eMarketer informują, że pięć krajów Azji Południowo-Wschodniej znalazło się w czołówce najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w 2022 roku. Są to:

• Filipiny (24,1%)
• Indie (22,3%)
• Indonezja (20%)
• Malezja (18%)
• Tajlandia (16%)

Prognozy zakładają, że do 2026 roku Filipiny i Indie utrzymają pozycje liderów. Szacuje się, że sami konsumenci w Indiach wydadzą do tego czasu ponad 21 miliardów dolarów (ok. 90 mld zł) na zakupy online.

6. Tworzenie treści dla konsumentów w ich języku

Według badań przeprowadzonych przez PayPal, 57% klientów deklaruje, że obecnie dokonuje zakupów międzynarodowych. Niemal dwie piąte respondentów przyznało, że w ciągu ostatnich trzech miesięcy przynajmniej raz kupiło coś za granicą.

Jednak wśród kupujących posługujących się językiem angielskim, aż dwie trzecie ankietowanych w badaniu Flow.io stwierdziło, że nie zdecydowałoby się na zakup w sklepie, którego strona nie jest przetłumaczona na angielski. Na rynkach, gdzie udział handlu transgranicznego jest najniższy, jak Japonia i Korea Południowa, ten odsetek wyniósł odpowiednio 41% i 36%.

Wykorzystanie lokalnego języka na stronie internetowej, wykraczające poza automatyczne tłumaczenia, takie jak Google Translate, może przesądzić o powodzeniu lub porażce sprzedaży na rynku międzynarodowym. Ma to kluczowe znaczenie dla doświadczenia klienta, począwszy od pierwszego kontaktu z marką, aż po finalizację zakupu.

Co więcej, z raportu Flow.io wynika, że większość klientów oczekuje, że najważniejsze elementy strony będą dostępne w ich ojczystym języku. Najczęściej wskazywane były:

• Opisy produktów (67%)
• Recenzje produktów (63%)
• Proces zakupu (63%)

Warto się temu przyjrzeć bliżej. Choć lokalizacja może wydawać się złożonym procesem, który wymaga pełnego dopasowania do danego kraju, nie musi tak być. Nie jest to wybór na zasadzie „wszystko albo nic”, nawet częściowe dostosowanie treści może mieć istotny wpływ na skuteczność sprzedaży.

Opracuj swoją międzynarodową strategię e-commerce

Tworzenie globalnej strategii omnichannel w e-commerce może wydawać się skomplikowanym zadaniem, jednak skupienie się na kilku kluczowych obszarach może znacząco zwiększyć Twoje szanse na sukces.

Oto najważniejsze elementy, na które warto zwrócić uwagę:

Ceny

W przypadku sprzedaży międzynarodowej detaliści e-commerce muszą zmierzyć się z dwoma wyzwaniami: konwersją walut oraz sposobem prowadzenia promocji.

Jeśli chodzi o przeliczanie walut, warto przyjrzeć się, jak klienci w danym kraju postrzegają ceny. Na przykład w krajach zachodnich popularne są ceny zakończone cyfrą 9 (np. 19,99 zł), podczas gdy w Chinach klienci częściej oczekują zaokrąglonych kwot.

W kwestii promocji, McKinsey & Company, podkreśla, że firmy powinny brać pod uwagę szerszy zestaw czynników przy ocenie wrażliwości cenowej, zwłaszcza na rynkach zagranicznych. Umiejętne łączenie cen i promocji może przyczynić się do zwiększenia przychodów i zysków nawet o 3-5 punktów procentowych.

Płatności

Na szczęście wdrożenie odpowiednich metod płatności w sprzedaży międzynarodowej nie musi być skomplikowane. Wystarczy, że zapewnisz obsługę kart debetowych i kredytowych, portfeli mobilnych, takich jak Apple Pay czy Google Pay, oraz możliwości płatności odroczonych, czyli „kup teraz, zapłać później” (BNPL).

Niektóre platformy e-commerce oferują wbudowane systemy płatności. Przykładowo, korzystając z Shopify Payments, możesz automatycznie aktywować wszystkie najważniejsze metody płatności, dopasowane do potrzeb Twojego sklepu i rynku, na którym działasz.

Obsługa klienta

Niezależnie od tego, w jakim kraju prowadzisz działalność, obsługa klienta zawsze odgrywa kluczową rolę. Najczęściej wykorzystywane formy kontaktu to telefon, e-mail oraz czat na żywo, są to standardy, które sprawdzają się na większości rynków międzynarodowych.

Wysyłka i logistyka

Sposób, w jaki Twoi klienci otrzymają zamówione produkty, to jeden z kluczowych elementów, który warto dokładnie przeanalizować, tym bardziej, że może się on wiązać ze sporymi kosztami. Aby międzynarodowa wysyłka przebiegała sprawnie, warto zadbać o maksymalne ograniczenie potencjalnych utrudnień. Obejmuje to m.in. porównanie ofert przewoźników, informowanie o szacowanym czasie dostawy, uwzględnienie obowiązujących podatków oraz ewentualne wykluczenie niektórych produktów z wysyłki do wybranych krajów.

Rozpocznij z Shopify Marketplace

W 2021 roku uruchomiliśmy Shopify Markets, a w kolejnym wydaliśmy aktualizację, nazwaną Shopify Markets Pro. Nowa funkcja wspiera firmy w zarządzaniu sprzedażą zagraniczną, upraszczając złożone procesy, takie jak zgodność z przepisami, kwestie celne, logistyka i konwersje walut.