9 świetnych serwisów do sprzedaży mebli online

Po dwóch latach zakłóceń w łańcuchach dostaw, ogólnokrajowym kryzysie mieszkaniowym i rosnących obawach związanych z kosztami życia, sklepy internetowe z meblami muszą sprostać oczekiwaniom wymagających klientów, którzy poszukują najlepszych okazji, szczegółowych informacji o produktach oraz nowych sposobów, by wyobrazić sobie te przedmioty w swoim własnym domu.

Oto osiem skutecznych strategii marketingowych i sprzedażowych, z których korzystają sklepy internetowe z meblami, osiągając sukces na własnych warunkach.

Najlepsze sklepy internetowe z meblami

1. Boll & Branch

Dane pokazują, że coraz więcej osób wybiera produkty marek, które angażują się w działania na rzecz środowiska i zrównoważonego rozwoju.

Konsumenci chcą mieć pewność, że kupują przedmioty od firm, którym naprawdę zależy. Dzięki temu mogą postrzegać siebie jako część większego ruchu wspierającego odpowiedzialne praktyki.

Boll & Branch doskonale to rozumie.

Pościel Boll & Branch jest „etycznie produkowana, pozyskiwana w sposób zrównoważony i oparta na najwyższej jakości”. Marka wspiera zarówno plantacje, jak i pracowników, którzy uprawiają bawełnę wykorzystywaną do produkcji. To wyraz szacunku dla ludzi i natury, dzięki którym powstają ich produkty.

Ale to nie tylko zrównoważony rozwój przyciąga uwagę klientów szukających mebli. Z badania przeprowadzonego przez Shopify wynika, że 41% konsumentów preferuje marki, które jasno deklarują swoje zaangażowanie w sprawy społeczne. Ogólnie rzecz biorąc, ankietowani chcą, by marki działały w zgodzie z wyznawanymi przez nich wartościami.

2. Brooklinen

Brooklinen to kultowa marka, znana z luksusowo miękkich i przewiewnych tkanin. Jeśli jej nazwa brzmi znajomo, to nic dziwnego, firma zajmująca się wyposażeniem wnętrz była wielokrotnie wspominana w mediach dzięki atrakcyjnym, przyciągającym uwagę cenom.

W ostatnich latach Brooklinen zdominował internet dzięki połączeniu treści organicznych i sponsorowanych. I to nie tylko na łamach magazynów poświęconych domowi, takich jak Good Housekeeping czy Home Textiles Today. Marka regularnie pojawia się również w serwisach biznesowych i technologicznych, takich jak Fast Company, Business Insider i wielu innych.

Brooklinen zyskał tak szerokie zainteresowanie mediów, koncentrując się na:

• Recenzjach klientów, ocenach i treściach generowanych przez użytkowników
• Obalaniu popularnych mitów dotyczących pościeli, na przykład tych związanych z liczbą nici
• Tłumaczeniu tych zagadnień w kontekście nauki o śnie

Na swojej stronie internetowej poświęconej meblom Brooklinen wyjaśnia między innymi, jak powstają najlepsze prześcieradła, poduszki, kołdry czy ręczniki. Ta strategia działa wyjątkowo skutecznie, dzięki przystępnemu tłumaczeniu, co właściwie znajduje się pod prześcieradłem, marka zdobyła zaufanie klientów i lojalność opłacalnej grupy odbiorców.

Marka wykorzystuje również swoją stronę internetową do zacierania granicy między sprzedażą bezpośrednią a obsługą klientów biznesowych. Początkowo Brooklinen przyjmował zamówienia B2B telefonicznie. Po przeniesieniu tego segmentu działalności na Shopify, firma stworzyła portal samoobsługowy, oferując klientom biznesowym spersonalizowane doświadczenie zakupowe.

Jak tłumaczy Kelly Hallinan, starsza wiceprezes ds. nowych kanałów sprzedaży w Brooklinen, „teraz możemy zobaczyć, że duża sieć hotelowa dokonała u nas zakupu sześć miesięcy temu. Znamy średni czas pomiędzy zamówieniami, więc jesteśmy w stanie wysłać im wiadomość z pytaniem, czy chcieliby złożyć kolejne zamówienie. Bez zaplecza opartego na Shopify byłoby to znacznie trudniejsze”.

Dzięki automatyzacji zespół Brooklinen może przeznaczać aż 80% swojego czasu na bezpośrednią pracę z klientami, zamiast zajmować się ręczną obsługą zamówień B2B.

3. Arhaus

Kluczowym elementem rozwoju Arhaus w obszarze e-commerce była ich strategiczna decyzja o przejściu z autorskiej platformy na Shopify, podyktowana potrzebą lepszej integracji i możliwości skalowania.

Jak podkreśla Steve Bauer, starszy wiceprezes ds. e-commerce i technologii cyfrowych w Arhaus, ta zmiana pozwoliła marce nadążyć za dynamicznym wzrostem oraz rosnącym zapotrzebowaniem na spójne, płynne doświadczenia zakupowe, zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych.

Zintegrowany handel stanowi fundament podejścia Arhaus do obsługi klienta. Niezależnie od tego, czy ktoś mija sklep stacjonarny, czy przegląda ofertę online, celem marki jest zapewnienie równie komfortowego i przytulnego doświadczenia. I właśnie to uczucie towarzyszy odwiedzającym już od pierwszych chwil na stronie głównej Arhaus.

• Ciepła paleta barw tworzy kojącą, zapraszającą atmosferę.
• Delikatne, kwiatowe akcenty i subtelny tekst podkreślają związek z naturą i poczuciem spokoju.
• Wizualna spójność, od donic po tło, buduje harmonijną całość.

Ten styl przewija się przez całą stronę internetową, tworząc przestrzeń, która jednocześnie emanuje ekskluzywnością i przytulnością, pozwalając marce Arhaus w naturalny sposób opowiadać swoją historię.

W razie potrzeby możesz porozmawiać z projektantem wnętrz lub umówić się na wirtualną konsultację bezpośrednio w oknie czatu.

Shopify umożliwił również Arhaus pełne wykorzystanie zaawansowanych funkcji e-commerce, takich jak rzeczywistość rozszerzona i wirtualna (AR/VR), dzięki którym klienci mogą zobaczyć produkty w kontekście własnej przestrzeni.

Za pomocą narzędzia 3D Room Planner od Arhaus użytkownicy mogą przesłać zdjęcia swojego wnętrza, a następnie nanieść na nie wybrane meble i interaktywnie dokonywać zakupów, mając pełny obraz tego, jak dany przedmiot będzie wyglądał w ich domu.

Na rynku luksusowych mebli, gdzie kluczowe znaczenie mają doświadczenia klientów oraz możliwość personalizacji produktów, Arhaus dysponuje narzędziami, które pozwalają marce rosnąć i skutecznie dostosowywać się do zmieniających się oczekiwań.

4. Lulu and Georgia

Lulu and Georgia to rodzinna firma założona przez Sarę Sugarman w 2012 roku. Jej siedziba mieści się w Los Angeles, gdzie Sara dorastała w otoczeniu pionierów w dziedzinie projektowania wnętrz, dlatego założenie własnej marki dekoracji domowych było dla niej naturalnym krokiem.

Produkty Lulu and Georgia wyróżniają się najwyższą jakością. Marka współpracuje z lokalnymi artystami i projektantami, oferując unikalne, ekskluzywne projekty, które nie tylko podkreślają wyjątkowy charakter kolekcji, ale także trafiają w zróżnicowane gusta klientów.

Po przeniesieniu ponad 40 000 produktów do Shopify z Adobe Commerce (wcześniej Magento), które zmagało się z problemami wydajności, Lulu and Georgia zyskało możliwość obsługi większego ruchu i liczby transakcji bez żadnych trudności. Obecnie strona oferuje wyjątkowo intuicyjne i przyjazne środowisko zakupowe. Klienci mogą korzystać z szerokiej gamy filtrów i opcji wyszukiwania, by w kilka sekund znaleźć dokładnie to, czego potrzebują.

Partnerstwo z Shopify dało Lulu and Georgia przestrzeń do eksperymentowania.

• Dzięki API Shopify oraz szerokiemu ekosystemowi aplikacji marka mogła zautomatyzować działania zaplecza i usprawnić swoje procesy.
• Wprowadzili także innowacje związane z technologią 3D, by poprawić sposób wizualizacji produktów.
• Wbudowane funkcje B2B dostępne w Shopify umożliwiły Lulu and Georgia obsługę zarówno klientów indywidualnych, jak i sprzedaży hurtowej w jednym, spójnym środowisku.

5. Ruggable

Ruggable to marka znana z innowacyjnego podejścia w branży dywanów. Stworzyła unikalny, dwuczęściowy system, w którym dywany można prać w pralce, są trwałe i odporne na zalania, co skutecznie rozwiązuje wiele problemów związanych z ich utrzymaniem i higieną.

W 2023 roku Ruggable uruchomiło stronę internetową typu headless na Shopify, by zwiększyć szybkość ładowania i poprawić współczynnik konwersji. „Strona działa teraz znacznie szybciej, co przekłada się na lepsze wyniki konwersji i SEO. Google widzi naszą witrynę jako dużo szybszą, dzięki czemu kieruje do nas o wiele więcej ruchu, co jest dla nas ogromnym plusem” – wyjaśnia Daniel Graupensperger, dyrektor ds. zarządzania produktem w Ruggable.

Strona oferuje świetne sposoby angażowania klientów. Dzięki narzędziom takim jak Quiz Dywanowy marka sprawia, że zakupy są bardziej spersonalizowane. Quiz pomaga dopasować produkty do indywidualnych potrzeb i stylu każdego klienta.

Ruggable maksymalnie uprościło proces finalizacji zakupu, ograniczając go z trzech stron do jednej. Marka korzysta z Shop Pay jako domyślnego systemu płatności na całej stronie.

Dodatkowo klienci mają możliwość rozłożenia płatności na raty dzięki opcji Shop Pay Installments, co czyni zakupy jeszcze bardziej dostępne i wygodne.

Ruggable wykorzystuje również sztuczną inteligencję, aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenia klientów. Na przykład użytkownik może przesłać zdjęcie swojego wnętrza, a system AI Ruggable przeanalizuje styl pomieszczenia, kolory oraz umeblowanie. Na tej podstawie zaproponuje dywan, który najlepiej pasuje do danej przestrzeni.

Dzięki rozwiązaniu typu headless commerce Ruggable może dynamicznie dostosowywać doświadczenie zakupowe do każdego użytkownika. Front-end strony pobiera i wyświetla oferty oraz treści bezpośrednio z back-endu, bez wpływu na wydajność.

Aby poznać więcej szczegółów, warto zapoznać się z pełną historią marki Ruggable.

6. Cozykids

Cozykids to kompleksowy sklep oferujący wszystko, czego potrzeba dla dzieci i niemowląt, od wysokiej jakości mebli, po dekoracje i zabawki. Marka odniosła ogromny sukces w Grecji po swoim debiucie w 2016 roku i od samego początku miała ambicję ekspansji na rynki międzynarodowe.

Po migracji do Shopify Cozykids zyskało możliwość skalowania działalności bez kompromisów w zakresie wydajności strony czy komfortu użytkownika. Dzięki solidnej infrastrukturze platformy i automatyzacji marka może skutecznie zarządzać kończącymi się zapasami, angażować klientów w przypadku chwilowej niedostępności produktów i prowadzić zautomatyzowane kampanie marketingowe.

Z okazji 50. rocznicy lądowania na Księżycu Cozykids przemieniło swoją stronę w tematyczny, kosmiczny sklep internetowy, wykorzystując do tego Launchpad, co w kreatywny sposób zaangażowało klientów. Efektem było nie tylko większe zaangażowanie użytkowników, ale także wyraźny wzrost ruchu na stronie i przychodów w okresach, które zazwyczaj są spokojniejsze.

Cozykids korzysta również z narzędzia Shopify Flow, które umożliwia klientom składanie zamówień przedpremierowych na produkty chwilowo niedostępne oraz otrzymywanie powiadomień mailowych, gdy wybrane przedmioty pojawią się ponownie w ofercie.

„Zwykłe zarządzanie stanami magazynowymi wymagało sporego nakładu pracy, ale dzięki Shopify POS i odpowiednio skonfigurowanemu Flow zaoszczędziliśmy ogromną ilość czasu i wyeliminowaliśmy ryzyko błędów ludzkich”, wyjaśnia Panos Voulgaris, dyrektor kreatywny Cozykids. „Przy katalogu liczącym 6–7 tysięcy produktów to rozwiązanie jest nieocenione. Flow naprawdę upraszcza całość”.

Od momentu przejścia na Shopify, przychody Cozykids wzrosły o 145%, a ruch na stronie zwiększył się o 265%. Więcej szczegółów znajdziesz w pełnej historii Cozykids.

7. Snug

Kolejnym zauważalnym trendem jest rosnąca popularność wirtualnych konsultacji, prowadzonych zarówno przez chatboty AI, jak i przez ludzi, co coraz więcej marek meblowych zaczyna wykorzystywać.

Snug, znany ze swojej innowacyjnej, modułowej sofy dostarczanej w pudełku, szybko zdał sobie sprawę, że sprzedaż takiego produktu może być wyzwaniem dla klientów, którzy są przyzwyczajeni do osobistego testowania mebli przed zakupem.

Dlatego marka wprowadziła wirtualny salon wystawowy oraz możliwość rozmowy z ekspertem, by pomóc klientom poczuć się pewniej i bardziej komfortowo podczas zakupów online.

Klienci mogą umówić się na 15-minutową rozmowę z ekspertem, aby porozmawiać o dowolnym interesującym ich produkcie. Wszystkie konsultacje są całkowicie bezpłatne. Jeśli klient zdecyduje się na zakup, ekspert pomoże dodać wybrany produkt do koszyka, a klient może samodzielnie dokończyć transakcję.

Dzięki wykorzystaniu Shopify, Gorgias, ConferWith oraz własnych aplikacji, marka skutecznie organizuje sesje zakupów na żywo w mediach społecznościowych. Ta strategia pozwoliła Snug zwiększyć średnią wartość zamówienia o 25%.

8. Jungalow

Jungalow zaczęło jako blog prowadzony przez Justinę Blakeney, wpływową postać i autorkę o wyjątkowym stylu. Od bloga aż po stronę e-commerce, Justina konsekwentnie wykorzystuje swoją osobistą markę i kreatywną wizję, dbając o to, by zarówno jej produkty, jak i estetyka były rozpoznawalne i wyróżniające się.

W branży dekoracji wnętrz estetyka ma ogromne znaczenie, a na stronie Jungalow jest ona dopracowana w najmniejszym detalu. Styl odzwierciedla bohemskie i rustykalne klimaty charakterystyczne dla Justiny Blakeney, dzięki czemu strona pełni nie tylko funkcję sklepu, ale także inspirującej przestrzeni dla odwiedzających.

Jednym z głównych celów Jungalow przy tworzeniu strony internetowej było ułatwienie klientom zakupów. Dlatego powstał program lojalnościowy JungaLoco, który nagradza stałych klientów, wielu z nich śledzi Blakeney jeszcze od czasów jej bloga.

Członkowie programu mogą również publikować opinie wraz ze zdjęciami w klubie, co nie tylko zwiększa współczynnik konwersji, ale stanowi także silny dowód społeczny.

Od momentu wdrożenia Shopify, sprzedaż online stanowi niemal 60% całkowitych przychodów Jungalow, mimo że marka prowadzi również współpracę detaliczną z dużymi partnerami, takimi jak Target.

9. Industry West

Industry West to marka, która słynie z wysokiej jakości mebli inspirowanych wzornictwem z różnych zakątków świata, oferowanych w przystępnych cenach.

Niedawno firma zaprezentowała nową odsłonę swojej strony internetowej zbudowanej na Shopify. Platforma została zaprojektowana z myślą o designie i elegancji, idealnie odzwierciedlając charakter produktów marki. Od długich, eleganckich sof po drobne stołki, każdy element został pokazany w sposób, który nie odbiera mu indywidualnego uroku, a całość zachwyca wizualnie.

Z wyczuciem estetyki i naciskiem na jakość wykonania, Industry West stawia na pierwszym miejscu swoją rozbudowaną bibliotekę zdjęć, dbając o to, by każdy produkt został zaprezentowany w wyjątkowy sposób. Zaangażowanie marki w eksponowanie rzemiosła widać w rozszerzonych galeriach produktowych oraz udoskonalonych funkcjach powiększania na stronach szczegółów. Dzięki temu klienci mogą dokładnie przyjrzeć się każdemu detalowi i w pełni docenić jakość oraz kunszt, które definiują ofertę Industry West.

To podejście pozwala marce tworzyć doświadczenie, które umożliwia klientom biznesowym intuicyjne zapoznanie się z produktami i poczucie ich jakości, bez potrzeby odwiedzania salonu stacjonarnego.

Jordan England, współzałożyciel i CEO Industry West, postrzega nową stronę jako bramę do przyszłości sprzedaży mebli online. Skupiając się na wygodzie użytkownika i atrakcyjnej prezentacji produktów, marka chce przyciągać wymagających klientów, którzy szukają niepowtarzalnych elementów do swoich wnętrz, projektów czy firm.

Patrząc w przyszłość, Industry West konsekwentnie dąży do udoskonalania doświadczeń zakupowych w obszarze handlu detalicznego i B2B, upraszczając procesy i skutecznie dostarczając najważniejsze informacje.

Jako lider sprzedaży mebli online, marka pozostaje wierna swoim wartościom: wysokiej jakości, innowacjom i dbałości o satysfakcję klienta, co wyraźnie widać w każdym aspekcie jej cyfrowej obecności.

💡Zobacz tutaj ich przewodnik po stronie

Najlepsze praktyki w sprzedaży mebli online

Oto siedem praktycznych wskazówek, które pomogą przyciągnąć klientów robiących zakupy online:

Ułatw zakupy

Kiedy zapytano amerykańskich konsumentów, dlaczego kupują meble przez internet, 48% z nich odpowiedziało, że to właśnie wygoda zakupu odgrywa kluczową rolę.

Zadbaj o płynne i intuicyjne przeglądanie oferty, umożliwiając klientom łatwe sfinalizowanie zamówienia na każdym etapie. Niezależnie od tego, czy korzystają z komputera, tabletu czy telefonu, proces zakupowy powinien być szybki, bezproblemowy i dostępny w każdej chwili.

Postaw na zunifikowany handel

Dziś klienci nie ograniczają się do jednego kanału zakupowego. Z raportu Salsify wynika, że przed dokonaniem zakupu angażują się w średnio 11 różnych punktów kontaktu.

Oznacza to, że musisz być obecny wszędzie tam, gdzie są Twoi klienci, gotowy do interakcji i oferowania pomocy.

Zunifikowany handel zapewnia płynną, spersonalizowaną ścieżkę zakupową dla każdego użytkownika, co zwiększa lojalność, poprawia współczynnik konwersji i przekłada się na lepsze wyniki sprzedaży.

Platformy takie jak Shopify oferują zintegrowane kanały marketingowe, które pozwalają kierować budżet reklamowy dokładnie tam, gdzie znajdują się Twoi odbiorcy, na stronach i w aplikacjach, z których najchętniej korzystają.

Ulepsz swój wirtualny salon wystawowy

Kupując meble online, klienci nie mogą fizycznie usiąść na sofie ani dotknąć faktury drewnianego stołu. Właśnie dlatego strony internetowe powinny dostarczać jak najwięcej informacji, które pozwolą wyobrazić sobie produkt w domowej przestrzeni.

Możesz to osiągnąć na kilka sposobów:

• Stwórz sezonowy magazyn lub lookbook.
• Pokaż zdjęcia klientów, recenzje i filmy.
• Wykorzystaj technologię AR, by ożywić produkty i umożliwić ich wirtualne przymierzanie w domowym wnętrzu.

Dobrze zaprojektowany, wirtualny showroom to nie tylko estetyczne doświadczenie, ale przede wszystkim skuteczne narzędzie sprzedażowe.

Sprzedawaj w mediach społecznościowych

Social commerce nie zwalnia tempa, wręcz przeciwnie, dynamicznie się rozwija, szczególnie wśród młodszych pokoleń.

Pokolenie Z odkrywa nowe produkty na TikToku i pogłębia wiedzę o nich na YouTube. Tymczasem aż 94% millenialsów i 69% przedstawicieli Gen Z przyznaje, że kupiło produkt, który zobaczyło w mediach społecznościowych.

Shopify umożliwia bezpośrednią integrację z najpopularniejszymi platformami społecznościowymi za pośrednictwem Shopify App Store. Oto jak możesz z nich korzystać:

• Facebook i Instagram. Połącz swój sklep z kontami w tych serwisach, by oznaczać produkty w postach i relacjach, umożliwiając klientom szybki zakup.
• Pinterest. Twórz przypinki zakupowe (Buyable Pins), dzięki którym klienci mogą kupować bezpośrednio z Pinterest, bez potrzeby przechodzenia do innej strony.
• TikTok. Prowadź kampanie reklamowe z możliwością natychmiastowego zakupu, które prowadzą prosto do Twojego sklepu na Shopify.

Bądź eko lub stań za konkretną ideą

Dziś bardziej niż kiedykolwiek klienci wybierają marki, które reprezentują podobne wartości i światopogląd. Dla wielu konsumentów większą satysfakcję daje wyposażenie domu w produkty powstałe w sposób etyczny i zrównoważony, niż po prostu znalezienie dobrej okazji cenowej.

Wybierz sprawę, która rzeczywiście współgra z charakterem Twojej marki i oferowanych produktów, a następnie pokaż realny, pozytywny wpływ swojej działalności.

Unikaj za wszelką cenę tzw. greenwashingu, czyli pozornego zaangażowania w ekologię, klienci coraz lepiej rozpoznają fałsz i oczekują autentyczności.

Sprzedawaj także B2B przez swoją stronę

Granica między sprzedażą detaliczną a hurtową coraz bardziej się zaciera. Obecnie marki meblowe mogą obsługiwać zarówno klientów indywidualnych, jak i hurtowników czy projektantów wnętrz, wszystko z poziomu jednego sklepu internetowego.

Oferując konkurencyjne rabaty i ułatwiając zakupy B2B, możesz nawiązywać strategiczne relacje z profesjonalistami z branży, tak jak robi to australijska marka TileCloud. W ich przypadku takie podejście doprowadziło do wzrostu średniej wartości zamówienia o 34% oraz 24% wzrostu liczby rejestracji klientów B2B.

Buduj relacje poprzez programy lojalnościowe

Jedną z największych zalet sprzedaży online jest możliwość bezpośredniego kontaktu z klientami, niezależnie od miejsca, w którym się znajdują. Wykorzystaj tę przewagę, budując długotrwałe relacje i utrzymując konkurencyjne ceny, prowadząc całą sprzedaż przez własną stronę internetową.

Następnie przekształć te pozytywne doświadczenia w lojalność klientów dzięki prostemu programowi lojalnościowemu, który nagradza za zakupy, aktywność i interakcję z marką.

Pamiętaj jednak, w e-commerce nic nie jest stałe. Obserwuj swoich konkurentów, by zobaczyć, jak reagują na zmieniające się trendy i oczekiwania klientów.

Wykorzystaj marketing afiliacyjny

Choć tradycyjne kanały, media społecznościowe, reklamy displayowe i wyszukiwarki, wciąż są skuteczne, coraz więcej marek meblowych z sukcesem sięga po marketing afiliacyjny i współpracę z influencerami.

W analizie przeprowadzonej na danych zebranych przez Shopify, obejmującej ponad 875 milionów konsumentów robiących zakupy na tej platformie, kanały afiliacyjne regularnie osiągały wysokie wyniki, szczególnie w branży meblowej.

Dlaczego? Bo konsumenci coraz częściej reagują na treści, które mają bardziej osobisty i autentyczny charakter, a właśnie to oferuje marketing afiliacyjny.

Podsumowanie - najlepsze strony e-commerce w branży meblowej

Klienci chcą być lojalni wobec marek, ale najbardziej zależy im na spójności.

Niezależnie od tego, czy oznacza to inwestowanie w nowoczesne technologie, takie jak rozszerzona rzeczywistość, przeniesienie sprzedaży detalicznej do kanałów online, czy bycie aktywnym uczestnikiem społeczności w mediach społecznościowych, stawiaj na swoje mocne strony i nie oglądaj się za siebie.

Rób jedną rzecz lepiej niż ktokolwiek inny i obserwuj, jak Twój biznes się rozwija.