Właściciele firm, którzy chcą lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów i wyprzedzić konkurencję, mogą czerpać cenne informacje z narzędzi do badań rynku. Dostarczają one istotnych danych demograficznych, informacji o preferencjach klientów oraz obserwacji dotyczących trendów społecznych – czynników, które bezpośrednio wpływają na wyniki sprzedaży.
Przekształcenie tych danych ilościowych i jakościowych w spójny raport z badań rynku może dostarczyć Ci niezbędnej wiedzy biznesowej, umożliwiającej podejmowanie świadomych decyzji dotyczących dalszego rozwoju Twojej firmy.
6 etapów procesu badań rynku
Tradycyjnie proces badań rynku dzieli się na sześć kroków:
-
Zbadaj branżę
Zbierz statystyki i dane dotyczące całej branży oraz Twojej niszy. Jeśli to możliwe, zidentyfikuj kluczowe trendy w sektorze. -
Przeanalizuj konkurencję
Sporządź listę firm konkurencyjnych i sprawdź, dlaczego klienci korzystają z ich produktów lub usług. -
Określ luki rynkowe
Poszukaj nisz, które nie są jeszcze odpowiednio zagospodarowane, a które Twoja firma może wypełnić. -
Określ swój rynek docelowy
Kim jest Twój idealny klient? Określ jego wiek, lokalizację, wartości, potrzeby oraz nawyki zakupowe. -
Określ bariery wejścia
Bariery te mogą obejmować koszty rozpoczęcia działalności, wymagania prawne oraz kwestie związane ze zgodnością z przepisami. -
Stwórz prognozę sprzedaży
Oszacuj przyszłe przychody i potencjał wzrostu, aby lepiej zaplanować rozwój firmy.
Wskazówki dotyczące skutecznego wykorzystania narzędzi do badania rynku
Narzędzia do badania rynku wspierają tworzenie spójnej strategii biznesowej na każdym etapie rozwoju – niezależnie od tego, czy uruchamiasz firmę, zmieniasz kierunek działania, przeprowadzasz rebranding czy rozszerzasz swoją działalność. Odpowiednio dobrane narzędzia mogą znacząco ułatwić podejmowanie trafnych decyzji biznesowych, zarówno w dużych korporacjach z listy Fortune 500, jak i w małych firmach.
Oto kilka wskazówek dotyczących ich skutecznego wykorzystania:
Zacznij od przystępnych cenowo opcji
Na początku działalności możesz korzystać z bezpłatnych i niedrogich narzędzi. Kat Kavner Woolf, współzałożycielka Heyday Canning Co., wykorzystywała bezpłatne rozwiązania podczas uruchamiania swojej marki – m.in. Google Forms do tworzenia ankiet oraz proste arkusze kalkulacyjne do mapowania konkurencji.
Istnieją dziesiątki stron internetowych oferujących bezpłatny dostęp do gotowych danych – od badań demograficznych publikowanych przez Pew Research Center po Google Trends, które pomaga analizować zainteresowania konsumentów. Wiele platform ankietowych, takich jak SurveyMonkey,udostępnia również podstawowe plany darmowe z ograniczonymi funkcjami.
Wykorzystuj raporty branżowe do szerokiej analizy
Aby uzyskać możliwie najszerszy wgląd w rynek, warto korzystać z raportów przygotowanych przez ekspertów, badaczy i konsultantów. Kat uważa, że dane gromadzone przez Nielsen i SPINS należą do najlepszych źródeł wiedzy na temat nawyków zakupowych konsumentów. Z kolei Petia Abdur-Razzaaq, dyrektorka generalna firmy marketingu cyfrowego The Stylista Group, opiera się na analizach McKinsey, traktując je jako fundament do zrozumienia kluczowych trendów branżowych.
Zbieraj opinie klientów bezpośrednio
W miarę poszerzania wiedzy o rynku zacznij rozmawiać bezpośrednio z konsumentami w swojej niszy. Narzędzia do tworzenia ankiet ułatwiają prowadzenie badań rynkowych, pozwalając zadawać pytania o doświadczenia, preferencje i zainteresowania klientów. Dzięki takim ankietom zyskujesz realny obraz ich potrzeb.
„To pomaga zrozumieć, w jaki sposób rynek odpowiada – lub nie odpowiada – na trendy kształtujące gusta konsumentów” – zauważa Kat.
Aby uzyskać jeszcze bardziej szczegółowy wgląd w doświadczenia klientów, warto prowadzić rozmowy bezpośrednie. Petia zazwyczaj rozpoczyna od ankiet, jednak niektórzy konsumenci są na tyle zaangażowani, że chętnie dzielą się opiniami podczas spotkań na Zoomie. Takie rozmowy pozwalają odkryć upodobania i obawy osób najbardziej zainteresowanych Twoją marką.
Petia dodaje również, że skuteczność ankiet zwiększa zastosowanie drobnej zachęty – na przykład możliwości wygrania karty podarunkowej o wartości 100 dolarów.
„Ludzie zazwyczaj nie chcą robić takich rzeczy, chyba że coś z tego mają" – mówi.
Praktyczne narzędzia do badania rynku dla przedsiębiorców
Google Trends
Google Trends (wraz z Google Keyword Planner) to doskonałe narzędzie do oceny zainteresowania konsumentów popularnymi tematami. Pomaga też precyzyjnie dostosować strategię SEO i kampanie marketingowe do potrzeb Twojego rynku docelowego. Dzięki Google Trends otrzymujesz wykresy oparte na danych z wyszukiwarki Google w czasie rzeczywistym, które pokazują, jak rośnie lub spada liczba wyszukiwań danego tematu.
„To pozwala zobaczyć, czego konsumenci faktycznie szukają w Internecie – zarówno według fraz, jak i branż” – tłumaczy Petia.
Możesz porównać różne terminy związane z Twoim produktem, by sprawdzić, które z nich są bardziej popularne. Na przykład producent czekolady może zestawić hasła „bean to bar” i „artisanal chocolate”, by zobaczyć, które cieszy się większym zainteresowaniem. Google Trends umożliwia jednoczesne śledzenie i porównywanie wielu fraz na jednym wykresie, co daje cenne wskazówki na temat rynku i preferencji konsumentów.
Cena: darmowe.
Statista
Ilu użytkowników mediów społecznościowych było na świecie w latach 2017–2025? Które stacje metra w Nowym Jorku były najruchliwsze w 2023 roku? Statista to platforma, która agreguje dane, prezentując je w formie grafik oraz raportów dotyczących ponad 170 branż na całym świecie. Statystyki dotyczące konkretnych firm, takich jak TikTok czy Amazon, dostarczają cennych informacji, podobnie jak raporty poświęcone sztucznej inteligencji (AI), zrównoważonej modzie czy dostawie jedzenia online. Specjalistyczne raporty Statista obejmują szeroki zakres tematów – od luksusowej mody, przez kosmetyki, aż po trendy w branży technologicznej. Wszystko to pomaga identyfikować luki rynkowe oraz istotne trendy.
Cennik:
– Darmowy plan podstawowy z ograniczonym dostępem.
– Plan startowy: 199 USD (ok. 895 zł) miesięcznie, z dostępem do ponad dwóch milionów statystyk.
– Plan osobisty: 549 USD (ok. 2470 zł) miesięcznie, z dodatkowymi raportami przygotowanymi przez analityków Statista.
– Plan profesjonalny: 959 USD (ok. 4320 zł) miesięcznie, rozszerzony o narzędzia do analizy i prognozowania.
Pew Research Center
Pew Research Center to niezrównane źródło i doskonały punkt wyjścia dla tych, którzy chcą zrozumieć opinie i trendy dotyczące kwestii społecznych lub politycznych. Badania opinii publicznej prowadzone przez tę organizację non-profit nie są bezpośrednio ukierunkowane na potrzeby badań rynku, ale analiza danych Pew może wyjaśnić, dlaczego konsumenci zmieniają nawyki – na przykład z powodu rozwoju technologii, przemian społecznych czy innych zjawisk kulturowych.
Cennik: darmowe.
SurveyMonkey
SurveyMonkey to przydatna platforma do prowadzenia ankiet badawczych. Możesz tworzyć internetowe ankiety, zbierać opinie konsumentów na temat wydarzeń, doświadczenia użytkownika czy satysfakcji. Do dyspozycji masz gotowe szablony ankiet lub możliwość pełnego dostosowania treści i wyglądu.
Wszystkie płatne plany oferują nieograniczoną liczbę ankiet rocznie oraz pytań w każdej ankiecie. Droższe pakiety dają dodatkowe możliwości, takie jak całodobowe wsparcie klienta przez e-mail, opcje wielojęzyczne oraz zaawansowaną wizualizację danych.
Cennik:
– Plan podstawowy, ograniczony do ankiet z 10 pytaniami, jest darmowy.
– Plany dla osób indywidualnych zaczynają się od 39 USD (ok. 175 zł) miesięcznie.
– Plany dla zespołów (minimum trzech użytkowników) zaczynają się od 30 USD (ok. 135 zł) za użytkownika miesięcznie.
Qualtrics XM
Qualtrics XM to kompleksowa platforma do zarządzania doświadczeniem, oferująca zaawansowane narzędzia strategiczne i badawcze – od oceny rynku, przez badania cenowe, testowanie komunikatów, aż po analizę nastrojów. Wszystko to dostępne jest w jednym scentralizowanym centrum danych, wzbogaconym o narzędzie AI, które pomaga szybko wyciągać kluczowe wnioski. Możesz również wykorzystywać platformę do analizy opinii klientów, a także prowadzić ankiety jakościowe oparte na wideo, zdobywając praktyczne informacje wspierające rozwój Twojej firmy.
Cennik:
– Qualtrics XM oferuje darmowe podstawowe narzędzie do ankiet online.
– W przypadku planów Qualtrics XM Strategy & Research należy skontaktować się z firmą w celu uzyskania indywidualnej wyceny.
Qualaroo
Qualaroo pomaga łatwo zbierać opinie klientów, zachęcając kupujących online do dzielenia się swoimi przemyśleniami w momencie, gdy są one jeszcze świeże. Jak to działa? Zamiast wysyłać ankietę po zakupie – która często ginie w skrzynce odbiorczej – Qualaroo zbiera feedback podczas samego procesu zakupowego.
Na przykład, gdy klient przegląda stronę z cenami, może pojawić się małe okienko z pytaniem, czy uważa je za uczciwe. A jeśli ktoś zamierza opuścić stronę bez zakupu, wyświetli się krótkie okno z prośbą o wyjaśnienie, dlaczego nie dokończył transakcji.
To narzędzie jest bardzo proste w obsłudze, dlatego tak chętnie korzystają z niego małe firmy. Krótkie ankiety w formie pop-upów pozwalają szybko zebrać wartościowe informacje o tym, co cieszy klientów, a co ich irytuje. Dzięki temu łatwiej jest poprawić doświadczenia zakupowe i lepiej zrozumieć potrzeby odbiorców.
Cennik:
– Darmowy plan podstawowy dla startupów i małych firm z ograniczonymi funkcjami.
– Plan biznesowy kosztuje 40 USD (ok. 180 zł) miesięcznie i daje nieograniczone możliwości zbierania opinii oraz dostęp do dodatkowych funkcji.
Tableau
Zazwyczaj łatwiej jest zrozumieć dane przedstawione za pomocą wykresów i diagramów niż suche listy liczb. Tableau umożliwia tworzenie atrakcyjnych wizualizacji na podstawie danych z badań rynku – od kolorowych wykresów kołowych i słupkowych, po diagramy Venna.
Cennik:
– Plany Tableau zaczynają się od 35 USD (ok. 160 zł) miesięcznie.
BuzzSumo
BuzzSumo to narzędzie badawcze i analityczne, które pomaga monitorować wzmianki o Twojej marce w sieci, znajdować influencerów ważnych dla Twojej grupy docelowej, śledzić trendy branżowe i wiele więcej. Jego funkcja badania treści indeksuje miliardy artykułów i postów, dostarczając cennych informacji o odbiorcach oraz raportów, które ułatwiają nawiązanie kontaktu z rynkiem docelowym.
Cennik:
– Plany zaczynają się od 199 USD (ok. 895 zł) miesięcznie za nieograniczone wyszukiwania. Wyższe pakiety oferują dodatkowych użytkowników, alerty i inne funkcje.
FAQ: narzędzia do badania rynku
Jakie są główne typy metod badania rynku?
Badania rynku prowadzi się zarówno w terenie, jak i online. Do najpopularniejszych metod należą wywiady, grupy fokusowe oraz ankiety. Obecnie badania obejmują także analizę wzmianek o konkurentach w mediach społecznościowych oraz śledzenie nowych trendów rynkowych i zmian w zachowaniach konsumentów.
Jak działają narzędzia do badania rynku?
Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi, które przetwarzają dane dotyczące konsumentów. Cechą wspólną wszystkich tych narzędzi jest to, że pomagają one firmom poznać swoją branżę, konkurencję i klientów, zarówno pod względem ilościowym, jak i jakościowym.
Jak sztuczna inteligencja wpłynie na badania rynku?
Coraz więcej platform badawczych wykorzystuje sztuczną inteligencję. Na przykład Qualtrics XM oferuje asystenta AI, który pomaga wyciągać wnioski z danych zebranych na temat klientów i konkurencji.
