Jak zbudować stos technologiczny dla e-commerce w 2026 roku?

W miarę jak Twoja firma się rozwija, technologia e-commerce, z której korzystasz, może stać się istotnym atutem konkurencyjnym. Narzędzia i oprogramowanie wspierające Twój sklep internetowy powinny tworzyć spójne i przyjazne doświadczenie zakupowe, które pokaże, że Twoja marka jest godna zaufania i patrzy w przyszłość. Dzięki temu klienci chętniej zostaną z Tobą na dłużej i podzielą się pozytywną opinią.

To jednak nie takie proste. Wprowadzanie innowacji wiąże się często ze sporymi kosztami, a obecnie liderzy technologiczni w różnych branżach muszą pogodzić potrzebę oszczędności z koniecznością zwiększenia elastyczności swoich rozwiązań technologicznych. Według naszego najnowszego raportu o platformach SaaS w e-commerce, aż 67% firm zmienia lub planuje zmienić architekturę swojej platformy sprzedażowej, by lepiej przygotować się na przyszłość. Właściwy wybór platformy, wokół której zbudujesz cały ekosystem technologiczny, ma tu kluczowe znaczenie.

Jeśli rezygnujesz z zamkniętego, przestarzałego systemu na rzecz większej swobody w doborze narzędzi, jesteś we właściwym miejscu. Poniżej znajdziesz krótki przewodnik, jak stworzyć stos technologiczny idealnie dopasowany do potrzeb Twojej firmy.

Czym jest stos technologiczny e-commerce?

Stos technologiczny w e-commerce, czyli tak zwany tech stack, to zestaw rozwiązań programistycznych, które wspierają różne aspekty funkcjonowania strony internetowej lub sklepu online.

Podczas budowy sklepu internetowego masz do wyboru ogromną liczbę narzędzi i technologii. Każdy obszar Twojej działalności e-commerce, od obsługi płatności, przez zarządzanie zapasami, aż po realizację wysyłek, może wykorzystywać inne rozwiązania, zależnie od Twoich potrzeb.

Typowy stos technologiczny e-commerce składa się z platform, frameworków, narzędzi, aplikacji i języków programowania.

W przypadku firm działających na większą skalę, stos technologiczny e-commerce obejmuje zazwyczaj dwa kluczowe obszary:

• część front-endową, czyli tę skierowaną do użytkownika,
• część back-endową, czyli działającą po stronie serwera.

Front-end to aplikacje i języki wykorzystywane do tworzenia i projektowania wyglądu strony internetowej lub sklepu, które są widoczne dla odwiedzających. Z kolei back-end obejmuje serwer, aplikacje i bazę danych, które działają w tle i odpowiadają za przekazywanie informacji do front-endu.

Czy Twoja platforma e-commerce nadąży za rozwojem Twojej firmy?

Zgodnie z raportem Forrester z 2023 roku, aż 30% projektów cyfrowych kończy się niepowodzeniem już w pierwszym roku. Często dzieje się tak dlatego, że firmy próbują zrealizować zbyt wiele zbyt szybko. Kluczowe jest, by platforma e-commerce rosła razem z Twoimi potrzebami, zamiast Cię ograniczać. Oto kilka pułapek, które zaobserwowaliśmy w ostatnich latach.

Migracje bywają skomplikowane i kosztowne. Z punktu widzenia biznesowego to ryzykowne przedsięwzięcia, które mogą odciągać zasoby technologiczne od działań przynoszących przychody.

Problemem może być również uzależnienie firmy od jednej platformy, na przykład Salesforce Commerce Cloud. W takim przypadku potrzebujesz zespołu wyspecjalizowanych programistów do tworzenia nowych funkcji, co pochłania czas i budżet.

Koncepcja kompozytowego handlu brzmi bardzo atrakcyjnie. W teorii daje ogromną elastyczność i możliwość dostosowywania technologii według własnych potrzeb. To świetne rozwiązanie dla cyfrowo zaawansowanych firm, takich jak Amazon, które dysponują licznymi zespołami deweloperskimi. Jednak dla większości firm pokusa innowacji wiąże się z wysokimi kosztami. Wprowadzanie kolejnych mikroserwisów zwiększa złożoność, wymaga więcej pracy konserwacyjnej i wydłuża czas wprowadzania nowych rozwiązań na rynek, przez co zespoły programistyczne mają mniej przestrzeni na działania, które realnie przekładają się na wyniki finansowe.

Firmy potrzebują platformy, która będzie wystarczająco wydajna i elastyczna, by rosnąć razem z nimi. W badaniu przeprowadzonym przez International Data Corporation (IDC), w którym wzięło udział 1000 liderów biznesowych, zapytano o ich stosy technologiczne i strategie sprzedażowe. Brak skalowalności technologii został wskazany jako drugie najczęstsze wyzwanie wewnętrzne (31%), zaraz po braku kompetencji cyfrowych (38%).

Wspólnym mianownikiem we wszystkich tych wątkach jest elastyczność wyboru. Shopify daje firmom swobodę decyzji, możesz wybrać rozwiązania headless, kompozytowe albo klasyczne, zintegrowane platformy. To samo badanie IDC pokazało rosnące zainteresowanie elastycznymi rozwiązaniami, aż 45% spośród 1000 badanych firm korzysta z kompozytowego front-endu i pełnego back-endu, co jest preferowanym rozwiązaniem w Shopify. Niezależnie od tego, jaką konfigurację wybierzesz, nasza rozszerzona oferta dla przedsiębiorstw na rok 2024 zapewnia nieograniczone możliwości skalowania. Jesteśmy gotowi obsłużyć każdy ruch w Twoim sklepie, bez trudu realizowaliśmy nawet 40 000 transakcji na minutę.

Jak zbudować skuteczny stos technologiczny e-commerce dla firm?

Sposób, w jaki firmy detaliczne podchodzą do tworzenia swojego stosu technologicznego w e-commerce, ma ogromny wpływ na ich codzienne działania i długofalowy rozwój. Przy tak dużej liczbie dostępnych narzędzi, kluczem do sukcesu nie jest wybór jednego idealnego rozwiązania, ale stworzenie solidnej bazy, która umożliwi testowanie, szybkie wdrażanie zmian i efektywne skalowanie.

Oto kilka kluczowych kwestii, które warto wziąć pod uwagę przy budowie skutecznego stosu technologicznego e-commerce dla firm:

1. Buduj na zarządzanej platformie handlowej

Najlepsze platformy oferują starannie dobrany zestaw funkcjonalności, procesów i sprawdzonych praktyk. Dobrze zaprojektowane rozwiązania przekładają się na lepsze wyniki i realny sukces firm, które z nich korzystają.

Przemyślane API i ustandaryzowana architektura kodu opierają się na najlepszych praktykach, pozwalając na eleganckie i skalowalne wdrożenia. Przykładowo, ustandaryzowany język szablonów może skutecznie zapobiegać atakom XSS i innym zagrożeniom bezpieczeństwa po stronie klienta, a przynajmniej znacznie je utrudniać. Z kolei zarządzane środowisko wykonawcze, wyposażone w limity wydajności, pamięć podręczną, automatyczne restartowanie oraz bezpieczniki, daje gwarancję przewidywalnego działania nawet przy ekstremalnym obciążeniu.

Dobre platformy i zestawy SDK wspierają zarówno organizację, jak i jej zespoły programistyczne. Upraszczają wspólne funkcje i potrzeby poprzez standardowe interfejsy, ograniczają błędne decyzje technologiczne i przyspieszają czas potrzebny na osiągnięcie wartości biznesowej. W efekcie pozwalają obniżyć koszty rozwoju i utrzymania systemu.

2. Wybierz architekturę modułową

Idealny stos technologiczny e-commerce powinien umożliwiać łatwe instalowanie i wymianę aplikacji oraz integracji w dowolnym momencie, tak by można było szybko uruchamiać nowe możliwości sprzedażowe.

Dzięki rozwiązaniu Commerce Components by Shopify, detaliści mogą korzystać z tych elementów, które są im potrzebne w danej chwili, i wymieniać je wtedy, gdy przestaną spełniać swoją rolę. Taki model sprawia, że cały stos technologiczny staje się odporny na zmiany i gotowy na przyszłość. To właśnie na tym polega siła modułowych, wymiennych komponentów. Spójna platforma, która przynosi korzyści na każdym etapie rozwoju, bez zwiększania kosztów integracji i bieżącego utrzymania.

Możliwości te są wspierane przez rozbudowany ekosystem partnerów i twórców Shopify, ponad 20 000 deweloperów aplikacji i partnerów agencji stworzyło już ponad 8 000 publicznych aplikacji, które można łatwo zintegrować dzięki rozbudowanemu systemowi API e-commerce.

3. Unikaj zbyt dużej izolacji komponentów

Izolacja komponentów to cecha architektoniczna, która może znacząco wpłynąć na sposób organizacji zespołów inżynieryjnych i skalowalność systemu. Dobrze zaprojektowana architektura maksymalizuje korzyści płynące z separacji komponentów i usług tam, gdzie ma to sens. Zbyt głęboka izolacja to częsty problem w podejściu mikroserwisowym i może prowadzić do delikatnych, trudnych w utrzymaniu wdrożeń, które są nieczytelne, trudne do skalowania i problematyczne przy debugowaniu.

Kluczem do elastycznej i skalowalnej architektury jest właściwe oddzielenie usług oraz ich odpowiednia kompozycja, najlepiej realizowana poprzez wspólną infrastrukturę, dzielone fragmenty kodu i jasno zdefiniowane kontrakty między usługami. Taki model najlepiej wspiera platforma taka jak Shopify, która umożliwia zespołom pracę w różnych obszarach z pełnym kontekstem i odpowiednimi narzędziami, a zespołom bezpieczeństwa pozwala egzekwować systemowe standardy i gwarancje.

Ostatecznie wybór stosu technologicznego powinien zależeć od indywidualnych potrzeb Twojej firmy. Mniejsze marki często decydują się na w pełni zintegrowane platformy e-commerce z kompletnym zestawem funkcjonalności. Z kolei większe, bardziej złożone organizacje mogą potrzebować bardziej rozbudowanego zestawu narzędzi, składającego się z połączenia gotowych i dostosowanych rozwiązań, idealnie dopasowanych do ich unikalnych potrzeb.

Cztery czynniki, które warto wziąć pod uwagę przy wyborze narzędzi do swojego stosu technologicznego

Na koniec warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych aspektów, które mają znaczenie przy wyborze odpowiednich narzędzi do budowy stosu technologicznego e-commerce. Należą do nich:

• Koszt
• Złożoność
• Kompatybilność
• Wsparcie

To, co okaże się najlepszym wyborem dla Twojej firmy, może zupełnie nie sprawdzić się w przypadku innego przedsiębiorstwa. Dlatego tak ważne jest, aby dobrze znać potrzeby swojego biznesu oraz narzędzia i systemy, z których już korzystasz. Oto, na co warto zwrócić uwagę przy podejmowaniu decyzji:

1. Koszt

Kluczowe jest znalezienie równowagi między kosztem a funkcjonalnością, tak aby sklep działał sprawnie i skutecznie, nie przekraczając przy tym budżetu. Ostateczny koszt stosu technologicznego będzie zależeć od skali Twojej działalności oraz stopnia złożoności operacji.

Przystępność cenowa może być bardzo różna, w zależności od specyfiki Twojej firmy. Zazwyczaj mówimy tu o kosztach od kilkuset do kilku tysięcy złotych, natomiast bardziej zaawansowane stosy technologiczne mogą sięgać dziesiątek tysięcy złotych lub więcej.

Droższe rozwiązania często oferują zaawansowaną analitykę, rozbudowane systemy raportowania, silniki rekomendacji produktów czy systemy CRM. Przeprowadzenie analizy kosztów i potencjalnych korzyści pomoże Ci ocenić, czy dana inwestycja jest dla Twojej firmy opłacalna.

2. Złożoność

Zaawansowany stos technologiczny może oferować wiele funkcji wspierających rozwój sklepu internetowego, ale równocześnie zwiększa koszty operacyjne, związane z jego utrzymaniem i bieżącą obsługą. Wymaga to więcej czasu, zasobów i uwagi, szczególnie w zakresie konserwacji i aktualizacji.

Z drugiej strony, zarządzana lub kompleksowa platforma może dostarczać gotowy pakiet usług, takich jak hosting, aktualizacje, bezpieczeństwo czy pomoc techniczna. To rozwiązanie może być bardziej ekonomiczne, ale nie zawsze zapewni poziom elastyczności czy zaawansowania, którego może potrzebować Twoja firma. Dlatego warto szukać złotego środka między złożonością a funkcjonalnością.

3. Kompatybilność

Aby jak najlepiej zoptymalizować działanie swojej firmy, kluczowe jest zapewnienie płynnej współpracy między narzędziami e-commerce a pozostałymi rozwiązaniami technologicznymi w Twoim stosie. Można to osiągnąć dzięki bezpośrednim integracjom lub z pomocą zewnętrznych usług, które łączą różne systemy.

Bezpośrednia integracja oznacza, że narzędzia są zaprojektowane tak, by działać ze sobą w sposób natywny, czyli mają wbudowane połączenia, które ułatwiają wymianę danych i komunikację między nimi. Z kolei zewnętrzne usługi działają jako pośrednicy, umożliwiając współpracę narzędziom, które nie mają gotowej integracji.

Na przykład, jeśli korzystasz z zewnętrznej usługi wysyłkowej, która nie integruje się bezpośrednio z Twoją platformą e-commerce, możesz wykorzystać narzędzie pośredniczące, takie jak ShipStation lub Shippo, aby połączyć oba systemy i zapewnić płynny przepływ informacji.

Dobrym punktem wyjścia do oceny kompatybilności nowych narzędzi jest analiza Twojego obecnego stosu technologicznego. Jeśli został on zbudowany w oparciu o modułową lub kompozytową architekturę, łatwiej będzie wprowadzać zmiany, dodawać nowe komponenty lub wymieniać istniejące. Technologie open-source również oferują dużą elastyczność, jeśli chodzi o dostosowanie i integrację nowych funkcji.

Natomiast w przypadku stosów technologicznych o zamkniętej architekturze lub opartych na własnościowych rozwiązaniach, dodawanie nowych narzędzi może być trudniejsze i wymagać znacznych prac programistycznych, by zapewnić ich prawidłową współpracę z resztą systemu.

4. Wsparcie

Wybór narzędzi i dostawców technologii, którzy oferują solidne i kompleksowe wsparcie, obejmujące pomoc techniczną, usuwanie błędów, integrację oraz możliwość rozwoju dostosowanego do Twoich potrzeb, jest niezwykle ważny, by mieć pewność, że w razie problemów dysponujesz odpowiednimi zasobami do ich szybkiego rozwiązania i możesz stale optymalizować wydajność swojego sklepu.

Przy tak dużej liczbie dostępnych opcji warto dokładnie przeanalizować wszystkie czynniki, o których była mowa wcześniej: koszt, złożoność, kompatybilność i właśnie wsparcie. Bez względu na to, czy zdecydujesz się na kompletną platformę e-commerce, czy też samodzielnie zbudujesz własny stos technologiczny, kluczem do sukcesu w handlu internetowym jest znalezienie odpowiedniej kombinacji narzędzi i rozwiązań programowych, które będą najlepiej odpowiadały potrzebom Twojego biznesu.

Funkcje biznesowe, wokół których zbudujesz swój stos technologiczny e-commerce

Skoro masz już ogólne pojęcie o tym, jak stworzyć skuteczny stos technologiczny e-commerce, czas zastanowić się nad konkretnymi potrzebami Twojej firmy. Poniżej znajdziesz najważniejsze funkcje biznesowe, wokół których warto budować swój stos, wraz z przykładami dostawców, których warto rozważyć:

• System zarządzania treścią (CMS). To narzędzie, które umożliwia tworzenie, edytowanie i aktualizowanie treści na stronie internetowej bez potrzeby znajomości języków programowania. Shopify oferuje intuicyjny interfejs, który ułatwia zarządzanie treściami, plikami multimedialnymi, a także korzystanie z gotowych szablonów, motywów i wtyczek. Możesz również zdecydować się na headless CMS, w którym warstwa zarządzania treścią jest oddzielona od jej prezentacji. Przykładowo, headless tech stack Shopify oparty jest na frameworku React.
• Oprogramowanie do wysyłki i logistyki. Jeśli Twoja firma dynamicznie się rozwija, prawdopodobnie potrzebujesz bardziej zaawansowanych rozwiązań do realizacji zamówień. Warto rozważyć integrację z zewnętrznym operatorem logistycznym (3PL), który przejmie odpowiedzialność za magazynowanie, wysyłkę i inne procesy logistyczne, odciążając w ten sposób Twój zespół.
• Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM). CRM to narzędzie, które pomaga budować i utrzymywać relacje z klientami. Umożliwia gromadzenie danych, monitorowanie działań sprzedażowych, automatyzację kampanii marketingowych oraz zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta. Do najpopularniejszych rozwiązań należą Salesforce, HubSpot i Zoho CRM.
• Narzędzia analityczne. Dostarczają kluczowych danych dotyczących sprzedaży, przychodów, zachowań klientów, ruchu na stronie, zaangażowania użytkowników oraz skuteczności działań marketingowych. Dane te wspierają podejmowanie decyzji i napędzają rozwój firmy. Wśród popularnych narzędzi analitycznych warto wymienić Google Analytics i Adobe Analytics.
• Konwersja w koszyku. Shopify oferuje najlepszą na świecie skuteczność konwersji przy finalizacji zakupów. Według niezależnego badania z 2023 roku, przeprowadzonego przez jedną z wiodących globalnych firm doradczych, średni współczynnik konwersji Shopify przewyższa konkurencję nawet o 36%, a średnio o 15%. Koszyk Shopify jest dostępny jako niezależny moduł, a Shop Pay, nasza szybka i bezpieczna opcja płatności, została zaprojektowana, by maksymalizować konwersję i uprościć proces zakupowy. Według tego samego badania, Shop Pay może zwiększyć konwersję nawet o 50% w porównaniu do zakupów bez rejestracji, przewyższając inne rozwiązania płatności przyspieszonej o co najmniej 10%.