9 największych konkurentów Amazona w 2026 roku

Jako właściciel firmy zapewne zastanawiasz się: „Jak mogę konkurować z Amazonem?”
To uzasadniona obawa. Niezależnie od tego, czy jesteś sprzedawcą internetowym, czy prowadzisz sklep stacjonarny w określonej niszy, istnieje duża szansa, że platformy typu Amazon zagarnęły część Twojego rynku.

Pomysł Jeffa Bezosa sięga dziś wielu branż. Jednak Amazon nie jest niepokonany. Wiele firm stanowi jego bezpośrednią konkurencję i wciąż osiąga znaczące zyski.

Ten przewodnik przedstawia 9 najważniejszych konkurentów Amazona w różnych sektorach i, wyjaśnia, co dokładnie stoi za ich sukcesem. Analizujemy te przykłady, aby pokazać, jak możesz konkurować z tym internetowym gigantem.

9 głównych konkurentów Amazona

Analiza konkurentów Amazona obejmuje mieszankę modeli biznesowych działających wyłącznie online oraz ofert hybrydowych – offline i online. Każdy z nich ma swoje unikalne atuty, które czynią go realnym rywalem Amazona w sprzedaży internetowej.

• Sklepy internetowe
• Allegro
• eBay
• Flipkart
• Alibaba Group
• Otto
• JD
• Netflix
• Rakuten

Sklepy internetowe

Najbardziej oczywistą grupą konkurentów są właściciele sklepów internetowych (tacy jak Ty). E-commerce w ostatnich latach dynamicznie się rozwinął i odpowiada już za 20% całkowitej sprzedaży detalicznej w Stanach Zjednoczonych.

Choć Amazon jest największą platformą konsumencką w USA, właściciele małych firm mają istotną przewagę: są elastyczni i wyjątkowi.

Sklepy oparte na Shopify, które oferują jedyne w swoim rodzaju produkty, zawsze będą miały przewagę nad masowo produkowanymi towarami dostępnymi na Amazonie czy Allegro. Przykładem może być TREEHOUSE kid & craft – mała firma, która wyróżnia się na tle ogromnych platform takich jak Amazon. Specjalizuje się w wysokiej jakości zabawkach, sztuce i książkach dla dzieci, oferując, jak sama podkreśla, „unikalne, starannie wykonane produkty z całego świata”.

Rhiannon Taylor, założycielka internetowego butiku RT1home, doradza przedsiębiorcom e-commerce, by „projektowali i wytwarzali własne produkty, których Amazon nie jest w stanie oferować. Jeśli to niemożliwe, zrób badania i oferuj wyłącznie taki produkt, którego nie ma na Amazonie” – podkreśla.

Choć nie zawsze da się konkurować z Amazonem ceną czy czasem dostawy – ze względu na jego ogromną skalę i rozbudowaną logistykę – korzystając z platformy e-commerce takiej jak Shopify, możesz przewyższyć Amazona, oferując unikalne produkty oraz spersonalizowane doświadczenia zakupowe, które sprawiają, że klienci są zadowoleni i wracają po więcej.

Narzędzia Shopify do angażowania klientów, programy lojalnościowe i personalizowany marketing pomagają tworzyć te niezapomniane doświadczenia, których często brakuje Amazonowi.

Allegro

W Polsce najpoważniejszym konkurentem Amazona jest Allegro – największa platforma sprzedażowa w kraju, działająca nieprzerwanie od 1999 roku. Dla wielu polskich konsumentów Allegro pozostaje pierwszym wyborem podczas zakupów online, a jego pozycja jest na tyle silna, że Amazon, mimo globalnej potęgi, wciąż nie zdołał jej poważnie zagrozić.

Allegro początkowo funkcjonowało jako serwis aukcyjny podobny do eBaya. Z czasem przekształciło się jednak w pełnoprawną platformę e-commerce, łączącą niezależnych sprzedawców, marki i konsumentów. Obecnie serwis oferuje miliony produktów w tysiącach kategorii – od elektroniki i odzieży po produkty spożywcze i wyposażenie domu.

Jednym z kluczowych czynników sukcesu Allegro jest jego głębokie zrozumienie lokalnego rynku i potrzeb polskich konsumentów. Platforma oferuje szeroki wachlarz metod płatności (w tym popularne Allegro Pay), konkurencyjne ceny oraz niezwykle sprawną logistykę dostaw dzięki usłudze Allegro Smart!, umożliwiającej darmową dostawę przy subskrypcji.

W 2023 roku Allegro odnotowało przychody w wysokości 10,25 miliarda złotych. Platforma stale inwestuje w rozwój infrastruktury i ekspansję zagraniczną – w tym w Czechach, na Słowacji i w krajach bałtyckich – umacniając swoją pozycję jako regionalny lider e-commerce.

Choć Amazon Polska rozwija się stopniowo od momentu uruchomienia w 2021 roku, Allegro wciąż pozostaje preferowaną platformą zakupową dla większości Polaków. Dzięki lokalnym rozwiązaniom, silnej marce i lojalności klientów Allegro skutecznie broni swojej pozycji, stanowiąc przykład, że nawet w obliczu globalnych gigantów lokalne firmy mogą nie tylko przetrwać, ale też rozwijać się dynamicznie.

Bay

Kolejną dużą platformą e-commerce, bezpośrednio konkurującą z Amazonem, jest eBay. Ta założona w 1995 roku i mający siedzibę w San Jose w Kalifornii internetowa platforma utrzymuje silną pozycję mimo ostatnich spadków przychodów. W 2022 roku eBay odnotował imponujący przychód w wysokości 10,1 miliarda dolarów (ok. 40 mld zł).

Na eBayu sprzedawcy wystawiają produkty na sprzedaż, a kupujący je wyszukują. Choć oferta eBay jest podobna do tej dostępnej na Amazonie, kluczową różnicą jest możliwość sprzedaży w formie aukcji obok ofert z ustaloną ceną. Amazon nie oferuje sprzedaży aukcyjnej.

Ta funkcja, przypominająca wielką internetową wyprzedaż garażową, daje eBayowi unikalną pozycję na rynku w porównaniu z bardziej tradycyjnym modelem detalicznym Amazona.

Flipkart

Choć Amazon ma ogromną obecność w krajach zachodnich, nie dominuje wszędzie. Założony w 2007 roku Flipkart jest jednym z czołowych indyjskich serwisów e-commerce. W 2018 roku większościowym udziałowcem firmy został Walmart.

Model biznesowy Flipkarta przypomina Amazon, z jedną istotną różnicą: programem lojalnościowym Flipkart Plus SuperCoins. W przeciwieństwie do Amazon Prime, ten program nie wymaga opłaty – punkty są zdobywane w miarę zakupów.

Przychody Flipkarta wciąż rosną – w 2023 roku firma odnotowała wzrost o 9% w porównaniu z rokiem poprzednim. W miarę jak indyjski rynek e-commerce nadal się rozwija, Flipkart pozostaje jednym z największych konkurentów Amazona w tym regionie.

Dowiedz się więcej: przewodnik dla początkujących po sprzedaży na Amazonie

Alibaba Group

Gdy Amazon jest gigantem rynku w USA, a Chiny mają swojego własnego olbrzyma e-commerce – Alibaba Group. Założona w 1999 roku przez Jacka Ma firma obejmuje kilka głównych marek detalicznych: AliExpress, Taobao i Tmall.

Każda z nich konkuruje z Amazonem w inny sposób. Na przykład Taobao – platforma B2C (business to consumer) – rywalizuje z Amazonem w sprzedaży odzieży, akcesoriów, gadżetów i sprzętu komputerowego w bardzo konkurencyjnych cenach.

Alibaba jest również jednym z największych konkurentów Amazon Web Services – jej dział chmurowy wygenerował w 2023 roku przychody na poziomie 3,5 miliarda dolarów (ok. 14 mld zł).

Łącznie Alibaba Group odnotowała imponujące przychody w wysokości około 130 miliardów dolarów (ok. 520 mld zł) w 2023 roku.

Otto

Otto, jedna z największych firm e-commerce w Europie, została założona w 1949 roku w Hamburgu. Jako najstarsza firma na tej liście, początkowo działała w modelu sprzedaży wysyłkowej, później telefonicznej, a zakupy online wprowadziła w 1995 roku.

Choć Otto postrzegane jest jako sklep oferujący elektronikę (w tym marki takie jak Apple i Microsoft), modę i sprzęt sportowy, jego najmocniejszym segmentem – zwłaszcza w Niemczech – pozostają meble i wyposażenie wnętrz.

W roku finansowym 2023 Grupa Otto wygenerowała znaczące przychody na poziomie ok. 15 miliardów euro (ok. 67 mld zł).

JD

Następnym na liście jest JD (JingDong), znane również pod adresem URL JD.com. Założona w Pekinie w 1998 roku firma to kolejna duża chińska platforma e-commerce.

Oprócz konkurowania z Amazonem JD jest także bezpośrednim rywalem wspomnianego wcześniej Tmall, ponieważ obie firmy działają w modelu B2C e-commerce.

Tym, co wyróżnia JD na tle Amazona, jest możliwość oferowania zakupów hurtowych (podobnie jak Costco) oraz dominująca infrastruktura logistyczna w Chinach. Te cechy dają JD przewagę konkurencyjną na chińskim rynku.

Netflix

Jeśli chodzi o produkty niematerialne, warto zwrócić uwagę na Netflixa – największego konkurenta Amazon Prime Video. Ta usługa wideo na żądanie, uruchomiona w 1997 roku, kiedy założyciele Reed Hastings i Marc Randolph wysłali sobie pierwsze DVD w Scotts Valley w Kalifornii, jest dziś powszechnie uznawana za jedną z najpopularniejszych usług subskrypcyjnych na świecie.

Od momentu powstania Netflix nieustannie się rozwija - w 2023 roku osiągnął  imponujące przychody w wysokości 33,7 miliarda dolarów (ok. 135 mld zł). Jego oryginalne treści cieszą się szczególną popularnością wśród 277,65 miliona subskrybentów.

Rakuten

Wracając do świata e-commerce, kolejnym dużym graczem jest Rakuten – wiodąca japońska platforma sprzedażowa, założona w 1997 roku w Tokio.
Jednak określanie Rakuten wyłącznie mianem firmy e-commerce byłoby sporym uproszczeniem. Jego rozbudowana oferta obejmuje m.in. usługę streamingową (Rakuten TV), usługi bankowe i płatnicze, telekomunikacyjne, a nawet ubezpieczenia zdrowotne i na życie, więc jest jednym z najbardziej wszechstronnych konkurentów Amazona na tej liście.

Strategia sprzedażowa Rakutena znacząco różni się od podejścia Amazona. Firma stosuje system zwrotów gotówkowych, który zachęca klientów do dokonywania zakupów za pośrednictwem Rakuten zamiast bezpośrednio u poszczególnych marek.
Ten innowacyjny model, połączony z szerokim wachlarzem usług umożliwił Rakuten dynamiczny rozwój. W 2023 roku firma odnotowała przychody w wysokości 2,1 biliona jenów (ok. 56 mld zł), co oznacza wzrost o 7,8% rok do roku.

Jak małe firmy mogą konkurować z Amazonem?

Gdy wiesz już, jak duże firmy konkurują z Amazonem i wykorzystują swoje zalety, przyjrzyjmy się, jak małe firmy mogą stawić czoła gigantom, nie będąc miliardowymi korporacjami ani obniżając cen.

• Zadbaj o doświadczenie klienta
• Postaw na omnichannel
• Reklamuj się na rynkach internetowych
• Stwórz skuteczny program lojalnościowy
• Bądź aktywnie obecny w społeczności

Zadbaj o doświadczenie klienta

Jedną z największych zalet małych firm jest możliwość poznania swoich klientów jako ludzi, a nie tylko numerów zamówień.

Oto kilka łatwych sposobów na stworzenie wyjątkowych doświadczeń dla klientów:

• Pisz ręcznie pisane notatki z podziękowaniami do zamówień
• Bezpośrednio angażuj klientów i pytaj o ich opinie
• Wysyłaj odpowiednie, spersonalizowane e-maile
• Szybko rozwiązuj skargi klientów, oferując sensowne rozwiązania

Aby poznać więcej sposobów na docenienie klientów, sprawdź nasz przewodnik po /pl/blog/podziekowanie-za-zakupy

Postaw na omnichannel

Ta strategia dotyczy zarówno sklepów stacjonarnych, jak i wyłącznie internetowych. Zapewnienie doświadczenia omnichannel jest kluczowe dla pozyskiwania nowych klientów i utrzymywania obecnych, dając przewagę nad konkurencją.

Nasze badania pokazują, że 73% kupujących korzysta z wielu kanałów przed dokonaniem zakupu. Detaliści, którzy sprzedają na wielu kanałach – platformach internetowych, urządzeniach mobilnych, mediach społecznościowych i lokalizacjach fizycznych – zwiększają przychody średnio o 190%.

Omnichannel nie oznacza bycia wszędzie – chodzi o obecność tam, gdzie są Twoi klienci. Obejmuje integrację każdego punktu styku, aby oferować klientom dokładnie to, czego potrzebują w odpowiednim momencie, na dowolnym urządzeniu.

Firmy raportują, że posiadanie strategii omnichannel oferuje następujące korzyści:

• Poprawia wartość klienta w całym jego cyklu
• Dociera do nowych segmentów klientów
• Zwiększa efektywność operacyjną
• Zwiększa sprzedaż
• Poprawia rotację zapasów

Reklamuj się na platformach internetowych

Amazon nie jest jedyną platformą, na której możesz reklamować lub oferować swoje produkty. Rozważ skorzystanie z innych uznanych platform sprzedażowych, które klienci już znają i którym ufają (pamiętaj, że korzystanie z nich wiąże się z kosztami).

Oto kilka popularnych opcji, choć warto też poszukać platform specyficznych dla swojej niszy:

• Etsy - dla produktów ręcznie robionych i vintage
• eBay – dla szerokiej gamy towarów
• Bonanza – dla unikatowych produktów
• Not On The High Street – dla brytyjskich firm

Możesz zauważyć wzrost funkcji zakupowych na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook Shops i zakupy na Instagramie. Jeśli nie jesteś zainteresowany zakładaniem własnego sklepu (co czasami wiąże się z dużymi kosztami), te opcje mogą być świetną alternatywą, ponieważ oferują już obecną publiczność.

Stwórz skuteczny program lojalnościowy

Kolejnym sposobem na konkurowanie z Amazonem jest wdrożenie łatwego w obsłudze programu lojalnościowego.

W zależności od rodzaju Twojej firmy rozważ różne formaty programów lojalnościowych:

• Oparte na punktach
• Warstwowe
• Płatne (np. członkostwa „plus” lub „premium”)
• Oparte na wydatkach
• Programy gamifikowane
• Programy oparte na wartościach (np. inicjatywy sadzenia drzew)

Usługi takie jak Smile mogą pomóc Ci stworzyć program lojalnościowy za darmo, z planami pro dostępnymi do dalszej personalizacji. Jeśli masz sklep na Shopify, możesz dodać aplikację Smile, aby łatwo ustawić program lojalnościowy.

Przeczytaj więcej: Czym jest program lojalnościowy? 4 najlepsze przykłady (2026)

Bądź aktywnie obecny w społeczności

Być może największą przewagą małych firm nad ogromnymi międzynarodowymi korporacjami jest możliwość aktywnego uczestnictwa w lokalnej społeczności.

Jako właściciel małej firmy lepiej rozumiesz potrzeby swojej społeczności. Co może bardziej inspirować lojalność niż zaangażowanie się w jej rozwój lub szerzenie pozytywnego przesłania?

Oto kilka sposobów na aktywność:

• Organizuj wydarzenia związane z Twoją firmą lub na rzecz charytatywną
• Uczestnicz w istniejących wydarzeniach społecznościowych lub sponsoruj je
• Wprowadź program wolontariatu lub zachęt dla pracowników
• Przekazuj darowizny na lokalne cele (jednorazowe lub stałe)
• Dołącz do lokalnych rad lub organizacji, gdzie Twoja firma może wnieść wkład (takich jak rady artystyczne, rady zdrowia itp.)

Kluczowe strategie najlepszych konkurentów Amazona

Rywale Amazona nie spoczywają na laurach. Nieustannie opracowują nowe sposoby konkurowania z tym gigantem e-commerce. Jednym z popularnych podejść jest skupienie się na konkretnym obszarze produktów.

Skup się niszy

Zamiast próbować dorównać ogromnemu asortymentowi Amazona, niektórzy konkurenci stają się ekspertami w niszowych rynkach, co pozwala im oferować:

• Szerszy wybór produktów w wybranej kategorii
• Większą wiedzę o produktach
• Specjalistyczną obsługę klienta

Chewy to doskonały przykład firmy, która skutecznie skupiła się na konkretnym obszarze produktów, aby konkurować z Amazonem. Chewy specjalizuje się w produktach dla zwierząt, zdobywając swoją niszę w świecie e-commerce.

Firma:

• Oferuje ponad 2000 marek karmy dla zwierząt, zabawek i akcesoriów
• Oferuje leki na receptę dla zwierząt i diety weterynaryjne
• Zapewnia szczegółowe informacje o produktach i recenzje specyficzne dla różnych typów zwierząt

Chewy oferuje również spersonalizowane usługi, takie jak wysyłanie ręcznie pisanych kartek świątecznych do klientów, a nawet kwiatów, gdy zwierzę umiera. Ten poziom specjalistycznej uwagi jest czymś, z czym Amazon, mając znacznie szerszy zakres działań, ma trudności.

Popraw doświadczenie zakupowe

Wielu konkurentów zauważa, że aby zdobyć klientów, muszą zaoferować coś, czego Amazon nie posiada. Niektóre taktyki obejmują bardziej przyjazne dla użytkownika strony internetowe i wyjątkową obsługę klienta.

Dla detalistów z fizycznymi sklepami połączenie doświadczeń online i offline to potężna strategia. Wykorzystują swoje lokalizacje stacjonarne jako przewagę, dzięki czemu klienci mogą:

• Widzieć i dotykać produkty przed zakupem
• Odbierać zamówienia online w sklepie
• Łatwo zwracać lub wymieniać przedmioty

Oferuj szybsze opcje dostawy

Prędkość to kolejny front konkurencji. Dzięki szybkim dostawom i łatwym zwrotom Amazon ustawia wysoko poprzeczkę, więc konkurenci muszą bardzo się starać, aby dorównać tym standardom. Niektóre podejścia obejmują:

1. Współpracę z 3PL, takim jak Shopify Fulfillment Network, aby oferować szybszą dostawę
2. Zapewnienie darmowych i prostych zwrotów

Organizuj promocje poza Amazonem

Marki mogą także organizować promocje wyłącznie na swoich stronach internetowych lub przez inne kanały poza Amazonem. Ta strategia kieruje ruch bezpośrednio na Twoją stronę sprzedażową i pozwala uniknąć opłat i ograniczeń Amazona.

Niektóre popularne taktyki obejmują:

• Organizowanie wyprzedaży błyskawicznych lub codziennych ofert, które nie są dostępne na Amazonie
• Łączenie produktów w zestawy, które nie są możliwe na platformie Amazon
• Sprzedaż niektórych przedmiotów lub wariantów tylko przez własne kanały

Rozwój niszowych platform jako alternatyw dla Amazona

Coraz więcej kupujących zwraca się ku wyspecjalizowanym sklepom internetowym zamiast wybierać Amazon czy Allegro. Te niszowe platformy, zwane też „pionowymi”, koncentrują się na określonych rodzajach produktów lub obsługują konkretne grupy klientów.

Oferują:

• Bardziej skoncentrowane doświadczenie zakupowe
• Poczucie wspólnoty
• Łatwiejsze znalezienie wyjątkowych produktów

Pomyśl o czymś więcej niż Etsy. Niszowe platformy takie jak Thrive Market oferują produkty ekologiczne i organiczne, a platformy subskrypcyjne, takie jak Cratejoy, oferują produkty na podstawie zainteresowań klientów.

Platformy dla miłośników sneakersów, takie jak GOAT i Flight Club, również odnoszą sukcesy, ponieważ doskonale znają swoje produkty i obsługują entuzjastów obuwia. Każda z tych platform skupia się na określonej grupie kupujących, co pokazuje, że istnieje wiele możliwości alternatyw dla Amazona.

Wzrost niszowych platform przynosi korzyści obu stronom: kupujący mają więcej opcji, aby znaleźć dokładnie to, czego chcą, a sprzedawcy mogą dotrzeć do klientów naprawdę zainteresowanych ich produktami.

Jaki jest najlepszy sposób na konkurowanie z Amazonem?

Amazon jest potęgą w wielu obszarach – sprzedawcy na platformach mogą tworzyć i sprzedawać własne produkty lub korzystać z nowych narzędzi, takich jak dropshipping na Amazonie. Choć nowe marki e-commerce i sklepy internetowe mogą początkowo czuć się przytłoczone tym gigantem, prawda jest taka, że istnieje wiele sposobów, aby konkurować z Amazonem i zbudować prosperujący biznes online.

Kluczem jest skupienie się na tym, co czyni Twoją firmę wyjątkową. Poznaj swoich klientów i zrozum, co naprawdę cenią. Twórz produkty, których nie można znaleźć nigdzie indziej. A przede wszystkim zapewnij wyjątkową obsługę klienta, która wyróżni Cię na tle konkurencji. Choć stosowanie tych strategii zrobi z Ciebie kolejnego Jeffa Bezosa z dnia na dzień, będziesz dobrze przygotowany, aby zagospodarować swoją przestrzeń na rynku.