Integracja ERP - co to jest i jak działa?

Planowanie zasobów przedsiębiorstwa, czyli ERP, to fundament sukcesu najbardziej dochodowych marek e-commerce.

ERP to oprogramowanie i systemy, które łączą wszystkie kluczowe procesy biznesowe: finanse, produkcję, łańcuch dostaw, sprzedaż, zakupy i wiele innych. W swojej istocie ERP integruje te procesy w jeden spójny system.

System ERP nie działa od razu po instalacji. Musi zostać dopasowany do struktury i celów firmy. Łączy dane z różnych obszarów, od finansów, przez logistykę, po zasoby ludzkie, wspierając planowanie i codzienne działania całego przedsiębiorstwa.

Posiadanie scentralizowanego systemu ERP to podstawa w dużej skali działalności e-commerce. Wybrane przez Ciebie integracje świadczą o poziomie rozwoju firmy. W tym przewodniku znajdziesz dokładne omówienie podstaw integracji ERP oraz wskazówki, jak już dziś zacząć budować własny system ERP.

Czym jest integracja ERP?

Integracja ERP to proces łączenia systemu planowania zasobów z innymi aplikacjami, bazami danych lub zewnętrznymi systemami. Dzięki temu możliwy jest swobodny przepływ danych, ich synchronizacja oraz automatyzacja różnych funkcji biznesowych. W efekcie wzrasta efektywność, przejrzystość oraz zdolność firmy do podejmowania trafnych decyzji.

W uproszczeniu to sposób na automatyzację procesów i zwiększenie produktywności w całym przedsiębiorstwie.

Aż 73% firm uznaje przełamywanie barier w przepływie danych oraz wspieranie komunikacji i współpracy wewnątrz firmy za bardzo lub wyjątkowo istotne. Integracja ERP pozwala stworzyć jedno źródło prawdy w Twojej organizacji, co oznacza, że kluczowe informacje mogą być szybko i sprawnie udostępniane między działami.

Najpopularniejsze metody integracji to:

• Integracje niestandardowe, czyli tworzenie przez firmę własnych rozwiązań integracyjnych. Programiści dopasowują kod API do systemu ERP, z którym chcą połączyć dane rozwiązanie. To podejście wymaga odpowiednich zasobów technicznych oraz czasu.
• Integracje natywne lub tworzone przez dostawców, które umożliwiają szybkie połączenie z konkretnymi aplikacjami. Przykładowo, wiele narzędzi łączy się bezpośrednio z Shopify. Takie integracje obejmują najczęstsze scenariusze i zazwyczaj nie wiążą się z dodatkowymi kosztami subskrypcji.
• Platforma integracyjna jako usługa (iPaaS), czyli rozwiązanie chmurowe służące do tworzenia i wdrażania integracji. iPaaS umożliwia firmom budowanie przepływów pracy łączących aplikacje działające w chmurze, bez potrzeby instalacji ani zarządzania sprzętem.

W branży e-commerce ERP może wspierać automatyzację procesu od momentu złożenia zamówienia aż po jego realizację. Na przykład, integracja NetSuite ze sklepem na Shopify pozwala automatycznie przesyłać dane o zamówieniach i klientach bezpośrednio do NetSuite po finalizacji zakupu. Możesz też wykorzystać łącznik do przekazywania tych informacji partnerowi logistycznemu 3PL.

Dzięki temu firmy są w stanie szybciej realizować zamówienia i zwiększyć udział wysyłek realizowanych tego samego dnia. Pomyśl, ile godzin pracy można w ten sposób zaoszczędzić każdego miesiąca.

Bez integracji ERP firma musiałaby ręcznie aktualizować stany magazynowe zarówno w systemie ERP, jak i w platformie e-commerce. Wraz ze wzrostem sprzedaży i rozbudową oferty, ręczne operacje stają się niewydajne i trudne do skalowania.

Właśnie w tym kryje się siła integracji ERP. Niezależnie od tego, czy działasz w modelu B2B, B2C czy DTC, wraz z rozwojem firmy rośnie też złożoność jej operacji. W pewnym momencie rozproszone, niezależne systemy po prostu przestają wystarczać.

Pozostałe obszary e-commerce, takie jak zarządzanie zapasami, zakupy, logistyka, CRM, realizacja zamówień, dane o sprzedaży i płatnościach, również mogą być połączone z systemem ERP. Jeśli działają one w oderwaniu od siebie, w firmie szybko pojawiają się niespójności i chaos.

Korzyści z integracji ERP

Wyobraź sobie swoją firmę jak sprawnie działający silnik samochodu. Możliwość zajrzenia pod maskę w trakcie jazdy pozwala ocenić, czy to już czas na przegląd, czy jeszcze spokojnie przejedziesz tysiąc kilometrów bez konieczności wymiany oleju.

Integracje ERP dają Ci wgląd w funkcjonowanie całego przedsiębiorstwa i wszystkich używanych aplikacji. Pozwalają śledzić kluczowe wskaźniki efektywności w czasie rzeczywistym, zapewniają spójność danych i znacznie więcej.

Oto najważniejsze korzyści płynące z wdrożenia integracji ERP.

Modernizacja starszych systemów

W dzisiejszym, silnie konkurencyjnym środowisku firmy coraz częściej dochodzą do wniosku, że nie mają wyboru, muszą wdrożyć nowoczesny system ERP.

Oprogramowanie, które świetnie sprawdzało się kilka lat temu, może dziś nie nadążać za zmieniającym się modelem biznesowym i blokować wprowadzanie innowacji. Aż 94% firm biorących udział w badaniu twierdzi, że terminowe wdrażanie innowacji ma dla nich kluczowe znaczenie, a system ERP może w tym znacząco pomóc.

Marka e-commerce, która rozwija się na skalę globalną lub wprowadza bardziej złożone procesy wewnętrzne, potrzebuje rozwiązań, które będą z nią nadążać. W takich przypadkach starsze systemy przestają spełniać swoją rolę.

Aby zdobyć przewagę nad konkurencją, firmy muszą mieć dostęp do analiz danych w czasie rzeczywistym. Tego typu analizy są niezbędne do poprawy doświadczenia klienta czy optymalizacji łańcucha dostaw.

Przykładowo, jeśli zarządzasz zapasami przy pomocy przestarzałego systemu, może on nie łączyć się z innymi narzędziami używanymi w firmie. W takiej sytuacji trudno jest potwierdzać i planować zamówienia, bo nie masz pewności, czy posiadasz wystarczającą ilość towaru. Może to prowadzić do problemów w łańcuchu dostaw, opóźnień i braku możliwości szybkiego uzupełnienia stanów magazynowych.

Nowoczesne systemy ERP oferują zaawansowane funkcje analityczne, które pomagają zoptymalizować zarządzanie zapasami i zapewniają klientom lepsze doświadczenie, dzięki ciągłej dostępności produktów. Wielu dostawców ERP regularnie aktualizuje swoje rozwiązania, często kilka razy w roku, co oznacza, że Twój system będzie nieustannie się rozwijał, a Ty zobaczysz realne korzyści w funkcjonowaniu całego biznesu.

Scentralizowane dane

Integracje ERP pozwalają skupić dane całego przedsiębiorstwa w jednym miejscu i usprawnić komunikację wewnątrz firmy. Dzięki nim możliwe jest stworzenie centralnego punktu dostępu, z którego wszystkie działy mogą w czasie rzeczywistym korzystać z aktualnych informacji i wdrażać elastyczne, nowoczesne rozwiązania w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym.

Bez zintegrowanego systemu ERP każdy dział funkcjonuje w oparciu o własne rejestry i bazy danych. Zespoły muszą przesyłać dane między sobą, tworzyć osobne raporty i udostępniać je różnym grupom w firmie. W sytuacji, gdy dane są zduplikowane, konieczne staje się ich porównywanie i weryfikacja, co generuje dodatkową pracę i zwiększa ryzyko błędów. W starszych systemach często rolę nośników informacji pełnią pojedyncze osoby, które szybko zostają przeciążone ciągłymi prośbami o dostęp do danych.

Posiadanie dużych ilości danych nie wystarczy. Kluczowe jest, aby dane były dokładne, łatwo dostępne, możliwe do analizy i wykorzystania w praktyce. Integracje ERP wspierają tworzenie bezpiecznych i odpowiedzialnych standardów zarządzania informacjami w firmie, co pozwala podejmować lepsze decyzje oparte na rzetelnych danych.

Zautomatyzowane procesy

Integracje ERP znacząco ułatwiają codzienne funkcjonowanie firmom, które przetwarzają ogromne ilości danych w każdej minucie. Aż 67% organizacji uznaje łatwość obsługi za jeden z kluczowych elementów, których oczekują od platformy e-commerce, a system ERP może odegrać tu istotną rolę.

Dzięki integracjom możliwa jest automatyczna, dwukierunkowa wymiana danych między systemami i aplikacjami, co eliminuje kosztowne błędy wynikające z ręcznego wprowadzania informacji. Automatyzacja może być wykorzystywana w wielu obszarach firmy, usprawniając działania na różnych etapach procesu biznesowego.

Poniższe dane mogą być automatycznie przekazywane pomiędzy systemami, tworząc inteligentny, zintegrowany system ERP:

• Informacje o zamówieniach
• Dane klientów
• Szczegóły wysyłki
• Dane księgowe
• Informacje o produktach i cenach
• Stany magazynowe
• Zamówienia zakupu

ERP pozwala przełamać bariery między poszczególnymi działami i funkcjami w firmie, natomiast automatyzacja sprawia, że możliwe staje się skalowanie innowacji. W połączeniu z nowoczesnymi technologiami, takimi jak sztuczna inteligencja i rozwiązania chmurowe, ERP otwiera niemal nieograniczone możliwości usprawnienia procesów biznesowych.

Lepsze doświadczenia klientów

Personalizowane doświadczenie klienta od dłuższego czasu znajduje się w centrum uwagi firm. W 2023 roku aż 74% organizacji zwiększyło ogólne wydatki na działania związane z customer experience.

Jednak sprostanie indywidualnym potrzebom klienta w jednym kanale już nie wystarcza, by utrzymać przewagę konkurencyjną. Dziś firmy muszą rozumieć potrzeby klientów w szerszym kontekście i tworzyć spójne, wielokanałowe doświadczenia, które odpowiadają na ich oczekiwania niezależnie od punktu styku z marką.

Integracje ERP pozwalają lepiej poznać preferencje i zachowania klientów, oferując firmom wgląd w dane, które pomagają dostarczać bardziej dopasowane, spersonalizowane doświadczenia. Przedsiębiorstwa posiadające zintegrowany system ERP z platformą e-commerce mają dostęp do pełnego zestawu narzędzi, które umożliwiają im szybsze wprowadzanie produktów na rynek oraz skuteczniejsze budowanie relacji z klientami.

Rola platform SaaS w e-commerce dla przedsiębiorstw: Shopify

To, w jaki sposób firmy wykorzystują integracje ERP do budowania relacji z klientami, będzie w dużej mierze decydować o ich sukcesie w najbliższych latach. Przedsiębiorstwa, które potrafią mądrze wykorzystywać systemy ERP do angażowania odbiorców i odpowiadania na ich potrzeby, zyskają przewagę na rynku.

Typowe wyzwania i ryzyka związane z integracją ERP

Na koniec warto zadać sobie pytanie – jaki jest główny cel wdrożenia systemu ERP? Jeśli odpowiedź brzmi: automatyzacja procesów i zwiększenie efektywności działania firmy, to masz rację.

Już 28% firm objętych badaniem osiągnęło realne korzyści i poprawę wydajności dzięki głębokiej integracji platformy e-commerce w modelu SaaS z pozostałymi obszarami działalności. Jednak trzeba mieć świadomość, że integracja ERP z innymi systemami w firmie nie zawsze przebiega bezproblemowo. Poniżej przedstawiamy najczęstsze wyzwania, z jakimi można się spotkać.

Przekroczenie budżetu

Koszty wdrożenia ERP mogą być nawet trzykrotnie lub czterokrotnie wyższe niż zakładano na początku. Mimo to, warto pamiętać, że długofalowe korzyści zazwyczaj przewyższają początkowe nakłady.

Kluczem do sukcesu jest wybór odpowiedniego partnera wdrożeniowego. Doświadczeni dostawcy ERP nie tylko zapewniają implementację i integrację, ale również pomagają jasno określić cele i dobrać system najlepiej dopasowany do specyfiki Twojego biznesu.

Niezabezpieczone połączenia

System ERP gromadzi najbardziej wrażliwe dane Twojej firmy, w tym informacje o klientach oraz dane strategiczne, które muszą być bezwzględnie chronione.

Integracja ERP zwiększa złożoność całego środowiska IT, co jednocześnie może otworzyć drzwi do potencjalnych luk bezpieczeństwa. Im więcej punktów połączenia, tym większe ryzyko, że niektóre z nich okażą się niezabezpieczone. To z kolei może uczynić Twój system celem ataków cyberprzestępców, którzy coraz częściej kierują swoją uwagę właśnie na oprogramowanie ERP.

Złożoność

Wdrożenia systemów ERP często okazują się bardziej czasochłonne, niż pierwotnie zakładano. Opóźnienia i niepowodzenia wynikają najczęściej z braku odpowiedniego planowania i niedostatecznej komunikacji.

Firmy muszą zmierzyć się z wieloma wyzwaniami, takimi jak:

• wewnętrzny opór wobec zmiany,
• trudności z integracją różnych systemów i oprogramowania,
• niska jakość lub niespójność danych.

Kluczowe znaczenie ma również odpowiednie przeszkolenie zespołu. Pracownicy muszą wiedzieć, jak korzystać z nowego systemu i dlaczego wdrożenie zmienia dotychczasowe procesy. Bez wewnętrznego zaangażowania, liderów zmian oraz jasnej dokumentacji, implementacja może się nie powieść, nawet jeśli technicznie wszystko działa poprawnie.

Firmy, które przystępują do integracji ERP z jasnym planem działania i świadomością własnych potrzeb, mają znacznie większe szanse na powodzenie i uniknięcie losu wielu nieudanych projektów wdrożeniowych.

Rodzaje integracji ERP

Wybór odpowiedniego rodzaju integracji zależy od zasobów technologicznych i specyficznych potrzeb Twojej firmy.

E-commerce

Integracja systemu e-commerce, takiego jak Shopify, z chmurowym rozwiązaniem ERP pozwala znacząco rozszerzyć możliwości sklepu internetowego i zapewnić klientom spójne, lepsze doświadczenia zakupowe.

Dzięki temu połączeniu możliwe jest śledzenie wszystkich kluczowych danych, od leadów i informacji o klientach, przez zamówienia, terminy wysyłki i stawki podatkowe, aż po obsługę klienta. Celem takiej integracji jest udostępnienie tych danych wszystkim osobom w organizacji, które odpowiadają za funkcjonowanie sklepu.

Korzyści z integracji e-commerce z ERP:

• Dokładne i istotne dane sprzedażowe dostępne dla wszystkich działów.
• Stany magazynowe aktualizowane w czasie rzeczywistym zarówno w warstwie front-end, jak i back-end.
• Dynamiczne ceny dostosowane do konkretnego klienta.
• Automatyczne audyty i zgodność z przepisami finansowymi.

Istnieje kilka sposobów integracji ERP z Twoją platformą e-commerce:

• Własna integracja z wykorzystaniem API. Możesz samodzielnie połączyć oba systemy, wykorzystując interfejsy API dostępne w Twoim oprogramowaniu e-commerce. Zyskujesz pełną kontrolę nad konfiguracją, ale też całkowitą odpowiedzialność za jej utrzymanie i rozwój.
• Gotowe rozwiązanie od zewnętrznego dostawcy. Wybierając rozwiązanie stworzone przez firmę zewnętrzną, otrzymujesz szybki dostęp do funkcjonalnej integracji. Jeśli jednak potrzebujesz modyfikacji, będziesz musiał zlecić je innemu zespołowi i pokryć związane z tym koszty.
• ERP z natywną integracją do Twojej platformy. To najbardziej elastyczna i skalowalna opcja. Przykładem może być integracja Shopify z NetSuite. W tym modelu dostawca ERP sam tworzy i utrzymuje integrację z wybraną platformą e-commerce. Rozwiązanie to jest wystarczająco elastyczne, by dostosować się do zmieniających się potrzeb firmy i wymagań rynku.

Dodatkowo marki e-commerce mogą integrować swoje systemy ERP z innymi platformami, aby zwiększyć wydajność i ograniczyć koszty, między innymi w obszarach takich jak:

• Zarządzanie cyklem życia produktu.
• Zarządzanie łańcuchem dostaw.
• Systemy zarządzania magazynem.

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

Każda firma prowadząca sprzedaż online potrzebuje uporządkowanego systemu do zarządzania leadami i relacjami z klientami. Systemy CRM przechowują dane dotyczące klientów, takie jak historia zakupów czy dane kontaktowe, które są następnie wykorzystywane przez zespoły sprzedaży i marketingu. Informacje te pozwalają lepiej zrozumieć zachowania klientów i podejmować bardziej trafne decyzje dotyczące komunikacji i działań sprzedażowych.

Przykładem skutecznego połączenia CRM i ERP jest integracja Salesforce z NetSuite od Oracle. Oba systemy wymieniają dane w czasie rzeczywistym, co daje firmie pełny, 360-stopniowy obraz klienta. Niezależnie od tego, czy są to dane z obszaru sprzedaży, wsparcia technicznego, marketingu czy historii zakupowej, wszystko jest zgromadzone w jednym miejscu. Dzięki temu można projektować doświadczenia, które wzmacniają relacje z klientami i zwiększają ich lojalność.

Business intelligence (BI)

Oprogramowanie typu business intelligence służy do pobierania, analizy i raportowania danych. BI odgrywa kluczową rolę w firmach przechodzących cyfrową transformację, ponieważ pozwala odkrywać wartościowe informacje ukryte w firmowych danych. Umożliwia łatwe łączenie i wizualizowanie danych w sposób zrozumiały dla decydentów, co przekłada się na szybsze i trafniejsze działania.

W niektórych przypadkach system ERP zawiera podstawowe funkcje analityczne, jednak dla firm przetwarzających duże ilości danych często okazują się one niewystarczające.

Dlatego wiele organizacji decyduje się na integrację ERP z zewnętrznym narzędziem BI. Dzięki temu wszyscy upoważnieni pracownicy mają dostęp do zaawansowanych analiz i raportów, co pozwala lepiej wykorzystywać zgromadzone dane. Integracja BI z ERP nie tylko ułatwia codzienną pracę, ale także pozwala firmie podejmować decyzje oparte na twardych danych i realnych wynikach.

Zasoby ludzkie

Dział HR odpowiada za jedne z najbardziej złożonych i czasochłonnych procesów back-endowych w firmie. Obsługa wynagrodzeń, rekrutacji, ocen pracowniczych i ofert pracy generuje ogromną ilość danych, które łatwo mogą wymknąć się spod kontroli. Co więcej, niewłaściwe zarządzanie wrażliwymi informacjami HR wiąże się z wysokimi kosztami i poważnym ryzykiem naruszenia bezpieczeństwa danych.

Moduł HR w systemie ERP wspiera cyfryzację, automatyzację i skuteczne zarządzanie procesami personalnymi. Do najważniejszych korzyści należą:

• bezpieczne przechowywanie i zarządzanie danymi pracowników,
• uproszczone procesy płacowe i wynagrodzeń,
• lepsza kontrola nad czasem pracy i frekwencją,
• skuteczniejsze programy rozwoju i szkoleń.

Firmy mogą także kreatywnie wykorzystywać moduł HR, tworząc np. ankiety badające satysfakcję pracowników, wdrażając automatyczne raportowanie czy organizując system ocen okresowych, który jest przejrzysty i łatwy do wdrożenia na poziomie całej organizacji.

Zarządzanie projektami

Podobnie jak w przypadku oprogramowania BI, część systemów ERP oferuje wbudowane funkcje do zarządzania projektami. Jednak wiele firm, które rozwijają swój ekosystem ERP, korzysta już z bardziej zaawansowanych narzędzi do tego celu.

Zintegrowanie zarządzania projektami z systemem ERP przynosi konkretne korzyści:

• pozwala śledzić koszty realizacji projektów,
• umożliwia monitorowanie statusu i przebiegu prac,
• ułatwia ocenę skuteczności stosowanych metod projektowych,
• wspiera współpracę z działami HR i płac.

Stworzenie modułu zarządzania projektami w ramach ERP sprawia, że wszyscy mają wgląd w to, kto nad czym pracuje i na kiedy zaplanowano realizację. Taka przejrzystość sprzyja odpowiedzialności między zespołami i pozwala szybko wychwycić oraz rozwiązać drobne problemy, zanim przerodzą się w większe wyzwania.

Jak zintegrować ERP z istniejącymi systemami operacyjnymi

Termin „integracja” w e-commerce może mieć wiele znaczeń. Zasadniczo chodzi o to, że dwa systemy wyposażone w solidne interfejsy API powinny być w stanie się ze sobą komunikować, czyli współdziałać. Często mówiąc o integracji, mamy na myśli gotowe połączenie, które ułatwia ten proces. W zależności od oprogramowania, takie połączenia mogą mieć różne nazwy, na przykład w Shopify nazywa się je aplikacjami.

Coraz większą popularność zyskuje model integracji określany jako platforma integracyjna jako usługa, czyli iPaaS. To rozwiązanie oparte na chmurze, które pozwala na szybkie i proste synchronizowanie aplikacji. Co ważne, nie wymaga pisania kodu, a jednocześnie umożliwia łączenie systemów ERP z produktami typu SaaS.

Wiele takich aplikacji lub gotowych połączeń działa właśnie w ramach platform iPaaS. Są one wstępnie przygotowane, by rozpocząć integrację, więc od 50% do nawet 90% pracy jest już wykonane. Zwykle wymagają jeszcze drobnych modyfikacji ze strony developera lub partnera integracyjnego, aby zakończyć cały proces.

Aby zintegrować system ERP z innym systemem przy użyciu integratora iPaaS, trzeba wykonać kilka kroków:

• Skonfigurować token API dla swojego systemu ERP i pozostałych systemów, które mają być z nim połączone.
• Utworzyć przepływy, które określają, jak system ERP będzie współpracował z innymi aplikacjami. Dotyczy to zarówno przesyłania danych, jak i wykonywania operacji CRUD (czyli tworzenia, odczytu, aktualizacji i usuwania danych).
• Skonfigurować połączenia typu „pipe” pomiędzy systemami.
• Ustawić mapowanie danych i reguły ich modyfikacji. Na przykład nowy klient może zostać automatycznie dodany do określonych kontaktów w CRM, a następnie przypisana mu etykieta trafi do systemu e-mail marketingowego, co uruchomi kampanię powitalną.
• Określić harmonogram synchronizacji oraz jej częstotliwość. Jeśli zależy Ci na synchronizacji w czasie rzeczywistym, musisz zadbać o to, by ERP i inne aplikacje automatycznie wymieniały się aktualnymi danymi.

Partnerzy integracyjni Shopify noszą nazwę partnerów iPaaS. Dzieje się tak dlatego, że większość gotowych łączników działa na chmurze lub w infrastrukturze wybranej przez tych partnerów. Typowe rozwiązania iPaaS zawierają gotowe mapowania danych, narzędzia do ich transformacji oraz reguły biznesowe, które definiują sposób współpracy systemów.

Shopify integruje się z najpopularniejszymi systemami ERP, takimi jak:

• NetSuite
• Acumatica
• Brightpearl
• Microsoft

Na przykład właściciel sklepu na Shopify może zainstalować aplikację NetSuite ERP dla Shopify, aby przesyłać dane bezpośrednio do NetSuite. Następnie zespół wdrożeniowy NetSuite lub certyfikowany partner może dostosować konfigurację systemu zgodnie z indywidualnymi potrzebami.

Najlepsze praktyki integracji systemu ERP

Niezależnie od tego, czy to Twoja pierwsza, czy już piętnasta integracja systemu ERP, warto pamiętać o kilku sprawdzonych zasadach, które pomogą przeprowadzić cały proces sprawnie i bez zbędnych komplikacji.

Miej plan integracji

Zanim przystąpisz do integracji, opracuj szczegółowy plan wspólnie ze swoim zespołem. Projekt powinien być prowadzony przez osobę, która dobrze rozumie zarówno Twoje cele biznesowe, jak i wewnętrzne procesy w firmie. Współpracuj z interesariuszami, by z wyprzedzeniem zidentyfikować potencjalne przeszkody i znaleźć sposoby ich rozwiązania.

Tworząc plan integracji, zastanów się:

• Dlaczego chcesz zintegrować swój sklep z systemem ERP?
• Jakie informacje chcesz wysyłać ze sklepu do ERP?
• Jakie informacje chcesz wysyłać z ERP do sklepu?
• Gdzie występują braki lub niespójności w danych magazynowych?
• Jakie inne systemy, takie jak zarządzanie magazynem czy usługi 3PL, wymagają integracji i jak ta integracja powinna wyglądać?

Dobrze przemyślany plan pozwoli zminimalizować ryzyko błędów i sprawi, że cała integracja przebiegnie płynnie, bez niespodzianek.

Poinformuj zespół, partnerów i dostawców o zmianach

Firmy korzystające ze starszych systemów legacy mogą napotkać trudności i opór w czasie integracji. Zmiana oprogramowania wpływa na wiele aspektów działalności – od procesów biznesowych po konkretne role i obowiązki. Dlatego trzeba liczyć się z tym, że pojawią się wyzwania typowe dla większych zmian organizacyjnych.

Nawet firmy, które pracują na nowoczesnych, chmurowych rozwiązaniach ERP, takich jak NetSuite, mogą potrzebować dostosować swoje dotychczasowe procesy do nowych przepływów pracy związanych z e-commerce. Kluczem do sukcesu w takich momentach jest sprawna komunikacja przez cały czas trwania projektu.

Jeśli magazyn czy logistyka nie zostaną wcześniej poinformowane o integracji, mogą pojawić się problemy, gdy zacznie spływać większa liczba zamówień z platformy e-commerce do systemu ERP. Z kolei zespół obsługi klienta może mieć trudności z realizacją zamówień i odpowiadaniem na pytania klientów, jeśli nie będzie miał jasnego obrazu nowych procedur.

Praktykuj dobre zarządzanie danymi

Solidne zarządzanie danymi to fundament skutecznej integracji ERP. Czyste, uporządkowane i wiarygodne dane pozwalają lepiej zrozumieć wewnętrzne procesy i mają bezpośredni wpływ na kondycję finansową firmy.

Warto regularnie:

• Oczyszczać dane i ujednolicać ich formaty.
• Weryfikować poprawność danych.
• Sprawdzać, kto ma dostęp do danych i z jakiego powodu.
• Usuwać błędne lub zduplikowane informacje.

Dobre praktyki w zarządzaniu danymi pozwalają uniknąć opóźnień podczas integracji i sprawiają, że cały proces przebiega znacznie płynniej.

Jak Shopify wspiera integrację ERP?

Integracja z systemem ERP to dziś kluczowy element skutecznie działającego biznesu e-commerce. Nic dziwnego, że już 72% firm korzysta z w pełni zintegrowanych platform handlowych typu SaaS w swojej codziennej działalności.

Dzięki Globalnemu Programowi ERP Shopify możesz bezproblemowo połączyć swój system ERP ze sklepem, współpracując z partnerami zajmującymi się planowaniem zasobów przedsiębiorstwa za pośrednictwem Shopify App Store.

Shopify zbudował strategiczne partnerstwa z takimi firmami jak Microsoft Dynamics 365 Business Central, Oracle NetSuite, Infor, Acumatica oraz Brightpearl, co sprawia, że proces integracji staje się szybki, prosty i niezawodny.

Gdy Twój sklep zostanie zintegrowany z systemem ERP, zyskujesz dostęp do szeregu korzyści, które usprawniają codzienne zarządzanie i rozwój firmy:

• Masz bieżący, dokładny wgląd w dane magazynowe, informacje o produktach, zamówieniach i klientach.
• Możesz wdrożyć automatyzację, która znacząco zwiększa efektywność operacyjną.
• Unikasz kosztownych, czasochłonnych wdrożeń opartych na indywidualnych rozwiązaniach.
• Masz pewność, że dane płynnie i bezpiecznie przepływają pomiędzy panelem administracyjnym.