Jak stworzyć newsletter?

Tworzenie newslettera to kluczowy element strategii marketingowej, który może pomóc w generowaniu sprzedaży w przyszłości.

Weźmy na przykład newsletter o sezonowych naklejkach na paznokcie, który co kilka miesięcy trafia do skrzynek odbiorczych subskrybentów. Te wiadomości prowadzą do zakupów impulsywnych, a czytelnicy kończą z koszykiem pełnym świątecznych wzorów na paznokcie, zanim zdążą się zorientować, co się stało.

To jest magia newslettera – prosta promocja, która może przekształcić przypadkowych czytelników w chętnych klientów.

Dowiedz się, dlaczego warto rozsyłać newsletter, jak wybrać najlepszą platformę do newsletterów, jak wysłać swój pierwszy e-mail tego typu oraz jak ocenić wyniki kampanii mailingowych.

Korzyści z prowadzenia newslettera

Spersonalizowany, bezpośredni kontakt

Zgodnie z badaniami Bluecore  68% konsumentów woli otrzymywać e-maile od marek niż korzystać z mediów społecznościowych, reklam online czy wiadomości SMS. Marketing w mediach społecznościowych, treści i płatne reklamy mogą docierać szeroko,ale to  e-maile mogą być dostosowane do indywidualnych subskrybentów.

Wysyłając e-maile bezpośrednio do skrzynki odbiorczej klienta, nawiązujesz osobisty kontakt – co jest istotne, biorąc pod uwagę, że wielu kupujących chce poczuć więź z marką przed dokonaniem zakupu.

Wysyłanie e-maili do klientów, które dostarczają wartość – czy to w postaci zniżek, interesujących historii, czy przydatnych informacji – buduje zaufanie, które może ostatecznie prowadzić do zakupów.

Możliwość odzyskania zainteresowania

Jeśli klient odwiedza twój sklep internetowy, ale decyduje się nie kupować, istnieje duża szansa, że już nigdy nie wróci.

Jednak jeśli przechwycisz jego e-mail przed opuszczeniem strony, możesz kontynuować komunikację za pomocą newsletterów dostarczanych bezpośrednio do jego skrzynki odbiorczej.

Marketing z użyciem newsletterów to sposób na podtrzymanie komunikacji po tym, jak potencjalny klient opuścił twoją stronę i budowanie zainteresowanie przyszłym zakupem.

Większa kontrola

W porównaniu do kanałów mediów społecznościowych, gdzie twoje posty mogą zniknąć w nieskończonym strumieniu treści, e-mail jest kanałem, który kontrolujesz i którym możesz bezpośrednio komunikować się z klientami. Wiadomości nie muszą też przestrzegać rygorystycznych limitów znaków.

Gdy masz listę osób, które zgodziły się otrzymywać od ciebie wiadomości, możesz zrobić z nią naprawdę wiele. E-mail daje ci bezpośrednią linię komunikacyjną z potencjalnymi klientami oraz pełną kontrolę nad częstotliwością i treścią wiadomości, które otrzymują.

Jak stworzyć newsletter w 11 krokach

1. Określ cel swojego newslettera
2. Określ strategię newslettera e-mailowego
3. Wybierz platformę do newsletterów
4. Dostosuj szablon projektu
5. Stwórz realny harmonogram
6. Zbieraj e-maile
7. Dostosuj automatyczne e-maile
8. Przestrzegaj przepisów o ochronie prywatności i najlepszych praktyk w e-mailach
9. Wyślij swój pierwszy newsletter
10. Oceń wyniki
11. Zarządzaj wypisami i opiniami

1. Określ cel swojego newslettera

Przed wyborem platformy do wysyłki mailingu i przystąpieniem do pisania pierwszego newslettera, zastanów się nad jego celem.

Newslettery mogą służyć do budowania relacji z klientami, edukowania subskrybentów, zwiększania sprzedaży, generowania poleceń czy zbierania opinii od klientów. Wybierz kilka najważniejszych celów, uporządkuj je i pomyśl, jak treści w newsletterze mogą pomóc je osiągnąć.

Zrozum, jaki rodzaj treści będzie najlepiej wspierał cele biznesowe, które chcesz realizować, i zaplanuj strategię mailingową.

2. Określ strategię newslettera

Gdy już ustalisz ogólne cele swojego newslettera, warto odpowiedzieć sobie na bardziej szczegółowe pytania, które pomogą w dopracowaniu strategii:

• Grupa docelowa – czy chcesz dotrzeć do potencjalnych klientów, czy do osób, które już coś u ciebie kupiły? Kim jest twój idealny odbiorca? Przykładowo, profil klienta może brzmieć: „technologicznie zaawansowani rodzice z pokolenia Y z małymi dziećmi, mieszkający w Polsce, z dochodem gospodarstwa domowego wynoszącym 100 000 zł rocznie lub więcej.”
• Tematy – czy newsletter powinien koncentrować się na wskazówkach dotyczących korzystania z twojego produktu, czy raczej na aktualnych trendach? Wybierz tematy zgodne z celami firmy, które utrzymają zaangażowanie czytelników. Na przykład firma sprzedająca naczynia może poruszać temat organizacji idealnej kolacji albo dzielić się wskazówkami, jak dbać o sztućce, by nie były porysowane.
• Metody pozyskiwania adresów e-mail – w jaki sposób dodasz subskrybentów do swojej listy? Warto wykorzystać kilka metod pozyskiwania, by skutecznie budować listę mailingową. Rozważ formularze subskrypcji na stronie głównej, wyskakujące okienka na blogu czy linki do zapisów w bio w mediach społecznościowych. Możesz też zachęcać klientów do dołączenia do newslettera podczas procesu zakupowego, wykorzystując ich zaangażowanie po dokonaniu transakcji.
• Częstotliwość wysyłania – jak często będziesz wysyłać newslettery? Ustalenie odpowiedniej częstotliwości to niezwykle ważna kwestia. Staraj się wysyłać wiadomości w te same dni tygodnia i unikaj ustalania zbyt intensywnej częstotliwości, której nie będziesz w stanie utrzymać w dłuższej perspektywie.

3. Wybierz platformę do newsletterów

Istnieje wiele usług marketingu mailowego, oferujących różne funkcje, zalety i plany cenowe. Choć na początku nie będziesz potrzebować wszystkich opcji, warto wybrać platformę, która będzie rozwijać się wraz z twoim biznesem i zapewni funkcje potrzebne w przyszłości.

Oto kilka elementów, które warto wziąć pod uwagę przy wyborze platformy do newsletterów, dopasowanej do aktualnych potrzeb i gotowej do rozwoju:

• Wbudowane szablony i motywy do personalizacji – możliwość dostosowania układu, kolorów, czcionek i grafik w mailingu za pomocą edytora typu „przeciągnij i upuść”.
• Personalizacja maili – dodaj osobisty akcent do wysyłanych wiadomości, dodając dane subskrybenta w treści, np. imię, dzięki tagom scalania.
• Segmentacja odbiorców – podziel subskrybentów na różne grupy, aby dostarczać bardziej dopasowane treści w oparciu o segmenty klientów.
• Automatyzacja mailingu – wysyłaj automatycznie przygotowane wiadomości, gdy subskrybent podejmie określone działanie (np. porzucony koszyk) lub po upływie ustalonego czasu na liście (np. e-mail powitalny).
• Planowanie wysyłki – przygotuj e-maile z wyprzedzeniem i zaplanuj ich automatyczną wysyłkę na później.
• Testowanie e-maili – wyślij sobie testową wiadomość przed wysłaniem newslettera do całej listy, aby wychwycić błędy lub problemy z formatowaniem.
• Testy A/B – wyślij jedną wersję newslettera do połowy listy, a drugą do drugiej połowy, aby sprawdzić, która działa lepiej.
• Analizy i pomiar wyników – monitoruj wskaźniki, takie jak otwarcia, kliknięcia i liczba wypisów z newslettera.

Shopify Email to narzędzie do marketingu mailowego stworzone z myślą o handlu. Jeśli korzystasz z Shopify, możesz łatwo projektować wiadomości bez potrzeby pisania kodu.

4. Dostosuj szablon projektu

Większość platform do newsletterów oferuje szablony i motywy, które można dopasować do kolorystyki, układu i czcionek twojej marki. Na przykład Shopify proponuje wiele szablonów do różnych zastosowań – od prezentacji produktów po promocje świąteczne.

Our Place produkuje stylowe naczynia kuchenne, w tym słynne Always Pan, dostępne w wyjątkowych kolorach. Ich newsletter wykorzystuje nowoczesny, kolorowy motyw, spójny z wyglądem strony internetowej, dzięki czemu natychmiast wyróżnia się w morzu e-maili.

Wybierz układ i motyw projektu, który odpowiada współczesnej tożsamości twojej marki. Większość platform do marketingu mailowego pozwala zapisać zestaw kolorów i czcionek, dzięki czemu masz je pod ręką podczas edycji newsletterów.

5. Stwórz realny harmonogram

Zastanów się, jak często realistycznie możesz wysyłać newslettery w sposób ciągły. Na początek warto zobowiązać się do regularnej wysyłki – na przykład co tydzień lub co dwa tygodnie, w dniu, który jest najdogodniejszy zarówno dla ciebie, jak i odbiorców.

Artisaire, kanadyjska firma sprzedająca ręcznie robione pieczęcie i stemple, wysyła cotygodniowy newsletter pełen inspiracji, ekskluzywnych ofert oraz aktualizacji dotyczących marki.

6. Zbieraj e-maile

Pozyskaj subskrybentów newslettera tam, gdzie ludzie już wchodzą w interakcję z twoją firmą – na przykład na stronie internetowej czy w mediach społecznościowych – poprzez osadzenie formularzy zapisu i udostępnianie linków do subskrypcji.

Dodanie formularza zapisu na newsletter w Shopify i innych platformach jest zazwyczaj proste i nie wymaga specjalistycznej znajomości kodowania. Oto jak to zrobić:

• Osadź formularz zapisu bezpośrednio na swojej stronie. Stwórz wyskakujące okno, które pojawia się podczas odwiedzin, i dodaj stały formularz w nagłówku lub stopce. Przygotuj przekonujący tekst, który jasno informuje subskrybentów, czego mogą się spodziewać po twoim newsletterze. Warto także zachęcić użytkowników do zapisania się, oferując ekskluzywne treści, zniżki lub możliwość udziału w konkursach.

• Osadź formularz zapisu podczas zakupu. Gdy odwiedzający dokonają zakupu w twoim sklepie online, zachęć ich do zapisania się do newslettera, wykorzystując informacje, które już podali. Dzięki temu możesz wysyłać klientom materiały edukacyjne dotyczące korzystania z produktu, a także zachęcać do kolejnych zakupów, rekomendacji i poleceń w przyszłości.
• Udostępnij linki do subskrypcji w mediach społecznościowych. Dodaj link do newslettera w bio firmy na Instagramie lub w sekcji „O nas” na Facebooku. Alternatywnie, jeśli korzystasz z aplikacji typu Link in Bio, takiej jak Linkpop, dodaj link do newslettera do listy swoich linków.

7. Dostosuj automatyczne e-maile

Chociaż treść newsletterów może się zmieniać co tydzień lub co miesiąc, niektóre wiadomości – takie jak e-mail powitalny czy e-mail potwierdzający wypis – pozostają niezmienne i wysyłane są automatycznie, gdy subskrybenci wykonają określone działania.

Na przykład e-mail powitalny dziękuje nowym subskrybentom za zapis, określa oczekiwania dotyczące tego, czego mogą się spodziewać, i udostępnia wszystkie istotne linki.

Teddy Fresh, marka z Los Angeles założona przez YouTubera i artystę Hilę Klien, wita nowych subskrybentów wiadomością zawierającą linki do strony internetowej.

Upewnij się, że każdy kontakt z czytelnikami jest autentyczny i spójny z twoją marką. Oprócz e-maili powitalnych możesz poprosić nowych subskrybentów o podanie daty urodzin i wysyłać im automatyczną zniżkę urodzinową w dniu, który podali.

Inne zautomatyzowane e-maile, które warto ustawić, to:

• Seria e-maili o porzuconym koszyku
• Seria e-maili dla nowych klientów
• Seria e-maili dla powracających klientów
• Potwierdzenia zakupów w sklepie online
• Seria e-maili ponownie angażujących subskrybentów
• Aktualizacje dotyczące dostępności produktów
• E-maile z ankietami lub prośbami o opinię

8. Przestrzegaj przepisów o ochronie prywatności i najlepszych praktyk w e-mailach

Adresy e-mail są cyfrowym odpowiednikiem numerów telefonów, dlatego istnieją przepisy chroniące prywatność użytkowników.

Przepisy dotyczące e-maili różnią się w zależności od kraju. Budując swoją listę mailingową, zapoznaj się z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych RODO) w Europie, ustawą CAN-SPAM w USA oraz CASL w Kanadzie.

Oto kilka najlepszych praktyk, których warto przestrzegać:

• Subskrybenci muszą wyrazić zgodę. Wysyłanie wiadomości do osób, które nie wyraziły zgody, jest niezgodne z RODO i powszechnie uznawane za spam. Nawet klienci, którzy podają swój e-mail podczas zakupu, muszą wyraźnie zgodzić się na otrzymywanie newsletterów niezwiązanych z ich zamówieniem.
• Nie kupuj list e-mailowych. Rozbudowa bazy subskrybentów poprzez zakup adresów e-mail nie jest równoznaczna z wyrażeniem zgody i nie jest zgodna z RODO.
• E-maile muszą zawierać link do wypisania się. Subskrybenci powinni mieć łatwą możliwość rezygnacji z otrzymywania wiadomości od ciebie.
• Zamieść informacje kontaktowe swojej firmy. W stopce każdego e-maila warto umieścić dane kontaktowe, aby zachować zgodność z przepisami antyspamowymi.

Niezastosowanie się do RODO oraz innych przepisów o ochronie prywatności i antyspamowych może skutkować karami dla twojej firmy. Dodatkowo zgłoszenia spamu mogą spowodować, że twoje wiadomości zostaną oznaczone jako niechciane lub że konto zostanie zablokowane na niektórych platformach mailingowych.

9. Wyślij swój pierwszy newsletter

Gdy będziesz gotowy do wysłania pierwszego e-maila, wykonaj następujące kroki:

1. Ustaw nazwę nadawcy i adres e-mail. Wyślij newsletter z nazwy swojej firmy – to świetny wybór dla mailingu informacyjnego lub promocyjnego – albo z imienia osoby, jeśli chcesz pokazać kulisy działalności lub nawiązać bardziej osobistą więź z odbiorcami. Alternatywnie możesz użyć adresu „nie odpowiadaj” (np. noreply@litejournal.co), który uniemożliwia czytelnikom bezpośrednią odpowiedź.
2. Wybierz odbiorców. Jeśli podzieliłeś swoją listę na bardziej ukierunkowane grupy, wybierz odpowiednią listę dla konkretnej wysyłki.
3. Stwórz temat i tekst wstępu. Nagłówki i wstęp powinny być krótkie, zwięzłe i pokazujące wartość, jaką subskrybent uzyska, czytając newsletter. Sprawdź też, jak nagłówek wygląda na urządzeniach mobilnych, gdzie długie linie mogą być obcinane.
4. Przetestuj swój e-mail. Większość platform mailingowych pozwala wysłać testowy e-mail do siebie przed rozesłaniem do całej listy. To przydatne do wychwycenia błędów ortograficznych czy problemów z formatowaniem. Upewnij się, że newsletter dobrze wygląda zarówno na komputerach, jak i na urządzeniach mobilnych.

Stwórz treść

Mając na uwadze cele biznesowe i grupę odbiorców, warto pamiętać o kilku zasadach pisania pierwszego newslettera:

• Rozpocznij od mocnego wprowadzenia. Tak jak w każdym innym tekście, przyciągnij uwagę czytelnika od razu, aby zachęcić go do przewijania do końca twojego e-maila.
• Pisz jasne i zwięzłe zdania. Stosuj prosty język i zwracaj uwagę na zbyt długie lub złożone konstrukcje.
• Skieruj ruch na swoją stronę internetową poprzez wezwanie do działania (CTA). Zachęć subskrybentów do przeczytania więcej lub dokonania zakupu za pomocą przycisku CTA w newsletterze.
• Stosuj skanowalne formatowanie. Dziel długie bloki tekstu nagłówkami i przyciągającymi uwagę grafikami.
• Dodaj personalizację, gdzie to możliwe. Użyj tagów scalania w platformie mailingowej, aby zwracać się do subskrybentów po imieniu i wprowadzić osobiste akcenty w podpisie.

Jeśli to możliwe, poproś kogoś o korektę newslettera przed kliknięciem „Wyślij”, aby upewnić się, że przekaz jest jasny i spójny.

10. Oceń wyniki

Około 24 godziny po wysłaniu newslettera sprawdź analizy.

Większość platform mailingowych mierzy efektywność wysyłek, dostarczając kluczowe dane marketingowe, takie jak wskaźnik otwarć, wskaźnik kliknięć, liczba wypisów i inne.

Oto kilka metryk, które warto śledzić w czasie i na które warto zwrócić uwagę:

• Wskaźnik otwarć. Procent subskrybentów, którzy otworzyli Twój newsletter.
• Wskaźnik kliknięć (CTR). Procent subskrybentów, którzy kliknęli w link w newsletterze po jego otwarciu.
• Wypisy. Procent subskrybentów, którzy zrezygnowali z otrzymywania kolejnych wiadomości od Twojej marki.

To, co uznaje się za „dobry” wskaźnik otwarć i kliknięć, w dużej mierze zależy od branży. Na przykład sektor sklepów online ma średni wskaźnik otwarć na poziomie 29,81%.

Śledź, ile ruchu newsletter skierował na Twoją stronę internetową, a także jaką sprzedaż wygenerował. Wykorzystaj wczesne wyniki, aby eksperymentować z różnymi typami treści i układami, sprawdzając, co najlepiej angażuje subskrybentów.

11. Zarządzaj wypisami i opiniami

Sprawny proces wypisania się szanuje wybory subskrybentów i pozwala jednocześnie zebrać informacje, które mogą poprawić Twoje działania w mailingach. Utrudnianie wypisu frustruje odbiorców i może prowadzić do skarg na spam.

Oto kilka wskazówek dotyczących zarządzania wypisami:

• Ułatwiaj wypisanie się i spraw, aby było ono dostępne. Link do rezygnacji powinien być wyraźny i łatwy do zauważenia w każdym e-mailu, najczęściej w stopce. Proces powinien zajmować jedno lub dwa kliknięcia.
• Analizuj powody wypisania się. Warto zaoferować krótką ankietę, aby zrozumieć przyczyny decyzji. Typowe powody to zbyt duża liczba e-maili, brak wartościowych treści, zmiana zainteresowań lub okoliczności, a także zmęczenie wiadomościami.
• Wykorzystaj opinie do ulepszania treści i dostarczania mailingu. Każde wypisanie się to szansa na naukę i poprawę. Akceptując opinie subskrybentów, możesz tworzyć bardziej angażujący newsletter, który przyciąga nowych odbiorców i zatrzymuje istniejących.

Stwórz newsletter z Shopify

Od organicznych działań w mediach społecznościowych po płatną reklamę - istnieje wiele sposobów komunikacji z potencjalnymi klientami i utrzymywania kontaktu z osobami, które już kupiły Twoje produkty.

Newsletter pozwala jednak dotrzeć bezpośrednio do skrzynki odbiorczej subskrybenta, tworząc stały kanał komunikacji, dzięki któremu możesz dzielić się wartościowymi informacjami, budować świadomość swoich produktów i usług oraz rozwijać relację, która może przełożyć się na sprzedaż.

Zbierając adresy e-mail odwiedzających stronę lub obserwujących cię w mediach społecznościowych, możesz rozpocząć kontakt, który przekształci pasywnego przeglądającego w lojalnego klienta.